第28题: [多项选择]某企业经常安排职工加班,但是并没有及时合理地发放加班工资。对此员工们颇有怨言。但是由于工作难找,所以只能忍气吞声,并以消极怠工的方式来进行沉默的反抗。车间领班为了督促生产,不时地进行巡查训导,从而使得矛盾加大。如果社会工作者介入,可以采取哪些介入行动( ) A. 引导员工与领导层协谈,改善领导层与职工的沟通 B. 帮助员工进行职业生涯设计来提供其生产积极性 C. 为员工进行情绪疏导 D. 通过劳动法的教育教导员工合理维护自身权益 E. 举办服务和培训来提高员工的工作能力和水平 参考答案:A,C,D