第1题: [简答题]
客户流失的原因包括什么？参考答案:
1）1%客户去世——企业对此毫无办法。
2）3%客户搬离企业的供货区域——企业无能力顾及，除非提高营销成本。
3）5%随着时间的推移，客户的价值观发生变化，改变了消费习惯。
4）9%客户因竞争对手的价格诱惑而离去。
5）14%客户无法接受产品质量或服务而离去。
6）68%客户因为企业置他们的要求于不顾而离开。
第2题: [单项选择]
患者，男，48岁。背部生疮，初起肿块上有一粟粒样脓头，抓破后局部肿痛加剧，色红灼热，脓头相继增多，溃后如蜂窝状，伴有寒热头痛，纳呆，便秘，溲赤，舌质红，苔黄，脉弦数。其诊断是（）
A. 疔
B. 疱
C. 有头疽
D. 发
E. 痈
参考答案:C
答案解析:此证为有头疽之火毒凝滞型，相当于西医的痈。其特点为初起皮肤上即有粟粒样脓头，焮热红肿胀痛，迅速向深部及周围扩散，脓头相继增多，溃烂后状如莲蓬、蜂窝。
第3题:
[单选题]动火执行人应具备有关部门颁发的（）。A.许可证
B.工作证
C.资质证书
D.消防执法证书
E./
F./
参考答案:C
第4题: [单项选择]
平均数是用于表示一组同质观察值的A. 集中趋势
B. 分布情况
C. 离散趋势
D. 抽样误差
E. 个体间变化水平
参考答案:A
答案解析:均数用于反映一组同质观察值的平均水平，适用于正态或近似正态分布的定量资料。
第5题:
[单选题]根据《监督法》的规定，关于监督程序，下列哪一选项是不正确的?（ ）A.政府可委托有关部门负责人向本级人大常委会作专项工作报告
B.以口头答复的质询案，由受质询机关的负责人到会答复
C.特定问题调查委员会在调查过程中，应当公布调查的情况和材料
D.撤职案的表决采用无记名投票的方式，由常委会全体组成人员的过半数通过
参考答案:C
本题为选非题。《各级人民代表大会常务委员会监督法》第13条规定：“专项工作报告由人民政府、人民法院或者人民检察院的负责人向本级人民代表大会常务委员会报告，人民政府也可以委托有关部门负责人向本级人民代表大会常务委员会报告。”故A项说法正确。该法第38条规定：“质询案以口头答复的，由受质询机关的负责人到会答复。质询案以书面答复的，由受质询机关的负责人签署。”故B项说法正确。该法第42条第3款规定：“调查委员会在调查过程中，可以不公布调查的情况和材料。”故C项“应当”二字错误。该法第46条第3款规定：“撤职案的表决采用无记名投票的方式，由常务委员会全体组成人员的过半数通过。”故D项说法正确。
第6题:
[判断题]企业应建立安全生产责任制,明确主要负责人、分管负责人、安全管理部门负责人的安全职责,不包括其他部门和基层员工。A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:
[单选题]测定生水的硬度时，所用EDTA标准溶液的浓度为( )。A.0.1mol/L
B.0.02mol/L
C.0.5mol/L
D.0.2mol/L
参考答案:B
第8题:
[单选题]依据《江苏省房屋建筑和市政基础设施工程施工招标评标入围、报价评审和预选招标规则》（苏建招办（2017）7号），采用“预选招标”的项目，结算单价按中标单价或（）计取，工程量按实际发生量计算。
A.费率
B.综合单价
C.双方协商的单价
D.市场指导价
参考答案:A
第9题:
[单选题]湿土地区开挖时,若为人工降水,降至坑底( )时方可开挖。A.0.2m以下
B.0.5m以下
C.0.2m以上
D.0.5~1.0m
参考答案:D
第10题:
[单选题]各种不同的武术动作的迁移属于（ ）。A.同化性迁移
B.顺应性迁移
C.重组性迁移
D.特殊性迁移
参考答案:C
重组性迁移是指重新组合原有认知系统中某些构成要素或成分，调整各成分间的关系或 建立新的联系，从而应用于新情境。武术动作的迁移正是如此。
第11题:
[单选题]采取在电源中性点经消弧线圈接地方式，其目的是减小( )。A.接地电流
B.接地电压
C.接地有功"
参考答案:A
第12题: [多项选择]
报警级别的设置可根据实际需要进行分级，一般可分为（）。A. 紧急
B. 高级
C. 异常
D. 低级
参考答案:A, B, D
第13题:
[单选题]关于团支部召开团员大会选举，下列说法正确的是 。( )A.应事先向同级党组织请示，并取得批准
B.应事先向上级团组织请示，并取得批准
C.应事先向同级党组织和上级团组织请示，并取得批准
D.无须请示，可自行召开
参考答案:C
第14题: [单项选择]
根据联网核查结果无法确认存款人身份或无法进行联网核查的，密码挂失业务应要求存款人自（）申请密码重置。A. 挂失之日起3日后2个月内
B. 挂失之日起2个月内
C. 挂失之日起7日后15日内内
D. 挂失之日起3日后15日内内
参考答案:A
第15题: [多项选择]
以下中国传统哲学论断中，充分表达了对事物矛盾统一关系的认识和把握的有A. “和而不同”“执两用中”
B. “执其两端，庸其中于民”
C. “治世不—道，变国不法占”
D. “阴阳合德，刚柔有体”
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 矛盾指事物内部或事物之间的对立和统一及其关系。统一性指矛盾双方相互联系、相互吸引的性质和趋势。A、B、D选项符合题意。C选项体现事物的多样性。
第16题: [简答题]
影响测量绝缘电阻准确度的因素有哪些？参考答案:
影响测量绝缘电阻准确度的因素主要有：
（1）温度：在测量时应准确地测量油温及外界温度以便于换算和分析。
（2）湿度：试验时如湿度较大应设屏蔽。
（3）瓷套管表面脏污也会影响测量值，测量前应擦净。
（4）操作方法：应正确地进行操作。
第17题:
[单选题]一般民用空调使用的制冷剂是。 A.R12
B.R134a
C.R22
参考答案:C
第18题:
[单选题]下面关于医务人员泄露医疗秘密，将会产生不良后果的表述，不包括A.会引起社会某些人对患者的歧视
B.会使患者对医务人员产生不信任和恐惧感
C.会引起医患矛盾、家庭纠纷
D.会造成患者沉重心理负担，甚至引发自杀的严重后果
E.会酿成医疗差错事故
参考答案:E
第19题:[判断题]B-B-001 3 1 1
综合布线系统只适用于企业、学校、团体,不适合家庭综合布线。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题:
[判断题]电缆故障定位时，禁止直接用手触摸电缆外皮或冒烟小洞。A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题: [填空题]
（）的曲调原为电视系列节目《话说长江》的主题音乐。参考答案:《长江之歌》
第22题:
[单选题]佛冈县以低山丘陵为主,主要山脉有观音山,最高峰的海拔为()米A.1218.8
B.1218.6
C.1318.8
D.1328.8
参考答案:A
第23题:
[多选题]下列属于易腐失物的是（）A.A.鲜花
B.B.牛肉
C.C.苹果
D.D.蔬菜
参考答案:ABCD
第24题:
[判断题]液化石油气的主要成分有烃类、氢气和一氧化碳等。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题:
[判断题]低压断路器是一种重要的控制和保护电器,断路器都装有灭弧装置,因此可以安全地带负荷合、分闸。A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:
[单选题]《“家庭亲情贷”管理办法》规定：对授信额度的要求，家庭净资产需在（ ）以内。A.60%
B.70%
C.50%
D.80%
参考答案:B
第27题: [单项选择]
下列说法正确的是 （）A. 从规律性宫缩至胎儿娩出称总产程
B. 第一产程初产妇需14～16小时
C. 第一产程经产妇需8～10小时
D. 第二产程初产妇需1～2小时
E. 第三产程约需40分钟
参考答案:D
第28题:
[单选题]低［电］压是指（ ）及以下的电压等级。A.1kV
B.0.5kV
C.5kV
D.10kV
参考答案:A
第29题: [单项选择]
关键性设备和技术系统：是指那些在突然发生（），可能造成船舶置于危险状况的设备和技术系统、通常包括：动力机械和系统、航机、供电设备、自动化设备和系统、防污染设备和应急设备等。
A. 失效时
B. 意外损坏时
C. 操作失误时
D. A+B+C
参考答案:D
第30题: [多项选择]
上题的图中基本反映了上述工作的逻辑顺序，但图中的表达存在一些问题，例如( )。A. 每个矩形框应该标示任务明确的一项具体工作
B. 每个矩形框应该是一个工作的集合概念
C. 工作流程图应该表示十分严谨的工作之间的逻辑关系
D. 此图并没有对“进度控制”和“质量控制”作出标记
E. 在图中“质量控制”和“目标控制”的逻辑顺序不正确
参考答案:A,C
第31题: [单项选择]
“新人”个人账户养老金月标准为个人账户储存额除以计发月数，计发月数根据一些因素确定，这些因素不包括( )。
A. 职工退休时城镇人口平均预期寿命
B. 职工退休时企业职工平均月工资
C. 职工本人退休年龄
D. 利息
参考答案:B
第32题:[单选题]集中联锁车站的进站、进路、出站信号机,通过信号机, 当( )
后自动关闭。
A.机车或车辆第一轮对越过该信号机
B.车列全部出清该信号机内方第一轨道区段
C.车列第一轮对进入该信号机内方第一轨道区段
D.列车头部越过信号机
参考答案:A
第33题:
[多选题]因工作需要,张某运输一批枪支由A省B市C区运往A省D市E区。根据《枪支管理法》关于枪支运输的规定,下列说法正确的是()。
A.张某运输枪支需要向B市公安局申请领取枪支运输许可证件
B.张某在运输途中住宿在途经的甲市,应当向甲市公安机关报告
C.若张某未取得枪支运输许可证件被公安机关发现的,公安机关应当扣留运输的枪支
D.张某运输枪支必须使用安全可靠的封闭式运输设备,枪支、弹药一并运输时必须要有专人押运
参考答案:BC
本题考察《中华人民共和国枪支管理法》。(1)根据《中华人民共和国枪支管理法》第三十条第一款规定,任何单位或者个人未经许可,不得运输枪支。需要运输枪支的,必须向公安机关如实申报运输枪支的品种、数量和运输的路线、方式,领取枪支运输许可证件。在本省、自治区、直辖市内运输的,向运往地设区的市级人民政府公安机关申请领取枪支运输许可证件;跨省、自治区、直辖市运输的,向运往地省级人民政府公安机关申请领取枪支运输许可证件。故此A项错误;(2)根据《中华人民共和国枪支管理法》第三十一条第一款规定,运输枪支必须依照规定使用安全可靠的封闭式运输设备,由专人押运;途中停留住宿的,必须报告当地公安机关。故此B项正确;(3)根据《中华人民共和国枪支管理法》第三十条第三款规定, 公安机关对没有枪支运输许可证件或者没有按照枪支运输许可证件的规定运输枪支的,应当扣留运输的枪支。故此C项正确;(4)根据《中华人民共和国枪支管理法》第三十一条第二款规定, 运输枪支、弹药必须依照规定分开运输。故此D项错误;综上,本题选BC
第34题: [单项选择]
下列关于口服短效避孕药副作用叙述正确的是A. 白带增多系孕激素作用的结果
B. 体重减轻是服药后恶心、食欲下降的结果
C. 能使经量增多，不适于月经量多的妇女
D. 服药期间出现阴道流血，多发生于漏服药物之后
E. 类早孕反应系孕激素刺激胃黏膜所致
参考答案:D
答案解析:口服短效避孕药期间如发生不规则少量出血，称为突破性出血，是雌激素不足以维持内膜完整性所致，多发生在漏服药物乏后，少数人虽未漏服也会发生。
第35题:
[单选题]根据《变电安规》，现场使用的安全工器具应（ ）并符合有关要求。A.规范
B.合格
C.齐备
D.可靠
参考答案:B
第36题:
[判断题]变压器一、二次绕组的匝数不同，匝数多的一侧电压低，匝数少的一侧电压高。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
