第1题: [名词解释]
服务补救参考答案:
狭义的服务补救是指服务提供者在发生服务失误后所做出的一种即时和主动性反应,主要强调及时性和主动性这两个特点。广义的服务补救则是指针对服务系统中可能导致失误或已发生失误的任一环节所采取的一种特殊措施,它不仅包括失误的实时弥补,也涵盖了对服务补救需求的事前预测与控制,以及对顾客抱怨和投诉的处理。广义的服务补救强调的是从服务全过程,通过有效实施服务补救策略,来重视提高整个服务系统运作水平的目标
第2题: [简答题]
深冷装置操作有哪些注意事项？参考答案:
1、对参数进行调节时，要注意某一参数对其他参数的影响。
2、在进行操作因素分析前，将影响装置运行的故障处理掉。
3、冬季运行时，注意空冷器的防冻。蒸汽加热系统，在停运时要排净冷凝水，以防结冰。
4、装置运行中，时刻注意观察各报警系统的运行状态。
5、各容器储罐的液位系统要时刻注意检查，防止液位超高。
6、对工艺单元的参数进行调节、优化时要加强有关岗位的联系，在分析时，要全面综合的考虑。
7、严格按照操作程序进行操作，严禁违章操作。
第3题:
[单选题]消防救援衔指挥长、指挥员衔标志由（ ）组成。A.金黄色横杠和金黄色六角星
B.金黄色横杠和金黄色徽标
C.金黄色徽标和雄鹰翅膀
D.金黄色徽标和水枪
参考答案:A
第4题: [单项选择]
对骨折断端穿出伤口外的患者现场抢救的正确处理原则是（）A. 立即将断骨纳回伤口内
B. 严禁将断骨纳回伤口内
C. 立即涂抹抗菌素软膏后消毒敷料包扎
D. 原位固定立即送医
参考答案:B
第5题: [单项选择]
院外急救的成功率在很大程度上取决于（）。A. 城市救护站的分布
B. 通讯网络
C. 救护设备
D. 医护人员的救护水平
E. 公民的自救与互救能力
参考答案:E
第6题:
[单选题]新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员（管理人员、非全日制用工等），应经过（）后，方可下现场参加指定的工作，并且不得单独工作。
A.专业技能培训
B.安全生产知识教育
C.考试合格
D.电气知识培训
参考答案:B
第7题:
[单选题]信号机DJ继电器型号为（ ）A.JWJXC-H125/0.44
B.JZXC-H18
C.JPXC-1000
D.JWXC-1700
参考答案:B
第8题: [单项选择]
随着建筑市场的不断规范和建筑质量要求的不断提高，国家、地方出台了许多建筑材料规范标准。国家标准化管理委员会于2012年12月28日公布了《钢筋混凝土用钢第1部分：热轧光圆钢筋》GB1499.1-2008第1号修改单，将标准里有关HPB235的内容删除，且相关内容由HPB300替代。推荐性标准用代号"（）"表示。
A. JC
B. HG
C. GB
D. GB/T
参考答案:D
第9题:
[判断题]直流系统升降功率前应确认功率设定值不小于当前系统允许的最小功率，且不能超过当前系统允许的最大功率限制。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:
[单选题]具有下列情形之一的，原则上不得进行内部招聘和人员调动。（ ）A.A、单位满员、没有空余编制的，不得调入
B.B、职工在见习期、试用期未满的，不得调出
C.C、职工在一个工作单位未满一年的，不得调出
D.D、以上选项都正确
参考答案:D
第11题:
[简答题]SF6气体有什么特点?参考答案:(1)无色、无味、不燃、无毒的惰性气体,密度是空气的5.1倍。 (2)具有很好的电气绝缘强度。 (3)优良的灭弧性能。 (4)SF6气体作为绝缘介质的缺点:①它本身虽无毒,但它的重度大,不易稀释和扩散,是一种窒息性物质,在故障泄漏时容易造成人员缺氧、中毒窒息。②SF6气体在电场中产生电晕放电时会分解出来SOF2、SO2F2、S2F10、SO2、S2F2、HF等近十种气体。SF6气体的这些缺点,构成了SF6电气设备在安全防护方面的主要问题。
第12题:
[单选题]颜色视野范围最小的是 ( )A.绿色
B.黄色
C.红色
D.蓝色
参考答案:A
第13题:
[判断题]根据基础设施建设贷款政府和社会资本合作（PPP）项目营销模板本级政府每一年度全部PPP项目从一般公共预算列支的财政支出责任， 应要求其与项目绩效挂钩，且不超过当年本级一般公共预算支出的10% 。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:
[判断题]施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施安装完毕后，安装 单位应当自检，出具自检合格证明、并向监理单位进行安全使用说明，办理验收 手续并签字。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题: [多项选择]
巫焕堂公祠坐落在清流县里田乡田坪村西，始建于嘉庆年间，由（）厅组成。A. 享堂
B. 仪仗厅
C. 衣冠厅
D. 侍客厅
参考答案:A,B,C
第16题:
[填空题]LFA21102转差率公式s=[( )/ ],并写出字母代表的含义n为( ),为( )
参考答案:-n|转子转速|同步转速
第17题:
[多选题]动车组车辆气密性受哪些方面影响：“ ”。A.车体结构形式
B.车门密封
C.车窗密封
D.风挡密封
参考答案:ABCD
第18题:
[单选题]1.46 ________申请注册登记前不需要进行安全技术检验。A.进口的机动车
B.海关监管的机动车
C.海关进口的机动车
D.进口的汽车
参考答案:C
第19题: [单项选择]
病症观察的过程不包括（）。A. 了解症状
B. 分析感染部位
C. 推测感染病原
D. 杀灭感染病原
参考答案:D
第20题:
[单选题]格式塔学派代表人物苛勒曾对黑猩猩的问题解决行为进行一系列研究，从而提出了完形一顿悟理论，和该理论相对立的理论是()
A.操作性条件作用理论
B.认知结构学习论
C.试误说
D.有意义接受学习论
参考答案:C
完形—顿悟说与桑代克的尝试—错误理论之间的明显对立在于顿悟和试误。
第21题: [多项选择]
用友软件中，下列单元的数据不是在格式状态下输入和修改的是( )。A. 表样单元
B. 数值单元
C. 日期单元
D. 字符单元
参考答案:B,C
答案解析:[解析] 数值单元和日期单元是在数据状态下输入和修改的。
第22题:
[单选题]房地产经纪机构以（ ）为主要资源。A.人力
B.财力
C.信息
D.关系
参考答案:C
房地产经纪机构以信息为主要资源，如果没有充足的客户信息和房源信息，那么开设过多的店铺或分支机构就会造成很大的浪费。
第23题:
[判断题]砍剪树木应有专人监护，待砍剪的树木下面和倒树范围内不准有人逗留。A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:[判断题]80
叶的主要生理功能是进行光合作用和蒸腾作用，没有吸收、繁殖等功能。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题: [单项选择]
物种多样性的基础是什么？（）A. 蛋白质多样性
B. 环境多样性
C. 遗传多样性
D. 生物圈多样性
参考答案:C
第26题: [单项选择]
20多年来，微处理器的发展非常迅速。下面是关于微处理器发展的一些叙述中，其中不准确的叙述是( ) Ⅰ．微处理器中包含的晶体管越来越多，功能越来越强大 Ⅱ．微处理器的主频越来越高，处理速度越来越快 Ⅲ．微处理器的操作使用越来越简单方便 Ⅳ．微处理器的性能价格比越来越高
A. Ⅱ
B. Ⅲ
C. Ⅰ和Ⅲ
D. Ⅳ
参考答案:D
答案解析:[解析] (略)
第27题: [单项选择]
国家基本药物工作委员会的职能不包括（）A. 确定国家基本药物目录遴选原则、范围、程序
B. 确定国家基本药物目录遴选和调整的工作方案
C. 审核国家基本药物目录
D. 制定国家基本药物最高零售指导价
参考答案:D
答案解析:国家基本药物工作委员会的职能：①负责协调解决制定和实施国家基本药物制度过程中各个环节的相关政策问题；②确定国家基本药物制度框架；③确定国家基本药物目录遴选和调整的原则、范围、程序和工作方案；④审核国家
第28题: [简答题]
一人有两种以上违反治安管理行为的，分别决定，合并执行。 ( )参考答案:UNKNOWN
第29题:
[单选题]“肝气舍于肾”,病人出现( )A.腰膝酸软
B.心气不足
C.尿频尿急
D.两肋胁痛E面色青紫
参考答案:A
第30题:
[多选题]CRH2型动车组辅助整流器柜由( )构成。A.整流器
B.变压器
C.辅助整流器
D.逆变器
参考答案:ABC
第31题:[单选题]张某在公交车上盗窃了王某的钱包,钱包中有现金600元和一张信用卡,
张某不知道卡内是否有钱,遂到一商城用信用卡尝试刷卡购物,证实卡内有金
额后便疯狂购物达8000余元。对张某的行为定性,下列哪一选项是正确的?()
A.盗窃罪
B. 信用卡诈骗罪
C.诈骗罪
D.盗窃罪和信用卡诈骗罪数罪并罚
参考答案:A
第32题:
[多选题]单站验证时,如果发现随机接入失败较多,常见原因可能为以下哪些选项?(多选)A. enodeb倒参数配置问题
B.UE侧参数配置问题
C.信道环境影响
D.核心网配冝问题
参考答案:ABC
第33题: [多项选择]
图书宣传竞争最重要的内容包括（）等的竞争。A. 宣传力
B. 宣传艺术
C. 宣传速度
D. 宣传者专业技术职务
E. 宣传所用语言数量和种类
参考答案:A, B, C
第34题: [填空题]在数据表视图下向表中输入数据，在末输入数值之前，系统自动提供的数值字段的属性是
【8】 。
参考答案:默认值
答案解析:[解析] 表中字段的默认值是指在添加记录时，系统自动为该字段赋的值。所以说，在未输入数值之前，系统自动提供的数值字段的属性是默认值。
第35题:
[多选题]液化石油气钢瓶爆炸的征兆是( )。A.钢瓶在火焰的直接作用下，持续约3分钟，就有爆炸的危险
B.钢瓶瓶体膨胀鼓肚变形，是爆炸的前兆
C.火焰颜色白亮刺眼，声音变细，发出“嘶嘶”声，如持续5－10秒左右，声音与火焰突然消失，随即爆炸。
D.角阀着火，无法关闭
参考答案:ABC
第36题: [单项选择]
“我知道怎样开汽车”，是一种（）知识。A. 真理
B. 熟悉
C. 能力
D. 描述
参考答案:C
第37题:
[单选题]沉淀池污泥和二沉淀池污泥排入污泥浓缩池,浓缩减量后经板框压滤机脱水,脱水率达()%。A.70
B.60
C.80
参考答案:A
