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[多项选择]CRM必须坚持的两个坚实基础是( )。
A. 一切以产品为中心
B. 合理的组织结构
C. 合理的信息结构
D. 一切以客户为中心
E. 建立客服中心

参考答案:B,C

热门试题:

第1题:[单选题]若某人注视( )距离物体,此时眼的集合角为5ma。
A.20cm
B.33cm
C.40cm
D.50cm
参考答案:A

第2题: [单项选择]以下关于漏出液的描述不正确的是（）。
A. 蛋白含量<25g/L
B. 不易凝固
C. 外观清亮透明
D. 比密<1.015
E. 多由炎症引起
参考答案:E

第3题: [单项选择]Shopping for clothes is not the same experience fo r a man as it is for a woman.
A. 为男人买衣服和为女人买衣服是两种不同的体验。
B. 对于男人和女人而言，买衣服的经过是不同的。
C. 对于男人和女人而言，买衣服是两种不同的体验。
D. 为男人买衣服和为女人买衣服需要的经验不同。
参考答案:C
答案解析:[难点分析] 本句中介词for出现的频率较高。第一次出现(shopping for clothes)时，表示的是目的，意为“为了衣服而购物”，即“买衣服”。后两次出现时(for a man和for a

第4题:[判断题]国家电网公司配电网工程典型设计（10kV架空线路分册）中规定，为了减少线路运行中产生的磁滞损耗和涡流损耗，与导线直接接触的金具部件应采用铝质材料，其它部件可采用铁质材料。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第5题: [单项选择]某地区将进行健康教育以及促进的干预方案的制订，确定的目标人群中属于一级目标人群的是（）
A. 母乳喂养项目中婴幼儿的父亲
B. 母乳喂养项目中婴幼儿的母亲
C. 项目投资方
D. 高血压防治项目中高血压病患者的家属
E. 社区医师
参考答案:B
答案解析:

一级目标人群即希望其实施所建议行为的人群，如母乳喂养项目中的婴幼儿母亲，高血压防治项目中提高用药依从性的对象是患者本人。二级目标人群即对一级目标人群有重要影响的人群，如上述例子中婴幼儿的父

第6题:[判断题]右冠状动脉通常分布于右心房、右心室、室间隔后1/3部、部分左心室隔壁。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第7题:[单选题]防洪线路中断后，启用热备车底时，列车调度员（动车调度）应通知客调、辆调、机调和客运处、机务处、车辆处，( )应通知相关站段和餐饮、保洁公司。
A.辆调
B.机调
C.列车调度员
D.客调
参考答案:D

第8题:[单选题]扣车可由行调或车站站务人员发起，并按照（）的原则操作。
A.先通后复
B.谁扣谁放
C.安全第一
D.效率优先
参考答案:B

第9题:[简答题]《客规》中对往返票和联程票是如何定义的？
参考答案:指在购票地能够买到换乘地或返回地带有席位、铺位号的车票

第10题:[单选题]社会主义社会发展的直接动力是
A.发展生产力
B.协调生产关系
C.科技革命
D.改革
参考答案:D

第11题:[单选题] 测量时,顺时针摇动手柄,应使兆欧表保持额定转速,一般为( )。当被测物电容量较大时,为了避免指针摆动,可适当提高转速。( )
A.240 r/min
B.60 r/min
C.180 r/min
D.120 r/min
参考答案:D

第12题:[多选题]电缆在地下敷设的方式有（）。
A.直埋敷设
B.排管敷设
C.电缆沟敷设
D.电缆隧道敷设
参考答案:ABCD
电力电缆教材

第13题:[多选题]洋务派兴办洋务事业的目的有()
A.镇压农民起义
B.加强海防、边防
C.趁机发展本集团的政治、经济、军事实力
D.发展资本主义
参考答案:ABC

第14题:[判断题]LBC30159雷电引起的过电压叫做操作过电压。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第15题:[判断题]危化品处置现场搭建全面洗消站,分别设置人员和车辆器材洗消点。()
A.正确
B.错误
参考答案:A

第16题:[判断题]气体保护焊时,氢气只能与氧气混合,不能与其他气体混合,否则特别容易出现危险。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第17题:[多选题]电网管理单位停电检修，以空气开关等无明显断开点的设备作为停电隔离点时，应采取（）等措施防止误送电。
A.设置绝缘隔离挡板
B.悬挂标示牌
C.加锁
D.拆除空气开关
参考答案:BC

第18题:[简答题]接触网按照结构可分为柔性接触网和刚性接触网。
参考答案:否

第19题: [简答题]财务管理的任务是什么？
参考答案: 合理筹集资金；合理投放，科学地使用资金；合理地分配经营收入；加强财务监督，维护财经纪律。

第20题:[多选题](1.0分)下列关于工程索赔的说法中，正确的是（）
A.按索赔事件的性质分类，工程索赔分为工期索赔和费用索赔
B.处理索赔必须坚持合理性原则，兼顾承.发包人双方的利益
C.工作内容增加引起的设备费索赔标准，不分自有设备或租赁设备，均按机械台班费计算
D.工程会议纪要即使未经各方签署，也可以作为索赔的依据
参考答案:AD

第21题:[简答题]交流电能不能储存，电力系统中任何时刻生产的电能( )消耗的电能。
参考答案:3

第22题:[判断题]‡年是《反分裂国家法》实施的第15周年。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第23题:[单选题]存款人申请撤销核准类银行结算账户后，开户银行应将（　）及“撤销银行结算账户申请书”送达人民银行当地分支行。
A.营业执照
B.开户许可证
C.法人身份证
D.组织代码证
参考答案:B

第24题:[单选题]136. 当LKJ的A.B机都发生故障时，蜂鸣器连续发出“叽叽……”报警声，“故障”指示灯闪烁，连续报警约（）后发出紧急制动指令。
A.1min
B.2min
C.3min
D.5min
参考答案:C

第25题:[单选题]下列哪项是属于心理健康的基本标准特征 ( )
A. 焦虑
B. 抑郁
C. 情绪失常
D. 良好的适应能力
参考答案:D

第26题: [单项选择]摆动相占步行周期的
A. 30%
B. 40%
C. 50%
D. 60%
E. 70%
参考答案:B

第27题: [填空题]罐头卫生注册规范：车间内生产线正上方（）紫外线灭菌灯
参考答案:不得设置

第28题: [单项选择]氯丙嗪引起帕金森综合征的原因是（）
A. 阻断外周的多巴胺受体
B. 阻断外周胆碱受体
C. 阻断脑内胆碱受体
D. 阻断黑质纹状体通路的多巴胺受体
参考答案:D

第29题:[不定项选择题]婴幼儿保健重点
A.加强品德教育
B.孕母保健
C.降低异常产发生
D.预防意外
E.完成基础计划免疫
参考答案:E
婴儿期完成计划免疫预防接种，降低传染病发生。

第30题:[单选题]陈老先生,脑出血卧床6个月。近日护士发现其右侧骶尾部皮肤发红,并伴有肿胀、发热,患者主诉疼痛,但皮肤未破损。

①此患者右侧骶尾部皮肤表现为压疮的

淤血红期

炎性浸润期

浅度溃疡期

深度溃疡期

E.坏死溃疡期
参考答案:A

第31题: [简答题]以鲫鱼为例，说明鱼类的呼吸系统和循环系统的特点。为什么说单循环和腮呼吸是相联系的。
参考答案: 鲫鱼的呼吸器官是鳃。鳃是专门适应水中呼吸的构造。每个鳃又有鳃片和鳃丝组成。呼吸时，鳃片和鳃丝完全打开，会增大鳃与水的接触面积，增加与水中溶解氧结合的机会。鱼在水中，嘴巴一张一闭的进行呼吸；它张嘴时，把水吸入，鳃盖关闭，闭嘴时，鳃盖打开，让水流出。在水流经腮的过程中，水中的溶解氧就被鳃上的微血管吸收，同时把二氧化碳排入水中。
鱼类的循环系统是单循环，它的心脏只有一个心房和一个心室，心脏里全是缺氧血。心脏把缺氧血送到鳃进行气体交换，变成含氧血，再送到身体各部，又变成缺氧血流回心脏。
在所有的脊椎类动物中，只有鱼类自始至终都是这种呼吸和循环系统。因为鱼是在水中呼吸，水中的含氧量相对空气中要少许多，因此，它们的呼吸系统和循环系统都是与水中生活相适应的，这是由它们的生活环境决定的。

第32题:[判断题]Ⅲ~Ⅳ级围岩隧道衬砌可采用曲墙设底板的形式。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第33题:[判断题]堤防工程，按招标标段或工程结构划分单位工程。规模较大的交叉联结建筑物及管理设施以每座独立的建筑物为一个单位工程。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第34题: [单项选择]战略管理的本质就是( )。
A. 争取企业组织机构的创新和变革
B. 争取企业全局主动性的创新和变革
C. 争取企业生产经营的创新和变革
D. 争取企业盈利能力的创新和变革
参考答案:B

第35题:[单选题]“五讲四美”是指( )。
A.讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲安全、讲道德和心灵美、语言美、行为美、环境美
B.讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德和心灵美、语言美、行为美、环境美
C.讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲奉献和心灵美、语言美、行为美、环境美
参考答案:B

第36题:[多选题]救生器材包括( )
A.躯体固定气囊
B.肢体固定气囊
C.伤员固定抬板
D.方位灯
E.灭火毯
参考答案:ABCE

第37题: [单项选择]某企业最佳现金持有量为20000元，同期市场有价证券利息率为10%。则该企业持有现金的机会成本为( )元。
A. 2000
B. 1000
C. 500
D. 20000
参考答案:B
答案解析:[解析] 则该企业持有现金的机会成本[*]

第38题:[单选题]司机发现未携带行车凭证、携带错误的行车凭证以及占用区间书面行车凭证有（）情况之一时，应立即停车，并将事由报告车站值班员（列车调度员）。车站值班员（列车调度员）接到报告后，应立即停止向该区间放行列车。
A.书面行车凭证（调度命令除外）上，未盖有站名印（行车专用章）时
B.两线、多线区间行车，路票上未盖有线别章或盖有错误的线别章时（按规定不盖线别章时除外）
C.双线区间反方向行车，路票上未盖有“反方向行车”章时
D.以上都是
参考答案:D

第39题:[单选题]在坑、沟槽内作业应正确穿戴( )等个人防护装备。不应在坑、沟槽内休息,不得在升降设备、挖掘设备下或坑、沟槽上端边沿站立、走动。
A.安全帽
B.防护鞋和手套
C.A B 都需要
参考答案:C

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[多项选择]CRM必须坚持的两个坚实基础是( )。
A. 一切以产品为中心
B. 合理的组织结构
C. 合理的信息结构
D. 一切以客户为中心
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