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[单选题]在客户服务过程中,当遇到“独断型”的客户,采取(  )的策略可以更好地与客户沟通。
A.提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B.小心应对,尽可能满足其要求,让其有被尊重的感觉
C.真诚对待,做出合理解释,争取对方的理解
D.学会控制自己的情绪,以礼相待。对自己的过失真诚道歉

参考答案:C

热门试题:

第1题: [单项选择]患者,男,35岁,症见腹大胀满,青筋暴露,面色晦滞,唇紫,口干而燥,心烦失眠,小便短少,舌红少津,苔少,脉细数。患者近日经常鼻衄或牙龈出血,宜加()
A. 三七粉、赤芍、丹皮
B. 鲜茅根、藕节、仙鹤草
C. 侧柏叶、地榆
D. 茜草、紫草
E. 泽兰、益母草
参考答案:B

第2题:[简答题]若有以下数组a,数组元素.a[0]~a[9],其值为
9 4 12 8 2 10 7 5 1 3
该数组中下标最大的元素的值是( ).
参考答案:3


第3题: [单项选择]
为了提高机器的性能,PC机的系统总线在不断地发展。在下列的英文缩写中,()与PC机总线无关。
A. PCI
B. ISA
C. EISA
D. RISC
参考答案:D

第4题:
[单选题]如何认识和对待人生发展过程中的得与失这对矛盾,对一个人走好人生之路、实现人生价值有重要影响,以下关于得失观的表述中,不正确的是()。
A.不要过于看重一时的“得”
B.不要惧怕或斤斤计较一时的“失”
C.坚决不能吃亏
D.要跳出对个人得失的计较
参考答案:C


第5题:
[判断题]为解除油水井故障,改变其生产能力而实施的一系列措施称为修井。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题: [单项选择]

新《选举法》规定:“实行城乡按相同人口比例选举人大代表,并保证各地区、各民族、各方面都有适当数量的人大代表。”这()。
①进一步扩大了人民民主,保证人民当家作主
②体现了人民民主具有广泛性
③是公民参与国家管理的基础和标志
④扩大了公民的政治参与


A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①②③④
参考答案:C

第7题:
[单选题]HL - 25穿心型电流互感器,当被测导线在电流互感器的孔中直接穿过时,其变比为600/5 A;若被测导线在孔中穿绕了三次,则此时的变比应是( )。
A.600/5A
B.300/5A
C.200/5A
D.100/5A
参考答案:C


第8题:
[判断题]大型灾害事故处置时,应由指挥部指定专人指挥车辆集结、停放。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[判断题]转向架轮缘厚度标称值为32mm。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[简答题]02-22 06:12:18.277 17609 18273 W
参考答案:12:18.0


第11题: [单项选择]
记录发生在员工身上的特别有效或无效的工作行为,然后以此作为绩效评估的事实依据,这种绩效考核方法是()
A. 关键事件法
B. 配对比较法
C. 关键绩效指标法
D. 目标管理法
参考答案:A
答案解析:关键事件法要求评估者在绩效周期内,将发生在员工身上的关键事件都记录下来,并将它们作为绩效评估的事实依据。这些关键事件包括员工在工作中非同寻常的行为。关键事件法操作的核心是明确关键事件的定义和所包含的项

第12题:
[判断题] 当系统的有功功率和无功功率都不足,因而频率和电压都偏低时,应该首先解决有功功率平衡的问题。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [单项选择]
不会造成血沉加快的因素是( )
A. 血沉管倾斜
B. 室温高于25%
C. 标本有血凝块
D. 标本溶血
E. 测定管的内径比标准管小
参考答案:C
答案解析:[解析] 标本中有血凝块时,血浆中纤维蛋白原减少,使血沉减慢。

第14题:
[判断题]流体与壁面进行稳定的强制湍流对流传热,层流肉层的热阻比湍流主体的热阻大,故层流内层内的传热比湍流主体内的传热速率小.
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[判断题] 燃油锅炉燃烧或爆炸时,可采用谁冷却灭火。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[单选题]降雨可能诱发路基防护设施状态变化,或可能发生一般水害的地点确定为( )。
A.Ⅰ级防洪重点地点
B.Ⅱ级防洪重点地点
C.Ⅲ级防洪重点地点
D.防洪薄弱地段
参考答案:C


第17题: [单项选择]
25T型车充畦珈节点离线代码为()。
A. 01
B. PE
C. 05
D. 06
参考答案:B

第18题:
[单选题]对称电缆气闭制作:3×4和4×4电缆选用的气闭套管型号规格为( )。
A.气—4×4
B.气—7×4
C.气—14×4
D.都可以
参考答案:A


第19题: [单项选择]
电动机起动后,测量三相空载电流,如果某一相电流与三相电流平均值的差大于平均值的(),即可认为三相空载电流不平衡。
A. 30%
B. 20%
C. 10%
D. 40%
参考答案:C

第20题:
[单选题]初产妇,25岁,确诊为急性乳腺炎,下列叙述错误的是(  )。
A.全身应用抗生素
B.饮食宜清淡,易消化,忌辛辣
C.停止患侧哺乳,以吸乳器吸出乳汁
D.炎症初期婴儿可以继续哺乳,若哺乳,喂奶前后应清洁乳头、婴儿的口腔及乳头周围
E.已形成脓肿,应切开排脓,切口应包绕乳头呈环状
参考答案:E
急性乳腺炎若已形成脓肿,应切开引流,切口应朝向乳头呈放射状,避免损伤乳管。

第21题:
[单选题]呰.解磷定治疗有机磷酸酯类中毒的作用机制是
A.A.能阻断M胆碱受体的作用
B.B.能阻断N胆碱受体的作用
C.C.能直接对抗体内积聚的ACh的作用
D.D.能恢复AChE水解ACh的活性
E.E.能与AChE结合而抑制酶的活性
参考答案:D


第22题: [简答题]
《旧约》的七典是什么?(《旧约》的七节是什么?)
参考答案:即耶和华的节期,有:逾越节、除酵节(酵代表罪)、初熟节、五旬节、吹角节、赎罪日、住棚节。

第23题:
[多选题]确认出段信号或( ),厉行呼唤应答,鸣笛动车出段。
A.股道号码信号
B.道岔开通信号
C.出库信号显示正确
D.道岔标志的显示正确
参考答案:ABD


第24题:
[单选题]浓白汤的特点是:汤色乳白浓稠,最适宜制作( )。
A.烩菜
B.汆菜
C.炖菜
D.奶汤类菜
参考答案:D


第25题:
[单选题]在电能量采集装置上工作。电能量采集装置更换硬件、升级软件、变更信息点表及配置文件时,应( )原软件版本、配置文件及参数、信息点表。
A.备份
B.删除
C.替换
D.更改
参考答案:A


第26题:
[单选题][单选]华为云分布式缓存DCS服务是为应用系统提供Key-Va1ue缓存服务的数据库服务。
A. TRUE
B.F.ALSE
参考答案:A


第27题:
[单选题]道岔的辙叉、尖轨及钢轨伤损更换后不能焊接时,应( )并限速(速度不超过160km/h),并尽快恢复原结构。
A.临时处理
B.永久处理
C.紧急处理
D.及时处理
参考答案:A


第28题:
[单选题]带电更换绝缘子或在绝缘子串上作业,应保证作业中良好绝缘子片数不少于:500kV( )片。
A.16
B.25
C.23
D.22
参考答案:C


第29题:
[单选题] 在直线区段上,线路中心与受电弓中心重合,接触线布置成“之”字形,其
A.拉出值的大小大于之字值的大小
B.拉出值的大小小于之字值的大小
C.拉出值的大小等于之字值的大小
D.拉出值的大小与之字值的大小没有关联
参考答案:C


第30题:
[判断题]电子显示屏的特点是画面丰富多彩,新闻及广告的即时性强。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[多选题]建设单位、(  )及其他与建设工程安全生产有关的单位,必须遵守安全生产法律、法规的规定,保证建设工程安全生产,依法承担建设工程安全生产责任。
A.A-勘察单位
B.B-设计单位
C.C-施工单位
D.D-监理单位
E.掠
F.掠
G.掠
参考答案:ABCD


第32题: [单项选择]
成功:失败
A. 安全:事故
B. 伟大:渺小
C. 快乐:哭泣
D. 节食:肥胖
参考答案:B
答案解析:[解析] 题干前者和后者是反义词关系,故选B。

第33题:
[判断题]电动消防排烟机均可以在易燃易爆场所使用。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[判断题]一次设备检修后的传动试验应设置专责监护人,必要时由运维人员进行监护。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[单选题] 使可燃物质发生()称为该液体的着火点()。物质的燃点越低,越容易着火。
A.瞬间燃烧的最低温度
B.持续燃烧的最高温度
C.持续燃烧的最低温度
D.瞬间燃烧的最高温度
参考答案:C


第36题:
[单选题] 下列情形,对处于群众聚集场所的犯罪分子可以使用武器的是( )。 (1分)
A.民警甲枪法好,能够确保不伤及他人
B.不使用武器予以制止,将会使犯罪分子乙逃离
C.狙击手丙具备有利地形等条件
D.民警丁眼看着犯罪嫌疑人欲点燃炸药
参考答案:D


第37题: [单项选择]
PPP是一种开放的标准,其协议规范是()
A. RFC1661
B. RFC1483
C. RFC1660
D. RFC1400
参考答案:A

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