[单项选择]以下选项中关于客户管理的特征表述不正确的是()。 A. 客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。 B. 客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的,是一个过程,一个运动的、持续的过程。 C. 客户关系管理的本质是一种态度,一种时刻将客户放在心中的态度。 D. 客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术,但这些技术是手段,而且是必不可少的手段。
第20题: [多项选择]新设项目法人融资形式的特点有()。 A. 项目投资有新设项目法人筹集的资本金和债务资金构成 B. 新设项目法人承担相应的融资责任和风险 C. 从项目投产后的经济效益来考察偿债能力 D. 从既有法人的财务整体状况来考察融资后的偿债能力 E. 拟建项目在既有法人资产和信用基础上进行,并形成其增量资产 参考答案:A, B, C 答案解析:
第31题: [单项选择]采集血细菌培养标本时,血量宜为 A. 2ml B. 4ml C. 5ml D. 7ml E. 10ml 参考答案:C 答案解析:行血细菌培养,宜采集的血量为5ml。亚急性细菌性心内膜炎患者做血培养时的取血量是10~15ml。
第32题: [单项选择]经验上一般认为,分保/转分保接受公司的资信评级至少要达到()以上,原保险公司才可以考虑分出业务。 A. AAA级 B. AA级 C. A级 D. BB级 参考答案:D 答案解析:为了保证分保或者转分保的安全性,在选择分保/转分保接受公司时,必须深入了解其资信状况。一个简单实用的方法是国际著名评级机构对分保/转分保接受公司的信用评级,如标准普尔、A.M.Best和穆迪的资信评级
第34题: [单项选择]下列关于法人的民事权利能力与公民的民事权利能力的区别的表述中,错误的是()。 A. 公民的民事权利能力具有普遍一致性,各个公民的民事权利能力相同 B. 法人的民事权利能力具有差异性,因法人的业务、经营范围的不同而不同 C. 专属于公民的某些民事权利能力的内容,如生命权、健康权、财产继承权及婚姻家庭方面的权利,法人不得享有 D. 法人所享有的民事权利能力,公民均可享有 参考答案:D