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[单项选择]服务过程规范对向顾客提供的各种()的服务流程做出要求。
A. 服务方式
B. 服务质量
C. 服务承诺

参考答案:A

热门试题:

第1题:[多选题]储能的作用有( )。
A.A.电网调峰调频
B..新能源消纳一次调频削峰填谷
C..引导用户错峰用电节约电费
D..火热电厂一次调频,辅助动态运行
参考答案:ABCD


第2题:
[多选题]CRH5型动车组网络控制系统MVB总线实现与“ ”等各个子系统之间的通信。
A.牵引
B.制动
C.空调
D.塞拉门
参考答案:ABCD


第3题:
[填空题]没有软件支持的计算机硬件系统被称做( )。
参考答案:裸机


第4题:
[判断题]增置式旋转编码器具有断电记忆保护功能。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[判断题]轨道区段故障导致出站信号机不能正常开放信号,可使用引导信号。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[多选题] 下列关于传唤犯罪嫌疑人的说法错误的是()
A. 出示《传唤通知书》和侦查人员的工作证件,并责令其在《传唤通知书》上签名(盖章)、捺指印
B. 传唤犯罪嫌疑人时,只让其在《传唤通知书》上填写到案时间即可
C. 需要对犯罪嫌疑人采取强制措施的,应当在传唤结束后作出批准或不批准的决定
D. 对于已被决定刑事拘留或批准逮捕的犯罪嫌疑人,不能传唤
参考答案:BC


第7题:
[单选题]在昼间遇降雾、暴风雨雪及其他情况,注意或减速信号显示距离不足(),应使用夜间信号。
A.200m
B.400m
C.800m
D.1000m
参考答案:B


第8题:
[单选题]车内配置的接线板不应超过( ),应符合《家用和类似用途插头插座第2-5部分:转换器的特殊要求》、《家用和类似用途插头插座第2-7部分:延长线插座的特殊要求》规定,应标注“CCC”强制认证标志。
A.2个
B.3个
C.4个
D.5个
参考答案:B


第9题: [单项选择]
尿中闪光细胞增多主要见于()。
A. 膀胱结石
B. 急性肾盂肾炎
C. 肾下垂
D. 心力衰竭
E. 慢性肾小球肾炎
参考答案:B
答案解析:低渗尿中,中性粒细胞发生肿胀,胞浆内颗粒呈布朗运动,由于光的折射,出现“闪光”现象,故将此细胞称为“闪光细胞”。常见于肾盂肾炎、膀胱炎等。

第10题:
[填空题]铁路职工发现危及行车和人身安全的情况时,应立即向开来列车发出( ),并迅速通知就近车站。
参考答案:停车信号


第11题:
[单选题] 客服岗交接班作业流程不正确的是()
A.接班人到岗
B.交班人注销ID,锁好票款包
C.检查发票、钥匙、设备状态
D.备品无需请点
参考答案:D


第12题:
[填空题]工长对本班组分管的设备要( )、( )、( )。组织本班组职工学习设备的( )、( )和( )。
参考答案:管好|用好|维护好|构造|性能|使用保养知识


第13题: [单项选择]
与Load Form2等效的语句是()。
A. Form2.Load
B. Form2.Visible=False
C. Form2.Show
D. Form2.Visible=True
参考答案:B

第14题:
[单选题]某患者.男性,36岁。临床表现:面白无华,头晕目眩,视物模糊,肢体麻木,关节拘急,舌淡,脉细。此证属于
A.肝血虚证
B.心阴亏虚证
C.肝阳上亢证
D.肝气郁证
E.肝火炽盛证
参考答案:A


第15题: [单项选择]
职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的,停工留薪期一般不超过()。
A. 3个月
B. 6个月
C. 12个月
D. 24个月
参考答案:C

第16题: [单项选择]
中低压玻璃钢管道强度试压稳压时间一般为()。
A. 5min
B. 8min
C. 10min
D. 15min
参考答案:C

第17题:
[判断题]油锅着火最简单的灭火方法是盖锅盖。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [多项选择]
客户抱怨是因为()。
A. 有期望
B. 有情绪
C. 有意刁难
D. 在乎抱怨对象的工作
参考答案:A, B, D

第19题:
[判断题]楔形角就是推进线与后轮总前束角平分线的夹角。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[判断题]硫化氢主要是对油基钻井液的污染较大,可使钻井液密度下降,pH值下降,粘度上升。
A.正确
B.错误
参考答案:B
硫化氢主要是对水基钻井液的污染较大,可使钻井液密度下降,pH值下降,粘度上升。38《石油与天然气钻井井控规定》一、选择题

第21题:
[单选题]使用单梯工作时,梯与地面的斜角度为( )左右。  
A.50°
B.55°
C.60°
D.70°
参考答案:C


第22题:
[判断题]违法行为的追诉时效从违法行为发现之日起计算。( )(中)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]任何工作人员发现有违反《电力安全工作规程(电气部分)》规定,并足以危及人身和设备安全者,应( ),对于可能直接危及人身安全的紧急情况,应立即停止作业或在采取可能的应急措施后撤离作业场所,并立即报告。
A.立即制止
B.进行劝阻
C.报告领导
参考答案:A


第24题:
[判断题]施工机械作业过程中,操作人员应严格遵循使用说明书规定的操作要求,禁止违章作业,不得擅自离开工作岗位或将机械交给其他人员操作。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[判断题]A330-200飞机上的救生斧绝缘把手上是足以耐5000伏电压的绝缘材料。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[判断题]施工单位将其承包的全部工程转给其他单位或个人施工的行为属于转包行为。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[判断题]( )果冻是不含脂肪和乳质的冷冻食品。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题: [单项选择]
肝气郁结型产后抑郁,宜选用的最佳治法为()
A. 疏肝理气,开窍醒神
B. 以上都不是
C. 养阴柔肝,开窍醒神
D. 柔肝养阴,镇静安神
E. 疏肝解郁,镇静安神
参考答案:E

第29题: [判断题]
债券买断式回购有利于降低利率风险。( )
参考答案:对

第30题: [单项选择]
因抢救急危患者,未能及时书写病历的,有关医务人员应当在抢救结束后据实补记,并加以注明,其时限是
A. 2小时内
B. 4小时内
C. 6小时内
D. 8小时内
E. 12小时内
参考答案:C

第31题: [单项选择]
某化工厂长期向邻近的南各庄的池塘排放废水,致使该村的井水无法饮用。南各庄村委会向大兴区环保局提出申请,要求化工厂停止排放废水,并赔偿损失。大兴区环保局不予理睬,南各庄村委会又向市环保局申请复议。市环保局经调查后作出立即停止排放废水、罚款3万元、赔偿南各庄1万元的决定。此后,在法定期限内化工厂未依法提起行政诉讼,也不履行市环保局的决定。在此情形下,下列南各庄村委会采取的措施中,不合法的是哪一项
A. 可以要求市环保局履行法定职责
B. 可以申请人民法院强制执行
C. 必须在60日内申请人民法院强制执行
D. 可以对化工厂提起民事诉讼
参考答案:C
答案解析:[考点] 行政裁决的执行与救济程序
[解析] 对于市环保局作出的处罚决定和赔偿决定,法定期间内化工厂不复议也不起诉的,市环保局可以依据法律的规定,自行执行或申请法院强制执行。如市环保局不履行

第32题:
[判断题]根据《安全生产法》规定,安全生产监督检查人员应当将检查的时间、地点、内容、发现的问题及其处理情况,作出书面记录,并由检查人员和被检查单位的负责人签字;被检查单位的负责人拒绝签字的,检查人员应当将情况记录在案,并向负有安全生产监督管理职责的部门报告。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[单选题]站内道岔上施工,一端距离施工地点50m,另一端两条线路距离施工地点50m(距出站信号机不足50m时,为出站信号机处),分别在线路上设置()防护。
A.作业标
B.移动停车信号牌(灯)
C.防护员
D.减速信号牌
参考答案:B


第34题:
[单选题]下列情形中,不认为是犯罪的有()
A.甲打电话约朋友李某一起去实施抢劫
B.乙向其朋友赵某表示要杀掉仇人陈某
C.丙为了盗窃张某家财产,毒死了张某家的看家犬
D.丁为方便对刘某实施抢劫,对刘某的活动规律进行跟踪调查
参考答案:B


第35题:
[单选题]氧离曲线是
A.PO2与血氧容量间关系的曲线
B.PO2与血氧含量间关系的曲线
C.PO2与血氧饱和度间关系的曲线
D.PO2与血液pH值间关系的曲线
参考答案:C


第36题: [单项选择]
以下属于托运人责任的是()。
A. 托运人必须向其雇员提供信息,使其能够履行与危险品航空运输有关的职责
B. 托运人必须确保所提交的物品或物质不属于航空运输禁止的物品或物质
C. 危险品的包装必须符合所有适用的航空运输要求
D. A、B、C都是
参考答案:D

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