第1题:[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是 A.A:仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方,不矫揉造作、不轻浮放肆。 B.
B:与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,必要时要请示上级主管领导,切忌与客户争执。 C.
C:服饰整洁、大方、得体,要注意根据气候变化、工作环境和接待场合选择合适的衣着 D.
D:力争第一次就把工作做好,既注重工作效率,又注重工作质量,一丝不苟,精益求精。 参考答案:B
第34题: [单项选择]每分钟吸入肺泡的新鲜空气量是 A. 肺通气量 B. 肺泡通气量 C. 肺泡无效腔气量 D. 解剖无效腔气量 参考答案:B
第35题: [单项选择]传统的证券发行是以企业为基础,而资产证券化则是以特定的()为基础发行证券。 A. 资产池 B. 投资组合 C. 现金流 D. 债务池 参考答案:A 答案解析:资产证券化是以特定资产组合或特定现金流为支持,发行可交易证券的一种融资形式。传统的证券发行是以企业为基础,而资产证券化则是以特定的资产池为基础发行证券。