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[多选题]下列选项中,属于构建卓越服务体系的措施的是( )。
A.拓展客户能效服务
B.增强客户服务体验
C.深化营销稽查与质量监督体系建设
D.打造现代客户服务模式

参考答案:CD

热门试题:

第1题:[单选题]依据《评标委员会和评标方法暂行规定》(七部委12号令),评标采用综合评估法,()的投标,应当推荐为中标候选人。
A.最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准
B.投标报价最低
C.经评审,投标报价最低
D.报价接近标底
参考答案:A


第2题: [单项选择]
根据保险法律制度的规定,人寿保险的被保险人或者受益人自其知道或应当知道保险事故发生之日起计算,向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为()年。
A. 5
B. 4
C. 3
D. 2
参考答案:A
答案解析:人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为5年,自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。

第3题:
[多选题]. 哨兵交接班时,由接班警卫人员检查( )等情况。
A..人员车辆出入
B. 队容风纪检查
C.领导交办事项
D.环境卫生
参考答案:AB


第4题:
[单选题]我国历史上第一部农业百科全书是()。
A.《齐民要术》
B.《神农本草经》
C.《黄帝内经》
D.《茶经》
参考答案:A
《齐民要术》是世界农学史上最早的专著之一,是中国现存最完整的农书,为北魏时期的杰出农学家贾思勰所著。

第5题:
[判断题]蒋某欲跳楼自杀,朱某大喊“怎么还不跳”,蒋某便跳楼而亡。朱某构成故意犯罪。 情境题 一.根据以下情境材料,回答1~3题。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[判断题] 钻井作业现场风向标应有足够的数量,并设置在便于人员看得见的地方。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [单项选择]
起吊重物(),应再检查悬吊及捆绑情况,认为可靠后方准继续起吊
A. 就位前
B. 稍一离地
C. 起吊前
参考答案:B

第8题:
[单选题]当机油压力低于( )MPa时,为机油系统故障,此时严禁短接1~2YJ接点。
A.0.15
B.0.18
C.0.20
参考答案:A


第9题:
[单选题]同一台直流电机,既可作电动机运行又可作发电机运行的原理,在电机理论中称为( )。
A.可变原理
B.可逆原理
C.互换原理
D.反向原理
参考答案:B


第10题: [单项选择]
免疫接种后首先产生的抗体是()
A. IgG
B. IgA
C. IgM
D. IgD
E. IgE
参考答案:C

第11题:
[判断题]包装结束后,零头箱需放一个制剂产品合格证和一张封口签( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[多选题]贷款主管人员在对一笔贷款定价时必须考虑(  )。
A.新发贷款的预期收入
B.提供资金的成本
C.借款人的营业收入
D.贷款的期限
E.借款人的资本实力
参考答案:ABCE
在对一笔贷款定价时,贷款主管人员必须考虑新发贷款的预期收入、提供资金的成本、管理和收入费用,以及借款人的风险等级。

第13题: [填空题]
新时期的教育价值观要求建立与之相适应的______制度。
参考答案:教育评价

第14题:
[多选题]与战术性资产配置相比,恒定混合资产配置策略假定()。
A.资产的收益情况有根本性改变
B.投资者偏好有根本性改变
C.投资者偏好没有大的改变
D.资产的收益情况没有大的改变
参考答案:CD
与战术性资产配置相比,恒定混合策略对资产配置的调整并非基于资产收益率的变动或者投资者的风险承受能力变动,而是假定资产的收益情况和投资者偏好没有大的改变,因而最优投资组合的配置比例不变。

第15题:
[单选题]带电作业工作负责人在带电作业工作开始前,应与(  )联系。答案:
A. A.运维人员
B.B.值班调控人员
C.C.工作票签发人
D.D.工区领导
参考答案:B


第16题:
[单选题]( )在瓦斯防治工作中,矿井必须从采掘安全生产管理上采取措施,防止______。
A.瓦斯积聚超限
B.瓦斯生成
C.瓦斯涌出
D.透水
参考答案:A


第17题: [单项选择]
苯酐初馏塔的材质须具备耐()腐蚀。
A. 酸性
B. 碱性
C. 中性
D. 酸碱性
参考答案:A

第18题:
[多选题]常见的节流装置取压方式有()方法
A.钻孔取压
B.法兰取压
C.环室取压
D.焊接取压
E.直接取压
F.间接取压
参考答案:ABC


第19题:
[简答题]立式分离器主要特点是什么?
参考答案:立式分离器的主要特点是:便于控制液面和清洗泥沙等脏污,但处理气量较卧式分离器小。


第20题:
[单选题]在下列计量方式中,考核用户用电需要计入变压器损耗的是()。
A.高供高计
B.高供低计
C.低供低计
D.高供高计和低供低计
参考答案:B


第21题:
[判断题]熄灯巡视中对断路器应重点检查引线、接头、线夹有无发热,外绝缘有无放电现象
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]真空断路器的动、静触头安装在()内。
A.密封空气容器
B.密封金属容器
C.真空灭弧室
参考答案:C


第23题: [单项选择]
下面关于交换机的说法中,正确的是( )。
A. 以太网交换机是可以连接运行不同网络层协议的网络
B. 从工作原理上讲,以太网交换机是一种多端口网桥
C. 集线器是一种特殊的交换机
D. 通过交换机连接的一组工作站形成一个冲突域
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考查交换机和集线器的区别。选项A,交换机是数据链路层设备,对于网络层来说是透明的,表述有问题。选项C,集线器是物理层设备,和交换机不在同一个层次。选项D,交换机的优势就是每个端口是一个冲

第24题:
[单选题]电压继电器使用时其吸引线圈直接或通过电压互感器( )在被控电路中。
A.并联
B.串联
C.串联或并联
参考答案:A


第25题:
[填空题]当航班目的地机场及航空公司选定的备降场因故均不能接受航班降落和备降或发布( )的航行通告的情况时,管制员应将相关信息通报机组,询问机组最新意图。
参考答案:不接受备降


第26题: [名词解释]
震域
参考答案: 凡地震波及到的区域,叫震域(指有感地震)。

第27题:
[判断题]在未办理工作票终结手续以前,工作负责人不得将停电设备合闸送电。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题: [单项选择]

男性,20岁。高热2周应用抗生素治疗无效。胸骨压痛明显,肝脾肋下未触及。入院后皮肤多处片状瘀斑、血尿,肌内注射局部渗血不止,血压110/70mmHg。WBC2.8×109/L,HGB51g/L,PLT9×109/L。骨髓检查:有核细胞增生极度活跃,胞质颗粒粗大的早幼粒细胞占80%。

本例的诊断是()
A. 急性早幼粒细胞白血病
B. 急性单核细胞白血病
C. 急性粒细胞白血病
D. 急性红白血病
E. 急性淋巴细胞白血病
参考答案:A

第29题:
[多选题] 下列哪些情形中, 行政机关应当依法办理有关行政许可注销手 续?
A.行政许可有效期届满未延续的
B.法人或者其他组织依法终止的
C.因不可抗力导致 行政许可事项无法实施的
D.被许可人以欺骗、 贿赂等不正当手段取得的行政许可的
参考答案:ABC


第30题:
[判断题] 在标准大气压下,温度为200C时,均匀电场中空气间隙的击穿场强大约为30kV/cm( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[多选题]桂枝加附子汤的病机是:
A.阳虚汗漏证,肌表疏松,邪犯经脉
B.阳虚汗漏证,湿邪留滞,经络不通
C.表阳虚弱,卫外不固
D.阴津亏损,兼有表证
E.阳虚漏汗,寒湿阻滞
参考答案:CD


第32题:
[判断题]环境温度越高,储存时间越长,蓄电池的容量损失越大。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[单选题]矽肺是由( )所致的以肺组织纤维化为主的疾病。
A.硫化氢
B.二氧化硅
C.一氧化碳
D.二氧化碳
参考答案:B


第34题:
[判断题]( )80 km/h<υmax ≤120 km/h 正线混凝土枕地段,高低在临时补修时静态容许偏差管理值为15mm。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [判断题]
资金成本用相对数表示,即表示为用资费用与筹资费用的比率。 ( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 本题考核的是资金成本的相对数表示。资金成本可以用相对数表示也可以用绝对数表示,财务管理中的资金成本一般用相对数表示,表示为用资费用与筹资净额之比。

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