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[单选题]信息客服工作内容主要包括服务请求受理、问题受理、信息发布、()、客户回访、业务需求收集和统计分析等。
A.投诉受理;
B.故障处理;
C.客户申诉;
D.客户服务

参考答案:A

热门试题:

第1题: [填空题]Believe it or not, last year, Tom () (earn) twice as much as his sister, who was a white-collar in a big company.
参考答案:earned
答案解析: 据文中出现的“last year”一词,我们就可以判断出时态为一般过去时。

第2题: [单项选择]
Recently I was invited to a friend’s house for supper—and had a meal I had never had before.[A] takes [B] spends [C] uses [D] does
参考答案:B
答案解析:[精解] spend意为“花费”,主语一般是人。结合上下文可以选出B。

第3题:
[单选题]以下关于企业劳动规章制度修订的选项中,正确的是(  )。
A.企业法人代表有权提议修订不适合企业管理要求的劳动规章制度
B.为节约支出,企业法人可拒绝修订企业劳动规章制度
C.企业工会无权要求修订企业劳动规章制度
D.修订后的企业劳动规章制度无需向员工公示
参考答案:A


第4题:
[多选题]顶层制度是指章程类文件,包括()等。顶层制度是根本制度,是企业的立足之本。
A.A:章程。
B.
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:ABC


第5题:
[单选题]在破拆车体时应采用( )实施掩护和喷射泡沫覆盖泄漏区域。
A.直流水枪
B.干粉
C.水幕水带
D.喷雾水枪
参考答案:D


第6题:
[判断题]‘年9月28日起实施的车辆分公司《消防安全管理规定》中指出,部门应针对个人工作风格进行消防安全教育培训。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[单选题]凡是被公文作者有意识地搜集的事实、数字、论据,不论是否写入公文,都称为()。
A.素材
B.题材
C.文件
D.材料
参考答案:D
在文学创作中,有素材、题材之分。在公文写作中,凡是被公文作者有意识地搜集的事实、数字、论据,不论是否写入公文,都称为材料。

第8题: [简答题]
退休人员社会化管理服务的范围是什么?
参考答案:已参加市城镇企业职工基本养老保险的退休人员。

第9题:
[单选题]配备自动售、取票机,( )具备现金或银行卡支付功能。(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.自动取票机
B.自动售票机
C.制票机
D.售票设备
参考答案:B


第10题: [单项选择]
睾丸网由哪些结构组成
A. 由精直小管吻合而成
B. 睾丸白线组成
C. 进入睾丸的淋巴、血管、神经、输精管组成
D. 由精曲小管组成
E. 由睾丸小隔组成
参考答案:A

第11题: [单项选择]
为银行带来的收入与银行投入的成本基本持平的客户是银行的()。
A. 微利客户
B. 高价值客户
C. 保本客户
D. 一般客户
参考答案:C

第12题: [单项选择]
膝关节肿痛不红,多见于()
A. 腰膝酸软,神疲乏力,耳鸣失聪,小便频数而清 
B. 腰膝酸软而痛,眩晕耳鸣,齿松发脱,五心烦热,潮热盗汗 
C. 成人早衰,耳鸣耳聋,健忘恍惚,两足痿软,发脱齿摇 
D. 身体浮肿,腰以下尤甚,按之没指,畏寒肢冷,腰膝酸冷 
E. 面色白或黧黑,腰膝酸冷,形寒肢冷,下肢为甚,神疲乏力
参考答案:B

第13题:
[多选题] 消弧线圈的作⽤有( )
A.当电⽹发⽣单相接地故障后,提供⼀电感电流;
B.补偿接地电容电流,使接地电流减⼩;
C.使得故障相接地电弧两端的恢复电压速度降低,达到熄灭电弧的⽬的;
D.当电⽹发⽣单相接地故障后,提供⼀电容电流。
参考答案:ABC


第14题:
[单选题]倒闸操作中发生疑问时,应立即停止操作并向(  )报告。待其再行许可后,方可进行操作。
A.负责人
B.监护人
C.防误专责人
D.发令人
参考答案:D


第15题:
[填空题]进一步加强人社系统行风建设工作,要持续深化“( )都是窗口、( )都是窗口”的服务理念,以加强行风建设倒逼工作质量和整体服务水平的全面提升。
参考答案:人人、|处处
(《人力资源社会保障部关于印发<关于进一步加强人社系统行风建设工作方案>的通知》(人社部发〔2018〕34号)指出,要持续深化“人人都是窗口、处处都是窗口”的服务理念,以加强行风建设倒逼工作质量和整体服务水平的全面提升。
命题单位:行风办

第16题:
[单选题]公安机关收到立案通知书后,应当在( )日内立案,并将立案决定书送达人民检察院。 ( )
A.3
B.7
C.15
D.30
参考答案:C


第17题:
[判断题]拆卸塔机前,施工总承包单位应当组织拆卸单位、监理单位对塔机的状况进行检查,符合条件后方可进行拆卸作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [单项选择]
《恐龙王诞生》这本书中,小恐龙王“雷”在复国救母途中结识的朋友谁勇敢忠实?()
A. 思哲维
B. 博多
C. 木梨
参考答案:C

第19题: [单项选择]
公司将在今后的工作中将横向到边,纵向到底,指导、帮助基层,同时通过()定期上报执行的情况予以督导。
A. 带班队长
B. 平台经理
C. 巡视监督
D. 驻队监督
参考答案:D

第20题:
[单选题]()不属于工业废水的化学处理法。( )
A.中和
B.化学沉淀
C.氧化还原
D.汽提
参考答案:D


第21题:
[简答题]统一战线作为新民主主义革命胜利的基本经验之一,其主要内客是什么?
参考答案:建立广泛的统一战线是坚持和发展革命的政治基础。统一战线中存在着两个联盟:一个是劳动者的联盟,主要是工人、农民和城市小资产阶级的联盟,这是基本的、主要的;一个是劳动者与非劳动者的联盟,主要是劳动者与民族资产阶级的联盟,有时还包括与一部分大资产阶级的暂时的联盟,这是辅助的、同时又是重要的。必须坚决依靠一个联盟,争取建立和扩大二个联盟。巩固和扩大统一战线的关键,是坚持无产阶级及其政党的领导权,率领同盟者向共同的敌人作坚决的斗争并取得胜利,对被领导者给以物质福利和政治教育。对资产阶级采取又联合、又斗争的政策。


第22题: [单项选择]
护理结核病儿后护理人员手的处理是()。
A. 用0.2%过氧乙酸溶液洗刷2min后用肥皂水洗净
B. 用0.5%过氧乙酸溶液浸泡2h
C. 用2%来苏浸泡4h
D. 用5%石炭酸溶液浸泡10h
E. 紫外线照射2h~4h
参考答案:A

第23题: [单项选择]
下列设备不属于通信设备的是()
A. 路由器
B. 交换机
C. 打印机
D. 集线器
参考答案:C

第24题:[单选题]
隔离是把被保护对象与意外释放的能量或危险物质隔开,以下不属于隔离措施的是 ( )。
A. 隔开
B. 封闭
C. 个体防护
D. 缓冲
参考答案:C


第25题:
[单选题]在程序控制温度下,测量物质的物理性质与温度关系用以判定物质种类的技术叫( )。
A.金相分析
B.热分析
C.光谱分析
D.剩磁法
参考答案:B


第26题: [单项选择]
有人想跟踪我。 A.是 B.否
参考答案:B

第27题:
[多选题]1.53. 第53题电杆上安装电气设备的要求是( )。
A.电气设备的绝缘电阻符合要求
B.电气连接应接触紧密,不同金属连接应有过渡措施
C.瓷件表面光洁,无裂缝、破损等现象
D.安装应牢固可靠
E.一、二次引线排列整齐、绑扎牢固
参考答案:BCD
配电线路直线绝缘子导线绑扎

第28题:
[单选题]在会议开始前和进行过程中,文员的以下哪项活动是不恰当的?()。
A.协助签到
B.分发资料
C.作会议记录时离开会议室接听电话
D.暂时保管与会者的物品
参考答案:C


第29题: [单项选择]
[听力原文] 女:见到你真高兴!你已经硕士毕业了吧? 男:是的,我去年就毕业了。 女:那你现在在哪儿工作呢? 男:我还没参加工作呢,毕业后直接读博士了。 问:关于男的,可以知道什么?()
A. 在读博士 
B. 在读硕士 
C. 在找工作 
D. 想出国留学
参考答案:A

第30题:
[多选题]CRH380B(L)型动车组受电弓钢丝绳使用状态检查(1)( )(2)( )。
A.检查凸轮内钢丝绳,线股损坏数量不得超过5 根。(线股数量损坏超过5 根,需要更换)
B.检查钢丝绳必须卡紧在凸轮内,否则,需调节钢丝绳长度。
C.检查凸轮内钢丝绳,线股损坏数量不得超过8 根。(线股数量损坏超过8根,需要更换)
D.检查钢丝绳必须卡紧在凸轮内,否则,不需调节钢丝绳长度。
参考答案:AB
CRH380B(L)型动车组受电弓总成检测作业指导书

第31题:
[单选题]在电焊作业或其他有火花、熔融源等的场所使用的安全带或安全绳应有( )。
A.绝缘护套
B.塑料护套
C.隔热防磨套
D.保护套
参考答案:C


第32题:
[多选题]可以抵押的房地产有:()
A.以有偿出让方式获得的纯土地
B.以行政划拔方式获得的纯土地
C.有房产证的房屋
D.在划拔土地上合法建设的房屋
参考答案:ACD


第33题: [单项选择]
中风阴闭的治法是
A. 益气回阳,开窍豁痰
B. 养阴息风,通络开窍
C. 化痰息风,理气开窍
D. 益气养阴,化痰息风
E. 豁痰息风,辛温开窍
参考答案:E

第34题:
[单选题]使用绞磨时,磨绳在磨芯上缠绕圈数不得少于()圈,拉磨尾绳人员不得少于2人,并且距绞磨距离不得小于2.5m。两台绞磨同时作业时应统一指挥,绞磨操作人员应精神集中。
A.3
B.4
C.5
D.6
E.略
F.略
参考答案:C


第35题: [多项选择]
防止二次衬砌砼开裂,可采取以下措施()
A. 采用较大的骨灰比,降低水灰比,合理选用外加剂如减水剂
B. 合理确定分段灌筑长度及浇筑速度
C. 加强养护
D. 易开裂外加设少量钢筋
参考答案:A,B,C,D

第36题:
[单选题]电抗器和消弧线圈的直流电阻,与同温下产品出厂值比较相应变化不应大于 ()。
A.1%
B.2%
C.3%
D.4%
参考答案:B


第37题:
[单选题]非竣工或非停工的在建工程其成新率一般为( )。
A.85%
B.90%
C.95%
D.100%
参考答案:D
非竣工或非停工的在建工程其成新率一般为100%。

第38题:
[判断题]齿轮用平键与轴连接,校核平键的强度时,只考虑剪切强度条件。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第39题:
[简答题]车站管理用房的一般照明保持(____)状态(车控室及其他房间有人时除外)。
参考答案:常闭


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