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[单项选择]以下选项中关于客户管理的特征表述不正确的是()。
A. 客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。
B. 客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的,是一个过程,一个运动的、持续的过程。
C. 客户关系管理的本质是一种态度,一种时刻将客户放在心中的态度。
D. 客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术,但这些技术是手段,而且是必不可少的手段。

参考答案:D

热门试题:

第1题: [填空题]选择哪一种网络取决于_____________和________________。
参考答案:外部环境;沟通的目的

第2题:
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:广播员有一定编写水平,经过广播业务、技术培训合格。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[判断题]CRH5型动车组转向架一系悬挂装置采用拉杆轴箱定位方式。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]箱体涂胶时,密封胶开始和结束处应重叠( )。
A.0.5cm
B.1cm
C.1.5cm
D.2cm
参考答案:B


第5题:
[单选题]为了有效延长汽车的使用寿命,高效地完成运输任务,就必须了解汽车的( )。
A.通过性能
B.使用性能
C.行驶速度
D.制动性能
参考答案:B


第6题:
[多选题]257.从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,应当立即向()报告;接到报告的人员应当及时予以处理。*
A.煤矿安全监察机构
B.地方政府
C.现场安全生产管理人员(正确答案)
D.本单位负责人(正确答案)
参考答案:CD


第7题: [单项选择]
一个数字签名算法至少应该满足三个条件,下列哪一个不属于数字签名算法应满足的条件()
A. 签名者事后不能否认自己的签名
B. 接收者能够验证签名,而任何其他人都不能伪造签名
C. 数字签名必须是所签文件的物理部分
D. 当发生签名真伪争执时,有第三方能够解决争执
参考答案:C
答案解析:

本题考查数字签名算法的概念。一个签名算法至少应满足3个条件:签名者事后不能否认自己的签名;接收者能验证签名,而任何其他人不能伪造签名;当双方关于签名的真伪发生争执时,有第三方能解决双方的争

第8题: [单项选择]
某公司现有发行在外的普通股1 000万股,每股面额为1元,资本公积为8 000万元,未分配利润为16 000P万元,股票市价为50元;若按10%的比例发放股票股利并按市价折算,公司资本公积的报表列示将为( )。
A. 4 900万元
B. 8 000万元
C. 12 900万元
D. 600万元
参考答案:C
答案解析:[解析] 股本按面值增加(1×1 000×10%)万元=100万元,本题由于指明股票股利按市价折算,所以未分按市价减少(50×1 000×10%)万元=5 000万元,则资本公积为(8 000+ 4

第9题:
[判断题]整车、货物快运装运易碎货物(不包括以缸、坛、陶瓷、玻璃为容器的货物)发生损坏,除能查明责任者外,列发站责任。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]使用大型养路机械进行线路维修前,应做好补充道砟、( )、更换伤损胶垫和配件等工作
A.清除路肩杂草
B.修补栅栏
C.螺栓涂油
D.撤除调高垫板
参考答案:D


第11题:
[单选题]处置骨折、脱臼伤员时要注意:先 再搬运。
A.止血
B.包扎
C.固定
D.心肺复苏
参考答案:C


第12题: [单项选择]
正传一般高球击球点正传一般高球的击球点一般在额前上方约()左右的位置上
A. 20厘米
B. 25厘米
C. 15厘米
D. 18厘米
参考答案:C

第13题:
[单选题] 国务院反洗钱行政主管部门是( )
A.中国人民银行
B.中国保险监督管理委员会
C.中国银行业监督管理委员会
D.中国证券监督管理委员会
参考答案:A


第14题:
[单选题]在可能存在有交叉、间歇带电的设备上作业,或在一个电气连接部分进行多专业协同作业时,()应专职监护,不得参与作业。
A.专责监护人
B.工作许可人
C.工作负责人
D.工作票签发人
参考答案:C


第15题: [单项选择]
Guillain-Barre综合征起病一周内最常见的症状、体征是:()
A. 四肢弛缓性瘫
B. 肌萎缩
C. 尿潴留
D. 四肢手套袜套型感觉减退
E. 脑脊液蛋白-细胞分离
参考答案:A

第16题: [判断题]
出口埃及的冷藏洋葱,应申请装运前检验证书。
参考答案:错

第17题:
[判断题]电力系统无功补偿可起到降低线损、节约电能、提高设备利用效率的作用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题]发动机引气系统中,下列哪个部件不是引气予冷器系统的部件?
A.予冷器控制活门
B.390F传感器
C.予冷器
D.450F传感器
参考答案:D


第19题:
[单选题]第五届全国人大常务委员会召开时间( )。
A.1978年12月
B.1979年12月
C.1978年03月
D.1980年12月
参考答案:A


第20题:
[简答题]单机挂车时,《技规》中明确需遵守哪些规定?
参考答案:单机挂车的辆数,线路坡度不超过12‰的区段,以10辆为限;超过12‰的区段,由铁路局规定。 单机挂车时,应遵守下列规定: 1.所挂车辆的自动制动机作用必须良好,发车前列检(无列检时由车站发车人员)按规定进行制动试验; 2.连挂前按规定彻底检查货物装载状态,并将编组顺序表和货运单据交与司机; 3.在区间被迫停车后的防护工作由机车乘务组负责,开车前应确认附挂辆数和制动主管贯通状态是否良好; 4.列车调度员应严格掌握,不得影响机车固定交路和乘务员劳动时间; 5.不准挂装载爆炸品、超限货物的车辆。 单机挂车时,可不挂列尾装置。


第21题: [单项选择]
肩关节正位摄影,中心线正确射入点是()
A. 锁骨的中点
B. 关节盂
C. 肩峰
D. 肩胛骨喙突
E. 肱骨头
参考答案:D
答案解析:肩关节正位摄影,要求中心线经肩胛骨喙突垂直射于胶片中心。

第22题: [多项选择]
下列经济税收分析指标中属于分析评价指标的是()
A. 工业增加值
B. 宏观税负变动率
C. 增值税行业税负率
D. 单位用电量税收产出(工业)
参考答案:B, C, D

第23题: [单项选择]
在标注直径为35;H7/Y6的孔和轴的装配图中,其轴的基本偏差为()
A. H
B. H7
C. Y
D. Y6
参考答案:D

第24题: [判断题]
《进出口化妆品标签审核证书》由各地检验检疫机构颁发,《进出口食品标签审核证书》由国家质检总局颁发。 ( )
参考答案:错

第25题: [简答题]
古代的干支纪年法即用天干和地支一一匹配来纪年的方法。其中有十天干,十二地支。请问天干的内容有哪些?
参考答案:甲(jiǎ)、乙(yǐ)、丙(bǐng)、丁(dīng)、戊(wù)、己(jǐ)、庚(gēng)、辛(xīn)、壬(rén)、癸(guǐ)。

第26题:
[多选题]机车信号分为()
A.连续式机车信号
B.接近连续式机车信号
C.点式机车信号
D.色灯式机车信号
参考答案:ABC


第27题:
[多选题]质押式回购市场成交方式有几种?( )
A.询价方式成交
B.点击成交
C.做市商成交
D.撮合成交
参考答案:AB


第28题:
[单选题]中枢性呕吐的常见病因是
A.急性胆囊炎
B.脑出血
C.胆石症
D.急性胰腺炎
E.肠梗阻
参考答案:B


第29题:
[不定项选择题]根据艾里克森的人格发展阶段理论,获得完善感是( )的发展任务。单选
A.青少年期
B.成年早期
C.成年中期
D.成年后期
参考答案:D
知识点: 发展心理学 /艾里克森 艾里克森人格发展八阶段论:①婴儿前期(0~2 岁): 获得信任感,克服怀疑感, 希望品质。②婴儿后期(2~4 岁): 获得自主感,克服羞耻感, 意志品质。③幼儿期(4~7 ) 获得主动感, 克服内疚感, 目标品质。④ 童年期(7~12 岁, 小学阶段): 获得勤奋感, 克服自卑感, 能力品质。 ⑤青少年期(12~18 岁, 青春期):形成角色同一性, 防止角色混乱,诚实品质。⑥成人早期(18~25 岁): 获得亲密感, 避免孤独感, 爱的品质。⑦成年中期(25~50 岁): 获得繁衍感, 避免停滞感, 关心品质。⑧成年后期(50 岁以后): 获得完善感, 避免失望或厌恶感, 智慧贤明品质。

第30题:
[单选题]高层建筑火灾内攻起点层要设于着火层( ),内攻人员必须带足防护装备和灭火器材,并设置水枪掩护。
A.下一层或下两层
B.下两层
C.上一层
D.首层
参考答案:A


第31题:
[判断题]铅酸蓄电池电解水的副反应中正极产生氮气、负极上产生氢气。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题: [单项选择]
下列关于儿少卫生学的描述,错误的是()
A. 儿少卫生学是预防医学的重要组成部分
B. 是保护和促进青少年身心健康的科学
C. 儿少卫生学的研究对象是学龄儿童
D. 当代儿少卫生学正从以往单纯的医学背景向儿少与学校卫生学转移
E. 当代儿少卫生高度重视中小学生
参考答案:C

第33题:
[单选题]下列药物中均为幽门螺杆菌治疗方案药物的是()
A.红霉素+奥美拉唑+阿莫西林+枸橼酸铋钾
B.奥美拉挫+克拉霉素+阿莫西林+枸橼酸铋钾
C.硫酸镁+奥美拉唑+克拉霉素+枸橼酸铋钾
D.多潘立酮+奥美拉唑+克拉霉素+枸橼酸铋钾
E.青霉素+克拉霉素+甲硝唑+枸橼酸铋钾
参考答案:B


第34题:
[判断题]STM-1包含64个VC12通道。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题: [判断题]
救治溺水者时,应将其平放在地面,迅速撬开其口腔,清除其口腔和鼻腔异物,如淤泥、杂草等,使其呼吸道保持通畅。
参考答案:错

第36题: [单项选择]
牛奶巧克力中奶粉含量约为()。
A. 10%
B. 14%
C. 18%
D. 22%
参考答案:B

第37题: [简答题]
采用双列速度级有什么优缺点?
参考答案: 采用速度级后可增大汽轮机调节级的焓降,减少压力级级数,节省耐高温的优质材料,但效率较低。
100MW汽轮机的调节级采用双列速度级,125MW、200MW、300MW汽轮机采用单列调节级。

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