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[多选题]省、市两级服务管理部门应( ),并跟踪投诉处理质量。
A.按月分析
B.通报不知情定制投诉量变动
C.热点投诉
D.升级投诉情况

参考答案:ABCD
《陕西移动客户服务质量评测管理办法(试行)》

热门试题:

第1题:[判断题]CIR主要功能为:1。GSM-R调度通信功能;2。具有数据信息的传输功能;3。具有启动、接收、解除列车防护报警功能。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[单选题]在白酒的香气特征中,绝大部分是以突出( )香气为主的。
A. 酯类
B. 酸类
C. 醇类
D. 醛类
参考答案:A


第3题: [填空题]
静脉畸形可用()或()行病损腔内注射治疗。
参考答案:3%鱼肝油酸钠;平阳霉素

第4题: [单项选择]
项目不确定性分析中,在基准收益率为12%的情况下,计算的项目销售价格下降的临界点为 7%,当基准收益率降低到10%时,临界点更接近于( )。
A. 4%
B. 5%
C. 6%
D. 8%
参考答案:D
答案解析:临界点的高低与设定的基准收益率有关,对于同一个投资项目,随着设定基准收益的提高,临界点就会变低;而在一定的基准收益率下,临界点越低,说明该因素对项目效益指标影响越大,项目对该因素就越敏感。基准收益率下

第5题:
[判断题]未进行离岗前职业健康检查,不得解除或者终止劳动合同
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]没有稳定收入的人士很难申请到银行发行的信用卡,因为银行信用卡是()。
A.商业银行对资信状况良好的客户发行的一种信用凭证
B.商业银行对拥有房、车等资产的客户发行的一种信用凭证
C.商业银行对年满18周岁的客户发行的一种信用凭证
D.商业银行对喜欢提前消费的客户发行的一种信用凭证
参考答案:A
银行信用卡是商业银行对资信状况良好的客户发行的一种信用凭证,B、C、D三项说法均与发卡对象不符,故排除。本题正确答案为A。

第7题: [单项选择]
患者女,48岁,因头痛2个月就医,CT示额叶见一个3cm×3cm×3cm占位性病变,手术后活检,镜下见细胞弥漫性生长,细胞异型性中等,未见坏死,核分裂象易见,应诊断为()
A. 毛细胞星形细胞瘤
B. 间变型星形细胞瘤
C. 胶质母细胞瘤
D. 弥漫性星形细胞瘤
E. 多形性黄色星形细胞瘤
参考答案:B
答案解析:WH0分类中A为Ⅰ级,细胞呈发丝状,无核分裂。C为Ⅳ级,除了核分裂易见外还可见坏死或内皮细胞增生。D为Ⅱ级,核分裂偶见。故正确答案为B。

第8题: [单项选择]下列是按照网卡支持的计算机种类分类的是( )。

Ⅰ.标准以太网卡 Ⅱ.PCMCIA网卡

Ⅲ.普通的10Mbps网卡 Ⅳ.光纤网卡
A. Ⅰ、Ⅱ
B. Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
C. Ⅰ和Ⅲ
D. Ⅲ和Ⅳ
参考答案:A
答案解析:[解析] ①按照网卡支持的计算机种类分类,可分为标准以太网卡和PCMCIA网卡;②按照网卡支持的传输速率分类,可分为普通的10Mbps网卡、高速的100Mbps网卡、 10/100Mbps自适应网卡和

第9题:
[多选题]根据《治安管理处罚法》的规定,以滋扰他人的方式乞讨的行为的表现方式有( )。
A.反复纠缠
B.强行讨要
C.其他滋扰他人的方式
D.持刀勒索
参考答案:ABC


第10题: [简答题]
过滤分离器运行中需要检查的内容?
参考答案: 1)检查分离器的压力、温度、流量,查看是否在分离器所要求的允许范围内,否则上报调控中心或
值班领导并作记录。
2)检查过滤式分离器的差压,注意及时记录过滤式分离器压力、温度及差压值。
3)如果过滤式分离器前后差压达到报警极限(0.1MpA.,应立即切换备用分离器,停运事故分离器,按照排污操作规程先将设备进行放空降压,然后打开排污阀排污,注意倾听管内流动声音,一旦有气流声,马上关闭排污阀。继续放空或排污,压力降为零后,打开快开盲板更换滤芯。如果差压仍未恢复到正常范围,那么应及时报告调控中心及有关领导组织维修。

第11题: [单项选择]
颌下、颈部发生急性蜂窝织炎,最危险的并发症是()
A. 面部感染
B. 呼吸困难、窒息
C. 吞咽困难
D. 脓毒血症
E. 化脓性颌下腺炎
参考答案:B
答案解析:颌下、颈部蜂窝织炎时由于组织炎症、水肿及渗出压迫邻近的气管极易导致呼吸困难和窒息。

第12题:
[判断题]采用以旧线带新线的方式施工,应检查确认旧导线完好牢固;若放线通道中有带电线路和带电设备,应与之保持安全距离,无法保证安全距离时应采取搭设跨越架等措施或停电。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]志愿消防队职责不正确的事( )。
A.加强学习灭火技能,熟悉灭火器、消火栓、空气呼吸机、 防毒面具等工器具的性能和操作方法,参加实地演练
B.组织开展志愿消防队演练,每年至少组织两次演习
C.发生火灾时,迅速扑救火灾,及时报警,疏散人员和抢救 物资
D.火灾扑灭后,志愿消防队员立即应组织清理现场,并协助 组织恢复生产
参考答案:D


第14题:
[判断题]当发现接触网导线断落,人员要远离5米以外,并立即向有关部门报告。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[判断题]纯品芥子气是无色无味的水状液体。( )(油状)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[判断题]化学事故发生后,对危险区的人员应及时组织疏散至复杂地带,在污染严重、被困人员多、情况比较复杂时,也要由疏散组单独组织疏散。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[单选题]提示室性心动过速的特征性心电图改变是(  )。
A.QRS波群交替
B.室性融合波
C.P波与QRS波群传导比例为1:2
D.ORS波群逆传至P波的时间≤0.10秒
E.心动过速由房性期前收缩诱发
参考答案:B
室性心动过速的特征性心电图改变为心室夺获及室性融合波。

第18题: [判断题]
小麦、玉米、大米、棉花的进口关税配额由国家发改委授权机构负责受理本地区的申请。
参考答案:对

第19题:
[单选题]题干:肺的主要生理功能是( )
A.主血脉
B.主运化
C.主疏泄
D.主气
E.主水
参考答案:D
肺主气,司呼吸
知识点:
肺脏
考核目标:记忆
章节:脏腑
题型:单选题 中

第20题: [简答题]
萆薢渗湿汤功效与作用
参考答案:湿热下注之臁疮。
答案解析:萆薢渗湿汤
【来源】《疡科心得集·补遗》。
【组成】萆薢苡仁黄柏赤苓丹皮泽泻滑石通草
【用法】水煎服。
【主治】湿热下注之臁疮。

第21题:
[判断题]制动空走距离与制动空走时间有关,与列车制动初速无关。
A.正确
B.错误
参考答案:B
与制动初速度有关

第22题: [多项选择]
依据华电《电力安全工作规程》(电气部分)(试行),绝缘安全工器具应有()以及使用说明书、特种劳动防护用品安全标志,并定期进行检验。
A. 设备铭牌
B. 产品许可证
C. 出厂试验合格证
D. 产品鉴定合格证
参考答案:A,B,C,D

第23题: [单项选择]
环境保护评价指标一般项中,“夜间焊接作业时,应采取挡光措施”属于()评价点之一。
A. 建筑垃圾处置
B. 污水排放
C. 光污染
D. 噪声控制
参考答案:C

第24题:
[单选题]填用配电()工作票的配电线路工作,可不履行工作许可手续。
A.第一种
B.第二种
C.低压
D.带电作业
E./
F./
参考答案:B


第25题:
[单选题]ZPW-2000A无绝缘移频自动闭塞系统补偿电容采用( )进行现场设置。
A.△法
B.每100m装一个
C.等差法
D.等间距法
参考答案:D


第26题:
[多选题]各级单位安全监督部门是本单位到岗到位工作归口管理部门,并负责对现场到岗到位情况进行“四不两直”全覆盖监督检查,纳入安全检查日志,并按月汇总统计()及()并下发通报。
A.到岗到位计划执行情况
B.到岗到位计划
C.问题闭环整改情况
D.隐患排查情况
参考答案:AC


第27题: [单项选择]
一根连杆的大头与另一根连杆的大头铰接在一起的结构形式称为()。
A. 双连杆
B. 并列连杆
C. 叉式连杆
D. 主、副连杆
参考答案:D

第28题:
[判断题]电动势的方向规定在电源内部由正极指向负极。(易)( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[判断题]工作负责人、工作许可人、专责监护人应始终在工作现场。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[判断题]配砟整型车在电气化区段作业,接近接触网支柱时,应停车收回侧犁,通过后再进行作业, 在道心内有障碍物时应及时收回中心犁。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[多选题]断路器可拉、合( )以及额定遮断容量以内的故障电流。
A. A.负荷电流
B.B.各种设备的充电电流
C.C.电容电流
D.D.电感电流
参考答案:AB


第32题: [简答题]
动火工作票办理条件和要求有哪些?
参考答案:在防火重点部位或易燃、易爆区周围动用明火或进行可能产生火花的作业时,应办理动火工作票,经有关部门批准后,采取相应措施并增设相应类型及数量的消防器材后方可进行。

第33题: [单项选择]
某家企业从法国进口一台模具加工机床,发票分别列明:设备价款CIF上海USD 600000,机器进口后的安装调试费为USD20 000.卖方佣金USD2 000,与设备配套使用的操作系统使用费USD80 000。该批货物经海关审定的成交价格应为( )。
A. USD702 000
B. USD682 000
C. USD680 000
D. USD662 000
参考答案:B
答案解析:[解析] 600000+2000+80000=682000

第34题:
[单选题]联系用的手信号中,( )的显示方式,昼间为拢起的手信号旗高举,夜间为白色灯光高举。
A.过标信号
B.互检信号
C.道岔开通信号
D.连结信号
参考答案:B


第35题: [简答题]
承台应进行哪些内容的验算?
参考答案: 承台设计包括承台材料,形状,高度,地面标高和平面尺寸确定以及强度验算

第36题: [简答题]
地方性法规中能否设定法律、行政法规已经设定的行政许可?
参考答案:地方性法规中不能设定法律、行政法规已经设定的行政许可。

第37题: [判断题]
TT系统是电力系统直接接地,用电设备的外露可导电部分,经过各自的PE线接地。第七章P109
参考答案:对

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