第1题:
[单选题]先端圆,顶端中间稍凹。这种叶尖类型称为A.凸尖
B.钝
C.渐尖
D.微凹
参考答案:D
第2题:
[判断题]根据基础设施建设贷款政府和社会资本合作（PPP）项目营销模板本级政府每一年度全部PPP项目从一般公共预算列支的财政支出责任， 应要求其与项目绩效挂钩，且不超过当年本级一般公共预算支出的10% 。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:
[单选题]在师傅带学徒的培训中，有经验的师傅要给学徒讲授技能，其工作效率必然会降低或受到影响。此成本是( )。
A.在职培训所需要的直接成本开支
B.利用机器或有经验的职工从事培训活动的机会成本
C.培训的间接成本
D.受训者参加培训的机会成本
参考答案:B
本题考查在职培训的机会成本。题干描述的是利用机器或有经验的职工从事培训活动的机会成本的内容。
第4题:
[单选题]在计算机中,指挥计算机各部件按照指令功能的要求自动协调地进行所需的各种操作的部件是().A.运算器
B.存储器
C.控制器
D.D:译码器
参考答案:C
第5题:
[判断题] Hope you have a nice trip.祝您旅途愉快。A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:
[单选题]采区水仓的有效容量应当能容纳 （） 的采区正常涌水量A.4h
B.6h
C.8h
参考答案:A
第7题: [判断题]
一切战略管理对组织都是有益的，没有风险。（）参考答案:错
第8题:
[单选题]倾听客户投诉时注意事项A.倾听表达的内容
B.注意客户的语调与音量
C.及时打断与澄清
D.表明真诚、尊重
参考答案:C
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第9题: [单项选择]
Last year, how many flights traveled through O’Hare according to the
Federal Aviation Administration
A. 930,000.
B. 970,000.
C. 913,000.
D. 914,000.
参考答案:A
答案解析:[听力原文]
O’Hare Airport and Hartsfield-Jackson International Airport in Atlanta, Georgia each claims to be the world’s busiest airport. O’Hare may be the world’s busiest airport. Or it may be only the second busiest. But everything about it is big.
The Federal Aviation Administration says more than nine hundred thirty thousand flights traveled through O’Hare last year. During that time, more than sixty-nine million passengers passed through O’Hare.
Most of these people were waiting for connecting flights. As they waited, they could shop at many airport stores. They could eat at airport cafes. They could exercise at a health club or do office work in a business-support center. They could take their children to a flight museum or visit the airport’s religious center.
The huge O’Hare Airport of today is very different from its beginning. It started as a military air base and factory in the nineteen forties. The center produced planes for World War Ⅱ Later, the airport was named for Navy pilot Edward O’Hare. He was killed in an action during the war after being honored with medals for bravery.
Big as O’Hare airport is today, however, it is not big enough. Too many airplanes crowd the runways where they take off and land. Delays and cancellations interfere with air traffic across the country. Officials say sixty-five percent of the flights at O’Hare were delayed during the first seven months of this year. This was the worst record among the nation’s major airports.
To improve the situation, the governor of Illinois signed the O’Hare Modernization Act last year. The Act calls for building another runway. Existing runways would be moved and extended. More buildings are planned. The project will cost more than six-and-one-half-thousand-million dollars. When all that is completed in the next eight years, busy O’Hare Airport can get even busier.
第10题: [单项选择]
输液剂不包括A. 鱼腥草注射液
B. 复方氨基酸注射液
C. 氯化钠注射液
D. 脂肪乳注射液
E. 右旋糖酐
参考答案:A
第11题: [多项选择]
甲状腺功能亢进患者，行双叶甲状腺次全切除术，术后出现甲状腺危象。甲状腺危象的表现包括（）。A. 高热
B. 烦躁、谵妄
C. 呕吐、水泻
D. 手足抽搐
E. 脉快而弱
参考答案:A, B, C, E
第12题:
[单选题]某建设项目的年设计生产能力为5000台，单台产品销售价格为400元，年固定成本为660000元，单台产品可变成本为180元，单台产品税金为20元。则其生产负荷率为（ ）。
A.3300台
B.33％
C.6600台
D.66％
参考答案:D
本题考查生产负荷率的计算。Q*=F／(P-V)=660000／[400-(180+20)]=3300(台)；BEP=Q*／Q0=3300／5000=66％。
第13题:
[单选题] 电费管理工作主要有抄表、核算、收费和( )统计分析几个环节。A.台账
B.电价
C.电费
D.票据
参考答案:C
第14题:[单选题]B-B-A-002 4 2 2
接入网系统支持2B+D的基本速率接入,2B+D的速率为( )。
A.16Kbps
B.64Kbps
C.128Kbps
D.144Kbps
参考答案:D
第15题:
[单选题]油浸变压器绕组绝缘最热点温度为105℃时,其寿命约为( )A.10年
B.7年
C.5年
D.3年
参考答案:B
第16题:
[填空题]阀门密封试验压力应为阀门最大允许工作压力 的( )倍。参考答案:1.1
第17题:
[单选题]电话下达包括电话直接下达和电话间接下达。电话下达时,工作许可人(包括各级许可人)及()应相互确认许可内容无误后,双方互为代签名。
A.工作票签发人
B.工作负责人
C.值班负责人
D.专责监护人
参考答案:B
第18题:
[判断题]自助设备客户区有人员不办理业务，长时间滞留的，监控中心实时监控现场事态的变化，随时与应急处置人员保持联系，配合应急人员现场处置。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:
[单选题]操纵飞机水平转弯时受力A.升力、重力、拉力、阻力、惯性力
B.转弯向心力由发动机拉力提供
C.转弯向心力由升力提供
参考答案:C
飞机水平转弯时,飞机处于倾斜状态,飞机升力的水平分力提供飞机转弯时的向心力。
第20题:
[单选题]特种设备在投入使用前或者投入使用后（）日内，使用单位应当向直辖市或者设有区的市级特种设备安全监督管理部门登记。
A.7
B.15
C.30
D.60
参考答案:C
第21题: [多项选择]
买方向卖方索赔时提供的事实依据包括（）等A. 往来函电
B. 公证报告
C. 检验证书
D. 提单
E. 装箱单
参考答案:A, B, C, D, E
第22题:
[判断题]信号继电器必须自保持。A.正确
B.错误
参考答案:A
信号继电器所发信号不应随电气量的消失而消失，要有机械或电气自保持。
第23题:
[多选题]基地内给排水系统的管道与管道连接、管道与阀门的连接方式主要有（ ）、承插连接等。 A.法兰连接
B.螺纹连接
C.卡箍连接
D.粘接连接
参考答案:ABCD
第24题:
[判断题]TFX1G型防滑器当出现". ."故障信息时应切断防滑器直流48V供电,并及时进行系统检查和维修,正常后重新投入运行
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:
[单选题]以下对肠瘘的处理原则中错误的是A.纠正内稳态失衡
B.早期手术治疗瘘口
C.重视营养支持
D.防治并发闰
E.积极控制感染
参考答案:B
第26题:
[判断题]人工售补票机能发售单程票非接触式集成电路(IC )卡和其它类型车票A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题: [单项选择]
经营决策中收集市场信息，所搜集信息的内容有（）。A. 历史信息
B. 现实信息
C. 未来发展趋势的信息
D. 以上都对
参考答案:D
第28题: [单项选择]
某工程合同金额为400万元，当年完工，材料预付款比率为20%，主要材料费占合同价的比重为40%，则材料预付款的扣回起点为（）万元。
A. 80
B. 160
C. 200
D. 240
参考答案:C
第29题:
[单选题]托运猛禽、猛兽时，托运人应与发站商定运输条件和运输防护方法，报( )批准。A.铁路局
B.发送铁路局
C.到达铁路局
D.总公司
参考答案:A
第30题:
[单选题]银行应当在（ ）对抵债资产逐项进行检查，对预计可收回金额低于其账面价值的，应当计提减值准备。
A.每月末
B.每季末
C.每半年末
D.每年末
参考答案:B
第31题:
[单选题]口服可以导泻的药物是（）A.氢氧化铝凝胶
B.硫酸镁
C.西咪替丁
D.奥美拉唑
E.枸橼酸铋钾
参考答案:B
第32题:
[判断题]炎症的基本病理变化是病变组织的变质、渗出和增生。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
炎症的基本病理变化包括：①变质炎症局部组织发生的变性和坏死；②渗出炎症局部组织血管内的液体和细胞成分，通过血管壁进入组织间质、体腔、黏膜表面和体表的过程，渗出是炎症最具特征性的变化；③增生包括实质细胞(如鼻黏膜上皮细胞和腺体细胞)和间质细胞(巨噬细胞、血管内皮细胞、成纤维细胞)的增生。
第33题:
[单选题]雷达天线箱前方至减速器入口(出口)处路基上的积雪,不得超过天线箱高度的()。A.1/5
B.1/4
C.1/3
D.1/2
参考答案:C
第34题:
[单选题]根据《内蒙古自治区城镇供热条例》，热费以（ ）交纳。A.分期方式
B.预付方式
C.延迟缴纳
D.供暖期开始再缴纳
参考答案:B
