第11题: [单项选择]有关客户档案的理解中，以下（）是错误的。 A. 无论企业自己收集客户信息还是向外部咨询公司购买客户资料，都是需要一定成本的 B. 登记交易记录的基本内容指的是记录客户有成交的记录 C. 客户档案应包含哪些内容，同时受到企业费用支出和收集信息的能力限制 D. 客户档案应包含哪些内容，取决于客户服务的对象和目的 E. 客户档案一般包括个人资料，组织资料、企业运作记录、交易记录、客户背景资料 参考答案:B
第16题: [单项选择]药厂使用电动研磨器将一批晒干的中药晒成药粉，厂长决定从上午10点开始。增加若干台手工研磨器进行辅助作业。他估算如果增加2台，可以晚上8点完成。如果增加8台，可以下午6点完成。问如果希望在下午3点完成，需要增加多少台手工研磨器 A. 20 B. 24 C. 26 D. 32 参考答案:C 答案解析:[解析] 从上午10点开始，晚上8点完成即工作10小时，下午6点完成即工作8小时，下午3点完成即工作5小时。假设1台手工研磨器1小时完成研磨量为1，则药厂的电动研磨器每小时可完成研磨量为(8×8-2×
第17题: [单项选择]According to the passage, what is the advantage of a budget A. It can help you set your goals clearly. B. It can help you save a lot of money. C. It can help you get rid of poor buying habits. D. It can help you spend money in a reasonable way. 参考答案:D 答案解析:本题为细节辨认题。文章第一段第一、二句讲到“A budget(预算)is a spending plan．It can help you spend money wisely．”即：预算就是一个花钱的
第25题: [单项选择]网络协议的3个要素：语法、语义和 A. 工作原理 B. 时序 C. 进程 D. 传输服务 参考答案:B 答案解析:[解析] 为网络数据传递交换而指定的规则，约定与标准被称为网络协议。一个网络协议主要有以下三部分：语法、语义和时序。语法，即用户数据与控制信息的结构和格式；语义，即需要发出何种控制信息，以及完成的动作
第37题: [单项选择]以下关于项目管理的说法，正确的是( )。 A. 对项目范围、成本和进度的整合 B. 在项目活动中运用各种知识、技能、工具和技术，来达到项目要求 C. 把各种知识、技能、工具和技术应用于组织活动来提高经营绩效 D. 在项目活动中运用各种知识、技能、工具和技术，来满足并超过项目干系人对项目的要求与期望 参考答案:B 答案解析:[考点与答题技巧] 项目管理的定义。
