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[单项选择]以下选项中关于客户管理的特征表述不正确的是()。
A. 客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。
B. 客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的,是一个过程,一个运动的、持续的过程。
C. 客户关系管理的本质是一种态度,一种时刻将客户放在心中的态度。
D. 客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术,但这些技术是手段,而且是必不可少的手段。

参考答案:D

热门试题:

第1题:[单选题]加速电气设备绝缘老化的主要原因是( )。
A.电压过高
B.电流过低
C.温度过高
参考答案:C


第2题:
[单选题]有哪些情形之一的构成一般3类事故_____。
A.向占用区间发出列车
B.货运列车脱轨2辆以上4辆以下
C.调车冲突
D.车辆溜逸
参考答案:A


第3题:
[单选题]起重设备应经()检验合格,并在特种设备安全监督管理部门登记。
A.设备管理部门
B.公司质检中心
C.检验检测机构
D.质量监督部门
参考答案:C


第4题: [多项选择]
仓库主体构造包括( )。
A. 仓库框架
B. 梁下高度
C. 防火问题
D. 出入口尺寸
E. 站台(货台)的高度
参考答案:A,C,D,E

第5题: [判断题]
依据借贷记账法的记账规则反映每项业务时,都要以相同的金额同时记入有关账户的借方和贷方。 ( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 这是由“有借必有贷,—借贷必相等”的记账规则决定的。

第6题:
[判断题]2.6 查验视频资料应当保存2年以上,业务大厅.专用库房等相关场所的视频资料应当保存1年以上。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[单选题]ONU面板上的LOS亮红灯时,表示()。
A.此ONU没有授权
B.此ONU坏了
C.传输线路故障
D.ONU工作正常
参考答案:C


第8题: [单项选择]
关于腱鞘,正确的是()。
A. 套在短肌表面的鞘管
B. 存在于活动性较小的部位
C. 由滑膜层和纤维层构成
D. 腕部不存在腱鞘
E. 纤维层位于深面
参考答案:C

第9题:
[单选题]当发动机防冰活门打开时:
A.相应发动机的N2下降
B.N2增加,N1限制自动降低
C.发动机压力比或N2无变化
D.N2增加,N1限制也增加
参考答案:B


第10题:
[判断题]对于全站有两组阀控蓄电池组,在进行蓄电池核对性充放电时,放电后隔2~3h后,再用I10电流进行恒流限压充电-恒压充电-浮充电反复放充(2~3)次,蓄电池容量可以得到恢复
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题: [单项选择]
阳偏胜所表现的证候是()
A. 实寒证
B. 实热证
C. 虚热证
D. 虚寒证
E. 寒热错杂证
参考答案:B

第12题:
[判断题]以电气回路为基础,将继电器和各元件的线圈、触点按保护动作顺序,自左而右、自上而下绘制的接线图,称为展开图。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[判断题]提升机的各润滑部位必须保持良好的润滑效果,禁止使用不合格的油(脂)。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]转变增长方式,夯实长远发展基础的根本是()。
A.机制建设
B.文化建设
C.体制建设
D.制度建设
参考答案:A


第15题: [单项选择]
投资服务的主要目标是( )。
A. 为业主投资决策提供科学合理的依据
B. 为投资融通资金
C. 为建设项目筹资
D. 转让存量资产以改善财务结构
参考答案:A

第16题: [多项选择]
下列属于人气型指标的是()。
A. BIAS
B. PSY
C. ADR
D. OBV
参考答案:B, D
答案解析:本题考查人气型指标。A选项属于超买超卖型指标,C选项属于大势型指标。

第17题: [单项选择]
旅游目的地国家或地区一定时期的旅游外汇净收入与同期旅游外汇总收入的比率称为()。
A. 旅游换汇率
B. 旅游收汇率
C. 旅游创汇率
D. 旅游增加值
参考答案:B

第18题: [多项选择]
放射治疗方案的优化的过程包括()
A. 确定靶区和重要组织和器官
B. 正确诊断、确定分期
C. 物理方案的设计
D. 物理方案的实施
E. 选择治疗的目标
参考答案:A, C, D, E

第19题:
[单选题]设备吊装要求不包括( )。
A.优先选用流动式起重机进行吊装
B.不得采用滚杠装卸
C.用拔杆吊装时,各吊点的受力应均匀
D.卧式设备吊装时,吊点间距宜大于设备长度的1/3
参考答案:B
本题考查的是常用的吊装方法。选项B:可以采用滚杠装卸。用滚杠装卸时,滚杠粗细应一致,滚道的搭设应平整、坚实、接头错开。

第20题:
[单选题]瓦斯爆炸的浓度界限是( )CH4。
A.3-4%
B.4-16%
C.5-16%
D.10-25%
参考答案:C


第21题:
[判断题]挂有专用警卫包车的旅客列车发车时,发车条件具备后,车站(助理)值班员还必须得到车站接车领导同意发车的指示,方可按规定发车。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [单项选择]
下列公文属于下行文的是()
A. 报告
B. 请示
C. 决定
D. 函
参考答案:B

第23题: [判断题]
“我船需要医疗援助”的英文是:I REQUIRE MEDICAL ASSISTANCE。
参考答案:对

第24题: [单项选择]
扶正的治则,适用于下列哪种病证
A. 邪气盛,正气未衰
B. 正气虚,邪气也不盛
C. 邪气盛,正气已虚
D. 邪盛正虚,但正气尚耐攻伐
E. 以上都不适宜
参考答案:B

第25题:
[单选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧枕套使用年限为( )年。
A.0.25
B.0.5
C.1
D.1.5
参考答案:C


第26题: [单项选择]
依据法律规定,债务人未向第三人履行债务或者履行债务不符合约定,应( )。
A. 向第三人履行债务
B. 向原债权人履行债务
C. 向债权人承担违约责任
D. 按照原价格执行
参考答案:C

第27题:
[多选题]动力集中动车组修程分为( )。
A.D1、D2
B.D3、D4
C.D5、D6
D.D7、D8
参考答案:ABC


第28题:
[简答题]腔镜特殊器械
参考答案:略


第29题:
[简答题]中国哪个音乐节是用水果命名,取其浪漫.春天.爱的寓意?
参考答案:草莓


第30题:
[单选题]生产经营单位必须对安全设备进行经常性维护、保养,并( ),保证正常运转。
A.不定期调试
B.检查调试
C.定期检测
D.不定期检测
参考答案:C


第31题:
[单选题]轴温报警器出库前同轴的允许温差为( )°C。
A.±1.0
B.±1.5
C.±2.0
D.±2.5
参考答案:D


第32题: [单项选择]
急性颅内压增高的典型表现是
A. 剧烈头痛,频繁呕吐
B. 呈现(2ushing征
C. 意识障碍加深
D. 去大脑强直发作
E. 头颅X线平片示脑回压迹加深
参考答案:B

第33题:
[单选题]肾小球滤过液中,大部分溶质重吸收的部位是( )
A.远曲小管
B.集合管
C.近端小管
D.远曲小管和集合管
参考答案:C


第34题:
[判断题]通常在钢筋混凝土受弯构件中,混凝土主要承受压力,而钢筋主要承受拉力。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [单项选择]
What does the woman think of the people in the town
[A] They are not friendly.
[B] They are easy to make friends with.
[C] She doesn’t know them.
参考答案:B
答案解析:[听力原文]
M: The people in this town are not easy to make friends with.
F: I’m afraid I don’t qui

第36题:
[单选题]旅行速度达到每小时110公里以上的动车组列车软座票价基准价:每人公里一等座车为( )。
A.0.4086
B.0.3366
C.03025
D.0.2805
参考答案:B
旅行速度达到每小时110公里以上的动车组列车软座票价基准价:每人公里一等座车为0.3366元,二等座车为0.2805元,可上下浮动10%。 一等座车公布票价=0.3366×(1±10%)×运价里程 一等座车与二等座车的比价在1:1.2-1.25之间。

第37题:
[判断题]采煤工作面初次放顶及收尾时,顶板比较稳定的可不必制定安全措施。(
A.正确
B.错误
参考答案:B


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