第10题: [多项选择]某型号零件的内径设计尺寸为20mm,公差为(+0.15,-0.15)mm,某道工序承担该零件内径的最后加工,现需要通过随机抽样对该工序的过程能力进行评估,共抽取200个样本,经测算,该样本平均值和公差中心重合,标准差为0.08mm。 根据以上资料,回答下列问题: 在该型号零件的生产过程中,影响工序质量的因素可能是______。 A. 人 B. 方法 C. 价格 D. 机器 参考答案:A,B,D 答案解析:[解析] 全面质量管理包括全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员的质量管理,因此,人、方法和机器都是可能影响工序质量的因素。