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[多项选择]客户服务的过程要素包括()
A. 交易前的要素
B. 时间要素
C. 交易中的要素
D. 可靠性要素
E. 交易后的要素

参考答案:A, C, E

热门试题:

第1题:[单选题]人社部2021年07月05日印发( )实施方案,目
标是在“十四五”期间,新增技能人才4000万人以
A.“技能中国未来”
B.“技能中国发展"
C.“技 能中国行动”
D.“人才中国行动”
参考答案:C


第2题:[多选题]甲(76周岁)因失火罪被判处有期徒刑3年,缓刑4年,在缓刑执行期间,又因琐事用菜刀以特别残忍的手段将自己的妻子乙杀死。下列对甲的处理正确的是( )。
A.可以从轻或者减轻处罚
B.按照累犯处罚
C.应当撤销缓刑,依法数罪并罚
D.不适用死刑
参考答案:AC


第3题: [单项选择]
停药后血药浓度降至有效浓度之下,仍残存生物效应,此效应称为()
A. 过敏反应
B. 后遗效应
C. 变态度应
D. 毒性反应
E. 副作用
参考答案:B
答案解析:后遗效应的定义是停药后血药浓度降至有效浓度之下,仍残存生物效应。

第4题:
[多选题]车门编号中每节车辆的一位侧车门用奇数编号,即每节车一位侧车门分别为()
A.1
B.3
C.5
D.8
参考答案:ABC


第5题:
[判断题]避雷针大修时,地上部分应全部更新。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[多选题]《铁路交通事故调查处理规则》中,铁路交通一般事故分为( )。
A.一般A类事故
B.一般B类事故
C.一般C类事故
D.一般D类事故
参考答案:ABCD


第7题:
[单选题]检测传动轴锥面的表面粗糙度以比较样块( )的表面粗糙度为标准,从而判断工件表面粗糙度是否合乎要求。
A.非工作面
B.工作面
C.上侧
D.下侧
参考答案:B


第8题:
[单选题]根据《评标委员会和评标方法暂行规定》等,评标委员会发现的投标报价算数错误,应由()进行修正
A.评标委员会
B.招标监督机构
C.招标人
D.投标人
参考答案:A
2020版教材P214 本题考查的是评标的准备与初步评审。评标委员会按原则对投标报价进行修正,修正的价格经投标人书面确认后具有约束力。投标人不接受修正价格的,其投标被否决。

第9题:
[单选题]人工挖孔基础开挖作业时,当坑深超过10m时,用专用风机向孔下送风,风量不得少于()L/s。
A.15
B.20
C.25
D.30
参考答案:C


第10题:
[判断题]施工现场在建工程可利用还未具备使用条件的永久性消防设施作为临时消防设施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[判断题]个人通知存款指存款人在存入款项时约定存期,支取时需提前通知银行,约定支取日期和金额方能支取的存款品种。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[单选题]建筑施工单位,应当设置安全生产管理机构或者配备( )安全生产管理人员。
A.专业
B.业余
C.兼职
D.专职
参考答案:D


第13题: [单项选择]
假设某公司股票的未来价格为15元,在转换比例为2的情况下,其可转换公司债券的转换价值是()元。
A. 7.5 
B. 15 
C. 17 
D. 30
参考答案:D
答案解析:

[解析] 转换价值是可转换债券实际转换时按转换成普通股的市场价格计算的理论价值。每股普通股的市价乘以转换比例,可得可转换公司债券的转换价值为:CP=P×R=15×2

第14题:
[判断题]劳动保护就是劳动者在生产劳动过程中的安全与健康的保护,由劳动保护科学管理、安全技术、职业卫生三个部分组成。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [单项选择]
如果 sam.exe 文件存储在一个名为 ok.edu.cn 的 ftp 服务器上,那么下载该文件使用的 URL 为( )。
A. http://ok.edu.ca/sam.exe
B. ftp://ok.edu.cn/sam.exe
C. rtsp://ok.edu.cn/sam.exe
D. mns://ok.edu.cn/sam.exe
参考答案:B
答案解析:在使用FTP服务时候,用户将协议类型换成ftp,后面指定FTP服务器的主机名,就可以通过浏览器访问FTP服务器。

第16题: [单项选择]
在距离目标25m以上的距离测量时,激光点显示在瞄准器的()。
A. 中央
B. 边缘
C. 随机位置
D. 中央或边缘
参考答案:A

第17题: [填空题]
当不良行为出现时,可以用两种惩罚方式:一是给予某种厌恶刺激;二是取消幼儿喜爱的刺激或()等。
参考答案:剥夺某种特权

第18题: [单项选择]
根据我国《合同法》,下列关于格式条款的说法中正确的是( )。
A. 对格式条款理解发生争议的,应按通常理解予以解释
B. 对格式条款有两种以上解释的,应由非格式条款提供方负责解释
C. 格式条款与非格式条款不一致的,应当采用格式条款
D. 就格式条款发生争议的,应由非格式条款提供方确定争议解决方法
参考答案:A

第19题:
[单选题]尾气中H2S控制在<( )PPm
A.10
B. 20
C. 30
D. 50
参考答案:B


第20题:
[多选题]汛情处置原则()。
A.按照统一指挥、组织有力
B.反应迅速、措施得力
C.处置有效、分工负责
D.相互支持、确保安全的原则进行处置
参考答案:ABCD


第21题:[单选题](单选题,2.5 分)
31岁女,第一胎阴道分娩,为预防产后发生便秘,护士指导错误的是
A.注意适当的活动
B.养成定时排便习惯
C.增加每日饮水量
D.多食含有粗纤维的食物
E.随时使用缓泻剂
参考答案:E


第22题:
[多选题]负有安全生产监督管理职责的部门的工作人员,有下列行为之一的,给予降级或者撤职的处分;构成犯罪的,依照刑法有关规定追究刑事责任( )。
A.对不符合法定安全生产条件的涉及安全生产的事项予以批准或者验收通过的
B.发现未依法取得批准、验收的单位擅自从事有关活动或者接到举报后不予取缔
C.对已经依法取得批准的单位不履行监督管理职责,发现其不再具备安全生产条件而不撤销原批准的
D.发现未依法取得批准、验收的单位擅自从事有关活动或者接到举报后不依法予以处理的
E.对已经依法取得批准的单位不履行监督管理职责,发现安全生产违法行为不予查处的
参考答案:ABCDE


第23题:
[单选题]精馏塔在操作时由于塔顶冷凝器冷却水用量不足而只能使蒸汽部分冷凝,则馏出液浓度。(  )
A.下降
B.不动
C.下移
D.无法判断
参考答案:A


第24题: [单项选择]
中国的网络文化市场在国际上有着巨大的吸引力,尤其在年轻、时尚、流行的消费层面上,其市场潜力是举世瞩目的。网络不仅把人类带进一个新的传播时代,而且把人类带进一个新的经济时代,在众多与网络相关的新兴产业中,网络文化产业是其中最富有生机和最引人注目的一部分。这段话意在说明( )。
A. 中国的网络文化市场备受世界瞩目
B. 中国进入了一个新的传播时代
C. 中国的网络文化市场富有生机,前景广阔
D. 网络文化产业是一个新兴的产业
参考答案:C
答案解析:[解析] 材料强调的是中国网络文化市场潜力巨大并且富有生机,而不是简单地指出该市场备受世界瞩目或者与其相关的网络文化产业是一个新兴的产业,故排除A、D。B项没有突出网络文化市场,也排除。因此本题答案选

第25题:
[多选题]下列关于会计核算的一般要求,说法正确的是()。
A. 遵守国家统一的会计制度
B.可以私设账簿
C.对所有会计资料建立档案
D.年末要编制财务报告
参考答案:ACD


第26题:
[单选题]处置压缩、液化气体泄漏事故时,必须采取()。
A.防护措施
B.保护措施
C.防冻措施
D.有效措施
参考答案:C


第27题: [单项选择]
可持续发展思想在中国源远流长,下列言论中蕴含可持续发展思想的是()。
A. 竭泽而渔,焚薮而田
B. 盛世滋丁,永不加赋
C. 留得青山在,不怕没柴烧
D. 欲穷千里目,更上一层楼
参考答案:C
答案解析:"留得青山在,不怕没柴烧"体现了可持续发展的持续性原则。"竭泽而渔,焚薮而田"违背了可持续发展的持续性原则。"盛世滋丁,永不加赋"违背了可持续发展的观点。"欲穷千里目,更上一层楼"是一种方法论。

第28题: [单项选择]
患儿出麻疹2天,皮疹密集成片,遍及全身,色紫红,壮热不退,烦躁不安,神昏谵语,抽搐。治疗应首选()
A. 大定风珠
B. 羚角钩藤汤
C. 止痉散
D. 黄连阿胶汤
E. 清营汤
参考答案:B

第29题:
[多选题]正确设置线路标志的规定是( )。(应知应会-《铁路技术管理规程》-第454条)
A.线路标志,按计算公里方向设在线路左侧。
B.双线区段需另设线路标志时,应设在列车运行方向左侧。
C.公里标、半公里标设在一条线路自起点计算每一整公里、半公里处。
D.曲线标设在曲线中点处,标明曲线中心里程、半径大小、曲线和缓和曲线长度。
参考答案:ABCD


第30题:
[单选题]()仅可接收本网点的一次面核消息。
A.网点业务主管
B.分行本部远程面核人员
C.各下辖网点的远程面核人员
D.各下辖网点的现场面核人员
参考答案:D


第31题:
[多选题]配电线路、设备故障紧急处理,系指配电线路、设备发生故障被迫紧急停止运行,( )的故障修复工作。
A.需短时间恢复供电
B.需短时间排除故障
C.连续进行
D.长时间
参考答案:ABC


第32题: [单项选择]
确认宫颈癌的可靠方法是()
A. 阴道镜检查
B. 宫颈刮片细胞学检查
C. 宫颈和宫颈管活检
D. 诊断性刮宫
E. 阴道脱落细胞学检查
参考答案:C
答案解析:宫颈刮片细胞学检查常用于早期宫颈癌普查。阴道镜检查有利于进一步观察早期病变,选择病变部位进行宫颈管活检,以提高诊断正确率。宫颈和宫颈管活检是确定宫颈癌前病变和宫颈癌的最可靠方法。

第33题:
[单选题]患者张某,患有呼吸系统疾病,需同时服用下列几种药物,安排在最后服用的药物是 ( )
A.维生素C
B.维生素B
C.氨茶碱
D.复方甘草片
E.蛇胆川贝液
参考答案:E


第34题:
[单选题]安全文化建设的操作步骤是()。
A.建立机构、制定计划、培训骨干、宣传教育、努力实践
B.建立机构、培训骨干、制定计划、宣传教育、努力实践
C.宣传教育、建立机构、培训骨干、制定计划、努力实践
参考答案:A


第35题:
[多选题]蛀虫对饮片的危害有哪些
A.使饮片重量减少、有效成分损失,降低药物的治疗效果
B.蛀虫粪便、分泌物、虫尸、虫皮、虫屑等污染中药饮片
C.蛀虫可能携带致病菌、霉菌,从而引起其他危害
D.虫蛀之后会引起饮片进一步变质
参考答案:ABCD


第36题:
[单选题]正线范围内,当日发生的影响行车及行车设备的故障申报临时补修计划时,凭( )办理。
A.产生车间故障号
B.不需要故障号
C.场调故障号
D.维调故障号
参考答案:D


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