参考答案:A
产品售后服务包括：
①做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见；
②必须有实效地解决顾客所提出来的实际问题，这比笑脸相迎更为重要；
③
第21题:[多选题]作业人员班前应充分休息；严禁（）饮酒；严禁脱岗.串岗.连续当班.私自替班或换班；不得做与工作无关的事情。
A.班前
B.班中
C.班后
D.休班
参考答案:AB
第22题: [多项选择]准贷记卡资产证明材料包括（）
A. 自有住宅类
B. 商业类房屋产权证明
C. 机动车行驶证
D. 金融资产证明
参考答案:A, B, C, D
第23题:[单选题]年度节假日安排,依据国家年节及纪念日放假有关规定和通知执行。节假日期间( )以及执行其他任务的人员,任务结束后,通常安排补休。
A.值班、执勤
B.值班
C.执勤
D.执行公务
参考答案:A
第24题: [单项选择]（）是班级常规管理工作中最经常最重要的内容。
A. 思想常规管理
B. 纪律常规管理
C. 学习常规管理
D. 活动交往常规管理
参考答案:B
第25题: [简答题]In fact,___________________(有人说通过强制执行严格的规范可以使人们得到改造，这种廉洁是没有根据的).
参考答案:
答案解析:it is groundless to hold that people can be changed by having strict rules imposed on them
[注释] 首先，
第26题: [多项选择]（）都离不开RGB和CMYK色彩空间，这两个色彩空间都是与设备有密切关联的。
A. 显示器
B. 打印机
C. 扫描仪
D. 数字相机
E. 印刷机
参考答案:A, B, C, D, E
第27题: [单项选择]有关脐带的说法正确的是（）
A. 足月妊娠脐带长度一般为50～90cm
B. 脐带长度<20cm为脐带过短
C. 脐带长度>90cm为脐带过长
D. 脐带表面被绒毛膜覆盖
E. 脐带缠绕以绕颈居多
参考答案:E
第28题:[单选题]用于铁路电化区段的站内25Hz相敏轨道电路，以( )为基础，采用数字处理技术完成对电化区段25Hz相敏轨道电的接收功能。
A.转辙机
B.微处理机
C.信号机
D.继电器
参考答案:B
第29题:[单选题]国产60kg/m钢轨，轨腰厚是( )。
A.A、14.5mm
B.B、15.5mm
C.C、16.5mm
D.D、17.5mm
参考答案:C
第30题:[判断题] 机具和安全工器具入库、出库、使用前应进行试验。( ) (1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题: [简答题]什么是感应型功率方向继电器的潜动？为什么会出现潜动？
参考答案:
当感应型功率方向继电器仅在电流圈或电压线圈通电而产生转矩引起可动系统的转动的现象称为潜动。潜动主要是由于继电器的磁系统不对称而引起的。
第32题: [简答题]简述社会养老保险的类型。
参考答案:
社会养老保险的类型有：
（1）自保公助型社会保险制度。
（2）福利型的“全民保险”。
（3）国家保障型养老保险制度。
（4）强制储蓄型养老保险的特点。
第33题:[判断题]按集团《压缩天然气燃料汽车安全使用维护规定》的要求，天然气气瓶瓶阀冻结时，严禁用明火烘烤。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:[判断题]安全评价可对系统进行定性、定量评价,但不能确认系统的危险性。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题:[判断题]带电断、接低压导线应有人监护。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题: [判断题]周转材料就是多次周而复始的重复进行使用的材料，只在施工生产过程中参与工程的修建，并不构成工程的主要实体，因此，定额中材料消耗量不包括周转材料的数量。（）
参考答案:错
第37题:[单选题]苯丙酮酸尿症患者，尿中排出大量苯丙酮酸、苯丙氨酸，因为体内缺乏哪种酶( )
A.酪氨酸转氨酶
B.酪氨酸羟化酶
C.苯丙氨酸羟化酶
D.多巴脱羧酶
E.磷酸吡哆醛
参考答案:C
第38题:[判断题]工作面炮眼深度、角度、位置和方向不符合作业规程规定时，不准装药放炮。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第39题:[单选题]某大学礼堂需安装自动喷水灭火系统,则根据规范要求礼堂舞台的葡萄架下应安装()系统
A.湿式
B.干式
C.预作用
D.雨淋
参考答案:D
第40题: [单项选择]直肠癌出现便血，鉴别诊断中不应有：（）
A. 肛乳头肥大
B. 肠炎
C. 痢疾
D. 内痔
E. 直肠息肉
参考答案:A
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