第19题: [单项选择]机动车辆保险赔偿的理赔程序中,接受出险通知后应当首先进行( )。 A. 现场查勘、估损 B. 确定保险责任 C. 登记立案 D. 定损核损 参考答案:A 答案解析:[解析] 机动车辆保险的理赔程序为:接受出险通知、现场查勘、确定责任、登记立案、定损核损、计算赔款、核赔审批、分理单据、案卷归档、支付赔款。
第23题: [单项选择]在赫茨伯格的领导理论中,下列哪个因素与工作环境和条件有关() A. 激励因素 B. 保健因素 C. 环境因素 D. 人际因素 E. 情绪因素 参考答案:B 答案解析:激励-保健理论简称双因素理论,由美国心理学家弗德里克·赫茨伯格提出。他提出影响人们行为的因素主要有两类:保健因素和激励因素。保健因素是指与人们不满情绪有关的因素,是属于工作环境或工作关系方面的,如组织