第1题:
[多选题]客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，所以从业人员应该打破这种局面，可以采用的技巧和方法有（）。
A.介绍自我
B.开放性问题
C.注意倾听
D.观察有效的信息来源
E.表现热情
参考答案:BCD
答案为BCD。针对客户在沟通中自我设防，从业人员可以用三种有效的技巧来打破这种局面；①设计开放性问题，这是指那些不能用简单的“是”或“否”来回答的问题；②注意倾听；③观察有效的信息来源，通过观察对方的反应，从业人员可以迅速地知道哪个话题对他最重要，他对哪些事情特别敏感等。
第2题: [单项选择]
尼克松访华那年中美签订了什么文件？（）A. 《中美联合公报》
B. 《中美建交公报》
C. 《八一七公报》
D. 《独立宣言》
参考答案:A
第3题: [判断题]
计数检验所需的样本量要少于计量检验所需的样本量。（）参考答案:错
第4题: [判断题]
精加工适当增大前角有利于提高加工表面质量。参考答案:对
第5题:
[判断题]有中性线的三相供电方式叫三相四线制，它常用于低压配电系。A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:
[简答题]说明合肥5号线车门故障一般检查流程。参考答案:1. 检查车门机械外观
检查丝杆、螺母副、平衡轮、门控电机、各限位开关、锁闭装置 、门槛条外观状态是否正常。
2. 检查门页各机械尺寸
检查门页高度、S1S2限位开关、V型尺寸是否符合要求。
3. 检查门控器
(1) 检查使用车门软件版本号是否正确；
(2) 测试门控器功能是否正常；
(3) 故障下载(参考车门故障诊断书) 。
4. 接线端子
检查接线及插头有无松动、端子有无损坏。
第7题: [单项选择]
以下不属于“热媒介”的是（）？A. 电话
B. 照片
C. 拼音文字
D. 电影
参考答案:A
第8题:
[多选题]电气设备上工作，可能来电侧的断路器（开关）、隔离开关（刀闸）应断开（ ），隔离开关（刀闸）操作把手应锁住，确保不会误送电。
A.A.控制电源和保护出口压板
B.B.合闸电源和保护出口压板
C.C.控制电源
D.D.合闸能源
E.略
F.略
参考答案:CD
第9题:
[单选题] 在灭火战斗中，各级指挥员要贯彻（）的指导思想。A. 集中兵力、准确快速
B. “救人第一、科学施救”
C. 先控制、后消灭
D. 统一指挥，逐级指挥
参考答案:B
第10题:
[单选题]几张桌子从那家高档美国餐厅延伸出来,摆进了候车大厅，食物散发出的美妙香味引诱着我考虑提前用餐。这时我注意到了坐在附近的一个人，从他 的眼神中看出，他也注意到了那诱人的食物。他瘦削的身体，因风吹而 的双手及破旧的衣服在 着一个事实：“无家可归，无家可归！”
依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。
A.渴望 皲裂 昭示
B.祈求 冰冷 告诉
C.热切 颤抖 诉说
D.期盼 黢黑 倾诉
参考答案:A
A [解析]先看第一个空，“祈求”指请求，恳切地希望得到。文段中并未体现“他”请求别人的信息，故排除B项。“热切”形容人的一种热情而恳切的心理状态。不能用来形容 “他”看食物的眼神，搭配不当，排除C项。再看第二空，被风吹的；双手，应该用“皲裂”形容，而非“黢黑”，排除D项。本题正确答案为A。
第11题: [简答题]阅读曹操《短歌行》片段，回答下列小题：
月明星稀，乌鹊南飞。绕树三匝，何枝可依山不厌高，海不厌深。周公吐哺，天下归心。
哪几句用了比拟手法
参考答案:这八句中，前六句都是比喻，前四句以乌鹊择枝比喻贤才寻求明主，后两句是以山不厌其高，海不厌其深比喻明主不厌贤才之多。
第12题: [名词解释]
相对评价参考答案:
是通过个体的成绩与同一团体的平均成绩或常模相比较，从而确定其成绩的是当等级的表示方法。
第13题: [单项选择]
患者，男性，30岁，工人，餐后1小时突发上腹部剧痛，很快扩散至右下腹，疼痛呈持续性，无放射，伴有恶心、呕吐。发病3小时后来院就诊。体检：血压16/9kPa（120/70mmHg），腹平，全腹压痛、反跳痛，肌紧张，以右上腹及中上腹为甚，肝浊音界不清，肠鸣音微弱。此例患者的首先治疗方案为（）
A. 镇静，止痛
B. 支持治疗
C. 穿刺引流
D. 胃肠减压，补液观察
E. 即行剖腹探查术
参考答案:E
第14题:
[多选题]故障录波器的作用有( )。A.故障录波器用于电力系统,可在系统发生故障时,自动地、准确地记录故障前后过程的各种电气量的分析、比较
B.对分析处理事故,判断保护是否正确动作,提高电力系统安全运行水平均有着重要作用
C.保护变电站设备
D.计算电量
参考答案:AB
第15题:
[判断题]物体处于某一时态时只能说它含有多少热能不能说它含有多少内能。A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:
[单选题] 飞机直流电源分配系统中，正常情况下当TR1失效后，系统将：A. 静变流机将替代TR1恢复供电
B. CSM/G（应急马达）将自动工作，替代TR1恢复供电
C. TR2将替代TR1恢复供电
D. ESS TR将替代TR1恢复供电
参考答案:C
第17题: [单项选择]
建立世界信息新秩序是什么时候提出来的？（）A. 20世纪60年代末
B. 20世纪70年代末
C. 20世纪80年代末
D. 20世纪90年代末
参考答案:B
第18题:
[单选题]打磨列车打磨钢轨后，Vmax＞120km/h，钢轨工作边肥边应小于( )mm。A.0.3
B.0.5
C.1.0
D.0.2
参考答案:A
第19题:
[判断题]上海轨道交通每列车上至少安装有2套供风单元。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:
[判断题]SS4B型电力机车当手制动手轮作用力为500N时，机车手制动率为27%A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:
[多选题]理想作为对未来的向往和追求，是A.对现实生活的超越
B.在现实生活中尚未实现的东西
C.人们的要求和期望最集中、最直观的表达
D.违背客观规律从而根本不可能实现的现象
参考答案:ABC
理想源于现实，又超越现实。理想在现实中产生，但它不是对现实的简单描绘，而是与奋斗目标相联系的未来的现实，是人们的要求和期望的集中表达，它激励着人们在现实生活中为实现理想而奋斗。选项A、B和C正确。空想是人们对未来的一种想象，没有实现的可能性，选项D是空想而不是理想。因此，正确答案是ABC。
第22题: [单项选择]
按照遗属需求法，下列说法错误的是( )。A. 应有保额是遗属生活开支的现值
B. 以遗属需求法来估算保险额时，年龄越大，过去累积的资产净值应该越多，对遗属的养生负债也因期限缩短而减少，保险需求越低
C. 如果遗属支出占被保险人收入的比重越高，表示家庭负担越重，应有保额也越高
D. 如果任何情况下都不希望遗属变现自用住宅，则可变现资产要扣除自用住宅的价值
参考答案:A
答案解析:[解析] A项中的应有保额，按照遗属需求法是指遗属生活开支的现值扣除可变现资产净值的余额。其中，可变现资产净值是指当保险事故发生后，可以处理的资产在当时的市场价值。
第23题:
[单选题]为调整和规范人类社会生活三大领域,相应分别形成了( )。 ( )A. 生活道德、职业道德、家庭道德
B. 生活道德、职业道德、社会公德
C. 社会公德、生活道德、职业道德
D. 社会公德、职业道德、家庭美德
参考答案:D
第24题: [单项选择]
（）主要在粉尘污染的环境中使用。A. 无尘服
B. 防毒服
C. 防放射服
D. 工业防尘服
参考答案:D
第25题: [判断题]
企业的一般存款账户是指企业办理日常转账结算和现金收付的账户，企业的工资、奖金等现金的支取，也通过该账户办理。 ( )
参考答案:错
答案解析:企业的基本存款账户是企业办理日常转账结算和现金收付的账户，企业的工资、奖金等现金的支取，也通过该账户办理。
第26题:
[简答题]简述居家健康监测要求参考答案:原则上居家生活不参加上学婚礼等聚集性活动,做到“两做好四不得一及时”两做好:做好健康监测,每天测量体温,按要求进行核酸检测;外出时做好个人防护,佩戴口罩四不得:不得参加聚集性活动;不得前往人群聚集场所;不得乘坐公共交通工具;不得前往网吧电影院健身房麻将馆电影院棋牌室KTV等密闭半密闭场所 一及时:出现发热干咳乏力咽痛嗅味)觉减退腹泻等身体不适症状时,应立即向社区村屯)报告,及时到定点医疗机构排查同住人员在无任何健康不适情况下可外出
第27题:
[多选题]构成消防责任事故罪的要件是（ ）A.危害了公共消防安全
B.发生了具有违反消防管理法规，经消防救援机构通知采取改正措施而拒绝执行的行为并造成严重后果
C.行为人是对改正违法行为负有直接责任的人员
D.行为人对严重危害结果的发生，在主观上出于过失
参考答案:ABCD
第28题:
[单选题] 手持行灯电压不准超过（ ）V。A.12
B.24
C.36
D.48
参考答案:C
第29题: [简答题]
简述我国烟草行业为什么要提出大力发展混合型卷烟？参考答案:
在通常情况下，烤烟型卷烟降低焦油含量是有限的，一般降低到12mg以下即出现香料不足、吸味变化过大等情况，难以被消费者接受，因此通常借助混合型手段。混合型卷烟是国际卷烟发展的方向，我国发展混合型卷烟是国际形势的需要，也是自身发展的需要。
第30题:
[多选题]膈（ ）A.其外周为肌性部
B.起点可分为胸骨部、肋部、腰部
C.止于中心腱
D.主动脉裂孔里仅有主动脉通过
E.腔静脉孔里仅有下腔静脉通过
参考答案:ABCE
第31题: [单项选择]
神经-骨骼肌接头处的化学递质是A. 乙酰胆碱
B. 去甲肾上腺素
C. 肾上腺素
D. 5-羟色胺
E. 神经肽
参考答案:A
第32题:
[判断题]电务设备的地线必须连接牢固，接触良好，接地电阻应符合要求。A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题:
[单选题]凯尔尼格征阳性提示( )A.椎体束受损
B.多发性神经根炎
C.肝性脑病
D.颅内肿瘤
E.蛛网膜下腔出血
参考答案:E
第34题: [简答题]
诗句：“毛欺皇后发，声感楚姬弦。”描写的是什么动物？参考答案:“毛欺皇后发，声感楚姬弦。”描写的是乌鸦。
第35题:
[单选题]铁路客货运输票据账的保管期限为（ ）年。A.1
B.3
C.10
D.15
参考答案:C
第36题:
[多选题]2.11 对监管中心民警、警务辅助人员等在监督检查过程中存在以下哪些情形的，应当按照《公安机关人民警察纪律条令》《交通警察和警务辅助人员执行职务工作纪律》等规定给予处分。构成犯罪的，还要依法追究刑事责任？
A.徇私舞弊故意隐瞒监管对象违法违规问题的
B.利用职权索取、收受监管对象财物或者谋取其他利益的
C.玩忽职守对监管对象明显违法违规问题不作为的
D.组织、参与违法违规办理机动车和驾驶证业务的
参考答案:ABCD
第37题:
[多选题]在电缆沟等有限空间作业，出入口应保持（）并设置明显的（），夜间应设警示红灯。A.畅通
B.干净
C.安全警示标志
D.安全提示标志
参考答案:AC
