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[单项选择]以下选项中关于客户管理的特征表述不正确的是()。
A. 客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。
B. 客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的,是一个过程,一个运动的、持续的过程。
C. 客户关系管理的本质是一种态度,一种时刻将客户放在心中的态度。
D. 客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术,但这些技术是手段,而且是必不可少的手段。

参考答案:D

热门试题:

第1题:[简答题]装(拆)不经电流互感器的电能表、电流表时,线路__带负荷。
参考答案:不得


第2题:
[判断题]论文或著作必须是正式发表或出版,录用通知不予认可。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[判断题]宿营地应尽量建立在过火林地内。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[多选题]防止电晕放电的措施有(____)。
A.采用曲率半径较大的电极
B.采用分裂导线
C.利用均压罩
D.增加绝缘距离
参考答案:ABC


第5题:
[单选题]南宁3号线二系横向止挡的最大弹性间隙 ( )mm。
A.25
B.20
C.20
D.15
参考答案:A


第6题:
[判断题]专变采集终端现场安装、拆除、更换现场作业的工作人员应熟悉相关标准化作业指导书,并经上岗培训,方可上岗作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[单选题] 静水力曲线图中,由型排水体积计算船舶排水量时,应进行船舶系数K的修正, 对木船而言,其K值( )。
A.稍大
B.稍小
C.和其它船一样
D.以上均有可能
参考答案:A


第8题:
[填空题]图定回送客车底列车需技术作业时,在有客列检的车站,由客列检负责;无客列检的车站由<--NRC-->负责。
参考答案:车辆乘务员


第9题:
[多选题]从事焊接作业的施工人员应配备()。
A.焊工工作服
B.专用焊工鞋和脚罩
C.专用焊工手套
D.防护面罩
E.防护眼镜
参考答案:ABCDE


第10题:
[判断题] 在电动升降平台上作业可不使用安全带。( )( ) (1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[单选题]动火工作终结后,工作负责人、动火执行人的动火工作票应交给(),签发人将其中的一份交工区。
A.消防监护人
B.动火工作票签发人
C.动火工作负责人
D.动火执行人
参考答案:B


第12题:
[单选题]《普速铁路工务安全规则》规定,非常备钢轨、轨枕等路料应在大维修结束时,( )在正线两线间或正线与到发线间存放(待使用钢轨、轨枕除外)。
A.不得
B.严禁
C.禁止
D.不能
参考答案:A


第13题:
[单选题]为加强电力生产现场管理,规范各类工作人员的行为,保证人身、电网和设备安全,依据国家有关法律、法规,(  ),制定本规程。
A.结合电力行业特点
B.根据工作实际
C.结合电力生产的实际
D.为满足现场需要
参考答案:C


第14题:
[单选题]《全省农商银行2019年工作指导意见》中要求,积极拓展经营农副产品、农用物资的企业入驻智e购商城,并通过积分赠送等方式,吸引客户在商城上采购农副产品、农用物资,以商城为引流入口,引导客户将金融服务转移到农商银行,实现( )的融合。
A.线上与线下
B.客户与商户
C.电商与金融
D.销售与采购
参考答案:C


第15题: [简答题]
涂料有什么作用?
参考答案: 涂料的主要作用是增加砂型和砂芯抵抗金属液的冲刷和高温热作用,提高铸型表面的耐火度和强度,并使型腔表面光洁,防止铸件表面产生粘砂,夹砂和砂眼等缺陷。

第16题:
[判断题]同频互动主讲端教师提问对方学生时应面对摄像头。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [名词解释]
德拜模型
参考答案: 德拜模型是德拜提出的计算固体热容的原子振动模型。1912年,德拜改进了爱因斯坦模型,考虑热容应是原子的各种频率振动贡献的总和,得到了同实验结果符合得很好的固体热容公式。德拜模型把原子排列成晶体点阵的固体看作是一个连续弹性媒质,原子间的作用力遵从胡克定律,组成固体的n个原子在三维空间中集体振动的效果相当于3n个不同频率的独立线性振子的集合。

第18题:
[单选题]下面对离婚后的父母子女关系的说法不正确的是( )。
A.父母与子女间的关系不因父母离婚而消除
B.一方扶养的子女,另一方应当负担必要的生活费和教育费的一部分或全部
C.不直接扶养子女的父或母,有探望子女的权利,另一方有协助的义务
D.父或母探望子女,不利于子女身心健康的,由检察院依法中止探望的权利
参考答案:D
本题考查的是离婚后的父母子女关系。父或母探望子女,不利于子女身心健康的,由人民法院依法中止探望的权利;中止的事由消失后,应当恢复探望的权利。所以本题选D。

第19题:
[判断题]2.10 专用校车可以改变使用性质。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题: [多项选择]
新设项目法人融资形式的特点有()。
A. 项目投资有新设项目法人筹集的资本金和债务资金构成
B. 新设项目法人承担相应的融资责任和风险
C. 从项目投产后的经济效益来考察偿债能力
D. 从既有法人的财务整体状况来考察融资后的偿债能力
E. 拟建项目在既有法人资产和信用基础上进行,并形成其增量资产
参考答案:A, B, C
答案解析:

[解析] 房地产项目融资方案



第21题:
[多选题]消防器材的三定一交指的是( )。
A.定人
B.定点
C.定检查
D.列入交接班记录
参考答案:ABCD


第22题: [判断题]
救助艇应处在即可使用状态,且能在5分钟内完成降落至水面的工作。
参考答案:对

第23题: [判断题]
活性氯对树脂的污染是不可逆转的,被活性氯污染严重的树脂,甚至会全部报废。()
参考答案:对

第24题: [单项选择]
急性胆囊炎疼痛是()
A. 阵发性绞痛 
B. 持续性疼痛 
C. 持续性疼痛阵发性加剧 
D. 持续闷胀痛 
E. “钻顶样”绞痛
参考答案:C
答案解析:

[解析] 急性胆囊炎的疼痛为持续性疼痛阵发性加剧。



第25题:
[判断题]对综合实力强、资信状况好的优质社会资本方参与的PPP项目,在确保实质性风险可控的前提下,借款人及其控股股东(或实际控制人)的资产负债率原则上不超过85%。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [单项选择]
红十字标志具有(),二者()混淆使用。
A. 保护作用和标明作用,可以
B. 保护作用和装饰作用,不得
C. 保护作用和标明作用,不得
参考答案:C

第27题: [单项选择]
高血压并伴快速心率失常者最好选用()
A. 硝苯地平
B. 维拉帕米
C. 地尔硫卓
D. 尼莫地平
E. 尼卡地平
参考答案:B

第28题:
[多选题]对卷烟经营预警基本属性的掌握,主要看( )等方面的信息是否清楚。
A.零售户基本情况
B.本次购进情况
C.历史购进情况
D.历史预警情况
参考答案:ABCD


第29题:
[单选题]单选题" 境内非金融机构从境内金融机构借用贷款或获得授信额度,在同时满足以下条件的前提下,可以接受境外机构或个人提供的担保,并自行签订外保内贷合同:
A.债务人为在境内注册经营的非金融机构;
B.债务人为在境内注册经营的金融机构;
C.担保标的为非金融机构提供的本外币贷款(不包括委托贷款)或有约束力的授信额度;
D.担保形式不限。
"
参考答案:A


第30题: [单项选择]The workers are ______ strike now.
[A]on [B]in [C]at
参考答案:A
答案解析:[解析] be(go)on strike的意思是“举行罢工”,本句意为“这些工人正在举行罢工”。

第31题: [单项选择]
采集血细菌培养标本时,血量宜为
A. 2ml
B. 4ml
C. 5ml
D. 7ml
E. 10ml
参考答案:C
答案解析:行血细菌培养,宜采集的血量为5ml。亚急性细菌性心内膜炎患者做血培养时的取血量是10~15ml。

第32题: [单项选择]
经验上一般认为,分保/转分保接受公司的资信评级至少要达到()以上,原保险公司才可以考虑分出业务。
A. AAA级
B. AA级
C. A级
D. BB级
参考答案:D
答案解析:为了保证分保或者转分保的安全性,在选择分保/转分保接受公司时,必须深入了解其资信状况。一个简单实用的方法是国际著名评级机构对分保/转分保接受公司的信用评级,如标准普尔、A.M.Best和穆迪的资信评级

第33题:
[判断题]车间调度组负责管理CF卡。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题: [单项选择]
下列关于法人的民事权利能力与公民的民事权利能力的区别的表述中,错误的是()。
A. 公民的民事权利能力具有普遍一致性,各个公民的民事权利能力相同 
B. 法人的民事权利能力具有差异性,因法人的业务、经营范围的不同而不同 
C. 专属于公民的某些民事权利能力的内容,如生命权、健康权、财产继承权及婚姻家庭方面的权利,法人不得享有 
D. 法人所享有的民事权利能力,公民均可享有
参考答案:D

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