第32题: [单项选择]Fear ______ us as we approached the old castle which was believed to be ghost-haunted. A. came upon B. came by C. came before D. came between 参考答案:A 答案解析:动词词组辨析题。come upon意为“(主意、感觉等)出现于，降临于”；come by意为“(意外的或偶然的)得到，获得”；come before意为“发生在……之前；比……重要”；而come be
第33题: [单项选择]在工程设计中，异步电动机的起动方式应首选全压起动，但由于各种条件限制实际使用中常常采用电抗器降压起动和自耦变压器降压起动方式。假如全压起动时起动电压即为标称电压Un，起动电流为Iq，起动转矩为M q。电抗器降压起动时起动电压与标称电压之比为k。自耦变压器降压起动时，变压比即为起动电压与标称电压之比为k。请分别回答采用电抗器和自耦起动方式的下列问题。电抗器降压起动时，起动电流的表达式为( )。 A. kI q B. k2I q C. I q D. I q/k 参考答案:A
第34题:[简答题]员工有哪些行为之一者，纳入 C 类服务惩处？ 参考答案:一、经过抽查，1 个月三次及以上五次以下检查中均未按标准开展微笑服务的。
二、服务乘客过程中，因服务态度较差或因车站员工履职不到位造成乘客投诉的。
三、服务乘客过程中，非乘客主体责任，与乘客发生争辩、吵闹的。
四、因服务问题，被新闻媒体曝光，损害公司名誉和形象的。
五、有其他不良服务行为情节及后果轻微的。
