第1题: [单项选择]
建筑劳务基地企业，应管理机构健全，有专门的（）部门。A. 合同管理
B. 生活管理
C. 纪律管理
D. 劳动力管理
参考答案:D
第2题:
[单选题] Windows中，下列图标不是桌面系统图标的是A. 我的电脑
B. 回收站
C. 网上邻居
D. 应用软件
参考答案:D
第3题:
[单选题]通过电视、报刊、宣传册等手段传播健康信息属于（ ）。A.人际传播
B.群体传播
C.大众传播
D.组织传播
E.自我传播
参考答案:C
健康传播的分类为：①人际传播：指人与人之间面对面直接的信息交流。②群体传播：指组织以外的小群体（非组织群体）的传播活动。③大众传播：指职业性传播机构通过广播、电视、电影、报刊、书籍等大众传播媒介向范围广泛、为数众多的社会人群传递信息的过程。④组织传播：指组织之间、组织内部成员之间的信息交流活动。⑤自我传播：指个体接受外界信息后，在头脑中进行信息加工处理的过程。
第4题:
[判断题]即期外汇买卖是在一个工作日内将一种外币兑换成另外一种外币的业务。( )( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题: [简答题]
海洋国际合作的必要性是什么？应坚持的原则是什么？参考答案:
第一，海洋的特征所决定的；
第二，全球的一体化趋势所决定的；
第三，海洋国际合作是解决海域争端的一种有效的方式；
第四，海洋国际合作是国际海洋立法和国际海洋法律制度实施的必要条件。
1.人类共同遗承财产原则2.公平分享海洋利益的原则.3.合作开发和保护海洋的原则4.和平利用海洋原则.
第6题: [单项选择]
javax.swing.JOptionPane类用于显示确认对话框的方法是( )。A. showConfirmDialog()
B. showInputDialog()
C. showMessageDialog()
D. showOptionDialog()
参考答案:A
答案解析:[解析] showConfirmDialog ()显示确认对话框，showInputDialog ()显示输入文本对话框， showMessageDialog ()显示信息对话框，showOption
第7题:
[简答题]对于可能造成社会影响的重大、紧急事项，各级分公司应当在职责范围内及时采取有效措施，防止事件恶化，联络服务会办主责部门应及时升级至上级条线管理机构，包括但不限于哪些事件？
参考答案:1.国家近期出台新的法律、法规。
2.被媒体广泛报道和关注的有关保险的事件。
3.代理人欺骗误导客户、欺骗公司或与客户发生严重纠纷存在影响公司声誉、损害公司利益和客户利益的案件。
4.客户群死（三人以上）、群伤事件。
5.客户要集体退保或对公司不满，要集体上访或声称要通过各种途径（如广播、电视、网络、报纸等）曝光公司不足。
第8题: [简答题]
在我国第三方物流的主要运作模式有哪几种？参考答案:
第三方物流在我国的主要运作模式包括以下三种：
（1）与制造业相结合的物流服务运作模式同制造业相结合的第三方物流服务的最大用户群通常是那些在零售店销售的日常洗涤用品、纸制品、化妆品和食品等产品的制造商。首先，这些制造商力图通过物流的力量获得并保持竞争优势；其次，一些优秀的公司寻求其产品或服务增加价值，并希望通过一个有效的物流体系来达到此目标；第三，公司通过与服务供应者结成战略联盟来改善它们的资产，这些联盟使公司与其重要客户的关系更为密切。
（2）与商业零售业相结合的物流服务运作模式同零售业相结合的第三方物流运作的基本思路有以下五个方面：
①第三方物流企业、零售商、供应商利用先进的信息系统连接起来，实现信息共享，保证在要求的时间范围内完成5R（Rightplace，Righttime，Rightquantity，Rightquality，RightpricE.；
②建立快速反应的运输系统，保证配送系统顺利运转；
③以独特的信息交换处理中心为技术支持，通过现代通信和电脑技术组成网络；
④组织具有实战经验的专家队伍进行市场策划和研发；
⑤服务请求提出时，由调度中心调度，配送点送货上门。第三方物流末端配送业务为生产厂商和最终消费者提供了信息平台和物流沟通渠道。它可将大型配送中心及量贩店的货物送到百姓家中，也可直接为品牌商提供现成的市场营销网络。
（3）一体化运作模式一体化运作模式是物流运作的更高级阶段，强调供应链企业之间的合作。该模式以战略为管理导向，要求第三方物流从面向企业内部发展到面向企业之间的集成物流服务。这一模式超越了组织结构的界限，将供应商、制造商、销售商和用户同时纳入物流管理的范围，力图从原材料到用户的每个过程来实现物流的管理，利用第三方自身的优势建立和发展与供应链其他企业的合作关系，形成一种联合力量以赢得竞争优势。
第9题: [单项选择]
医务人员在确定辅助检查项目后，必须做到（）。A. 只要检查目的明确，无需说服解释
B. 使病人知情同意，要告知病人（或家属），尊重被检者
C. 只要有益于治疗，医生可以做出决定
D. 向病人解释清楚检查的危险性
E. 因治病需要，无需向病人说明检查项目的经济负担
参考答案:B
第10题: [多项选择]
患者男性，48岁。阵发性腹痛、腹胀、肛门停止排气排便1天半。胃穿孔手术史3年。体检：T37.1℃，腹部膨隆，腹壁软，有轻度压痛；叩诊呈鼓音。腹部立位平片可见多个气液平面。提示：经上述治疗后，患者腹痛加重呈持续性腹痛，呕吐剧烈，呕吐物为棕褐色。查体：脐左侧腹部可触及包块，有压痛和腹肌紧张。其病情判断是（）
A. 腹内疝
B. 肠绞窄
C. 肠套叠
D. 电解质紊乱
E. 肠扭转
F. 粘连性肠梗阻
参考答案:D, F
第11题:
[多选题]S Zorb装置工艺由( )、吸附剂循环、脱硫反应和吸附剂再生五个部分组成。A.公用工程
B.产品稳定
C.再生取热
D.再生辅助
参考答案:AB
第12题: [单项选择]
Visual Basic提供的常见鼠标事件中，鼠标按下所引发的事件为（）。A. Mouse Down事件
B. Click事件
C. Mouse Up事件
D. Mouse Move事件
参考答案:A
第13题: [多项选择]
可引起鼻旁窦炎的中鼻甲病变有（）A. 泡状中鼻甲
B. Haller气房
C. 中鼻甲肥大或黏膜息肉样变
D. 中鼻甲曲线反常
E. 鼻丘气房
参考答案:A, C, D
第14题:
[单选题]商业银行不按照规定向中国人民银行报送有关文件、资料的，由中国人民银行责令改正，逾期不改正的，处____罚款
A.一万元以上五万元以下
B.五万元以上十万元以下
C.十万元以上三十万元以下
D.二十万元以上五十万元以下
参考答案:C
《中华人民共和国商业银行法》第八十条 商业银行不按照规定向中国人民银行报送有关文件、资料的，由中国人民银行责令改正，逾期不改正的，处十万元以上三十万元以下罚款
第15题:
[单选题]可燃物质，在没有外部火花、火焰等火源的作用下，因受热或自身发热并蓄热所产生的自然燃烧现象，称为（ ）。
A.阴燃
B.着火
C.自燃
D.闪燃
参考答案:C
第16题:
[多选题]现代化客服中心能给企业带来什么?A.强化客户服务
B.提高销售
C.提升内部管理水平
D.提升员工学历
E.提升企业的综合竞争力
参考答案:ABCD
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第17题:
[判断题]跨地区举办的群众性文化体育活动，向省级公安机关申请A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题: [单项选择]Two
substitutes were used during the basketball games.
A. players
B. centers
C. referees
D. replacements
参考答案:D
答案解析:player选手；center球队的中锋；referee裁判：replacement代替者，补充人员。因为substitute意为“替补，代替物”，故选D项。
第19题:
[多选题]五芯电缆必须包含( )颜色绝缘芯线。A.淡蓝
B.绿/黄
C.红
D.红/黄
E.红/绿
参考答案:ABC
第20题:
[判断题]某单位欲举办大型焰火燃放活动,向公安部门提出申请后,公安机关可在提出申请之日起30日内进行审查,并作出是否许可的决定。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题: [单项选择]
赞助商无偿向节事提供自己的产品和服务。这种赞助类型属于（）。A. 冠名、展示
B. 接待、支持
C. 以货代款
D. 无偿赞助
参考答案:A
第22题:
[单选题]Word菜单中常会出现一些暗灰色的选项，这表示( )A.系统运行故障
B.Word本身缺陷
C.文档带病毒
D.这些项在当前无效
参考答案:D
Word菜单项中的灰色命令表示该命令当前不可用。
第23题: [简答题]
M公司购进电脑200台，单位进价2500元，单位售价3000元，销售此批电脑的一次费用20000元，银行贷款年利率为3.6%，该批电脑的月保管费率为0.6%，销售税金及附加为5000元。请计算：
(1) 该批电脑的保本储存天数。
(2) 在批进批出的前提下，若该批电脑实际储存了420天，则实际投资利润率为多少
(3) 在批进零出的前提下，日均销量为2台，经销该批电脑可获利多少
参考答案:
(1) 毛利＝销售收入-销售成本
＝销售数量×(单位售价-单位进价)
＝200×(3000-2500)＝100000(元)
每日变动储存费＝购进批量×购进单价×日变动储存费率
＝200×2500×(3.6%/360+0.6%/30)
＝150(元)
保本储存天数＝(毛利-固定储存费-销售税金及附加)/每日变动储存费
＝(100000-20000-5000)/150
＝500(天)
(2) 实际获利额=每日变动储存费×(保本储存天数一实际储存天数)
=150×(500-420)
＝12000(元)
实际投资利润率＝实际获利额/投资总额
＝实际获利额/(单位进价×购进数量)
＝12000/(2500×200)×100%
＝2.4%
(3) 平均保本储存天数＝(毛利-固定储存费-销售税金及附加)/每日变动储存费
＝(100000-20000-5000)/150
＝500(天)
经销该批电脑获利额
=每日变动储存费×[平均保本储存天数-(实际零散售完天数+1)÷2]
=150×[500-(200÷2+1)÷2]
=67425(元)
第24题:
[单选题]涉农信息采集主观故意弄虚作假，调离信贷岗位，____不得在农信机构从事信贷工作，并给予纪律处分。
A.1年
B.3年
C.5年
D.终身
参考答案:D
第25题: [单项选择]
证券公司自营股票规模不得超过净资本的（）。A. 50%
B. 60%
C. 80%
D. 100%
参考答案:D
第26题: [单项选择]
项目财务盈利能力分析中最主要的盈利性指标是( )。A. 财务净现值
B. 财务内部收益率
C. 投资回收期
D. 投资利润率
参考答案:B
答案解析:[考核要点] 第七章第五节，主要考核项目财务盈利能力分析。
[解题思路] 掌握项目财务盈利能力分析是在编制现金流量表和利润表与利润分配表的基础上，计算财务评价指标。其中内部收益率为项目的主要盈利性指
第27题:
[简答题]简述ZC如何实现列车无人折返的。参考答案:当列车在折返站规定的停车时间结束及旅客下车完毕，车门和站台屏蔽门关闭后，司机按压站台“DRB”按钮后采用此模式。列车自动驾驶进入和折出折返线，最后进入发车股道自动打开车门和站台屏蔽门，在整个折返过程中无需司机在车上对列车进行操作。
第28题: [多项选择]
以下对于运维通用要求标准中，属于人员能力要求的是（）A. 供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求
B. 供方应建立与运行维护服务相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训要求，并提供及时和有效的培训
C. 供方应建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制，并能够有效组织实施
D. 供方应建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗
参考答案:A, B, C
第29题:
[判断题]说明房屋建筑各层平面布置、立面和剖面形式、建筑各部构造及构造详图的图纸被称为结构施工图。A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题: [单项选择]
She had three daughters, all （） became nurses.A. of which
B. of whom
C. which
D. who
参考答案:B
答案解析:
非限定性定语从句，介词后面用whom或which，此处指人，用whom。
第31题: [多项选择]
属于我国《物权法》规定的用益物权有( )。A. 建设用地使用权
B. 抵押权
C. 宅基地使用权
D. 土地承包经营权
E. 地役权
参考答案:A,C,D,E
答案解析:[解析] 本题考核用益物权的种类。我国《物权法》规定了四种主要的用益物权，包括土地承包经营权、建设用地使用权、宅基地使用权和地役权。
第32题: [单项选择]
葡萄球菌A蛋白简称为（）A. HRP
B. SPA
C. AP
D. BCG
E. MRSA
参考答案:B
答案解析:葡萄球菌A蛋白（staphylococcalproteinA，SPA）。
第33题: [单项选择]
What time is it now A. In a classroom.
B. In a reading room.
C. In a waiting room.
参考答案:A
答案解析:[解析] 女：“不要说话了，我们的老师来了。”男：“但我没有听到铃声呀。”显然该对话内容不可能发生在阅览室或候车室，只可能发生在教室，故本题答案为A。
[听力原文]
W: Let’s st
第34题:
[判断题]截止阀的泄漏可分为外漏和内漏两种情况，由阀盘与阀座间的结合不紧密造成的泄漏属于内漏。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:
[判断题]CAD中创建边界可以有缝隙。A.正确
B.错误
参考答案:B
第36题: [多项选择]
有关教学质量保证的描述正确的是( )A. 质量是一种价值判断而非客观真理
B. 质量这一概念在不同的环境、不同的时代也不相同
C. 质量保证是为了保持和提高质量而进行的一个评估过程
D. 质量保证是针对一个机构或系统的组织、执行、结果、反馈四方面的内容
E. 一套完整的质量保证过程一般由6个步骤组成
参考答案:A,B,C,E
第37题: [单项选择]
下列关于施工合同履行过程中，工程保修责任说法不正确的是( )。A. 属于保修范围、内容的项目，承包人应在接到发包人的保修通知起7 d内派人保修
B. 发生紧急抢修事故时，承包人接到通知后应当立即到达事故现场抢修
C. 涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告．采取相应的安全防范措施
D. 质量保修完成后，由工程师组织验收
参考答案:D
