第2题: [多项选择]一家航空公司对从未乘过飞机的人进行了一项调查显示,这部分人可以细分为害怕乘飞机的人、对乘飞机无所谓的人以及对乘飞机持肯定态度的人。在持肯定态度的人中,又包括高收入有能力乘飞机的人。于是这家航空公司将力量集中在开拓那些对乘飞机持肯定态度,只是还没有乘过飞机的高收入群体。该细分过程属于( )。 A. 人口细分 B. 生活形态细分 C. 购买特性细分 D. 价值细分 参考答案:A, B 答案解析:从未乘过飞机的人可以细分为害怕乘飞机的人、对乘飞机无所谓的人以及对乘飞机持肯定态度的人。在这个细分过程里,细分的标准是态度,此为生活形态细分。在持肯定态度的人中,又包括高收入有能力乘飞机的人。在这个细