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[单项选择]以下选项中关于客户管理的特征表述不正确的是()。
A. 客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。
B. 客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的,是一个过程,一个运动的、持续的过程。
C. 客户关系管理的本质是一种态度,一种时刻将客户放在心中的态度。
D. 客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术,但这些技术是手段,而且是必不可少的手段。

参考答案:D

热门试题:

第1题:[单选题]系统发生振荡时,( )最可能发生误动作。
A.电流差动保护
B.零序电流保护
C.相电流保护
D.暂态方向纵联保护
参考答案:C
电力系统继电保护题库P91第2题

第2题:
[判断题]高处作业,除有关人员外,他人不得在工作地点的下面通行或逗留,工作地点下面应有遮栏(围栏)或装设其他保护装置。若在格栅式的平台上工作,应采取有效隔离措施,如铺设木板等。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[判断题]800兆政务网集群系统的总队灭火救援指挥战备频道为1至20频道。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]工作场所、机械设备以及重要安全监控仪表装置的显示部位,应安装良好的( )。
A.电气设备设施
B.照明设备
C.消防设施
D.通讯设施
参考答案:B


第5题:
[判断题]因使用不当误操作违规联网,信息设备弹出违规提示,应立即拔掉网线,切断铁路内网和互联网的连接,关闭电源同时向信息部门汇报。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠(待)证件和购票时所用有效身份证原件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),30天内到( )退票窗口办理资质核验和退票手续。
A.票面到站
B.下车站
C.全国任意车站
D.本次列车经停站
参考答案:C


第7题:
[多选题]《南昌局集团公司安全红线管理办法》(南铁安监〔2021〕154号)中明确的客运专业II类红线条款:客车运行中()未锁闭上下锁,()锁闭隔离锁(经确认属车门故障时除外)。
A.车门
B.边门
C.塞拉门
D.折页门
参考答案:BC


第8题:
[简答题]SVG有几种运行模式?分别描述
参考答案:SVG有三种运行模式。 (1)变流器电压Ui和电流I相差90度,则SVG不吸发无功; (2)变流器电压Ui和电流I相差不等于90度,当电流超前电压时,SVG吸收容性无功功率; (3)变流器电压Ui和电流I相差不等于90度,当电流滞后于电压时,SVG吸收感性无功功率。


第9题: [单项选择]
患者男性,66岁。高血压史15年,糖尿病10年,间断用药治疗。查体:血压160/100mmHg,心率65次/分。该患者的诊疗应注意以下几项,但除外()。
A. 降压目标应为<140/90mmHg
B. 老年人降压目标应为<130/85mmHg
C. 需长期用药
D. 必要时联合用药
E. 合理膳食
参考答案:A

第10题:
[单选题]将两只或两只以上电阻的两端分别接在一起后接入电路,各电阻承受同一电压。这种电阻的连接方式称为电阻()。
A.串联
B.互联
C.并联
D.混联
参考答案:C


第11题:
[单选题]架空乘人装置钢丝绳安全系数、插接长度、( )、直径减小量、锈蚀程度符合《煤矿安全规程》规
A.横截面积
B.断丝面积
C.扭曲程度
D.略
E.略
F.略
G.略
H.略
参考答案:B


第12题:
[单选题]党的十八大确定了全面建成小康社会和( )的目标。
A.实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴
B.实现人的全面发展
C.全面深化改革开放
D.维护世界和平,促进共同发展
参考答案:C


第13题: [多项选择]
下列选项中属于氧化风机常见故障的是()。
A. 鼓风机太热
B. 不正常的运转噪声
C. 电动机需用功率超出
D. 出口阻塞
参考答案:A,B,C

第14题:
[单选题]镇江市区范围内(京口区、润州区、丹徒区、镇江新区、高新区)公共娱乐场所开业前的消防安全检查、验收后的消防监管(如消防栓没有水、消防设施缺失、消防通道上停车等),可派单给( )核实?
A.:市住建局
B.各区政府
C.:市消防支队
4
D.:市公安局
参考答案:C


第15题:
[判断题]在地质灾害现场救援时,要设置观察哨,在靠近山体的道路一侧行进。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题: [单项选择]
现阶段党的作风建设的核心问题是______。
A. 把反腐败斗争深入持久进行下去
B. 保持党和人民群众的血肉联系
C. 解放思想、实事求是,反对教条主义和形式主义
D. 贯彻落实全心全意为人民服务的宗旨
参考答案:B

第17题:
[单选题] 建筑施工企业( )为从事危险作业的职工办理意外伤害保险,支付保险费。
A.可以
B. 必须
C. 不必
D. 自行决定是否
参考答案:B


第18题:
[多选题]《架空输电线路钢管塔运输施工工艺导则》中,根据索道的结构型式及运输特点,可将索道运输分为( )。
A.单向索道
B.往复索道
C.循环索道
D.运输索道
参考答案:ABC


第19题: [单项选择]
主要用在要求高照度的场所、繁华街道及要求显色性好的大面积照明的地方的灯是( )。
A. 白炽灯
B. 荧光灯
C. 金属卤化物灯
D. 低压钠灯
参考答案:C

第20题: [单项选择]
某投资者做一项定期定额投资计划,每月投入1000元,连续投资5年,如果每年的平均收益率为12%,那么第五年末,账户资产总值约为()。
A. 81670元
B. 76234元
C. 80370元
D. 79686元
参考答案:A

第21题:
[判断题]当空气中可燃性气体浓度达到或超过报警设定值时,可燃气体检测仪能自动发出声光报警信号,提醒有关人员及时采取预防措施,避免事故的发生,给救援人员提供安全的救援环境。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]关于现场装设的遮栏(围栏)、标示牌,以下说法正确的是()。
A.小张在获得工作票签发人的同意后,在工作负责人的监护下短时移动围栏,且完毕后立即回复
B.小王在监护人的监护下,越过围栏工作
C.小张在获得工作票许可人的同意后,在工作负责人的监护下短时移动围栏
D.标示牌和装设遮栏(围栏)不是保证安全的技术措施
参考答案:C


第23题:
[单选题]一般电流表都有( )以上的量程,是在表内并入不同阻值的分流电阻所构成。
A.一个
B.两个
C.三个
D.四个
参考答案:B


第24题:
[多选题]《节假日及大型活动运营组织办法》中要求,各车站提前与安检、保安等人员沟通(, ),确保安检、治安和票款的安全。
A.统一认识
B.加强协作
C.落实措施
D.集中领导
参考答案:ABC


第25题:
[判断题]作业人员严禁穿、跨越隔离检修设备与运行设备的遮栏或围栏( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [简答题]
简述盆景四大飞跃时期?
参考答案: 新石器时代草本盆景,两汉时期木本盆栽,魏晋南北朝艺术成型,元代小型盆景。

第27题: [单项选择]
我国统计部门计算和公布的反映失业水平方面的指标是( )。
A. 城镇实际失业率
B. 城镇预期失业率
C. 城镇登记失业率
D. 城乡登记失业率
参考答案:C
答案解析:[解析] 此题与2007年试题中单选第14题完全相同,即此处为考试重点。目前,我国统计部门计算和公布的就业和失业水平方面的指标主要是城镇登记失业率,是城镇登记失业人数与城镇单位就业人员(扣除使用的农村

第28题:
[判断题]阻容移相触发电路输出脉冲前沿极平缓,只适用于小功率且控制精度要求不高的单相可控整流装置
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]龙井茶质量级别划分中( )质量级别最高。
A.西湖龙井
B.梅家坞龙井
C.狮峰龙井
D.钱塘龙井
参考答案:C


第30题:
[单选题]酵母菌可利用氨基酸中的氮,经脱羧后生成( ),因此酿酒原料要求蛋白质含量低。
A.甲醇
B.甲醛
C.乙醛
D.杂醇油
参考答案:D


第31题: [填空题]
凡生成StringBuffer一个对象后,还可用【 】方法或ensureCapacity( )方法来设定缓 存大小。
参考答案:setLength( )
答案解析:此题考查StringBuffer字符串的知识,生成StrinSBuffer一个对象后可用 setLength( )或ensureCapacity( )方法设定缓存大小,并保证其数组元素的初值都为0。

第32题: [简答题]
十六大党章规定党的组织制度中的“四个服从”是什么?
参考答案: 党员个人服从党的组织,少数服从多数,下级组织服从上级组织,全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会。

第33题:
[单选题]融资目的同业存款指填报机构出于( )等原因吸收的金融机构存款。
A.风险对冲
B.套期保值
C.信用风险管理
D.流动性管理
参考答案:D


第34题: [多项选择]
下列关于按份共有的说法正确的是( )。
A. 各共有人根据份额分享权利和承担义务
B. 各共有人权利仅及于其所享有的份额
C. 各共有人平等地享有权利和承担义务
D. 共有人在出售自己的份额时,其他共有人在同等条件下有优先购买权
E. 对共有财产属于共同共有或按份共有有争议并不能证明的,推定为共同共有
参考答案:A,D,E
答案解析:[解析] 本题考核按份共有和共同共有的区分。按份共有人和共同共有人其权利均及于共有物的全部。选项C是共同共有的特点。

第35题:
[单选题]在B类供电区域,配网对上级电源的支撑和负荷转供能力不足。应优先选择()进行联络改造。
A.异站出线
B.异母线出线
C.附近线路
D.轻载线路
参考答案:A


第36题: [多项选择]
美国A公司(在中国境内没有住所与中国8公司签订了从8公司购买1万台电脑的合同,后来双方对于合同价款发生了争议,则下列哪些情况下我国人民法院对本案可以行使管辖权?
A. A公司在北京有可供扣押的财产
B. A公司在上海设有代表机构
C. 该合同在广州签订
D. A公司的法定代表人具有中国国籍
参考答案:A, B, C
答案解析:我国《民事诉讼法》第265条规定,因合同纠纷或者其他财产权益纠纷,对在中华人民共和国领域内没有住所的被告提起的诉讼,如果合同在中华人民共和国领域内签订或者履行,或者诉讼标的物在中华人民共和国领域内,或

第37题:
[判断题]电除尘高压电场的阴阳振动长时间多数停止工作时会引起电场短路。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


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