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[多项选择]解答客户咨询时,要耐心细致,具体要做到以下几点()。
A. 通过与客户聊家常,帮助客户解决困难
B. 解答客户询问,态度耐心诚恳,语言通俗易懂,表达清晰准确
C. 当柜面排队问题严重时,客户有问题要查询,请客户拨打95533查询
D. 遇到自己不熟悉的问题时,不能推诿.搪塞,要主动向同事请教,或立即咨询相关部门,然后答复客户

参考答案:B, D

热门试题:

第1题:[判断题]厂房内有爆炸危险场所的排风管道,严禁穿过防火墙和有爆炸危险的房间隔墙。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [名词解释]
活性包装
参考答案: 在包装材料中或包装空隙内添加或附着一些辅助成分来改善包装食品的环境条件,以增强包装系统性能来保持食品的感官品质特性、有效延长货架期的包装技术。

第3题:
[单选题]核心网点高柜柜口原则上不超过____个。
A.1
B.1.5
C.2
D.3
参考答案:C


第4题:
[单选题]供应窦房结和房室结的动脉来源于
A.左冠状动脉
B.前室间支
C.后室间支
D.右冠状动脉
E.旋支
参考答案:D


第5题:
[单选题]我国电力系统的额定频率为( )。
A.20Hz;
B.40Hz;
C.50Hz;
D.60Hz。
参考答案:C


第6题:
[单选题]以大疆产品为例,飞行器姿态数据中,“V.S”代表什么?( )
A.飞行器与起飞点之间的相对高度
B.飞行器与起飞点之间的水平距离
C.飞行器沿垂直方向的上升、下降速度
D.飞行器沿水平运动的飞行速度
参考答案:C


第7题:
[判断题]传输室可以擅自接入视频终端。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[不定项选择题]A.动力性腹泻
A.吸收不良性腹泻
B.渗出性腹泻
C.分泌性腹泻
D.渗透性腹泻
E.炎症性肠病腹泻的性质为
参考答案:C


第9题:
[单选题]反腐倡廉建设的主体是( )。
A.检察机关和审判机关
B.纪检监察机关
C.党委(党组)
D.党委书记
参考答案:C


第10题:
[判断题]车站值班员(列车调度员)接到拦停列车的信息后,立即将停车原因通知司机,安排列车停车;司机接到停车通知后,采用常用制动停车。( )(应知应会-《行规》第134条)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]TXB2 来自TXA2 ,其血浆水平反映了()
A. 内皮细胞的功能状态
B. 血小板活化状态
C. 凝血因子的活化状态
D. 纤溶系统的状态
E. 抗凝系统的状态
参考答案:B

第12题:
[单选题]绘制列车运行图时,小运转列车运行线表示为( )。   
A.黑但线加黑圈
B.黑单线
C.蓝断线
D.单断线   
参考答案:B


第13题:
[填空题]三级安全教育包括:( )、( )、( )。(3)
参考答案:段级教育 |车间级教育 |班组级教育。


第14题:
[判断题]年满16周岁不满18周岁客户本人办理开户,仅需提供身份证件原件即可办理。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题: [单项选择]
“贸易方式”栏应填()。
A. 进料加工
B. 来料加工
C. 合资合作设备
D. 外交设备物品
参考答案:C

第16题:
[判断题]AM-96型转向架最高可持续运行速度达200 km/h。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]生产经营单位不得将生产经营项目、场所、设备发包或者出租给不具备( )的单位或者个人。
A.生产能力
B.相应规模
C.安全生产条件或相应资质
D.安全生产管理能力
参考答案:C


第18题: [名词解释]
初水分
参考答案: 初水分
=(鲜样重—风干样重)/鲜样重×100%

第19题:
[单选题]单开道岔和对称(双开)道岔,160km/h及以下区段的交叉点位置安全值是:交叉点位于道岔导曲线两内轨距()范围内的横向中间位置。-----(总第51题)
A.500~800mm
B.600~1050mm
C.630~1085mm
D.735~1085mm
参考答案:C


第20题:
[填空题]B域能力开放平台文件接口采用()协议
参考答案:sftp


第21题: [判断题]
植物精油是从植物的花、叶、根、茎、树皮、果实、种子、树脂等以蒸馏、压榨方式提炼出来的具高度芳香性和挥发性的物质。
参考答案:对
答案解析:植物精油是从植物的花、叶、根、茎、树皮、果实、种子、树脂等以蒸馏、压榨方式提炼出来的具高度芳香性和挥发性的物质。

第22题:
[单选题]CTCS3-300S型列控车载设备在CTCS-3级区段发生“CTCS-2级转CTCS-3级不成功故障”的故障现象为越过地面()后,DMI无级间转换信息提示和语音提示。
A.进站应答器
B.级间转换应答器
C.点式应答器
D.出站应答器
参考答案:B


第23题:
[单选题]商业银行应当按照国务院银行业监督管理机构的规定,公布其上一年度经营业绩和审计报告,其最长时限要求?()
A.每一个会计年度终了一个月内
B.每一个会计年度终了二个月内
C.每一个会计年度终了三个月内
D.每一个会计年度终了六个月内
参考答案:C


第24题:
[单选题]若需增加工作任务,()安全措施的,应由工作负责人征得工作票签发人和工作许可人同意,在原工作票上增加工作项目,并签名确认。
A.无需变更
B.需变更或增设
C.需变更
D.无需增设
参考答案:A


第25题:
[判断题]机器的转动部分应装有防护罩或其他防护设备(如栅栏),露出的轴端应设有护盖,以防绞卷衣服。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]中凹卧位
A.下肢静脉回心血量减少
B.利于腹腔引流,促使感染局限
C.两者均有
D.两者均无
参考答案:D


第27题:
[判断题]任何人发现有违反规定,危及人身和设备安全的行为时,应立即制止。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]HXDA型机车当机车出现牵引封锁时,首先看显示屏故障栏,同时按压( )一栏,查看哪一项变白,即为故障原因。
A.受电弓状态
B.高压断路器
C.牵引失效
D.牵引命令
参考答案:C


第29题: [单项选择]
下列关于传染病流行病学资料的描述,错误的是()
A. 是否患过该病表明有无发病的可能
B. 流行病学资料在传染病的诊断中占重要地位
C. 某些传染病在职业及生活习惯方面有高度选择性
D. 考虑传染病诊断时必须取得有关流行病学资料作为参考
E. 预防接种史有助于了解患者免疫状况
参考答案:A
答案解析:既往病史有助于了解患者免疫状况,但有些传染病病后的免疫力并不牢固,可以再受感染而发病,如细菌性痢疾,故A错误。

第30题:
[单选题]中国航天事业的三个里程碑分别是( )。
A.人造地球卫星上天,载人航天飞行,月球探测工程
B.人造地球卫星上天,建造空间站,载人航天飞行
C.载人航天飞行,建造空间站,月球探测工程
D.人造地球卫星上天,载人航天飞行,建造空间站
参考答案:A


第31题: [单项选择]
甲与乙订立了一个买卖合同,其中约定“当甲乙双方发生争议时,由北京仲裁委员会仲裁”。后该合同被撤销。请问,下列说法正确的是( )。
A. 合同被撤销,约定仲裁条款无效
B. 合同被撤销,如果合同事先没有约定合同撤销后约定仲裁条款的效力,则约定仲裁条款无效
C. 合同被撤销,约定仲裁条款有效
D. 合同被撤销,约定仲裁条款效力待定,需要双方重新协议确认
参考答案:C
答案解析:[解析] 《合同法》第57条规定:“合同无效、被撤销或者终止的,不影响合同中独立存在的有关解决争议方法的条款的效力。”可见,除非事先对约定仲裁条款的效力附条件或附期限,否则即使合同被撤销,已经约定的仲

第32题:
[不定项选择题]热风采暖系统具有的优点包括()。
A.热惰性小
B.升温快
C.设备简单
D.节能
参考答案:ABC
本题的考点为热风采暖系统的优点。热风采暖系统是利用热风炉输出热风进行采暖的系统。具有热惰性小、升温快、设备简单、投资省等优点。

第33题:
[单选题]高强度螺栓的承载能力是用( )表示的。
A.抗拉强度
B.抗压强度
C.抗滑强度
D.抗剪强度
参考答案:C


第34题: [单项选择]
根据《税收征管法》的规定,下列选项不属于税务机关税务检查措施的有( )。
A. 检查纳税人的会计报表
B. 责成纳税人提供与纳税有关的资料
C. 到机场检查纳税托运的有关单据
D. 检查纳税人的财务收支计划执行情况
参考答案:D

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