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[多选题]客户经理异常情况服务包括( )。
A.客户意外保险处理
B.客户突发加急业务服务
C.争议业务处理
D.客户投诉处理

参考答案:BCD

热门试题:

第1题:[判断题]依据《国家电网公司安全事故调查规程》(国家电网安监〔2011〕2024号),地级调度自动化系统未发生五级以上设备事件,但SCADA功能全部丧失8小时以上,或延误送电、影响事故处理,可定为六级设备事件。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[单选题] 公安机关权力的特点不包括:
A.法定性
B.强制性
C.双向性
D.特许性
参考答案:C


第3题:
[多选题]射流变换的操作要求( )
A.参训消防员必须穿着灭火防护服,佩戴相关个人防护装备。
B.右手握住水枪,左手握住多功能水枪旋转开关
C.旋转开关必须旋转到位,射流形状清楚直观。
D.射水姿势正确,能够根据要求变换射流。
参考答案:ACD


第4题: [单项选择]
在我国,劳动争议当事人向人民法院提起诉讼之前必须先采取的争议处理程序是()。
A. 协商
B. 调解
C. 仲裁
D. 行政复议
参考答案:B

第5题:
[多选题]相邻一方违反有关规定修建建筑物,影响他方通风和采光的,受害人有权要求____?
A.停止侵害
B.恢复原状
C.赔偿损失
D.全网发文批评
参考答案:ABC
摘自《中华人民共和国民法典》

第6题: [单项选择]
关于合同生效应具备的条件说法有误的是( )。
A. 意思表示真实
B. 当事人具有相应的民事权利能力和民事行为能力
C. 不违反法律
D. 在不违背个人利益的前提下,可以适当地考虑到违反社会公共利益
参考答案:D
答案解析:[解析] 合同的生效

第7题:
[单选题]有关妊娠期乳房变化错误的是()
A.乳晕颜色加深其外围出现蒙氏结节
B.乳腺管和腺泡增生乳房增大
C.乳头乳晕色素沉着
D.乳头凹陷
E.乳头增大变黑易勃起
参考答案:D


第8题:
[单选题]老空水放水结束后,对比( )与预计积水量,采用钻探、物探方法对放水效果进行验证,确保疏干放净
A.涌水量
B.单孔出水量
C.排水能力
D.放水量
参考答案:D
疏放老空水时,应当由地测部门编制专门疏放水设计,经煤矿总工程师组织审批后,按设计实施。疏放过程中,应当详细记录放水量、水压动态变化。放水结束后,对比放水量与预计积水量,采用钻探、物探方法对放水效果进行验证,确保疏干放净

第9题: [单项选择]
经济学对城市规划的意义在于( )。
A. 投资估算
B. 规模预测
C. 政策制定
D. 经济分析
参考答案:A

第10题:
[单选题]电业安全组织措施指工作票制度、()、工作监护制度、工作间断、转移和工作终结制度。
A.停电
B.工作许可制度
C.悬挂标示牌
D.装设接地线
参考答案:D


第11题: [单项选择]
测定血糖的标本最常采用的抗凝剂和防腐剂组合是()
A. 碘乙酸钠-EDTANa2
B. 叠氮钠-肝素锂
C. 氟化钠-草酸钾
D. 氟化钠-肝素钠
E. 冰醋酸-肝素
参考答案:C
答案解析:血糖测定是检查有无糖代谢紊乱的最基本和最重要的指标。常用的抗凝剂是草酸钾。若不能立即检查而又不能立即分离血浆或血清,就必须将血液加入含防腐剂(氟化钠)的抗凝瓶,以抑制糖酵解途经中的酶,保证测定准确。

第12题: [单项选择]
下列固定资产中可以计提折旧的是()。
A. 以经营租赁方式租入的固定资产
B. 提前报废的固定资产
C. 未使用的房屋
D. 未使用的机器设备
参考答案:C
答案解析:

[解析] 按《企业所得税法实施细则》规定,可以提取折旧的固定资产有:房屋建筑物;在用的机器设备,运输车辆,器具,工具;以经营租赁方式租出的固定资产;不可以提取折旧的固定资产有提前报废的固定

第13题: [判断题]
电场中各点的电位,随着参考点的改变而不同,但是参考点无论如何改变,任意两点间的电位差是不变的。
参考答案:对

第14题:
[多选题]列车按运输性质可分为<___>。( )
A.旅客列车军用列车
B.货物列车路用列车
C.行邮行包列车
D.行包快运专列
参考答案:ABC


第15题:
[判断题]监护人应密切注意挖坑人员,防止煤气、硫化氢等有毒气体中毒及沼气等可燃气体爆炸。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [单项选择]
这里因为1935年召开的一次会议而名垂青史,被誉为“马克思主义中国化的真正起点”,是中共从幼稚走向成熟的标志。“这里”指的是()
A. 陕北瓦窑堡
B. 江西瑞金
C. 贵州遵义
D. 陕西延安
参考答案:C
答案解析:

本题主要考查学生对教材内容的识记能力,难度较低。注意题中信息:“1935年”“马克思主义中国化的真正起点”。1935年遵义会议的召开是中国共

第17题:
[简答题]近日,某媒体报道:我市x县x村的400余口人中.近4、5年里死于不同癌症的就有10多人,因此被人称之为“癌症村”。我市卫生局急人民所急,决定由你负责搞清情况,查明发癌的诱因,为进一步防治工作提供科学依据。请你提出开展此项工作的思路和过程。
参考答案:(1)首先学习有关癌症的知识,防止瞎指挥; (2)先赴该村访查,搞清媒体报道的真实性; (3)如果情况属实,进一步组织有关专家座谈,提出调查计划、专业技术人员组成、经费预算及经费落实情况; (4)组织行政及专业技术人员赴该村进行流行病原调查,如发病范围、年龄、性别,与遗传因素有关的婚姻史、疾病的家属史、基因异常等;与环境污染有关的土、水、大气情况及检测;与生活习惯有关的食物、化妆品、药物、化肥、动物饲料等; (5)分析资料; (6)提供可能诱癌因素; (7)提供防治建议。


第18题: [单项选择]
警报信号通知()
A. 施工负责人,车站已对施工区间办理闭塞
B. 施工负责人,车站已向施工区间发车
C. 施工负责人及全体施工人员,列车已经接近
D. 施工负责人,刚刚发过的预报(或确报)信号已予取消
参考答案:C

第19题: [多项选择]
关于劳动合同的特征,下列说法正确的有( )。
A. 劳动合同的主体一方是劳动者,另一方是用人单位
B. 对于劳动合同,法律规定了较多的强制性规范
C. 劳动者与用人单位在签订劳动合同过程时,遵循平等、自愿、协商一致的原则
D. 在履行劳动合同的过程中,双方的地位是平等的
参考答案:A,B,C

第20题: [判断题]
现场检验时测定次数一般不得少于5次,取其平均值作为实际误差,对有明显错误的读数应舍去。当实际误差在最大允许值的80%~120%时,至少应再增加2次测量,取多次测量数据的平均值作为实际误差。
参考答案:错

第21题: [单项选择]
慢性肉芽肿病(CGD)属于哪一类免疫缺陷病()
A. 原发性B淋巴细胞缺陷病
B. 原发性T淋巴细胞缺陷病
C. 原发性联合免疫缺陷病
D. 原发性吞噬细胞缺陷病
E. 原发性补体缺陷病
参考答案:D

第22题: [单项选择]
唾液蛋白质大部分是()
A. 免疫球蛋白
B. 唾液酶
C. 细菌细胞蛋白
D. 糖蛋白
E. 胶原蛋白
参考答案:D

第23题:
[单选题] 提高精馏塔的操作压力,当顶釜产品质量不变时,则( )。
A.顶温升高
B.灵敏板温度下降
C.釜温下降
D.塔釜加热量减少
参考答案:A


第24题:
[简答题]简述伤病员的管理应当注意的事项?
参考答案:(
1)必须遵守医院的规定,服从管理;(
2)所在
单位应当主动了解伤病员的病情以及住院期间的表现,出院时
通常派人将其接回;(
3)出院人员和外出看病就诊后的人员,
必须及时直接返回所在单位,不得私自回家或者绕道他地。


第25题: [多项选择]
财产清查按清查的时间分类可以分为( )。
A. 年度清查
B. 月度清查
C. 定期清查
D. 不定期清查
参考答案:C,D

第26题:
[填空题]置管部位不应接触丙酮、乙醚等有机溶剂,不宜在穿刺部位使用( )。
参考答案:抗菌油膏


第27题:
[判断题]启动CaO添加泵后需要关闭进料阀门。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[判断题] 正常地层压力。其值的大小与沉积环境有关。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题](    )是网络通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据,提供一种在Internet上验证身份的方式。
A.数字认证
B.数字证书
C.电子证书
D.电子认证
参考答案:B


第30题:
[判断题]轨缝应设置均匀,每千米线路轨缝的总误差,25m地段不得超过160mm。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题][单选题]可行性报告属于城市轨道交通工程的哪个步骤()。
A.前期工作
B.设计工作
C.工程实施
参考答案:A


第32题: [单项选择]
在胶囊剂中,琼脂的作用是()
A. 增塑剂
B. 增稠剂
C. 遮光剂
D. 防腐剂
E. 矫味剂
参考答案:B
答案解析:增稠剂:琼脂可增加胶液的凝结力。

第33题:
[单选题]《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定,硬纸板桶运输限重( )kg。
A.35
B.45
C.50
D.25
参考答案:A


第34题: [单项选择]
患者腹部膨隆呈球形,转动体位时形状改变不明显。应首先考虑的是()。
A. 肝硬化
B. 有心功能不全
C. 缩窄性心包炎
D. 肾病综合征
E. 肠麻痹
参考答案:E
答案解析:腹内积气多在胃肠道内,大量积气可引起全腹膨隆,使腹部呈球形,两侧腰部膨出不明显,变动体位时其形状无明显改变,见于各种原因引起的肠梗阻或肠麻痹。故本题选E。

第35题:
[单选题]新时期预防和处置由人民内部矛盾引发的群体性事件的总体要求是:
A.发现得早
B.控制得住
C.处置得好
D.处置得快
参考答案:A
答案错误,自行解答

第36题:
[多选题]对架空电力线路的基本要求是()。
A.A、保证线路架设的质量,加强运行维护,提高对用户供电的可靠性
B.B、在送电过程中,要减少线路损耗,提高送电效率,降低送电成本
C.C、架空线路由于长期置于露天下运行,线路的各元件除受正常的电气负荷和机械荷载作用外,还受到风、雨、冰、雪、大气污染、雷电活动等各种自然和人为条件的影响,要求线路各元件应有足够的机械和电气强度
D.D、要求电力线路的供电电压在允许的波动范围内,以便向用户提供质量合格的电流
E.E-要求电力线路的供电电流在允许的波动范围内,以便向用户提供质量合格的电流
参考答案:ABC


第37题:
[判断题]低压电气带电工作应戴手套、护目镜,并保持对地绝缘。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题:
[多选题]以下哪几项是优分卡的设计理念?
A.优选人士
B.优享额度
C.优惠费率
D.优先办理
E.略
参考答案:ABCD


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