第1题:
[多选题]房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发，充分运用客户的生命周期理论，对客户进行分析研究，努力提高客户的（ ），实现留住老客户，吸引更多新客户的目的。
A.信任度
B.忠诚度
C.感知度
D.价值度
E.满意度
参考答案:ABE
房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发，充分运用客户的生命周期理论，对客户进行分析研究，努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度，实现留住老客户，吸引更多新客户的目的。
第2题:
[简答题] 简述CTC中心机房电源设备故障的应急处理流程？参考答案:CTC中心电源系统故障，立即通知电力维护单位处理。同时采取以下措施：(1)若遇外电两路网断电，应尽可能停用非主要设备，延长UPS电源供电时间；(2)若转换屏输入转换部分故障，尽快确定故障位置，改为单路供电使用；若两路UPS电源故障，可改为直供方式供电。直供时应重点关注服务器的工作状态，避免出现反复突然断电情况。
第3题: [单项选择]
通常女人的声音听起来比男人的声音尖，其原因是( )。 A. 女人声带振动的振幅大
B. 女人声带振动的周期大
C. 女人声带振动的振幅小
D. 女人声带振动的周期小
参考答案:D
答案解析:[解析] 由于女人的声带比男人的细长，振动频率比较高，周期较小。故选D。
第4题: [填空题]
南北朝起，历代帝王公卿的服装有（）和常服之分。参考答案:法服礼服
第5题: [名词解释]
城市人口密度参考答案:
是指单位面积上的人数。
第6题: [单项选择]
具有清利三焦湿热作用的腧穴是（）。A. 大椎
B. 肩井
C. 阴陵泉
D. 风池
E. 支沟
参考答案:C
第7题:
[判断题]保证贷款有人身意外伤害保险，房地产有财产保险，对于是否在保单上注明银行为第一受益人，应视情况定，不是必须注明事顶。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:
[单选题]消防应急广播的功能表述不正确的是( )。A.具有智能控制、自动控制、手动控制三种启动方式。
B.在使用话筒播音时,监听能够自动静音,以彻底消除音频回收。
C.当接收应急广播控制信号时,能自动调整音频输出至预定位置。
D.当机器故障或外部线路出现异常致使机器处于故障不可恢复状态时,可将机器状态发送到其它设备。
参考答案:A
第9题:
[判断题]高处作业上下时必须集中精神,禁止手中持物等危险行为,工具、材料、零件等必须装入工具袋。A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:
[单选题]存款保险偿付限额（ ）、人民银行会同国务院有关部门可以根据经济发展、存款结构变化、金融风险状况等因素调整最高偿付限额、报国务院批准后公布执行。
A.适时调整
B.一成不变
C.随时调整
D.以上全部不正确
参考答案:A
第11题: [单项选择]
既能涩肠止泻，又能敛肺止咳，并能止痛的药物是A. 五倍子
B. 五味子
C. 诃子
D. 罂粟壳
参考答案:D
第12题: [单项选择]
对在线路两边规定测绘范围内的村庄、房屋、高地、池塘等进行平面测量时，应（）A. 全部测绘
B. 主要的要测绘
C. 影响施工的测绘
D. 超高的测绘
参考答案:A
第13题:
[判断题]制作预制车票时，每次出票均要核对数量；A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:
[多选题]下列市场预测活动中，属于市场营销组合预测的有()。A.A市场需求构成预测
B.B消费者购买行为预测
C.C销售渠道预测
D.D促销方式预测
E.E价格预测
参考答案:CDE
考查第3章第3节市场营销组合预测，包括：产品预测、价格预测、销售渠道预测、促销方式预测。
第15题: [多项选择]
建立养老保险制度的世界各国，领取养老保险待遇的条件一般由（）三个方面构成A. 年龄条件
B. 投保年限
C. 供养人数
D. 居住年限
参考答案:A, B, D
第16题:
[单选题]当（）或向非到发线接车时，应采用总锁闭引导方法开放引导信号。A.轨道电路故障
B.道岔失去表示
C.进站(进路）信号机故障
D.人工准备进路
参考答案:B
第17题: [单项选择]
T≥40℃，中毒症状及渗出严重，有休克、皮肤瘀斑和腔道出血，少尿时间＜5天A. 肾综合征出血热，轻型
B. 肾综合征出血热，非典型型
C. 肾综合征出血热，中型
D. 肾综合征出血热，重型
E. 肾综合征出血热，危重型
参考答案:D
第18题: [单项选择]
建设项目总承包单位内部关系的处理如果项目中标，设计单位除了可以得到设计费以外，还可以参与项目利润的分配，一般可以得到利润的( )左右。
A. 10%
B. 13%
C. 15%
D. 20%
参考答案:C
第19题:
[填空题]从列车运行的平稳性要求出发，线路纵断面宜设计为<--NRC-->坡段。参考答案:较长的
第20题:
[单选题]下列哪项是颅内压增高形成脑疝的主要原因A.脑细胞水肿
B.颅腔内压力梯度明显改变
C.脑脊液循环通路受阻
D.脑组织体积增大
E.脑干受压
参考答案:B
颅腔内压力梯度明显改变，脑组织从高压区向低压区移位，部分脑组织被挤入颅内生理空间或裂隙，形成脑疝。
第21题: [单项选择]
治疗创伤性溃疡首先选用的是（）A. 抗生素药膜局部贴敷
B. 去除局部刺激因素
C. 确炎舒松局部注射
D. 达克罗宁局部涂布
E. 中药粉外敷
参考答案:B
第22题:
[单选题]关于射频线圈的说法，错误的是：A.射频线圈的形状都是马鞍形
B.表面线圈用于接收信号
C.相控阵线圈具有较好的信噪比
D.发射线圈用于射频激发
E.发射线圈和接收线圈不能同时使用
参考答案:A
第23题:
[多选题]机械在寒冷季节使用，针对机械特点应做好( )。A.保养
B.擦拭
C.防滑
D.防冻
参考答案:CD
《国家电网公司电力建设安全工作规程 第2部分：线路》8.2.1.6
第24题: [简答题]
罪犯释放的种类有哪些？参考答案:（1）刑罚执行完毕的释放，即刑满释放；
（3）根据人民法院的重新判决或裁定释放；
（3）特赦释放。
第25题: [单项选择]
在城市供热管网的地下敷设方式中，（）是最经济的一种敷设方式。A. 通行地沟敷设
B. 半通行地沟敷设
C. 不通行地沟敷设
D. 无沟敷设
参考答案:D
第26题: [简答题]
试分析车细长轴时产生“竹节形”的原因怎样预防。参考答案:车细长轴时产生“竹节形”的主要原因是跟刀架的支承爪跟工件的接触压力过大。因为在刚开始车削时，工件近尾座一端由于顶尖顶住很难变形，但车削一段距离以后，支承爪过大的支紧力，使工件压向车刀，背吃刀量就增加了，结果车出的直径就小了，当跟刀架支承爪跟到已车小的外圆处，工件表面与跟刀架支承爪脱离，这时由于径向力的作用，工件向外让开，使背吃刀量减小，车出的工件直径就增大。以后当跟刀架支承爪在跟到直径大的外圆上时，又把工件压向车刀，这样有规律地变化就会把工件车成“竹节形”。
预防方法：跟刀架支承爪跟工件的接触压力应适中，不宜过大。
第27题:
[单选题]根据《消防法》的规定，国家鼓励、支持＿，推广使用＿技术和设备;鼓励、支持社会力量＿。A.消防科学研究和技术创新，先进的消防和应急救援，开展消防公益活动
B.消防科学研究和技术创新，发达的消防和应急救援，开展消防公益活动
C.消防科学研究和技术创新，先进的消防和应急救援，开展消防创意活动
D.消防科学研究和技术创新，发达的消防和应急救援，开展消防商业活动
参考答案:A
第28题:
[单选题]第五套人民币2005年版公告发行时间是()。A.2004年8月31日
B.2005年8月31日
C.2005年10月1日
参考答案:B
第29题:
[多选题]客户价值评估结果主要应用于( )。A.资源分配
B.服务监测
C.服务项目的设计
D.服务提供
参考答案:CD
第30题:
[单选题]( )S1:Close the sea valves and report.S2: All sea valves are closed. Q:What are closed?
A.Storm valves
B.drainages valves
C.three valves
D.sea valves
参考答案:D
第31题: [单项选择]
女患，38岁，心脏病15年，房颤1年。1天前突发意识丧失，四肢抽搐3分钟左右，10分钟后清醒，发现右侧上下肢不能活动。查体：神清，血压正常，心房纤颤。左眼无光感，右上下肢肌力0级，右侧偏身痛觉丧失，右侧Babinski征（+）。诊断考虑为（）
A. 脑血栓形成
B. 脑出血
C. 蛛网膜下腔出血
D. 脑栓塞
E. 脑膜炎
参考答案:D
第32题:
[多选题]下列公式正确的有：（）A.利息收入=系统内往来利息收入+各项贷款利息收入+债券利息收入+其他利息收入
B.投资收益=债券投资收益+股权投资收益+其他投资收益
C.营业支出=业务管理费+营业税金及附加+资产减值损失+其他业务支出
D.净利润=营业利润+营业外收入-营业外支出
参考答案:BC
第33题: [单项选择]
何药既能活血化瘀，又能引血下行（）A. 牛黄
B. 牛蒡子
C. 牵牛子
D. 牛膝
E. 桔梗
参考答案:D
第34题:
[判断题]( )作业规程是掘进工作面的基本文件,是工作面作业必须遵循的法规。A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题: [单项选择]
操作时灰尘弥漫，劳动条件差，严重影响工人的健康，且影响到喷砂区附近机械设备生产和保养的机械除锈方法是（）。
A. 抛丸法
B. 干喷砂法
C. 滚磨法
D. 湿喷砂法
参考答案:B
答案解析:
本题考核的是干喷砂法的特点。干喷砂法主要用于清除物件表面的锈蚀、氧化皮及各种污物，使金属表面呈现一层较均匀而粗糙的表面，以增加漆膜的附着力。干喷砂法的主要优点是效率高、质量好、设备简单。但
第36题:[多选题]重质油品储罐发生的沸溢、喷溅现象,瞬间即可造成大面积燃烧,对在火场内的()造成极大的威胁。
A.消防战斗人员
B.消防车辆
C.邻近生产装置、设备
D.固定灭火装置
参考答案:ABCD
第37题: [单项选择]供新生儿和早产儿食用（）
A. 酸奶
B. 脱脂乳
C. 稀释乳
D. 无乳糖奶粉
E. 豆奶粉
参考答案:C
答案解析:酸奶的凝块小易于消化，可减少胃酸消耗，并有一定的抑菌功能；脱脂乳所含的脂肪太少，能量不足，仅用于腹泻小儿短期应用；牛乳所含的蛋白质及矿物质比人乳多2～3倍，新生儿和早产儿由于消化功能及肾脏功能不成熟，
