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[填空题]客户投诉的处理流程中,第一步是(  )。

参考答案:记录与回馈

热门试题:

第1题: [单项选择]《素问.脉要精微论》认为,数脉主病是()。
A. 烦心
B. 病进
C. 阳盛
D. 气高
E. 病退
参考答案:A

第2题: [单项选择]
-1,2,-3,4,-5,( )
A. 6
B. -6
C. 7
D. -7
参考答案:A

第3题:
[单选题]变压器风扇检查时,绝缘电阻值应不小于(____)MΩ。
A.1
B.10
C.100
D.2
参考答案:A


第4题: [单项选择]
以硅胶为固定相的薄层色谱通常属于
A. 分配色谱
B. 吸附色谱
C. 离子抑制色谱
D. 离子交换色谱
E. 离子对色谱
参考答案:B
答案解析:硅胶是薄层色谱应用最多的吸附剂,分离原理为组分在吸附剂与展开剂之间发生连续不断的吸附、解吸、再吸附、再解吸,产生差速迁移得到分离。

第5题:
[单选题]患者男,9岁。午餐时突发神志丧失,手中持碗失落,碗打碎后即醒。脑电图示3Hz棘-慢波规律性和对称性发放。最可能的诊断是
A.癫痫复杂部分发作
B.癫痫部分性发作
C.杰克逊(Jackson)癫痫
D.失神发作
E.不能分类的癫痫发作
参考答案:D
典型失神发作表现为活动突然停止、发呆、呼之不应、手中物体落地。发作后立即清醒,无明显不适,可继续先前活动。醒后不能回忆,甚至不知刚才发病。脑电图表现为3Hz的棘-慢复合波。故选D。

第6题: [多项选择]
广州—东莞首届国际小型猪学术论坛上透露最新消息:新型带有荧光标记的转基因克隆猪诞生,标志着广东转基因技术接近世界先进水平。在转基因克隆猪的培育过程中应用的技术包括()
A. 细胞培养技术
B. 细胞核移植
C. 细胞融合技术
D. 基因工程技术
参考答案:A, B, D
答案解析:将带有荧光标记的基因导入猪体细胞,体外进行细胞培养得到大量的供体细胞,然后取其细胞核进行核移植,得到重组卵细胞。重组卵细胞经过体外细胞培养形成早期胚胎。然后把这个胚胎移植到代孕动物子宫中,这个过程利用

第7题: [单项选择]
凡能()硫化时间,()硫化温度,()硫化剂用量,提高和改善硫化胶力学性能和化学稳定性的化学物质称之为促进剂。
A. 缩短、升高、减少
B. 延长、降低、减少
C. 延长、升高、增加
D. 缩短、降低、减少
参考答案:D

第8题:
[单选题]王先生在A公司服务器满三年个人提出离职请求,经公司批准后,人力资源部应该对王先生已到期的三年劳动合同做哪种操作()?
A.解除劳动合同操作
B.取消劳动合同操作
C.中止劳动合同操作
D.终止劳动合同操作
参考答案:D


第9题: [单项选择]
Coats病的鉴别诊断包括()
A. 视网膜母细胞瘤
B. 早产儿视网膜病变
C. 晶状体后纤维血管增殖
D. 家族性渗出性玻璃体视网膜病变
E. 以上都是
参考答案:E

第10题:
[判断题]禁止使用报废、擅自改装、拼装、检测不合格以及其他不符合国家规定的车辆从事道路运输经营活动。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题]3300系列涡流传感器系统包括前置器、探头和()。
A.延长电缆
B.补偿电缆
C.电缆(公司选择出题到此)
参考答案:A


第12题: [单项选择]
以下哪一项为白疕的皮损特点()
A. 红斑边界不清,鳞屑多呈油腻状
B. 椭圆形红斑,上覆较薄细碎鳞屑,长轴与皮纹走向一致
C. 红斑上银白色鳞屑,有薄膜及露水样出血点
D. 与毛囊一致的角化性红丘疹及播散性淡红色鳞屑性斑片
E. 色素减退性圆形或椭圆形的斑片
参考答案:C

第13题:
[判断题]钻孔钻削用量包括钻头的钻削速度或转速和进给量。钻削用量受到钻床功率、钻头强度、钻头耐用度和零件精度等许多因素的限制。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [单项选择]
在坡度大于25%的屋面上采用卷材防水层时,应( )。
A. 固定且固定点要密封
B. 不需固定
C. 固定与不固定都可以
D. 以上三种方法都可以
参考答案:A

第15题:
[多选题]邻近营业线施工是指在营业线两侧一定范围内,新建铁路工程、既有线改造工程及地方工程等影响或可能影响铁路营业线设备()的施工作业。
A.稳定
B.使用
C.行车安全
D.施工项目
参考答案:ABC


第16题:
[单选题]根据危险货物特殊性质,在调车作业和运输编组隔离、车辆技术检查、整备、检修等技术作业中需采取特殊防护事项,要有明确规定,并应( )通知有关单位和人员。
A.书面
B.口头
C.立即
D.及时
参考答案:A
《危规》第四十五条

第17题: [多项选择]
注水系统主要包括()。
A. 水源泵站
B. 水处理站
C. 注水站
D. 配水间
E. 注水井
参考答案:A, B, C, D, E

第18题: [单项选择]
In Papousek's experiment babies make learned movements of the head in order to ______.


A. have the lights turned on
B. be rewarded with milk
C. please their parents
D. be praised
参考答案:A

第19题:
[判断题]省煤器的作用是利用锅炉尾部烟气的余热,加热锅炉炉水的一种热交换设备。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题: [多项选择]
对每一提单上的货物按收费方式收取运费所签发的提单是()
A. 运费预付提单
B. 最低运费提单
C. 最高运费提单
D. 运费到付提单
参考答案:A, B, D

第21题:
[判断题]、当前改革已经进入深水区,水深了,石头摸不着了,摸着石头过河的方法已经过时了,现在需要顶层设计。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[单选题] 某日早上6时,冉某驾驶一辆大客车出发,连续行驶至上午11时,在宣汉县境内宣南路1公里处,坠于公路一侧垂直高度8.5米的陡坎下,造成13人死亡、9人受伤。冉某的主要违法行为是什么?
A.超速行驶
B.不按交通标线行驶
C.客车超员
D.疲劳驾驶
参考答案:D


第23题:
[单选题]基金的销售机构人员在销售基金时,不正确的行为是(  )。
A.进行基金投资人风险承受能力调查
B.根据投资者的风险偏好,推荐其合适的基金产品
C.向投资人承诺收益
D.介绍投资人想要了解的基金产品情况
参考答案:C
考察基金销售的禁止行为。销售机构人员不得向投资者承诺收益。

第24题: [简答题]
随着社会的进步与网络的发展,有些人开始提出所谓“学校消亡论”,认为随着人们获取信息的渠道越来越便利,学生完全可以在家中通过互联网并在家长的帮助下接受教育,而不必到学校去。近年来,美国也出现了越来越多的“家庭学校”(home—school),有些家长认为学校不能提供他们的孩子所需要的教育,因而不把孩子送到学校,而是在家中由自己担任教师,借助互联网等的帮助,对孩子进行教育。这种现象引起很大的争议。你赞成“学校消亡论”吗?谈谈自己的看法,并说明理由。
参考答案: 材料中提出的“学校消亡论”的观点是不正确的,“家庭学校”的出现也有其利弊,具体分析如下:
(1)学校教育是由承担责任的教师和接受教育的学生共同参与和进行的,这是学校活动中主体的特殊性。学校教育的环境具有极大的人为性,具有明确的目的、指定的教育内容与活动计划、有系统的组织和特殊的教育条件。从个体活动的角度来看,学校中的个体活动与其他社会活动的区别在于有教师的指导,活动的结果还要接受检查。
(2)家庭学校是学生通过网络选择自己喜欢或需要的科目来接受教育,而不必到学校去。
(3)家庭学校有其自身的优势:第一,它体现了对学生教育选择权的尊重,保证了学生的自由学习权,能够满足不同学生对教育的不同需求;第二,充分利用家庭资源,大大减少了政府对教育的投入,促进了学校的教育改革,有利于教育整体水平和质量的提高;第三,通过家校融合的形式开辟了家长参与教育的途径,促进学习型社会的形成;第四,最大限度地减少学校教育中存在的大量时间浪费现象,提高学生的学习效率;第五,有利于克服学校教育平均化、一刀切的倾向,更好地实施个性化的教育,对发展学生独立的个性和创造性大有好处。家庭教育也会带来一些问题,如影响到孩子团队合作精神和社会适应能力以及竞争能力的培养等。
(4)学生在学校环境中的学习是一种社会性学习,是师生共同构建学习主体的过程,在充分尊重人格的基础上,通过多样、丰富的交往活动,不仅为学生提供一个自由和谐的教育环境,而且使教学活动成为一种社会文化活动。此外,在实现教学任务上也比较全面,有利于学生多方面的发展,不仅能使学生获得系统的知识、技能和技巧,同时班集体内的群体交往活动有利于形成学生互助友爱、公平竞争的态度和集体主义精神,并有利于形成学生其他一些健康的个性品质。而这些都是家庭教育所不能达到的。因此所谓的“学校消亡论”是错误的观点。

第25题:
[单选题]运算放大器的内部由()组成。
A.差动式输入级.电压放大级.输出级;
B.差动式输入级.电流放大级.输出级;
C.甲类输入级.电压放大级.输出级;
D.乙类输入级.电流放大级.输出级。
参考答案:A


第26题: [判断题]
银行卡业务既是商业银行的中间业务,同时也是储蓄业务。它具有吸收存款的功能,兼有消费信贷性质,其结算方式是银行非现金结算方式的一种。
参考答案:对

第27题:
[判断题]煤气作业人员应经常检查煤气管网、设备下列部位:阀芯、法兰、膨胀器、焊缝口、计量导管、软连接口、铸铁管接头、排水器、煤气柜侧与活塞间、风机轴头、蝶阀轴头等,发现泄漏及时处理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题: [单项选择]
Which of the following would allow an administrator to incorporate a new Windows service pack into an installation when the media does not include the service pack?()
A. Templates
B. RIS
C. Ghost
D. Slipstreaming
参考答案:D

第29题:
[判断题]根据《普速铁路接触网运行维修规则》,供电车间:负责日常运行管理和应急处置,组织接触网一级修(临时修),跟踪验收维修质量。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[多选题]开办煤矿企业,应当具备有计划开采的等条件。
A.矿区范围
B.开采范围
C.资源综合利用方案
D.土地复垦方案
参考答案:ABCD


第31题:
[多选题]健康相关信息包括()
A.生理信息
B.心理社会适应性
C.营养与环境
D.运动与生活方式
E.疾病相关信息
参考答案:ABCD


第32题:
[不定项选择题]A.清洁中段尿培养,菌落计数为
A.清洁中段尿培养,菌落计数为1000/ml
B.清洁中段尿培养,菌落计数为1万个/ml
C.清洁中段尿培养,菌落计数为5万/ml
D.清洁中段尿培养,菌落计数为10万/ml
E.克雷伯杆菌引起的尿路感染,有临床诊断意义的最低菌落计数为
参考答案:E
这粪链球菌引起的尿路感染。清洁中段尿培养时有临床意义的最低菌落计数为1000个/ml,而克雷伯杆菌为10万个/ml。

第33题: [填空题]
卵子的结构包括()、()、卵黄膜和卵黄等部分。
参考答案:透明带 ; 放射冠

第34题:
[判断题]管道标注标高,无注明时是指管中心标高。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[单选题]客户电锅炉替代燃煤(油)锅炉的奖励通过()的方式一次性退还至客户营销系统账户内。
A.退补电量
B.退补电费
C.抵扣电量
D.抵扣电费
参考答案:B
电能替代推广

第36题:
[多选题] 助理值班员因岗位需要顶站务员岗时,以下描述正确的是()。
A.人工结算时,助理值班员顶岗后成为被结账人,完成助理值班员结账工作的就是结账人
B.结账人履行助理值班员岗位工作职责,完成《备用金登记表》、《柜存账》、《汇总表》的记账工作,不得出现被结账人代写台账情况
C.被结账人完成《备用金登记表》、《柜存账》、《汇总表》的记账工作,不得出现被结账人代写台账情况
D.被结账人做好签字确认即可
参考答案:ABD


第37题: [单项选择]
血清病最具特征的免疫学改变是()
A. 低补体血症
B. 高IgG血症
C. 高IgM血症
D. 高IgE血症
E. 高细胞因子血症
参考答案:A

第38题:
[简答题]请问孑孓是哪种害虫的幼虫?
参考答案:蚊子


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