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[单项选择]如果你是公司售后服务人员,对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要的服务要求,你将采取哪一种应对方法( )
A. 因为不符合公司的规定,对客户的要求不满足
B. 向客户说明公司的规定,表明不能解决的原因
C. 先向客户作解释,再向公司提出改进有关规定的建议,以尽量满足客户的要求
D. 为了让客户满意,自主扩展公司规定的服务范围

参考答案:

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第1题: [填空题]It is not easy to learn English well, but____________(如果你坚持下去), you will succeed in the end.


参考答案:if you hang on
答案解析:[详细解答] 此处考查if 引导的条件状语从句。hang on意为“坚持”。

第2题: [单项选择]
女性,28岁。未婚。心慌多汗2个月余就诊。曾有支气管哮喘史。体检:甲状腺Ⅱ度肿大,双上极可闻及血管杂音,HR120次/分,T33.2mg/ml,T4196μg/ml。吸碘率:3小时39%,24小时92%。下列合理的治疗方案为()
A. 甲巯咪唑+普萘洛尔
B. 丙硫氧嘧啶+普萘洛尔
C. 甲巯咪唑+地西泮
D. 131I治疗
E. 充分手术前准备后手术治疗
参考答案:C

第3题:
[多选题]药芯焊丝焊接的特点是 ( )等。
A.熔敷速度高
B.成型好
C.全位置焊
D.飞溅和裂纹倾向小
参考答案:ABC


第4题:
[判断题]个人住房贷款客户,在贷款合同中与银行约定,贷款利率应按照固定方式执行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题: [单项选择]
驾驶拼装的大型、中型载客汽车(包括有轨、无轨电车)的,处()。
A. 吊销驾驶证
B. 拘留15天
C. 2000元罚款
D. 3000元罚款
参考答案:C

第6题:
[多选题] 公安民警采取处置措施制止违法犯罪行为后,对可能( ),可以使用手铐、警绳等约束性警械将其约束,并及时收缴其所持凶器
A. 脱逃
B. 行凶
C. 自杀
D. 自伤或者有其他危险行为的违法犯罪行为人
参考答案:ABCD


第7题:
[单选题]提任站长助理职务应当在国家综合性消防救援队伍工作满( )年。
A.10
B.8
C.6
D.4
参考答案:A


第8题:
[单选题]中枢化学感受器
A.位于气管到支气管的平滑肌中
B.颈动脉体和主动脉体
C.颈动脉窦和主动脉弓
D.延髓腹外侧浅表
E.迷走神经
参考答案:D


第9题: [单项选择]
丙泊酚的主要优点是()
A. 起效快
B. 苏醒快而完全
C. 止痛作用强
D. 循环抑制轻
E. 静脉刺激小
参考答案:B

第10题:
[单选题]《安徽农村商业银行系统信贷业务档案管理办法》规定,信贷档案资料要及时( ),每月定期收集企事业单位或自然人的财务等信息,并及时归入信贷档案。
A.A、更正、补充
B.B、完善、补充
C.C、更正、完善
D.D、更新、补充
参考答案:D


第11题:
[多选题]胁肋隐痛,悠悠不休,遇劳加重,口干咽燥,心中烦热,头晕目眩,舌红少苔,脉细弦而数。此证病机
A.肝肾阴亏
B.精血暗耗
C.肝络失养
D.脾阴亏虚
参考答案:ABC
上述症状属于胁痛之肝络失养证。其病机为肝肾阴亏,精血耗伤,肝络失养。治法为养阴柔肝。代表方为一贯煎。

第12题: [单项选择]
只看到自己的产品好,看不到市场在哪里;只知道自己的技术好,不知道客户价值追求点;只擅长埋头做技术,不擅长开发市场;看不到客户或顾客的真正需求,属于()。
A. 营销近视症
B. 技术依赖症
C. 科技专属症
D. 客户唯一论
参考答案:A

第13题:
[单选题]承受的房屋附属设施权属单独计价的,应按照( )计征契税。
A.与房屋相同的契税税率
B.当地确定的适用税率
C.固定的3%的税率
D.固定的5%的税率
参考答案:B
承受的房屋附属设施权属单独计价的,按照当地确定的适用税率征收契税;与房屋统一计价的,适用与房屋相同的契税税率。

第14题:
[判断题]人在梯子上时,禁止长距离移动梯子。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题: [多项选择]
施工质量检查的基本规定,施工单位提交给总监理工程师的《现场质量管理检查记录》中应包括的检查内容有()
A. 现场质量管理制度
B. 主要专业工种操作上岗证书
C. 施工技术标准
D. 地质勘察资料
E. 工程承包合同
参考答案:A, B, C, D
答案解析:参见教材P77

第16题:
[多选题]下列不属于危险物品的有( )。
A.机油
B.润滑油
C.花露水
D.乳胶漆
参考答案:ABD


第17题:
[单选题]各类作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的危险因数、防范措施及(  )。
A. 事故应急处理措施
B. 紧急救护措施
C. 应急预案
参考答案:A


第18题: [简答题]
影响球磨机的工作因素有哪些?
参考答案: ①矿石性质,如矿石硬度、含泥量、给矿粒度、产品粒度。
②工作制度,如:磨机转速、装球量、球的配比、球径、磨矿浓度、返砂比。
③球磨机本身的构造,如:磨机的型号和规格、直径尺寸、衬板形状等。

第19题: [填空题]
清朝时期,官府和地主阶级互相勾结,对人民敲骨吸髓,激起了各族人民的反抗,在贵州先后爆发了()和()。
参考答案:“乾嘉起义”;“咸同起义”。

第20题:
[判断题]托管人作为结算参与人应当缴纳结算保证金和证券结算风险基金。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [简答题]
谈论自己对教师职业的看法。
参考答案: 虽然我还没有登上教师的讲台,但是我一直都立志成为一名教师,对于教师这个职业我有以下几种看法:
第一,教师这个职业的职责是教书育人,作为教师要有甘为人梯,甘做蜡烛的精神,要关心爱护学生的健康成长。
第二,教师这个职业具有鲜明的示范性,学生几十双,几百双眼睛盯着教师,没有谁像教师这样受到严格的要求。因此,教师必须注重身教,为人师表。
第三,教师与青少年交流比较多,可以使自己保持一颗年轻的心。
第四,教师是众多职业中的一种,但是教师这一职业社会价值高,受大家尊重,相对稳定,还有寒假和暑假两个假期,可以给予我们继续学习、提高自身知识涵养的机会。
总之,我认为教师这一职业是高尚的,是充满奉献精神,如果我能够有幸成为其中的一员,必将倾尽心力做到教书育人,德为人师,行为示范。

第22题:
[单选题]关于熟人推荐招聘方式的优点,如下说法错误的是(  )。
A.对候选人比较了解
B.一旦被录用,顾及介绍人的关系,工作会更努力
C.招募成本低
D.容易产生裙带关系
参考答案:D
企业采用熟人推荐招聘方式的优点:对候选人比较了解;一旦被录用,顾及介绍人的关系,工作会更努力;招募成本低。容易形成裙带关系,属于其缺点,所以D错误。

第23题: [多项选择]
关于本案行为人触犯的罪名,错误的说法是( )。
A. 甲某与丙某构成绑架罪
B. 乙某也构成绑架罪
C. 乙某构成非法拘禁罪
D. 乙某不知甲某的真是犯罪意图,因而无罪
参考答案:B,D

第24题:
[单选题]1.80. 第80题 业务扩充是电力营销工作的()环节。
A.开始
B.验收
C.结束
D.中间
参考答案:A
关联评价点的名称:告知低压临时用电适用范围

第25题:
[判断题]点估计可以给出估计的可靠程度。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
点估计:用样本统计量的某个实际取值直接作为相应的总体参数的估计值。

第26题:
[不定项选择题]女性,36岁。反胃、嗳气、反酸伴烧心、胸痛半年来诊、查体:神清语利、面色无华,心率72次/分。心律齐、各瓣膜未闻及杂音,腹部检查未见异常。 此患者最可能的诊断是
A.胃食管反流病
B.心绞痛
C.慢性胆囊炎
D.胃及十二指肠球部溃疡
E.食管炎
参考答案:A


第27题:
[多选题]双母线接线方式下,一组母线退出运行时,应加强对另一组运行母线的()工作。
A.巡视
B.红外测温
C.检修
D.带电检测
参考答案:AB


第28题:
[判断题]多日作业,工作负责人应坚持每天检查、确认安全措施,告知作业人员安全注意事项,方可开工。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
《国家电网公司电力建设安全工作规程 第2部分:线路》5.3.4.b多日作业,工作负责人应每天检查、确认安全措施,告知作业人员安全注意事项,方可开工。

第29题: [单项选择]
以下属于“新制度经济学”学者的是?()
A. 康芒斯
B. 克拉克
C. 凡勃伦
D. 道格拉斯·诺斯
参考答案:D

第30题: [单项选择]
脊髓闰绍细胞构成的抑制称为
A. 周围性抑制
B. 传入侧支性抑制
C. 回返性抑制
D. 交互抑制
E. 去极化抑制
参考答案:C

第31题: [填空题]
各种句子都有不同的表达效果,()的修辞效果是丰富、缜密、具体。
参考答案:长句

第32题:
[单选题]【单选】下列有关人行斜道的宽度和坡度的规定正确的是( )。
A.不宜小于Im和宜采用18
B.不宜小于0.8m和宜采用1∶6
C.不宜小于1m和宜采用1∶3
D.不宜小于1.5m和宜采用I7
参考答案:C


第33题: [名词解释]
循环定义
参考答案:定义项依赖于被定义项来解释。即是用A定义B,再用B定义A或者用A定义B,用B定义C,用C定义A。

第34题: [单项选择]
多数机电一体化系统是系统输出完全可以用其输入来描述的确定性系统,当只需要知道少数输出变量时,用()较合适。
A. 末端描述法
B. 内部描述法
C. 状态变量法
D. 状态空间模型
参考答案:A

第35题:
[单选题]“5.2”国网综能集团人身事故,某发电公司当值电气人员在进行发电机并网前检查时触电身亡,与作业人员有关的事故教训是:()。
A.不得超范围作业
B.作业一定要有人监护
C.不得无计划作业
D.安全准入后方可参加作业
参考答案:A


第36题:
[单选题]哈尔盖、格尔木、拉萨地区防寒周期为每年( )。
A.10月1日至次年4月15日
B.10月1日至次年5月1日
C.10月15日至次年5月1日
参考答案:B


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