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[多选题]以下哪几项属于二级有责投诉:( )
A.无故提前关站或延误开站时间10分钟及以内
B.上岗时携带(从事)与工作无关的物品(事情)
C.列车清客时,工作人员用物品敲打车厢、扒拉乘客
D.大客流或突发情况时不及时疏导乘客,由于拥挤导致乘客投诉的
E.车站清洁卫生存在问题,且未在规定时间内清扫导致的乘客投诉
F.其他违反乘客服务标准及规章制度的行为,对乘客或公司造成轻微损失

参考答案:ABCDEF

热门试题:

第1题: [填空题]The direct cause of most earthquake-related deaths or injuries is seldom ground movement, but______, flying glass and falling objects.
参考答案:collapsing walls

第2题:
[单选题]根据我国《离心鼓风机和压缩机技术条件》中的规定:离心鼓风机工作时的轴承温度,应控制在( )℃范围内。
A.≤55
B.≤65
C.≤75
D.≤85
参考答案:B


第3题:
[判断题]1.1.Lb3B4218 110kV 架空线相间弧垂允许偏差为 300mm。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[单选题]党的十六大报告指出,认真贯彻公民道德建设实施纲要,弘扬爱国主义精神,以为人民服务为核心,以集体主义为原则,以( )为重点。
A.无私奉献
B.爱岗敬业
C.诚实守信
D.遵纪守法
参考答案:C


第5题: [单项选择]
患儿女,1岁半,生后即发现心脏有杂音,婴儿期喂养困难,经常咳嗽,得过3次肺炎。查体:消瘦、心前区隆起,心界向左下扩大,胸骨左缘第3~4肋间有Ⅵ级粗糙收缩期杂音,P2增强,最可能的诊断是
A. 室间隔缺损
B. 房间隔缺损
C. 法洛四联症
D. 肺动脉狭窄
E. 动脉导管未闭
参考答案:A

第6题: [单项选择]
提出“正谊明道”,后来被朱熹发展为“正其义不谋其利,明其道不计其功”的是( )
A. 孔丘
B. 老子
C. 董仲舒
D. 朱熹
参考答案:C
答案解析:[解析] 董仲舒提出的著名的道德教育思想,后被朱熹发扬。

第7题:
[单选题]因受风寒而头痛,典型症状是?
A.头部刺痛
B.偏头痛
C.眩晕
参考答案:B


第8题: [单项选择]
根据《中华人民共和国票据法》的规定,下列各项中不属于票据基本当事人的是( )。
A. 出票人
B. 付款人
C. 保证人
D. 收款人
参考答案:C
答案解析:出票人、付款人、收款人属于票据的基本当事人,保证人属于票据的非基本当事人。

第9题:
[单选题]收费站查验鲜活农产品人员应通过事件记录仪或摄像机、照相机等设备做好查验整体过程的影像记录,供投诉取证及事后稽核工作使用,影像记录资料保存期限不应低于(  )个月。
A. 3
B. 6
C. 9
D. 12
参考答案:B


第10题:
[多选题]碘是人体必需的元素,但是统一在食盐中添加碘的方式可能导致“补碘”过量。某些非缺碘地区增售无碘盐,人们可以根据具体情况自主调节摄碘量。该材料体现的哲理有()。
A.做事情要掌握分寸
B.看问题要力求全面
C.具体问题要具体分析
D.做事情要突出重点
参考答案:AC
统一加碘导致“补碘”过量的现象,体现了事物度的原理,要求我们在任何时候都必须坚持适度的原则,要注意分寸,掌握火候,把握界限。不同地区根据具体情况自主调节摄碘量,体现了具体问题具体分析,即不同事物的矛盾具有不同的特点,同一事物的矛盾在不同发展阶段也有不同的特点,事物矛盾的双方各有其特点,对事物的特点要进行具体分析,不同的矛盾要用不同的方法解决。B、D项无关。故本题选AC。

第11题:
[判断题]高压设备是指电气设备中电压等级在1kV以上的设备及设施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [单项选择]
关于电子商务,以下哪种说法是不正确的
A. 电子商务是以开放的因特网环境为基础的
B. 电子商务是基于浏览器/服务器应用方式的
C. 电子商务的主要交易类型有B to B和C to C两种
D. 利用Web网站刊登广告也是一种电子商务活动
参考答案:C
答案解析:[解析] 电子商务的广义概念是以计算机与通信网络为基础平台,利用电子工具实现的在线商业交换和行政作业活动的全过程。电子商务是以开放的因特网环境为基础的。它基于浏览器/服务器工作模式,是实现网上购物、网

第13题:
[多选题]地铁价格上调后,居民对出租车服务的需求()。
A.需求增加
B.需求量减少
C.需求曲线右移
D.需求曲线左移
E.无法确定需求变动方向
参考答案:AC
地铁价格上涨,导致居民对出租车的需求增多,对出租车的需求曲线右移。故AC、正确、BD错误。所以答案选AC。

第14题: [单项选择]
在办理个人信贷业务时,“单证抵押”是指()。
A. 对两个以上土地使用权人共同使用一宗土地的抵押房产,仅办理房产抵押登记,不办理土地使用权抵押登记
B. 对两个以上土地使用权人共同使用一宗土地的抵押房产,仅办理土地使用权抵押登记,不办理房产抵押登记
C. 对两个以上土地使用权人共同拥有一处房产的,仅办理房产抵押登记,不办理土地使用权抵押登记
D. 对两个以上土地使用权人共同拥有一处房产的,仅办理土地使用权抵押登记,不办理房产抵押登记
参考答案:A

第15题:
[单选题]同一组硬横跨的基础底面高程应相等,相对偏差不应超过( )mm。
A.20
B.30
C.40
D.50
参考答案:D


第16题: [单项选择]
下列哪种传染病人是惟一的传染源
A. 恙虫病
B. 结核病
C. 钩端螺旋体病
D. 梅毒
E. 新型隐球菌所致脑膜炎
参考答案:D

第17题: [多项选择]
国家标准编号由()构成。
A. 国家标准的代号
B. 国家标准发布的顺序号
C. 国家标准发布的年号
D. 国家标准的分类号
E. 国家标准发布的日期
参考答案:A, B, C
答案解析:

国家标准的编号由国家标准的代号“GB”(“GB/T”)、国家标准发布的顺序号和国家标准发布的年号三部分构成。



第18题: [填空题]
当前,连栋式温室是现代化温室的代表类型。它的透明覆盖物是、和丙烯酸树脂玻璃纤维加强板三种,骨架用材有()、普通玻璃、普通钢材、镀锌钢材等。
参考答案:钢化玻璃

第19题: [单项选择]
下列关于VBA面向对象程序设计中的“方法”说法正确的是( )。
A. 方法是属于对象的
B. 方法是独立的实体
C. 方法也可以由程序员定义
D. 方法是对事件的响应
参考答案:A
答案解析:[解析] 对象是属性、对象和事件的封装,方法是属于对象的,所以选项A的说法是正确的;因为方法是属于对象的,因而它就不是独立的,一定要依附于某个对象,方法才有意义,选项B的说法是错误的;在VBA中,方法

第20题:
[单选题]支行行政公章及分支行业务部门的部门公章上收分行后,内部传递的业务通知书应以()为准,不再加盖印章。
A.柜台经理签字
B.主管行长签字
C.部门负责人签字
D.分行行长签字
参考答案:C


第21题: [单项选择]
34岁女性,白带增多1年,检查发现宫颈下唇有2/3区域呈红色颗粒状。诊断为慢性宫颈炎。下列哪项不符合慢性宫颈炎
A. 宫颈肥大
B. 宵颈糜烂
C. 宫颈息肉
D. 子宫颈腺囊肿
E. 宫颈中、重度非典型增生
参考答案:E

第22题: [单项选择]
烟草专卖许可证一经授予同样具有不得随意变更体现的法律效力为()。
A. 证明力
B. 确定力
C. 约束力
D. 排他性
参考答案:B

第23题: [判断题]
25K型客车是时速160km的铁路客车。
参考答案:对

第24题:
[判断题]消防救援机构对行政案件进行调查时,应当全面、及时、合法地收集、调取有关证据,并予以审查、核实。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]第一种工作票需办理延期手续,应在( )由工作负责人向工作许可人提出申请,经同意后给予办理
A.计划时间尚未结束以前
B.有效时间尚未结束以前
C.工作终结前
D.有效时间结束时
参考答案:B


第26题:
[单选题]下列联轴器中,( )允许两轴有较大夹角
A.弹性套柱销联轴器
B.弹性柱销联轴器
C.齿式联轴器
D.万向联轴器
参考答案:D


第27题:
[多选题]甲状腺功能亢进术前准备应用硫脲类药物的目的在于( )。
A.使甲状腺血管网减少
B.防止术后甲状腺危象的发生
C.组织退化.腺体变小变硬
D.降低基础代谢,减轻症状
参考答案:BD
甲亢术前准备用硫脲类的目的是使甲状腺功能恢复或接近正常,防止术后发生甲状腺危象,但会引起TSH分泌增多,使腺体增生充血,不利于手术,须在术前2周加服大剂量碘剂使甲状腺体缩小变韧,血管减少,有利于手术进行。

第28题:
[多选题]某饭店通过服务质量分析,发现服务质量规范与服务提供之间存在较大差距。根据服务质量差距模型理论,该饭店要解决这一问题应采取的措施有( )。
A.加强员工培训
B.增加管理层次
C.调整服务质量标准
D.改变顾客认知
E.完善质量管理机制
参考答案:ACE
服务质量规范与服务提供之间的差距是指员工未能按照饭店服务质量标准和操作规范提供服务。造成这一差距的原因大体上可以归为三类:一是服务质量标准、操作规范不切实际,可操作性差;二是饭店设备设施、技术支持系统不能达到服务规范的要求;三是组织、控制、激励系统不力。缩小这一差距的方法有:根据顾客的需求和饭店硬软件的实际情况制定服务质量标准;加强员工培训,提高员工服务能力;完善饭店的质量管理机制。

第29题:
[单选题]引用公文应当()。
A.A、先引发文字号,后引文件标题
B.B、先引文件标题,后引发文字号
C.C、仅引文件标题
D.D、仅引发文字号
参考答案:B


第30题:
[单选题]新中国第一个教育方针是由( )提出的。
A.毛泽东
B.周恩来
C.蔡元培
D.陶行知
参考答案:A
1957年,在生产资料所有制的社会主义改造基本完成以后,毛泽东在最高国务会议上提 出:“我们的教育方针,应该使受教育者在德育、智育、体育几方面都得到发展,成为有社会主义觉 悟的有文化的劳动者。”这是新中国成立后颁布的第一个教育方针。

第31题:
[判断题]人民警察依法使用武器行为造成危害后果的,个人不承担对受害人的赔偿责任。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [单项选择]
伴有高血压的消化性溃疡患者不宜用()
A. 制酸剂
B. 甲氰咪胍
C. 生胃酮
D. 抗胆碱能药
E. 硫糖铝
参考答案:C

第33题:
[单选题]哪种类型紧急制动会导致列车降级( )。
A.超速紧制
B.无线丢失
C.车门故障
D.列车后溜
参考答案:B


第34题: [单项选择]
首次通过法显像时,如果出现了"脏污肺"的影像,原因是()
A. 存在右至左分流
B. 存在左至右分流
C. 存在心室至心房的返流
D. 存在主动脉瘤
E. 存在肺动脉瓣的返流
参考答案:B

第35题:
[单选题]每根换出的长钢轨的长度一般不得大于( )。
A.50m
B.100m
C.500m
D.800m
参考答案:C


第36题:
[判断题]BIM在设计管理中的任务和应用清单中可以知道设计阶段分为方案设计阶段、初步设计阶段和施工图设计阶段( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题:
[判断题]某某派出所由于警务通配备不足,多名辅警共用一台警务通,共用一个浙警云 端账号。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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