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[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》,营业人员应遵守的基本道德和技能规范除了有熟知本岗位的业务知识和相关技能,还有哪些?( )
A.严格遵守国家法律、法规,诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律,秉公办事
B.真心实意为客户着想,尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、 耐心、准确地给子解答
C.遵守国家的保密原则,尊重客户的保密要求,不对外泄露客户的保密资料
D.工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,提倡使用普通话

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]漏斗车旋压式双向风缸漏泄或作用不良时须分解、清洗、检修,缸体腐蚀深度大于( )mm时更换,小于时磨修;
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A


第2题: [判断题]
总价法可以较好地反映企业销售的总过程,但却高估了应收账款和销售收入。 ( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 总价法可以较好地反映企业销售的总过程,但可能会因客户享受现金折扣而高估应收账款和销售收入。若确知客户不会享受现金折扣,就不会高估应收账款和销售收入;在无法确知客户是否享受现金折扣的情况下,若

第3题:
[单选题]下列不属于场面调度范畴的是().
A.主体
B.蒙太奇关系
C.音效
D.色彩
参考答案:C


第4题:
[多选题]公安机关执行逮捕的程序包括( )。
A.向被逮捕人出示《逮捕证》
B.责令被逮捕人在《逮捕证》上签名(盖章)、捺指印
C.犯罪嫌疑人拒绝在《逮捕证》上签名(盖章)、捺指印的,侦查人员应当注明
D.未能执行逮捕的,也应当将回执送达人民检察院,并写明未能执行的原因
参考答案:ABCD


第5题:
[单选题]目前柜面上不能开立的卡是( )
A. 磁条卡
B.DIY卡
C.志愿者卡
D.岱宗复合IC附属卡
参考答案:A


第6题:
[多选题]建设一支( )/( )/( )的人民军队,是实现"两个一百年"奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的战略支撑.
A.听党指挥
B.骁勇善战
C.能打胜仗
D.作风优良
参考答案:ACD


第7题:
[单选题]依据《建筑地基处理技术规范》JGJ79-2012,复合地基静载荷试验,完成一级荷载的位移观测至少需要时间为( )分钟。
A.30
B.60
C.90
D.120
参考答案:A


第8题:
[判断题]Wi-Fi通信方式是半双工的通信方式,而有线网络可以是全双工或半双工通信方式。因此Wi-Fi设备越多,传输速率越低。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [单项选择]
负压原油稳定装置稳定塔高液位波动停机现象是()。
A. 温度控制不稳
B. 压力控制不稳
C. 液面控制不稳
D. 气量控制不稳
参考答案:C

第10题:
[单选题]对下列客户,应充分考虑其风险承受能力、相关投资经验等因素,审慎推荐理财产品( )。
A.年龄在18周岁以下和65岁(含)以上的客户
B.年龄在18周岁以下和60岁(含)以上的客户
C.年龄在16周岁以下和65岁(含)以上的客户
D.年龄在16周岁以下和60岁(含)以上的客户
参考答案:A


第11题:
[判断题]戊戌变法的失败表明,在半殖民地半封建的中国,资产阶级温和革命不能把中国的民族解放和社会改革引向成功。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[多选题]以下哪些工作行为应填用信息工作票()。
A.业务系统的上下线工作。
B.一、二类业务系统的版本升级、漏洞修复、数据操作等检修工作。
C.承载一、二类业务系统的主机设备、数据库、中间件、存储设备、网络设备及相应安全设备的投运、检修工作。
D.地市供电公司级以上单位信息网络的汇聚层网络设备的投运、检修工作。
参考答案:ABC


第13题:
[多选题]中国联通自有营业厅已接入的分期产品能力有:
A.信用卡分期
B.支付宝预授权
C.花呗分期
D.招联分期
参考答案:ACD


第14题:
[判断题]以内燃机为动力,通过液力变速(变炬)箱传递动力和转速的轨道车,称为液力传动式轨道车。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [多项选择]
社会主义核心价值观的“三个倡导”是()。
A. 倡导富强、民主、文明、和谐
B. 倡导民主、自由、平等、文明
C. 倡导自由、平等、公正、法治
D. 倡导爱国、敬业、诚信、友善
参考答案:A, C, D

第16题: [单项选择]
马某,男性,32岁。尿频、尿急、尿痛1年余。间歇性血尿,多种抗生素治疗无效,且有加重趋势,最后诊断为右肾结核,辅助检查示右肾破坏严重,但左肾功能尚好。决定采取手术治疗,行右肾切除术。
病人不太可能出现的护理问题有( )
A. 恐惧
B. 排尿型态异常
C. 有感染的危险
D. 体液不足
E. 气体交换受损
参考答案:E

第17题:
[多选题]土石方工程开挖作业前,应做好必要的( )(如电缆、管道)的调查和勘查工作。
A.地质
B.水文
C.地下设备
D.地貌
参考答案:ABC


第18题:
[判断题]按政府要求协助重大活动相关客户开展巡视值守宜使用现场作业工作卡。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [判断题]
自动调速系统的静差率和机械特性两个概念没有区别,都是用系统转速降和理想空载转速的比值来定义的
参考答案:错

第20题: [填空题]
清朝监察制度的一个重大发展是在都察院内增设了()。
参考答案:六科给事中

第21题:
[填空题]1号线除红山站为侧式站台,其余站均为岛式站台。车站站台长度120m,可停靠6节编组的列车。
参考答案:“红山站”


第22题:
[单选题]我国的《政府采购法》明确规定,政府采购实行()的方法。
A.集中采购
B.分散采购
C.集中采购与分散采购相结合
D.灵活多样
参考答案:C
我国《政府采购法》明确规定,政府采购实行集中采购与分散采购相结合的原则,即对在采购限额标准以上,列入集中采购目录的采购,实行集中采购,其他则采取分散采购的方式。

第23题: [单项选择]
水泥的强度等级是按它的()进行分级的。
A. 质量
B. 细度
C. 长度
D. 粘度
参考答案:B

第24题:
[单选题]操作票应保存( )。
A.三个月
B.六个月
C.九个月
D.一年
参考答案:D


第25题:
[单选题]PTN3900设备中EFG4单板只能与()单板配合使用
A.EX2
B.EG16
C.EG8
参考答案:C


第26题: [单项选择]
世上很少有不争吵的夫妻,然而有一点必须加以注意,那就是:千万不要在孩子面前争吵!孩子如果听到父母互相指责,父母在孩子心目中的形象就会受损。夫妻都能想到这一点,控制自己,注意自己在孩子心目中的形象,就不仅对孩子好,而且夫妻之间也能减少或避免争吵。
这段文字主要谈论的是( )。
A. 父母要在孩子面前控制自己
B. 父母不要争吵
C. 父母不要在孩子面前争吵
D. 父母要在孩子面前树立好的形象
参考答案:C
答案解析:[解析] 材料第一句话中“千万不要在孩子面前争吵”是文段主旨,其他内容都是围绕其所作的论述,故本题正确答案为C。

第27题: [单项选择]目前,除了传统的串口和并口外,计算机与外部设备连接的标准接口越来越多。例如, (46) 是一种连接大容量存储设备的并行接口,数据宽度一般为 32位,且允许设备以雏菊链形式接入; (47) 是一种可热插拔的高速串行设备接口,也可允许设备以雏菊链形式接入; (48) 则用来连接各种卡式设备,已广泛使用于笔记本电脑。

A. PCMCIA
B. VESA
C. EISA
D. PCI
参考答案:A
答案解析:[解析] 根据外部设备与I/O模块交换数据的方式可以分为串行和并行接口两种。串行接口一次只能传送1位信息,而并行接口一次就可传送多位信息(一般为 8的倍数)。串行通信又可分为异步通信方式和同步通信方式

第28题:
[单选题]轨道电路分路不良按对行车的影响,划分为()个等级。
A.四
B.三
C.二
D.五
参考答案:B


第29题: [单项选择]
冲头表面粗糙将主要造成片剂的()
A. 黏冲
B. 硬度不够
C. 花斑
D. 裂片
E. 崩解迟缓
参考答案:A

第30题: [多项选择]
观察瞳孔时应注意()
A. 对光反应
B. 形状
C. 大小
D. 是否对称
E. 以上都对
参考答案:A, B, C, D, E

第31题:
[单选题]HXD2型电力机车起动牵引力( )KN。
A.≥760
B.≥660
C.≥560
D. ≥510
参考答案:A


第32题: [多项选择]
欺诈客户行为包括( )。
A. 违背客户的委托为其买卖证券
B. 不在规定时间内向客户提供交易的书面确认文件
C. 挪用客户所委托买卖的证券或者客户账户上的资金
D. 为了牟取佣金收入,诱使客户进行不必要的证券买卖
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 欺诈客户行为包括:违背客户的委托为其买卖证券;不在规定时间内向客户提供交易的书面确认文件;挪用客户所委托买卖的证券或者客户账户上的资金;未经客户的委托,擅自为客户买卖证券,或者假借客户的名义

第33题:
[判断题]查库工作实施应独立进行,不同层次人员查库可以合并进行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[判断题]奥氏体不锈钢的线膨胀系数比低碳钢小。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


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