第1题:
[简答题]某企业招聘售后服务总监，根据企业要求的四个岗位胜任特征：执行力、跨部门沟通、突发状况处理和流程改进来设计面试问题。然后再组织人员通过智力激励法，来确定售后服务指标。
(1)请你针对胜任能力指标：执行力、跨部门合作能力、流程改造、危机应对能力，采用基于胜任特征的行为面试方法设计面试步骤。(10分)
(2)智力激励法对主持人的要求有哪些。(10分)
参考答案:(1)【答案】行为面试流程设计在基于胜任特征的招聘与甄选流程设计中占有极其主要的地位，它是全部工作环节中最为关键的核心环节。一般来说，行为面试的流程应当包括以下5个基本步骤：
①全面分析岗位信息；(2分)
②选定必测胜任特征指标；(2分)
③设计行为面试体系；(2分)
④评估设计出的体系；(2分)
⑤行为面试流程的实施。由于企业自身的外部与内部环境条件的不同，撰写具体的工作步骤时可能会有所缩减或者进行必要的扩展。(2分)
(2)【答案】主持人对智力激励法的成功有很大作用。对主持人的要求是：
①以平等态度参加会议，友好地对待每一个与会者，促使会议形成融洽气氛。(2分)
②及时制止违反会议原则的现象，创造一种自由畅想的局面，充分诱导与会者积极思考，提出大胆的、独特的设想。(2分)
③目标统一，讨论要围绕中心议题，发言集中，不允许私下谈话。(2分)
④对与会者提出的每一个设想，主持人都让记录员记下，并放到醒目位置。鼓励与会者互相激励，由别人的启发而产生新思想——免费搭车，引起“链式反应”。(2分)
⑤对问题必须有比较明确深刻的理解，以便在会议中能作启示诱导。对此，主持人在会议前应与问题的提出者一起作详细的分析研究。(2分)
第2题:
[单选题]被认为乃牙固有益菌的为A.血链球菌
B.变形链球菌
C.放线菌属
D.乳杆菌属
E.消化链球菌
参考答案:A
第3题: [单项选择]
前台柜员在扫描凭证后，有事临时离柜，为防患风险及保证业务的流畅性前台柜员需执行的正确操作是（）。A. 直接点“退出”功能键
B. 使用“锁屏”按钮进行锁屏
C. 前两种操作均可
参考答案:B
第4题: [判断题]
工业建筑的经典之作“法古斯工厂”讲究对称之美。参考答案:错
第5题:
[单选题]单选题:按照突发治安事件的危害性及影响程度,可分为( )级。A.二
B.三
C.四
D.五
参考答案:A
第6题: [单项选择]
群体发展冲突期的特点是（）。A. 群体存在的目标、结构、从属关系尚不明确
B. 成员们虽接受了群体的存在，但对群体给个人所带来的约束仍有抵触
C. 群体规范形成，凝聚力增强
D. 成员间的情谊日益浓厚，各派竞争力量之间形成了一种试控性的平衡
参考答案:B
第7题:
[判断题]一台变压器绕组连同套管绝缘电阻、吸收比与极化指数试验时记录15、60、600s的绝缘电阻值分别为3000、4500、6000MΩ，这台变压器吸收比与极化指数分别是1.5和1.33。吸收比符合标准而极化指数比标准值小，认为绝缘一定有问题。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:
[多选题]消防救援人员在被调查期间，不得( )、出境、辞去公职或者办理退休手续。A.调动
B.交流
C.晋升
D.奖励
参考答案:ABCD
第9题: [简答题]
在考生文件夹下打开EXECEL. XLS文件：(1)将Sheet1工作表的A1：D1单元格合并为一个单元格，内容水平居中；计算职工的平均工资置C13单元格内(数值型，保留小数点后1位)；计算学历为博士、硕士和本科的人数置F5:F7单元格区域(利用COUNTIF函数)。(2)选取“学历”列(E4:E7)和“人数”列(F4:F7)数据区域的内容建立“簇状柱形图”，图标题为“学历情况统计图”，清除图例；将图插入到表的A15:E25单元格区域内，将工作表命名为“学历情况统计表”，保存EXCEL.XLS文件。
参考答案:拖动鼠标选中A1:D1单元格，单击工具栏上的合并及居中，选中C13单元格，选择格式菜单下的单元格，设置单元格格式中的类型为数值，小数位数为1，单击确定，单击fx，选择AVERAGE函数，单击确定，再单击确定，选中F5单元格，单击工具栏上的fx.选择COUNTIF，单击确定，选择D3:D12单元格，第二栏输入“=博士”，单击确定，用同样的方法设置下面两个，选取“学历”列(E4:E7)和“人数”列(F4:F7)数据区域，单击工具栏上的数据图，单击确定，选择柱形图，输入标题“学历情况统计图”，取消选中图例．用鼠标拖动到A15:E25，调整其大小，双击下面的Sheet1，输入“学历情况统计表”，保存文件。
第10题:
[单选题]建筑意外伤害保险的投保方式应是（ ）。A.不记名,记人数
B.只记名,不记人数
C.记名,记人数
D.不记名,不记人数
参考答案:D
施工企业应在工程项目开工前办理完投保手续。鉴于工程建设项目施工工艺流程中各工种调动频繁，用工流动性大，投保应实行不记名和不计人数的方式。
第11题: [单项选择]
急性细菌性痢疾患者的粪便外观最可能是（）A. 米泔样便
B. 蛋花样便
C. 脓血便
D. 果酱样便
E. 鲜血便
参考答案:C
第12题: [单项选择]
客户账户的建立可以（）客户号的建立。A. 早于
B. 晚于
C. 上述都可以
参考答案:B
第13题:
[多选题]根据国家发改委《关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》发改价格[2013]973号精神，以下城乡居民住宅小区共用附属设施非经营性用电执行居民生活用电的有(____)。
A.小区内的公共场所照明
B.电梯、消防
C.小区门卫
D.小区车库
参考答案:ABCD
第14题: [多项选择]
( )等费用属于资金筹集成本。A. 股票发行手续费
B. 银行贷款利息
C. 债券发行手续费
D. 股东红利
E. 股票发行广告费
参考答案:A,C,E
答案解析:资金筹集成本是指在资金筹集过程中所支付的各项费用，如发行股票或债券支付的印刷费、发行手续费、律师费、资信评估费、公证费、担保费、广告费等。资金筹集成本一般属于一次性费用，筹资次数越多，资金筹集成本也就
第15题:
[判断题]手动操作断路器跳闸时,自动重合闸不应动作。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题: [简答题]
在课程实践过程中，要考虑哪些问题?参考答案:
课程实施作为一个动态的序列化的实践过程，具有一定的运行结构。在课程实施过程中，至少要考虑七个方面的问题。
第一，安排课程表，明确各门课程的开设顺序和课时分配；
第二，确定并分析教学任务；
第三，研究学生的学习活动和个性特征，了解学生的学习特点；
第四，选择并确定与学生的学习特点和教学任务相适应的教学模式；
第五，对具体的教学单元和课的类型和结构进行规划；
第六，组织并开展教学活动；
第七，评价教学活动的过程与结果，为下一步的课程实施提供反馈性信息。
第17题:
[多选题]国家对公共通信和信息服务、能源、交通、水利、金融、公共服务、电子政务等重要行业和领域，以及其他一旦遭到破坏、丧失功能或者数据泄露，可能严重危害（ ）的关键信息基础设施，在网络安全等级保护制度的基础上，实行重点保护。( )
A.国家安全
B.国计民生
C.企业安全
D.公共利益
参考答案:ABD
第18题:
[判断题]冬季在电缆隧道内检修作业时，因天气寒冷，作业人员关闭通风设备进行作业。A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题: [单项选择]
腮腺炎病毒除侵犯腮腺外，还可以侵犯A. 脾脏
B. 睾丸
C. 皮肤
D. 肾脏
E. 肝脏
参考答案:B
第20题:
[填空题]生产药品,应当按照规定对供应原料|辅料等的供应商进行( )_,保证购进|使用的原料|辅料等符合前款规定要求。出处:《药品管理法》第 45 条,
参考答案:审核
第21题: [单项选择]
对酒店来说，（）是一种理想又简单的结帐方式。A. 现金
B. 信用卡
C. 支票
D. 外汇
参考答案:A
第22题:
[单选题]焦炉煤气的发热值一般在( )kJ/m3。A.3000~4000
B.7000~8000
C.16000~18000
参考答案:C
第23题:
[多选题]液压支架和放顶煤工作面的放煤口，必须安装喷雾装，（）或放煤时同步喷雾。A.运煤
B.降柱
C.移架
D.检修
参考答案:BC
第24题:
[单选题]单机挂车的辆数，线路坡度不超过12‰的区段，以（ ）辆为限；超过12‰的区段，由铁路局规定。
A.5
B.10
C.15
参考答案:B
第25题:
[判断题]氢气管道设备吹洗置换,放空降压,必须通过放空管排放.A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:
[单选题]混凝土经搅拌和运输后，应在( )进行灌筑。A.初凝前
B.初凝后
C.凝固后
D.常温下
参考答案:A
第27题: [单项选择]
脂性肾病的临床特点是（ ）A. 成年人多见
B. 高血压
C. 明显血尿
D. 无水肿
E. 选择性蛋白尿
参考答案:E
第28题:
[单选题] 监理单位是建筑市场的主体之一,建设监理是一种高智能的( )。A.委托代理服务
B.监督管理服务
C.中介代理服务
D.有偿技术服务
参考答案:D
第29题: [单项选择]
《煤矿安全规程》规定，新建或改扩建的矿井中，对于运行7t及其以上机车或3t及其以上矿车的轨道，应采用不得于（）的钢轨。
A. 30kg/m
B. 22kg/m
C. 24kg/m
D. 33kg/m
参考答案:A
第30题:
[单选题]某人借款2000元，如果月利率8‰，借款期限为8个月，按单利计算，到期时借款人应支付利息为()。
A.80元
B.100元
C.128元
D.140元
参考答案:C
此题考查单利的计算原理。利息额=2000×0．008×8=128元。@##
第31题: [单项选择]
我国现行法规规定，银行业金融机构可用自有资金及中国银监会规定的可用于投资的表内资金进行证券投资，但仅限于投资( )。
A. 国债
B. 股票
C. 基金
D. 证券衍生产品
参考答案:A
答案解析:[解析] 我国现行法规规定，包括银行、财务公司、信用合作社等在内的金融机构可用自有资金及银监会规定的可用于投资的资金进行证券投资，但仅限于投资于国债；对于因处置贷款、质押资产而被动持有的股票，只能单向
第32题:
[单选题]以下计入进口货物关税完税价格的项目有()。A.货物运抵境内输入地点之后的运输费用
B.进口关税
C.国内保险费
D.卖方间接从买方对该货物进口后使用所得中获得的收益
参考答案:D
第33题:
[单选题]砂的表观密度试验过程中应测量并控制水的温度,从试样加水静置的最后 2h 起直至试验结束,其温度相差不应超过( )。
A.3℃
B.1.0℃
C.1.5℃
D.2℃
参考答案:D
第34题:
[单选题]新生儿在轻度脱水时，液体丢失量和体重的比例是A.5%以下
B.8%～10%
C.10%～13%
D.12%～15%
E.＞15%
参考答案:A
脱水一般分为三度：轻度指失水占体重5%以下，即50ml/kg以下，中度指失水占体重：5%～10%，即50～100ml/kg，重度指失水占体重10%以上，即100～120ml/kg。
【该题针对“专业知识-小儿腹泻临床表现”知识点进行考核】
