[多选题]客户李艾华欲通过经纪人梁斌购买一套北仑区的商品住房,梁斌了解相关情况后认为李艾华属于A类客户。针对该类客户维护的做法,梁斌正确的做法是( )。
A.定期跟进,例如每3天联系一次
B.长期培养,定期沟通最近市场变化
C.紧密跟进,每天与客户电话微信沟通
D.因自己有太多A类客户,因此选择与其他经纪人进行合作

参考答案:CD
1教材原文:不同级别客户的维护方法是什么
一)A类客户
该类客户最优质,购房意愿强烈,急迫度高,购房实力和需求相匹配。经纪人应紧密跟进,例如,及时推荐房源反馈同户型成交情况安抚急迫购房情绪及时了解最新动态等。
若一个经纪人已经有3个以上A类客户,建议与所在门店其他客户资源较少的经纪人进行合作。因为一个经纪人跟进过多的A类客户,势必难以分配自己的精力,导致A类客户流失。
二)B类客户
该类客户比较优质,购房意愿明确,急迫度不高,购房实力和需求相匹配。对于此类客户,经纪人应定期跟进,例如建议每3天联系一次。
三)C类客户
该类客户相对来说距离成交最远,表现的特征是购房意愿不太明确,急迫度不高,购房实力和需求还不太匹配。此类客户重点在于长期培养,不用急着推荐房源,可以说说最近市场变化情况等。
2解析:根据教材,定期跟进,例如每3天联系一次,是B类客户方法。长期培养,定期沟通最近市场变化,是C类客户方法。
3结论:因此,本题正确答案为CD。
试题名称:MC20101918774