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[单选题]市场调查和分析信息不准确,对顾客期望的服务了解不准确,没作需求分析,顾客需求信息在传递中改变等是以下哪种差距产生的原因( )。
A.质量感知差距
B.感知服务差距
C.质量标准差距
D.市场沟通差距

参考答案:A
本题考查质量感知差距产生的原因。质量感知差距产生的原因有市场调查和分析信息不准确,对顾客期望的服务了解不准确,没作需求分析,顾客需求信息在传递中改变等。

热门试题:

第1题: [填空题]目前,通用的IP组播组管理协议是______。
参考答案:IGMPv3
答案解析:IP组管理协议运行于主机和主机直接连接的组播路由器之问。IGMPv1定义了基本的组成员查询和报告过程;IGMPv2在IGMPv1的基础上添加了组成员快速离开的机制;IGMPv3中增加的主要功能是成员可

第2题: [单项选择]
下列变更中,不属于工程变更的是()。
A. 进度计划变更
B. 施工条件变更
C. 技术规范与标准变更
D. 项目部人员变更
参考答案:D
答案解析:在项目的实施过程中,由于各方面的原因,工程变更是很难避免的。工程变更一般包括设计变更、进度计划变更、施工条件变更、技术规范与标准变更、施工次序变更、工程量变更等。项目部人员的变更不属于工程变更。因此,

第3题:
[单选题]当CO2浓度轻度升高时,可以导致 (  )
A.暂停呼吸
B.呼吸抑制
C.呼吸兴奋2.
D.以上均不对
参考答案:C


第4题:
[多选题]金融机构在履行客户身份识别义务时 应当向中国反洗钱监测分析中心和中国人民银行当地分支机构报告以下( )可疑行为?
A.客户拒绝提供有效身份证件或者其他身份证明文件的
B.对向境内汇入资金的境外机构提出要求后 仍无法完整获得汇款人姓名或者名称、汇款人账号和汇款人住所及其他相关替代性信息的
C.客户无正当理由拒绝更新客户基本信息的
D.采取必要措施后 仍怀疑先前获得的客户身份资料、客户提供的机构信用代码及其《机构信用代码证》的真实性、有效性、完整性的
参考答案:ABCD


第5题:
[单选题]330kV及以上电压等级变电站,容性无功补偿容量宜按照主变压器容量的()配置。
A.10%~20%
B.15%~25%
C.20%~30%
D.20%~40%
参考答案:A


第6题:
[单选题]如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力.物力和财力,我们也许会不利用二手资料。这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着()。
A.相关性原则
B.时效性原则
C.系统性原则
D.经济效益原则
参考答案:D


第7题:
[单选题]女性病人急性敌百虫中毒2小时,可用下列哪种洗胃液洗胃( )
A.清水
B.苏打水
C.热盐水
D.碳酸氢钠溶液
E.肥皂水溶液
参考答案:A


第8题:
[判断题]通信检修工作中,工作负责人应工作前,对工作班成员进行工作任务、安全措施和风险点告知,并确认每个工作班成员都已清楚并签名。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]印刷标准光源是指的( )。
A.

D40


B.

D45


C.

D50


D.

D55


参考答案:C


第10题:
[单选题]属于炎症淋巴道播散引起的疾病是
A.输尿管结核
B.干酪性肺炎
C.化脓性淋巴结炎
D.蜂窝织炎性阑尾炎
参考答案:C


第11题: [简答题]
简述各种稳定化/固化处理方法的原理。
参考答案: 药剂稳定化:利用化学药剂通过化学反应将有毒有害物质转化为无毒/低毒化学性质稳定的组分,具有相对持久性。
水泥固化:废物被掺入水泥的基质中,水泥与废物中的水分或另外添加的水分,发生水化反应后生成坚硬的水泥固化体
石灰固化:以石灰和具有火山灰活性的物质(如粉煤灰、垃圾焚烧灰渣、水泥窑灰等)为固化基材对危险废物进行稳定化与固化处理的方法。重金属被吸附于胶体结晶中,包裹起来的粘结性物质
沥青固化;以沥青类材料作为固化剂,与危险废物在一定的温度、配料比、碱度和搅拌作用下发生皂化反应,使有害物质包容在沥青中并形成稳定固化体的过程。沥青-憎水性物质、良好的黏结性、化学稳定性、较高的耐腐蚀性。石油蒸馏的残渣,其化学成分包括沥青质、油分、游离碳、胶质、沥青酸和石蜡等。
塑料固化:以塑料为固化剂,与危险废物按一定的比例配料,并加入适量催化剂和填料进行搅拌混合,使其共聚合固化,将危险废物包容形成具有一定强度和稳定性固化体的过程。
玻璃固化:玻璃原料为固化剂,将其与危险废物以一定的配料比混合后,在1000~1500℃的高温下熔融,经退火后形成稳定形成稳定的玻璃固化体。
自胶结固化:利用废物自身的胶结特性来达到固化目的的方法。该技术主要用来处理含有大量硫酸钙和亚硫酸钙的废物,如磷石膏、烟道气脱硫废渣等。

第12题:
[单选题]头面颈项部切口术后拆线的时间是( )
A.2~3天
B.3~4天
C.4~5天
D.5~6天
E.6~7天
参考答案:D


第13题:
[判断题]总延伸系数等于各道次延伸系数之和。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[填空题]调车作业要准确掌握速度及安全距离,接近被连挂的车辆时,不准超过( )。
参考答案:5km/h


第15题:
[判断题]( )在振捣棒完成振实后,可用振动板纵横交错振捣,全面提浆。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[判断题]缓降器不得随意拆卸,使用完毕,如沾水时,应将安全吊绳晾干,并按原放位置装好。易
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[填空题]•-01-2021:15:11.433
参考答案::java_GetDuration()=105978


第18题: [简答题]
密炼机塑炼工艺的优缺点。
参考答案: 优点:自动化程度高,生产效率高,节能,劳动强度低;缺点:温度高,冷却困难,易过炼,出料为无定形状,需要配备相应的压片机。

第19题:
[判断题](类别:号段管理 难度:中等)构造方法 是一种特殊方法,它的名字必须和它所在的类的名字完全相同,并不返回任何数据类型。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]井室顶板内表面应高于电力隧道内顶()m,并应预埋电缆吊架,在最大容量电缆敷设后各个方向通行高度不低于()m。
A.0.51
B.0.51.5
C.12
D.12.5
参考答案:B


第21题: [简答题]
简述交换名片的礼仪。
参考答案: (一)递送名片的礼仪
(1)参加各种正式的活动,应当随身准备好名片并放入专门的名片夹中,装在易于取出的口袋里。
(2)需要递送名片时,应起身站立,走到对方面前,面带微笑,眼睛友好地目视对方,用双手或者右手将正面面对对方的名片,恭敬地递送过去,同时并配以口头的介绍和问候。
(3)如果同时向多人递送本人名片时,可按由尊而卑或由近而远的顺序,依次递送。对以独立身份参加活动的来宾,也应同样递送名片,不可只给领导和女士,给人以厚此薄彼的感觉。
(4)递送名片时,不能一边自我介绍,一边到处翻找自己的名片,或者把一叠名片全掏出来,慢腾腾地翻找自已和名片,显得心不在焉;也不可漫不经心地滥发一气,尤其忌讳向一个人重复递送名片。
(二)接受名片的礼仪
(1)接受他人名片应当毕恭毕敬,双手捧接或者用右手接,眼睛友好地注视对方,口称“感谢”,使对方感受到你对他的尊重。
(2)接过名片后,应捧在面前,从头到尾认真地看一遍,最好能将对方姓名、职务等轻声地读出来,以示敬重。看不明白的地方可以向对方请教。
(3)将对方的名片收藏于自已的名片夹或口袋里后,应随之递上自已的名片。如果接受了对方的名片,不递上自已的名片,也不说一下原因,是非常失礼的。

第22题: [判断题]
所谓储蓄国债,是指财政部在中华人民共和国境内发行,通过试点商业银行面向机构投资者销售的、以电子方式记录债权的不可流通人民币债券。( )
参考答案:错

第23题:
[判断题]通常情况下,压缩天然气钢瓶是属无缝气瓶范围。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[判断题]在党的八大上邓小平被选为党的总书记。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [单项选择]
无代价抵偿货物其抵偿范围仅为实际货物与约定货物相比直接损失的部分。进出口货物收发货人及其代理人在向海关申请办理无代价抵偿货物进出口时,须提交必要的单证,下列不属于所提交的单证是( )。
A. 原进出口货物报关单
B. 原产地证明
C. 合同双方的抵偿协议
D. 商检证明
参考答案:B
答案解析:[解析] 无代价抵偿货物其抵偿范围仅为实际货物与约定货物相比直接损失的部分。进出口货物收发货人及其代理人在向海关申请办理无代价抵偿货物进出口时,须提交必要的单证,主要包括:原进出口货物报关单、商检证明

第26题:
[多选题]分队指挥员的列队位置:横队时在 队列( )侧( )列为分队长( )列为副分队
A.左
B.右
C.前
D.后
参考答案:BCD


第27题:
[单选题]男,38岁反复上腹痛5年。加重1个月,伴呕吐大量宿食5天,该患者最可能出现的电解质紊乱是
A.低镁血症;
B.低钾血症;
C.低钙血症;
D.高磷血症;
E.高氯血症;
参考答案:B


第28题:
[单选题]依法治国是党领导人民治理国家的( )。 ( )
A. 本质
B. 核心要求
C. 根本保证
D. 基本方式
参考答案:D


第29题: [单项选择]
下列哪项属于行政处分()
A. 赔礼道歉
B. 罚款
C. 返还财产
D. 记过
E. 赔偿损失
参考答案:D

第30题:
[多选题]《内务条令》规定,分队长对全分队的工作负完全责任,履行下列职责的是()。
A.领导全分队落实战备措施,指挥全分队完成各项任务
B.领导全分队完成教育训练任务,提高全分队人员的政治素养和专业技能
C.领导全分队遵纪守法,严格执行规章制度,维护正规的生活秩序,养成良好作风
D.教育全分队爱护装备器材,严格执行装备器材的保养,保管和使用规定
参考答案:ABCD


第31题: [单项选择]
Which of the following technologies facilitates the conversion of internal private IP addressing toexternal public IP addressing?()
A. DHCP
B. TCP/IP
C. NAT
D. SNMP
参考答案:C

第32题:
[单选题]机车段修时,撒砂管距轮箍与轨面接触点的距离为( )nun。
A.350±20
B.250±32
C..150±20
参考答案:A


第33题:
[判断题]最低风险爆炸区是指飞机上如果爆炸物在该区域爆炸,对飞机的破坏最小的特定区域。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[单选题]高分断能力高压熔断器的特点之一是分断( )的能力强。
A.负荷电流
B.短路电流
C.过负荷电流
参考答案:B


第35题: [判断题]
光刻工艺要求掩膜版图形黑白区域之间的反差要低。()
参考答案:错

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