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[多选题]客户服务代表可通过客户服务系统对客户的电话来访提供人工服务,除根据客户需要完成相应的信息查询、咨询、投诉等业务,还可提供( )等服务。
A.满意度调查
B.客户回访
C.业务统计查询
D.理财顾问

参考答案:ABC
《山东省农村信用社客户服务操作规程(2012版)》

热门试题:

第1题:[判断题]巷道顶板管理应尽可能缩短工作面空顶时间和临时支护的长度。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [简答题]
职工王某出差归来,报销差旅费550元,其余部分交回现金。
参考答案:借:管理费用 550
库存现金 450
贷:其他应收款——王某 1000

第3题:
[判断题]调度通信,用于报告和接受火灾及其它灾害事故的报警。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[判断题]施工企业应根据应急救援预案,定期组织专项应急演练;应针对演练实战的结果,对应急预案的适宜性和可操作性组织评价,必要时应进行修改和完善。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[判断题]钾遇水或潮湿空气强烈反应放出氰化氢。(  )(氢)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[判断题]配电箱、开关箱的电源进线可以采用插头和插座做活动连接。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题: [单项选择]
雄性动物的红细胞和血红蛋白高于雌性动物的原因之一可能是()
A. 雌激素
B. 雄激素
C. 淋巴细胞
D. 单核细胞
E. 嗜中性粒细胞
参考答案:B

第8题: [判断题]
翻转课堂是在线学习课程,学生只需要看电脑做电子作业就可以了。
参考答案:错

第9题:
[单选题]桔梗除宣肺利咽外,又能
A.利气宽胸
B.利气散结
C.祛痰排脓
D.祛风止痉
E.消痰行水
参考答案:C
桔梗质轻上浮,专人肺经。既善开宣肺气、祛痰利咽,又兼排脓,主治咳嗽痰多、咽痛音哑及肺痈吐脓病证,故选C。

第10题:
[判断题]在中性点直接接地系统中,当接地电流大于1000A时,变电站中的接地网的接地电阻不应大于0.5Ω。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题](4)一般场所开关箱中漏电保护器,其额定漏电动作电流为( )。
A.10mA
B.20mA
C.30mA
D.40mA
参考答案:C


第12题:
[单选题]贮血冷藏箱内空气细菌培养合格标准是
A.菌落<2CFU/10min
B.菌落<4CFU/10min
C.菌落<6CFU/ 10min
D.菌落<8CFU/10min
E.菌落<18CFU/10min
参考答案:D


第13题: [多项选择]
对于下列()情形的纳税义务人,要求其到主管税务机关办理纳税申报。
A. 年所得12万元以上的
B. 从中国境内两处或者两处以上取得工资所得,年所得超过12万元
C. 从中国境外取得所得以及取得应税所得没有扣缴义务人
D. 从中国境内两处或者两处以上取得薪金所得但年所得不到12万元
参考答案:A, B, C, D

第14题:
[判断题]用棍、杠撬拨电杆杆段时,应防止其滑脱伤人,用铁撬棍插入预埋孔转动杆段时应注意保护电杆。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[多选题]在带电设备周围禁止使用( )进行测量。
A.钢卷尺
B.绝缘尺
C.皮卷尺
D.线尺(夹有金属丝者)
参考答案:ACD


第16题:
[单选题]运输液化气;石油等的槽车在行驶时;在槽车底部应采用金属链条或导电橡胶使之与大地接触;其目的是()。
A.中和槽车行驶中产生的静电荷
B.泄漏槽车行驶中产生的静电荷
C.使槽车与大地等电位
参考答案:B


第17题:
[单选题]安全阀回座压差⼀般应为开始启动压⼒的4%~7%,最⼤不得超过开始启动压⼒的()
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
参考答案:A


第18题:
[单选题]ZPW-2000A的匹配变压器变比为( )。3212010103
A.1:1
B.9:1
C.3:1
D.6:1
参考答案:B


第19题:[判断题]-A-A-001 4 1 3
道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式,是依靠教育、舆论和人们内心信念的力量,来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]( )都不得妨碍和阻挠依法进行的建筑活动。
A.单位和个人
B.任何单位或个人
C.单位或个人
D.任何单位和个人
参考答案:D


第21题:
[多选题]以下属于引发公共卫生事件的传染源的有( )。
A.A. 肺鼠疫
B.B. 非典型肺炎
C.C. 霍乱
D.D. 乙类传染病
参考答案:ABCD


第22题:
[判断题]任何时候下压空气制动阀手柄,均能使机车单独缓解。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[判断题]一级修临时修是为了使设备状态保持在限界值以内,对导致接触网功能障碍的缺陷、故障立即投入、无事先计划的临时性维修。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [单项选择]
一减速齿轮传动,主动轮1用45钢调质,从动轮2用45钢正火,则它们齿面接触应力的关系是()。
A. σH1<σH2
B. σH1=σH2
C. σH1>σH2
D. 可能相等,也可能不等
参考答案:B

第25题:
[多选题]在( )工作时,如果导叶处于全关状态,应切断油压,投入接力器锁锭,并在调速器上悬挂“禁止操作,有人工作”安全标志牌。
A.A.尾水管
B.B.风洞内
C.C.导水叶区域内
D.D.水车室调速环拐臂处
参考答案:CD


第26题: [多项选择]
破伤风的典型临床表现包括下列哪些()
A. 张口困难、牙关紧闭、角弓反张
B. 时有神志不清,尤其是抽搐期间
C. 多有高热
D. 轻微刺激可诱发抽搐
E. 瞳孔不等大不等圆
参考答案:A, D

第27题:
[判断题]要本着“上道除雪不行车”的原则,在除雪组织上要做到超前预想,周密安排,响应及时和组织有序,确保运输秩序畅通、安全有序可控。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[判断题]1188、天然水中的杂质,按其颗粒的大小可分为悬浮物、胶体和溶解物质三大类。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[多选题]乙方有下列情形之一的( ),甲方提前三十日以书面形式通知乙方本人或者额外支付乙方一个月的工资后,可以解除劳动合同。
A.乙方患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后,不能从事原工作,也不能从事由用人单位另行安排的工作的
B.乙方不能胜任工作,经过培训或调整工作岗位,仍不能胜任工作的
C.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行,经甲乙双方协商,未能就变更合同内容达成协议的
D.乙方违反竞业限制约定,给用人单位造成损失的
参考答案:ABC


第30题:
[多选题] 1号线TVM工控机USB接口数量为(),RS232接口数量为( )。
A.6
B.8
C.10
D.12
参考答案:AD


第31题: [单项选择]
下列关于信用证的说法错误的是( )。
A. 是一种银行信用
B. 是一种自足文件
C. 是一种单据业务
D. 是开证人对受益人的信用
参考答案:D

第32题:
[判断题]电源外部的导线和负载电阻称为外电阻。(易)( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[单选题]双层运输汽车专用车车顶板破损、腐蚀深度大于50%时焊装补强板或截换,补强板须盖过腐蚀边缘( )mm以上
A.20
B.30
C.40
D.50
参考答案:A


第34题:
[单选题]下列不属于基本闭塞法的是()。
A.半自动闭塞法
B.自动站间闭塞法
C.电话闭塞法
参考答案:C


第35题:
[多选题]能动的反映论与机械反映论的主要区别在于( )
A.是否承认客观事物和人的思想是认识的对象
B.是否承认检验认识真理性的标准是实践
C.是否承认实践在认识中的决定作用
D.是否承认认识是一个充满矛盾的辩证过程
E.是否承认世界是可知的
参考答案:CD


第36题:
[判断题]隧道按长度可分为特长隧道、长隧道和短隧道。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题: [单项选择]
室性心动过速的特点为
A. 多不影响心功能  
B. 按压颈动脉窦能停止发作 
C. 多无器质性心脏病 
D. 心电图无室性融合波 
E. 心尖区第一心音强弱不符
参考答案:E

第38题:
[简答题]轮台诏
参考答案:轮台诏的颁布代表了汉武帝晚年政策的转向,是评价汉武帝,或者汉武帝时期政策的考点之一,是学术研究热点,考生需对此着重记忆。另外,对诏书的内容也应有一定的了解,有可能在材料分析题中出现。


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