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[简答题]在销售科,审核员问销售科长如何评价顾客满意,销售科长犹豫了一下后回答:“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法,但是顾客投诉很少,这表明顾客没有什么意见。”这个事实是否为不合格项,若是指出不符合GB/T19001-2008标准中哪个条款,并简述其理由。

参考答案: 1)不符合事实:销售科长说公司目前还没有规定评价顾客满意的方法。
2)不符合条款和内容:不符合8.2.1中的“组织应对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行监视,并确定获取和利用这种信息的方法”。

热门试题:

第1题:[判断题]建筑施工单位应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [单项选择]
长期大量用药可致视神经炎,出现盲点、红绿色盲的药物是( )
A. 卡那霉素
B. 对氨基水杨酸
C. 利福平
D. 异烟肼
E. 乙胺丁醇
参考答案:E

第3题:
[判断题]第一种工作票所列工作地点超过两个,或有两个及以上不同的工作单位(班组)在一起工作时,可采用总工作票和分工作票。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]单线半自动闭塞区间和双线反方向出站调车时,需要发给司机()。
A.路票
B.绿色许可证
C.半自动闭塞区间发车进路通知书
D.出站调车通知书
参考答案:D


第5题: [判断题]
淹灌适用于玉米。
参考答案:错

第6题:
[单选题] TCP4-008/600(L)型DC 110 V充电机微机板指示灯具有一定的含义:如果VL0灭,VL3亮,表示( )。
A.IGBT保护
B.变压器原边过流
C.系统过热
D.接触器KM2故障
参考答案:C


第7题:
[单选题]防护栏应能()突然的冲击。
A.承受
B.躲避
C.顶住
参考答案:A


第8题:
[判断题]"城建税纳税人按所在地在市区、县城、镇和不在上述区域适用相同税率。市区、县城、镇按照行政区划确定。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[单选题]CRH2A型动车组主手柄的功能是设定牵引力的大小,分为( )档。
A. P1-P10
B. P1-P8
C. P1-P16
参考答案:A


第10题: [判断题]
使用合并计算必须要有标志位置,首行或最左列。()
参考答案:错

第11题: [填空题]
Because of the greater pressure, the underground water shoots out of the surface __________________(以蒸汽和热水的形式).
参考答案:in the form of stream and hot water

第12题:
[单选题]脑出血的内科治疗最重要的是
A.降低颅内压,减轻脑水肿
B.给止血剂
C.降低血压
D.抗生素治疗
E.给氧
参考答案:A
脑出血后脑水肿约在48小时达到高峰,维持3~5天后逐渐消退,可持续2~3周或更长。脑水肿可使颅内压增高,并致脑疝形成,是影响脑出血死亡率及功能恢复的主要因素。积极控制脑水肿、降低颅内压是脑出血急性期治疗的重要环节。故选A。

第13题: [判断题]
回避制度的主要目的在于保障行政公正原则。
参考答案:对

第14题:
[判断题]社会主义荣辱观以“八荣八耻”为主要内容。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]关于证券交易的风险基金,下列说法不正确的是:()
A.从会员缴纳的会员费、席位费中提取一定比例的金额而设立
B.风险基金由国证券交易所会员大会管理
C.应当存人专门的银行账户,不得擅自使用
D.提取的具体比例和使用办法,由国务院证券监督管理机构会同国务院财政部门规定
参考答案:B
。考查证券交易的风险基金的设置。风险基金由证交所理事会管理,故B选项唯一错误。其他都符合法律的规定。《证券法》第116条规定,证券交易所应当从其收取的交易费用和会员费、席位费中提取一定比例的金额设立风险基金。风险基金由证券交易所理事会管理。风险基金提取的具体比例和使用办法,由国务院证券监督管理机构会同国务院财政部门规定。第117条规定,证券交易所应当将收存的风险基金存入开户银行专门账户,不得擅自使用。

第16题: [单项选择]
混凝土立方体的抗压强度是由其( )测定的。
A. 抗压极限强度
B. 抗拉极限强度
C. 抗压标准强度
D. 抗拉标准强度
参考答案:A

第17题: [多项选择]
患者女,15岁。首次出现兴奋,言行紊乱10天入院。患者10天前因中考成绩不理想,父母批评了她,之后出现了兴奋,经常往外跑,帮陌生人的忙,并有自言自语的现象,似乎在和人对话,自己每到一个地方,都觉得有人跟踪她,为她安排一切,容易发脾气,摔东西。患者在用碳酸锂1.0g/d合并奥氮平5mg/d治疗13天后,出现恶心、呕吐、说话吐词不清,此时该作何处理()。
A. 适当减少碳酸锂剂量
B. 加大抗精神病药剂量
C. 将碳酸锂加量
D. 停用抗精神病药
E. 停用碳酸锂
F. 静脉输液维持水电解质平衡
参考答案:A, F

第18题: [判断题]
乳均质后一般都会出现均质团现象。()
参考答案:对

第19题:
[单选题]动车组软卧代座时,统一为代二等座,每一下铺按( )人计,上铺禁止出售,全列禁售无座票。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:C


第20题:
[判断题]低压配电线路和设备停电后,检修或装表接电前,应在与停电检修部位或表计电气上直接相连的可验电部位验电。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[判断题]同一高压配电站、开闭所内,全部停电或属于同一电压等级、同时停送电的几个电气连接部分上的工作,可使用一张配电第一种工作票。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[单选题]垫铁为了把起重机械(),常在设备与基础之间放一些垫铁,通过调整垫铁的厚度,使设备安装达列所要求的标高和水平。
A.美观;
B.找正找平;
C.简化安装程序
参考答案:B


第23题: [单项选择]
牛膝具善下行之性,但此特点不能用于( )
A. 气喘咳嗽
B. 腰膝酸痛
C. 阴虚阳亢眩晕
D. 日舌生疮
E. 难产、胞衣不下
参考答案:A

第24题:
[判断题]保护用网线应采用带屏蔽的网线。水晶头与装置网口的连接应牢固可靠,网线的连接应完整且预留一定长度,不得承受较大外力挤压或牵引。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[判断题]信托公司可以委托银行代为管理买断的信贷.票据资产等资产。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题: [单项选择]
流行病学实验研究中研究对象的分组情况为
A. 病例组和对照组
B. 实验组和对照组
C. 只有病例组
D. 暴露组和非暴露组
E. 只有实验组
参考答案:B
答案解析:流行病学实验研究的概念。

第27题:
[判断题]变压器既能改变交流电压,也能改变直流电压。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题: [单项选择]
肺叶发育不全与肺隔离症的鉴别诊断,最佳检查是()。
A. CT平扫
B. X线平片
C. CT动态增强扫描
D. MR平扫
E. MR的T2WI压脂序列
参考答案:C
答案解析:CT动态增强扫描和CTA等技术有利于显示肺隔离症的特殊血供。

第29题:
[判断题] 联锁系统用的电磁阀往往在常通电状态下工作,这是从确保安全可靠的角度考虑的。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [单项选择]
砌体结构工程施工质量验收规范(GB50203-2011):砖砌的灰缝应横平竖直,厚薄均匀水平灰缝厚度宜为()
A. 15mm
B. 8mm
C. 10mm
D. 12mm
参考答案:C

第31题:
[单选题]党的十六大报告指出,认真贯彻公民道德建设实施纲要,弘扬爱国主义精神,以为人民服务为核心,以集体主义为原则,以()为重点。
A.无私奉献
B.爱岗敬业
C.诚实守信
D.遵纪守法
参考答案:C


第32题:
[单选题]根据铁总运〔2015〕301号文要求,设备实行设备制造及检修质量责任追溯制,责任划分如下:属营业线施工等原因造成设备不能正常探测的,列( )责任。
A.设备厂家
B.检修维护单位
C.传输通道、网络和供电维护单位
D.施工管理单位
参考答案:D


第33题: [名词解释]
咳血
参考答案: 咳血指喉以下呼吸道和器官病变出血经口咳出者。

第34题:
[判断题]同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[单选题]钢支座质量应符合《铁路桥梁钢支座》(四IT1853)、《客运专线桥梁圆柱面钢支座暂行技术条件》、《SQMZ型双曲面钢支座暂行技术条件》、《球型支座技术条件》(GB/T17955)等相关要求,其温度适用范围:-()℃-60℃。《修规》第3.4.4条
A.20
B.30
C.40
D.50
参考答案:C


第36题:
[多选题]业扩报装,涉及多专业、多班组参与的项目,应由业扩负责人组织( )对工作现场进行统一安全交底,明确职责,各专业负责落实相关安全措施和责任。业扩负责人应做好现场协调工作。
A.供电方
B.监理方
C.客户方
D.施工方
参考答案:CD


第37题: [单项选择]
诊断为第二度Ⅰ型房室传导阻滞的是()。
A. P-R间期逐渐延长,直到P波受阻,QRS波群脱落
B. P-R间期逐渐缩短,直到P波受阻,QRS波群脱落
C. P波与QRS波群无关,P-P间期
D. P+R间期不变且大多正常,P波突然受阻,QRS波群脱落
E. P-R间期>0.20秒,每个P波后均有QRS波群
参考答案:A

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