第1题: [简答题]
简述客户管理范畴？参考答案:（1）零售客户管理；（2）品牌需求管理；（3）客户日常管理；（4）营销管理；（5）访问管理；（6）系统维护。
第2题: [多项选择]
咨询工程师在正式交付咨询成果之前必须与委托方进行必要的沟通，在沟通中应重点解决 ( )等问题。A. 原委托合同签订过程中企业提供的情况与企业实际情况的差异，咨询工程师为此采取的措施、工作安排和工作量变化以及可能产生的时间变化
B. 咨询工作成果与委托方原期望结果之间存在的差异，差异产生的原因
C. 强调咨询工作成果的准确性
D. 将咨询结论的主要依据、问题、基本意见等与委托方进行交流，听取对方有无不同意见，并根据具体情况，决定是否对咨询意见进行必要的补充和调整
E. 与委托方发生分歧时力争不修改咨询结论
参考答案:A,B,D
答案解析:在沟通中咨询工程师应重点解决以下三方面的问题：
(1) 原委托合同签订过程中企业提供的情况与企业实际情况的差异，为此咨询工程师采取的措施及工作安排和工作量变化，以及可能产生的时间变化等；
第3题:
[判断题]《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第5.2.2.2条规定：外来作业人员及其直接管理人员参与工作后应接受本规程的考试。考试合格后方能参加工作。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题: [多项选择]
自营工程只有在( )的情况下才是合理的并可以采用的。A. 无法事先确定所涉及的施工和安装的工程量
B. 非特殊的咨询服务
C. 要求在不给日常运营造成混乱的情况下进行施工和安装
D. 不可避免的工作中断风险由借款人承担要比由承包商承担更合适
E. 施工和安装工程小而分散，或位于边远地区
参考答案:A,C,D,E
第5题:
[判断题]当手部有血液或其他体液等肉眼可见的污染时,宜使用速干手消毒剂消毒双手代替洗手。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题:
[多选题]职业生活中的基本道德规范包括（）、奉献社会。A.爱岗敬业
B.诚实守信
C.办事公道
D.热情服务
参考答案:ABCD
第7题:
[多选题]福利项目具体实施部门应该完成（ ）工作。A.制订业务实施方案和经费计划$
B.$建立完善福利项目专项实施台账$
C.$维护福利项目实际发生信息$
D.$组织实施业务方案和经费计划
参考答案:ABCD
国家电网公司福利保障管理办法
第8题:
[多选题]人本主义的主要观点有( )A. 学生中心
B. 充分发挥作用的人
C. 有意义的学习
D. 习得性无助
参考答案:ABC
第9题:
[判断题]砂球构造和砂枕构造主要出现在砾、砂互层并靠近砂层底部的泥岩中。A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:
[简答题]集中修开始前车间须组织进行一次____演练；参考答案:起复救援实做
第11题: [单项选择]
From the passage we may conclude that writer is ________.
A. one of the organizers of the games for the disabled
B. a disabled who once took part in the games
C. against holding the games for the disabled
D. in favor of holding the game for the disabled
参考答案:D
答案解析:[参考译文]从文章中我们可以得出结论——作者
[试题分析]本题为理解推断题。
[详细解答]这道题要求考生在通读全文的基础上 进行判断。A、B两项是文中从未提到的，我们从第三段中"One small
第12题:
[单选题]下潜时经常观察压力表和浮力表，保持中性浮力，每下潜3米均需观察周边情况，气瓶压力低于( )MPa时必须上浮出水，速度不得大于18米/分钟。
A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:C
第13题: [单项选择]
临产观察先露下降程度的标志是A. 坐骨棘水平
B. 坐骨结节水平
C. 骶骨岬
D. 骶尾关节
E. 耻骨弓
参考答案:A
第14题: [简答题]
存折风险防范的规定是什么？参考答案:
（1）此处所指的存折适用于活期存折、本外币活期一本通存折、本外币定期一本通存折。
（2）存折防伪校验的主要内容包括：在存折磁道信息中增加校验码；已增加校验码的存折，通过刷磁方式办理业务时，对校验码的正确性进行校验。
（3）存折校验码指保存在存折中用于增强磁条信息安全性的若干位数字。办理开户、换折、卡加办折及重新写磁等交易时，系统根据一定规则加密运算生成，简称PVN。具体办理以上业务时，须刷折写磁，同时在存折首页印刷号下方打印“PVN”字样。
客户凭折办理业务时，营业人员应检查存折首页是否有“PVN”字样，如无，提示客户带证件办写磁或换折。
（4）在凭折的交易中有“强制刷磁和默认刷磁”二种。强制刷磁交易指须通过刷磁读取账号等信息办理的业务交易；默认刷磁在交易指可通过刷磁或手工输入账号等信息办理的业务交易。
凭折办理强制刷磁交易时，若刷磁失败，按规定检查存折真伪，确认有效时，核实证件，为客户办理重新写磁或随机换折。
凭折办理的默认刷磁交易时，若刷磁失败，按规定检查存折真伪，确认有效时，可手工输入账号为客户办理业务，提示客户再次办理业务时带证件重新写磁或随机换折。
（5）无密户不能办理“重新写磁”；只能在开户网点办理“随机换折”。
“有密户”可在全国任一网点办理“重新写磁”和“随机换折”业务。
办理重新写磁和随机换折业务时，应核实证件，并留存复印件或影印件，如代办应核对双人证件并留存复印件，如为身份证，还须做联网核查。
（6）校验码连续错误3次的，对应的存折被视为可疑存折，系统将其锁定。被锁定的存折除可疑存折解锁定外不能办理其它业务。可疑存折解锁定业务可在全国任一网点，经营业主管授权办理，具体办理时应检查存折及证件真伪，留存复印件或影印件，可代办。
（7）当刷折读磁失败且不能办理“重新写磁”业务或“随机换折”业务，而客户又急需用款时，营业人员可以为客户办理“紧急折取款”业务。
第15题:
[多选题]各级安全监督管理部门应监督安全生产风险“四分”管控的落实情况，依次分别指分层、分级、（ ）、（ ）。
A.分类
B.分区域
C.分专业
D.分班组
参考答案:AC
第16题:
[多选题]工作许可手续完成后，工作负责人、专责监护人应向工作班成员交待()，进行危险点告知，并履行确认手续，工作班方可开始工作。
A.工作内容
B.人员分工
C.危险部位
D.现场安全措施
参考答案:ABCD
第17题:
[单选题]检查三角坑时的基长为( )。A.4m
B.4.5m
C.6m
D.6.25m
参考答案:D
第18题:
[单选题]生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上,设置明显的( )标志A.危险
B.安全警示
C.禁用
D.
参考答案:B
第19题:
[判断题]（ ）桥隧建筑物是铁路线路的重要组成部分,结构复杂，修建困难，造价不高。A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题: [单项选择]
在表述中药五味时，习惯上常将“淡”附于A. 辛
B. 甘
C. 苦
D. 酸
E. 咸
参考答案:B
第21题:
[填空题]双管改单管作业应在( )进行。参考答案:站内
第22题:
[单选题]母锥依靠( )在钻具压力与扭矩作用下,吃入落物外壁造扣,将落物捞出。A. 滑块
B. 卡瓦
C. 打捞螺纹
D. 篮式卡瓦
参考答案:C
第23题: [简答题]
简述广播电视采访的准备？ 参考答案:
广播电视采访的准备主要从以下几个方面入手：
（1）搜集背景资料。准备中记者应首先搜集和研究与选题相关的背景材料，同时筹划采访预案。
（2）掌握相关政策。抓紧学习、掌握相关政策，并根据党的政策精神，认清当前经济、政治和文化等方面的形势。
（3）补充相关知识。面对要进行报道的新事物、新问题，记者必须不断积累知识，完善自己的知识结构。
（4）熟悉采访对象。熟悉采访对象是尽快接近采访对象的重要途径，也是准确提问和深入挖掘素材的前提。采访对象不同，记者要了解熟悉的侧重点也不同。
（5）设计采访计划及提纲。一是制定采访活动方案，另一个是列出采访提纲。
（6）做好物质技术准备。广播电视记者为顺利进行采访还要做好物质和技术准备，包括录音、录像设备、话筒、电池等，并与相关人员做好协调。
第24题:
[单选题]误食下列哪种虫卵可能致囊虫病？A.链状带绦虫卵
B.细粒棘球绦虫卵
C.微小膜壳绦虫卵
D.蛔虫卵
参考答案:A
第25题: [单项选择]
当病人有多个健康问题，护士将护理诊断按先后顺序排列时，属于首优问题的是（）A. 体温过高
B. 皮肤完整性受损
C. 营养失调
D. 清理呼吸道无效
E. 活动无耐力
参考答案:D
答案解析:首优问题是直接威胁病人生命，需要立即行动去解决的问题。清理呼吸道无效会导致患者气体交换障碍，甚至呼吸暂停，因此，应首先解决。
第26题: [单项选择]
抢救羊水栓塞的首要措施是A. 纠正DIC及继发纤溶
B. 纠正呼吸循环衰竭
C. 纠正肾功能衰竭
D. 立即终止妊娠
E. 切除子宫
参考答案:B
第27题: [多项选择]
定期排污的主要要求是（），（），（）在锅炉的（）下排污。A. 少排
B. 勤排
C. 均匀排
D. 低负荷
参考答案:A, B, C, D
第28题:
[简答题]平面镜组和拆光棱镜组都是产生光的干涉的重要部件。（ ）参考答案:对
第29题:
[单选题]この携帯電話は高齢者にできており.操作が簡単です。A.ため
B.のよう
C.だけ
D.向け
参考答案:A
答案错误,自行解答
第30题:
[单选题]员工所处的职位是决定员工个人()以及企业薪酬结构的重要基础，也是内部公平性的主要体现。A.基本薪酬
B.激励薪酬
C.福利待遇
D.薪酬水平
参考答案:A
一般来说，影响企业薪酬管理各项决策的因素主要有三类：①企业外部因素。②企业内部因素。③员工个人因素。影响企业薪酬管理的员工个人因素主要有：①员工所处的职位。员工所处的职位是决定员工个人基本薪酬以及企业薪酬结构的重要基础，也是内部公平性的主要体现。职位对员工薪酬的影响并不完全来自它的级别，而主要是职位所承担的工作职责以及对员工任职资格的要求。②员工的绩效表现。③员工的工作年限。
第31题:
[判断题]水泥胶砂试件放入水中养护时试件上表面的水深不得小于5mm。A.正确
B.错误
参考答案:A
试件放在不易腐烂的篦子上，并彼此间保持一定间距，以让水与试件的六个面接触。养护期间试件之间间隔或试体上表面的水深不得小于5mm。
第32题:
[单选题]根据《商业银行风险监管核心指标》，不良资产率是我国衡量商业银行资产安全性的指标。它是指()。
A.不良信用资产与信用资产总额之比
B.不良资产与风险加权资产总额之比
C.不良贷款与资产总额之比
D.不良贷款与风险资产总额之比
参考答案:A
不良资产率，即不良信用资产与信用资产总额之比，不得高于4%。
第33题: [单项选择]
事故发生后，要严格保护现场，采取有效措施抢救人员和财产，防止事故扩大的单位是( )。A. 事故单位
B. 建设单位
C. 项目法人
D. 项目主管部门
参考答案:A
第34题:
[多选题]2.76. 第76题 业主项目部对施工项目部的管理职责有( )。A.负责督促施工单位按照公司规定建立施工项目部;
B.负责指导、监督、协调施工项目部的日常工作开展;
C.负责评价施工项目部的工作质量,负责评价施工单位
的履约情况;
D.负责对施工项目部的建设全过程进行管理;
参考答案:ABC
关联评价点的名称:制定参建单位履约质量考评细则
第35题: [单项选择]
机动船相遇的局面包括（）。A. 对追相遇
B. 追越
C. 交叉相遇
D. 以上都是
参考答案:D
第36题: [多项选择]
使用网银西联收汇时应具备的条件，以下说法正确的是（）A. 确认客户在网点开立邮政银行账户时已留存拼音姓名
B. 若客户未留存拼音姓名，需前往网点维护客户信息，柜员按照名前姓后顺序录入客户拼音姓名
C. 客户使用绿卡通收汇时应前往邮政银行储蓄业务任意网点维护拼音姓名
D. 客户使用活期一本通收汇时，只能前往外汇业务网点维护拼音姓名
参考答案:A,C,D
