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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,();对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
A.有问必答
B.及时回应
C.回答准确
D.热情处置

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题: [单项选择]边坡参数检测不应包括()。
A. 边坡走向长度
B. 边坡结构、边坡高度
C. 开采工作台阶工作线长度
参考答案:C

第2题:
[单选题]《国务院关于预防煤矿生产安全事故的特别规定》规定:( )对预防煤矿生产安全事故负主要责任。
A.A煤矿企业负责人(包括一些煤矿企业的实际控制人)
B.B煤矿安全监察机构
C.C煤炭行业主管部门
参考答案:A


第3题:[单选题][T]BBA021 4 1 2
条件电极电位的大小,说明在某些外在因素影响下,氧化还原电对( )的氧化还原能力。
A.理论
B.计算
C.实际
D.可能[T/]
参考答案:C


第4题:
[判断题]工作票票面上的时间、工作地点、线路名称、设备双重名称(即设备名称和编号)动词等关键字不得涂改。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [单项选择]
在“医诚艺也,方诚善也”中,“艺”之义为()
A. 艺术
B. 技能
C. 才华
D. 技能高超
参考答案:D

第6题: [单项选择]
慢性支气管炎的诊断标准是 ()
A. 有咳嗽、咳痰症状,每年发病持续3个月,连续2年,并除外其他心肺疾患
B. 有咳嗽、咳痰症状,每年发病2个月连续3年
C. 有咳嗽、咳痰伴喘息症状,每年发病持续3个月,连续4年
D. 有咳嗽、咳痰伴喘息症状,每年发病3个月,连续3年,除外其他心、肺疾患
E. 有咳嗽、咳痰症状,每年发病持续3个月
参考答案:A
答案解析:慢性支气管炎诊断标准:有咳嗽、咳痰症状,每年发病持续3个月,连续两年,并除外其他心肺疾患。

第7题:
[单选题]检查轨距和水平时,一般12.5m钢轨检查(  )处。
A.6
B.8
C.5
D.4
参考答案:D


第8题:
[判断题] 分水器是将消防供水干线的水流分出若干支线水流所必须的连接器具。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [单项选择]
陈独秀在《法兰西人与近代文明》一文中指出:“宗教之功,胜残劝善,未尝无益于人群;然其迷信神权,闭塞人智,是所短也。”这句话启示我们()①应利用宗教的积极作用为社会主义服务②辩证认识宗教,宗教在社会发展中可以发挥积极的作用③要尊重和保护宗教信仰自由④要加强对宗教的管理和引导
A. ①③
B. ②④
C. ①②
D. ③④
参考答案:B

第10题:
[单选题](85862)车辆振动加速度与()。(1.0分)
A. 车辆自振振幅的平方成正比
B.车辆自振频率成正比
C.车辆自振频率的平方成正比
D.车辆自振频率和振幅无关
参考答案:C


第11题:
[单选题]根据《小微信贷业务六维贷后管理办法》的规定,递进式逾期贷款清收处置体系是( )。
A.短信提醒→电话催收→上门催收→债务重组或转化→发送律师函→诉讼等法律手段→债务核销
B.电话催收→短信提醒→上门催收→债务重组或转化→发送律师函→诉讼等法律手段→债务核销
C.短信提醒→电话催收→上门催收→发送律师函→债务重组或转化→诉讼等法律手段→债务核销
D.短信提醒→电话催收→债务重组或转化→上门催收→发送律师函→诉讼等法律手段→债务核销
参考答案:A


第12题:
[判断题]( )车站按其技术作业的不同分为区段站和编组站。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题: [简答题]
为什么在管子焊接时要进行校正?
参考答案: 管子焊接时进行校正可减少焊接变形,保证焊接质量、焊件相互位置及所需要的间隙等。

第14题:
[多选题]《呼和浩特客运段突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》出现下列情况之一,为Ⅲ级应急响应()
A.旅客列车晚点30分钟以上、1小时以内并达10列以上30列以内
B.繁忙干线双线之一线、其他干线因各种原因中断行车,在3小时以内无法恢复通车
C.特、一等客运站12小时以内滞留旅客超过候车能力100%以上、200%以内或二等及以下客运站滞留旅客超过候车能力80%以上100%以内时
D.段决定需要启动Ⅲ级应急响应的其它情况
参考答案:ABD


第15题:
[判断题] 叉车液压系统橡胶软管不得有老化、变质现象。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[判断题] 在工作地点应设置“从此进出!”的标示牌。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[判断题]埋弧自动焊由于采用较大的焊接电流,所以电能的消耗也比较大。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]下列不属于列车事故类型的是( )。( )
A.车辆碰撞
B.脱轨(倾覆)
C.列车故障
D.熄火
参考答案:D


第19题:
[多选题]违法嫌疑人被传唤到案后和询问查证结束后,应当由其在传唤证上()
A.拒绝填写的,办案人员应当在传唤证上注明。签名
B.填写联系方式
C.填写到案时间
D.填写询问查证结束时间
参考答案:ACD


第20题: [单项选择]
治疗寒凝心脉证真心痛的代表方为
A. 素体阳虚,阴寒凝滞,气血痹阻,心阳不振
B. 心气不足,阴血亏耗,血行瘀滞
C. 血行瘀滞,胸阳痹阻,心脉不畅
D. 肝失疏泄,气机郁滞,心脉不和
E. 阳气虚衰,胸阳不振,气机痹阻,血行瘀滞
参考答案:A

第21题:
[单选题] "( )是公司防误闭锁装置管理工作归口部门。
A.运维检修部
B.安全监察质量部
C.运行分场
D.维护分场"
参考答案:A


第22题:
[简答题]什么是集中修?
参考答案:集中修是集中调配施工机械、人员、路料,综合利用施工天窗,在短时期内集中完成一条线路行车设备大中修和技术改造任务的一种施工组织形式,有利于提高施工效率和质量,有利于减少施工对运输的整体影响。集中修主要适应于通过能力紧张的繁忙干线和干线。


第23题:
[单选题]硅整流二极管的额定电流是指( )。
A.额定正向平均电流
B.反向不重复平均电流
C.反向重复平电流
D.维持电流
参考答案:A
原文档无答案,自行解答

第24题:
[单选题]航空器已经建立最后进近航径,距接地点()千米以内,进近雷达管制员当向塔台管制员进行管制移交
A.5
B.15
C.9
D.19
参考答案:D


第25题: [单项选择]
在Word中,当“常用”工具栏中的“粘贴”按钮呈灰色而不能使用时,表示( )。
A. 剪贴板里没有内容
B. 剪贴板里有内容
C. 在文档中没有选定内容
D. 在文档中已选定内容
参考答案:A
答案解析:在Word中,当“常用”工具栏中的“粘贴”按钮呈灰色而不能使用时,表示剪贴板里没有内容。故选A。

第26题: [简答题]
怎样合理降低采购成本?
参考答案: 事先制定合理的采购计划,查询当前市场行情,掌握影响成本的因素和事件。事中寻找多家合格厂商的报价,制作底价或预算,运用议价技巧。事后选择价格适当的厂商签订合约,利用数量或现金折扣。

第27题:
[单选题]主要见于急性感染性心内膜炎的体征是(  )
A. Janeway损害
B.瘀点
C.脾大
D. Roth斑
E. Osler结节
参考答案:A


第28题:
[单选题]747-400 液压系统液压油温度高于多少度会导致系统低压指示?
A.200
B.104
C.56
D.70
参考答案:B


第29题:
[多选题]《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收〔2016〕576号)规定,已使用票据与未使用票据应分库(柜)保管,对使用完毕的票据存根页应按()装订成册,按规定的保管期限保管。
A.种别
B.日期
C.顺号
D.数量
参考答案:ABC


第30题:
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,放线、紧线与撤线作业时,工作人员不应站或跨在( )位置,防止意外跑线时抽伤。
A.已受力的牵引绳、导(地)线的内角侧及正上方
B.牵引绳或架空线的垂直下方
C.跨越架上方
D.导(地)线及牵引绳圈内
参考答案:ABD


第31题: [填空题]
电磁屏蔽的作用原理是()。
参考答案:利用屏蔽体对电磁能流的反射、吸收和引导作用,而这些作用是与屏蔽结构表面上和屏蔽体内感生的电荷、电流与极化现象密切相关的

第32题: [单项选择]
个人贷款审查人审查完毕后,应对贷前调查人提出的调查意见和贷款建议是否合理、合规等在()上签署审查意见
A. 个人住房贷款调查审查表
B. 个人住房贷款面谈记录
C. 个人住房贷款申请书
D. 个人住房贷款合同
参考答案:A
答案解析:贷款审查人审查完毕后,应对贷前调查人提出的调查意见和贷款建议是否合理、合规等在个人住房贷款调查审查表上签署审查意见,连同申请材料、面谈记录等一并送交贷款审批人进行审批。

第33题:
[填空题]>T8钢的平均含碳量为( )。
参考答案:0.8%


第34题:
[判断题]( )进行无缝线路维修作业,应根据作业轨温条件进行作业,严格执行“维修作业一日一清,临时补修作业一撬一清”。
A.正确
B.错误
参考答案:B
半日一清

第35题:
[判断题]在电气化区段,施工用的水管不准跨越接触网,不准用射水方式进行圬工养生。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[判断题]消防救援人员在国家综合性消防救援队伍工作期间可以纹身。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


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