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[多选题]下列属于电话营销礼仪具体要求的是:
A.用声音感染客户
B.礼貌问候
C.询问具体事项
D.介绍自己
E.说明电话来意

参考答案:ABCDE

热门试题:

第1题:[判断题]公务电话中继网关通过2M与无线集群交换机、PSTN连接。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [单项选择]
最常用的脱钙方法是()
A. 10%硫酸液
B. 10%硝酸溶液
C. 电解脱钙法
D. 50%醋酸液
E. 螯合剂EDTA脱钙法
参考答案:B
答案解析:最常用的脱钙方法是10%硝酸溶液。

第3题: [多项选择]
按照税法法律级次划分,可将税法分为()。
A. 税收法律
B. 税收行政法规
C. 税收规章
D. 税收规范性文件
参考答案:A, B, C, D

第4题: [判断题]
作用力和反作用力是作用在同一物体上的两个力。
参考答案:错

第5题:
[单选题]专责监护人需长时间离开工作现场时,应由()变更专责监护人,履行变更手续,并告知全体被监护人员。
A.工作票签发人
B.工作许可人
C.工作负责人
D.工作票签发人与工作负责人
E.略
F.略
参考答案:C


第6题: [单项选择]
肺癌支气管动脉灌注化疗的适应证是()
A. 早期肺癌
B. 晚期肺癌
C. 肺癌并严重肝功能损害
D. 肺癌并心功能不全
E. 肺癌并肾功能损害
参考答案:B
答案解析:中晚期肺癌是肺癌支气管动脉灌注化疗的适应证,而肝肾心功能不全则属禁忌证。

第7题:
[多选题]在生产区域从事( )等无需运行人员执行水力机械工作票所需安全措施的工作,且不会触及带电带压设备的文明生产工作,以及不需高压设备停电或做安全措施的水电运维一体化业务项目时,可不使用工作票,但应以工作任务单的形式记录相应的工作内容。
A.A.建筑
B.B.搭、拆脚手架
C.C.油漆
D.D.绿化
参考答案:ABCD


第8题: [单项选择]
用Cool Edit Pro2.1软件编辑声音文件时,若要删除某段内容时,在选好该部分后,不能使用下列哪些方法删除()
A. 按Delete健
B. 用退格健
C. 用快捷菜单中的cut命令
D. 用工具栏上的剪切按钮
参考答案:B

第9题:
[单选题]能同时溶解Zn(O H)2、AgI 和Fe(O H)3三种沉淀的试剂是( )。
A.氨水
B.草酸
C.KCN溶液
D.盐酸
参考答案:C
提示:氨水能溶解Zn(OH)2和AgI分别形成[Zn(NH3)4]2+和[Ag(NH3)2]+,但氨水不能溶解Fe(OH)3;草酸可与Zn(OH)2、Fe(OH)3反应,但不能与AgI反应;盐酸可溶解Zn(OH)2、Fe(OH)3但不能溶解AgI:只有KCN可溶解Zn(OH)2、AgI 和Fe(OH)3 三种沉淀分别形成[Zn(CN)4]2-、[Ag(CN)2]-、 [Fe(CN)6]3-, 故答案为C。

第10题:
[判断题]非债务性风险是指财政来自债务性风险之外的财政自身的风险及从其他领域最终转嫁给财政承担的各种风险。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[多选题]客服代表在工作中应以_为目标,为客户提供_的客户服务
A.客户满意
B.客户需求
C.优质
D.满意
参考答案:AC
银行业客服中心从业基础知识(第二版)

第12题: [简答题]
CDMA系统支持哪九种位置登记方式?
参考答案: 开机登记,关机登记,时间周期登记,基于距离的登记,基于小区的登记,参数变化登记,受命登记,隐含登记,业务信道登记。

第13题:
[判断题]主设备二次系统过程层设备主要包括变压器、断路器、隔离开关、避雷器、电流/电压互感器等一次设备及其所属的采集执行单元,支持或实现电测量信息和设备状态信息的采集和传送,接受并执行各种操作和控制指令。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[多选题]幼儿园园长要重视幼儿园发展规划的制定和实施,凝聚教职工智慧,建立共同( ),明确( ),形成( )。
A.发展愿景
B.发展方向
C.办园方向
D.办园理念
E.发展目标
F.办园合力
参考答案:AEF


第15题:
[判断题]安规规定:全路机务系统必须认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [多项选择]
下列关于物的说法中正确的是( )。
A. 买卖合同的标的物可以是动产,也可以是不动产
B. 附着物有的是动产,有的在法律上视为不动产
C. 不动产物权变动,以向国家行政主管机关登记为要件
D. 民事主体违反有关限制流通物、禁止流通物的规定的,行为无效,当事人应当承担相应的法律责任
E. 种类物的转让,可以按照法律规定或当事人的约定,确定所有权转移的时间
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 本题考核物的概念和分类。种类物的转让,通常以物的交付时间为所有权转移时间。特定物的转让,可以物的交付为所有权转移的标志,也可以按照法律规定或当事人的约定,确定所有权转移的时间。选项E错误。

第17题:
[单选题]按单位结算账户存取款业务的规定,办理多少金额存取款业务的,应需客户出示身份证件?
A.人民币单笔5千元以上或者等值1千元美元以上
B.人民币单笔1万元以上或者等值2千元美元以上
C.人民币单笔3万元以上或者等值5千元美元以上
D.人民币单笔5万元以上或者等值1万元美元以上
参考答案:D


第18题:
[单选题]SF6气体湿度带电检测仪应具有流量调节功能,最大流量不超过( )L/min。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
参考答案:B


第19题:
[单选题]下列对自动喷水灭火系统表述不正确的是( )。(中)
A.消防泵平时要求处于手动状态,管网压力下降就会自动启动供水。
B.启动水泵运转后水泵出水口处压力表压力上升,而水流指示器、水力警铃及压力开关不报警,要检查火灾层的配水管与配水干管之间的阀门和湿式报警阀上、下的阀门是否开启
C.如果水泵不能启动立即要组织专业人员查找原因、排除故障、及时启动消防水泵,保障自动喷水灭火系统正常供水。
D.灭火时,如不能及时排除故障并恢复使用,应果断采用水泵接合器利用消防车供水。
参考答案:A


第20题:
[简答题]人体触电致死,是由于哪个部位受到严重伤害?
参考答案:心脏。


第21题:
[判断题]板带钢轧制生产,其精轧机有两种传动方式:一种是工作辊传动;一种是支承辊传动。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]《胜利油田员工安全记分管理实施细则》中,各单位工会应依据()发挥监督作用,全过程参与安全记分管理工作。
A.《生产安全事故应急条例》
B.《突发事件应对法》
C.《安全生产法》
D.《安全记分管理实施细则》
参考答案:C


第23题:
[判断题]作业层端部脚手板探头长度应取130mm,其板长两端均应与支承杆可靠地固定。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题: [单项选择]
下列哪项不是习惯性流产的原因()
A. 黄体功能不全
B. 甲状腺功能亢进或低下
C. 宫腔感染
D. 染色体异常
E. 精子缺陷
参考答案:C

第25题:
[单选题]下列关于在有梁的顶棚上设置点型感烟火灾探测器、感温火灾探测器时,做法错误的是()。
A.梁间净距为05m时,不计梁对探测器保护面积的影响。
B.被梁隔断的区域面积大于1只探测器的保护面积时被梁隔断的区域设置1只探测器。
C.梁突出顶棚800m时,被梁隔断的每个梁间区设置了2只探测器。
D.梁突出顶棚150m时,不计梁对探测器保护面积的影响。
参考答案:B


第26题:
[单选题]设备管理单位发现风速监测子系统故障时,应立即报告( ),并在调度所《行车设备检查登记簿》内登记。
A.车站值班员
B.列车调度员
C.工区工长
D.车间领导
参考答案:B


第27题: [填空题]
John regretted _____ to the meeting last week.
参考答案:not going
答案解析:解析: John regretted(后悔) not going to the meeting last week. 约翰后悔上周没有去参加会议

第28题: [多项选择]
注射用无菌粉末的常规检查项目是
A. 无菌检查
B. 装量差异
C. 溶出度或释放度
D. 不溶性微粒
E. 溶液的澄明度
参考答案:A,B,D,E

第29题:
[单选题]患者,男性,25岁。因受凉后突然畏寒、高热伴右胸部疼痛1天入院。胸部透视,见右中肺有大片浅淡的阴影。住院后经青霉素肌注,3天后体温接近正常,患者尚有轻度咳嗽,咳痰,稍感憋气。目前对该患者的主要护理措施是( )(5.0)
A. 遵医嘱应用解热镇痛药
B. 卧床休息为主,适当下床活动必要时给予氧气吸入
C. 绝对卧床休息
D. 体位引流
E. 遵医嘱应用止疼药
参考答案:B


第30题: [判断题]
根据矿井生产能力井筒倾角大小不同井筒的装备都相同。
参考答案:错

第31题:
[单选题]下列质量管理应用的统计方法中,具有动态分析功能的是(  )。
A.排列图法
B.因果分析图法
C.直方图法
D.控制图法
参考答案:D
①静态分析法:排列图、直方图;  ②动态分析法:控制图.

第32题: [单项选择]
建设项目竣工环境保护验收时,对于清净下水排放口原则上应执行()。
A. 污水综合排放标准
B. 工业污水排放标准
C. 恶臭污染物排放标准
D. 地下水环境质量标准
参考答案:A

第33题:
[判断题]建筑高度超过50m的一类公共建筑和建筑高度超过100m的居住建筑,靠外墙的防烟楼梯间及其前室、消防电梯间前室和合用前室,可采用自然排烟方式。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[多选题]站段必须将本单位( )风险纳入本级风险库。
A.重大
B.较大
C.一般
D.低
参考答案:ABCD


第35题: [单项选择]
8岁肾病综合征患儿,因浮肿半月入院,测体重30kg,经采用强的松治疗七周,尿蛋白转阴,此时激素治疗应采用的最适当方案是()
A. 强的松45mg/d二周后改隔日顿服,缓慢减量
B. 强的松60mg/d满8周后改隔日顿服,缓慢减量
C. 强的松50mg/d二周后改隔日顿服,缓慢减量
D. 强的松40mg/d满8周后改隔日顿服,缓慢减量
E. 强的松30mg/d,隔日顿服,以后缓慢减量
参考答案:B

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