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[填空题]客户经理在服务过程中要站在（）的立场考虑问题，让客户感到你理解了他的心情、感受、处境和困难，缓解客户愤怒心情、降低客户戒备心、增加客户对我们的信任。

参考答案:客户

热门试题:

第1题:[判断题]3.221.
电压互感器异常时，禁止用近控的方法操作该电压互感器高压侧闸刀。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第2题: [单项选择]

钱某，男，16岁。近日因饮酒饱食后出现胃脘胀满疼痛，嗳腐吞酸，大便不通。舌苔厚腻，脉滑。

治法宜用（）
A. 疏肝理气，清热泻火
B. 疏肝理气，理气活血
C. 消食导滞，通里攻下
D. 疏散风寒，消食导滞
E. 温运脾阳，化痰除湿
参考答案:C

第3题:[简答题]食物中毒
参考答案:是指摄入了含有生物性、化学性有毒有害物质的食品或者把有毒有害物质当做食品摄入后出现的非传染性的急性、亚急性疾病

第4题:[单选题]普通生物滤池的主要缺点在于负荷率低、( ) 、卫生条件差。
A.生物相不丰富
B.易于堵塞
C.出水水质差
D.能耗高
参考答案:B

第5题:[单选题]刚性接触网放线时采用的工具是（）
A.放线小车
B.手扳葫芦
C.绳子
D.滑轮组
参考答案:A

第6题:[单选题]下列关于砌块的分类、主要技术要求及应用的相关说法中，不正确的是（）。
A.目前国内推广应用较为普遍的砌块有蒸压加气混凝土砌块、普通混凝土小型空心砌块、石膏砌块等
B.按尺寸偏差与外观质量、干密度、抗压强度和抗冻性，蒸压加气混凝土砌块的质量等级分为优等品、一等品、合格品三个等级
C.蒸压加气混凝土砌块适用于低层建筑的承重墙，多层建筑和高层建筑的隔离墙、填充墙及工业建筑物的围护墙体和绝热墙体
D.混凝土小型空心砌块主规格尺寸为390mm×190mm×190mm、390mm×240mm×190mm，最小外壁厚不应小于30mm，最小肋厚不应小于25mm
参考答案:C
目前国内推广应用较为普遍的砌块有蒸压加气混凝土砌块、普通混凝土小型空心砌块、石膏砌块等。按尺寸偏差与外观质量、干密度、抗压强度和抗冻性，蒸压加气混凝土砌块的质量等级分为优等品、合格品。蒸压加气混凝土砌块适用于低层建筑的承重墙，多层建筑和高层建筑的隔离墙、填充墙及工业建筑物的围护墙体和绝热墙体。混凝土小型空心砌块主规格尺寸为390mm×190mm×190mm、390mm×240mm×190mm，最小外壁厚不应小于30mm，最小肋厚不应小于25mm。混凝土小型空心砌块建筑体系比较灵活，砌筑方便，主要用于建筑的内外墙体。

第7题:[多选题]互感器可以与测量仪表配合，对线路的（）进行测量。
A.电压
B.电流
C.电能
D.频率
参考答案:ABC

第8题:[单选题]10.关于施工合同解除的说法，正确的是()。
A.A.合同约定的期限内承包人没有完工，发包人可以解除
B.B.承包人将承包的工程转包，发包人可以解除
C.C.发包人未按约定支付工程价款，承包人可以解除
D.D.承包人已经完工的建设工程质量不合格，发包人可以解除
参考答案:B

第9题:[单选题]在一闭合电路的某导体中通过的电流与它本身的电阻成( )
A.正比
B.反比
C.无关
D.平方关系
参考答案:B

第10题:[判断题]等电位作业人员在作业中禁止用酒精、汽油等易燃品擦拭带电体及绝缘部分，防止起火。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第11题:[判断题]根据政府采购质疑和投诉办法，以联合体形式参加政府采购活动的，其投诉应当由组成联合体的所有供应商共同提出。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第12题:[单选题] 单臂电桥使用方便，原理简单，但由于存在（），不能用于小电阻的测量。
A. 检流计
B. 端子电流
C. 输入电流
D. Rx的连线电阻
参考答案:D

第13题:[判断题]液压泵的工作压力取决于液压泵额定压力的大小
A.正确
B.错误
参考答案:B

第14题:[判断题]火或热水等引起的大面积烧伤、烫伤，必须用湿毛巾、湿布、湿棉被覆盖，然后送医院进行处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第15题: [报关编码]其他二氧化钛为基料的颜料及制品
参考答案:32061900
答案解析:

海关商品名称：其他二氧化钛为基料的颜料及制品
海关编码：32061900
法定单位一：千克
惠税：10%
普税：30%
增值税：17%
监管条件：B
商

第16题:[填空题]切屑的种类有:带珠铁屑( )崩碎铁屑。
参考答案:挤裂铁屑

第17题:[单选题]NPN三极管放大导通必须满足这样的条件,即( )。32010102
A.发射极加正向电压,集电极加反向电压
B.发射极加反向电压,集电极加正向电压
C.基极加反向电压,集电极加正向电压
D.基极加正向电压,集电极加反向电压
参考答案:D

第18题:[单选题]下列属于支付结算法律依据的是（）。
A.会计法
B.企业会计准则一基本准则
C.支付结算办法
D.小企业会计制度
参考答案:C
本题考查的是支付结算法律。支付结算办法是支付结算的法律依据。

第19题: [多项选择]以下所列乳痈的成因中，正确答案为（）。
A. 产后体虚外感风热之邪
B. 产后乳头破碎
C. 乳汁瘀积
D. 情志内伤，肝气郁结
E. 产后饮食不节，阳明蕴热
参考答案:A, B, C, D, E

第20题:[多选题]塞拉门与传统的内藏式车门和外挂式车门相比较具有包括的优点。
A.控制智能化
B.冷却效果好
C.可靠性高
D.结构简单
参考答案:AC
塞拉门与传统的内藏式车门和外挂式车门相比较，具有的优点包括可靠性高, 控制智能化。

第21题:[单选题]在路基工程中,用于排除地下水的设施是( )。
A.拦水带
B.急流槽
C.截水沟
D.渗井
参考答案:D

第22题:[判断题]《铁路旅客运输办理细则》行李中不得夹带的物品一般是指：危险品：指国务院铁路主管部门公布的《危险货物品名表》内的品名。对其性质有怀疑的物品也按危险品处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第23题:[单选题] 符合办事公道原则的是(　　)。
A.顾全大局，一切听从上级
B.大公无私，拒绝亲戚求助
C.知人善任，努力培养知己
D.坚持原则，不计个人得失
参考答案:D

第24题:[判断题]混凝土结构工程的钢筋进场时，应按国家现行相关标准的规定抽取试件做力学性能和重量偏差检验，检验结果应符合有关标准的规定。（　　）（GB50204—2015《混凝土结构工程施工质量验收规范》5.2.1）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第25题:[填空题]灵活就业人员的缴费分为建立个人账户和不建立个人账户两种，两种方式的缴费比例分别是 5%+1 8%和（）,参保人可自行选择，两者的区别，建立个人账户每月会向个人社保卡中转账，不建立个人账户是不会向个人社保卡中转账；两者的共同点：报销比例是一样的，缴费年限是一致的，退休后享受的医保待遇是相同的。
参考答案:C

第26题:[多选题]产品目标客户信息是产品的销售对象，包括（）。
A.客户赎回权
B.客户风险承受能力
C.客户资产规模
D.产品发行地区
E.最小递增金额
参考答案:BCDE
产品目标客户信息包括适合的客户群特征，如客户风险承受能力、客户资产规模、客户在银行的等级、产品发行地区、资金门槛(起售金额)和最小递增金额等。客户赎回权属于产品特征信息。?

第27题:[多选题]YQ-190-8J/K牵引电机使用环境条件有（） A.海拔高度不超过 1200m B.绝缘等级需500级 C.相对空气湿度：79%（最大相对湿度：100%) D.最高环境温度:+45℃，最低环境温度: -25℃
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:ACD

第28题: [单项选择]安置人工心脏起搏器术前禁食的正确时间是
A. 术前4h
B. 术前6h
C. 术前8h
D. 术前10h
E. 术前12h
参考答案:B

第29题: [单项选择]涎腺造影检查的禁忌证为（）
A. 阴性涎石病
B. 慢性腮腺炎
C. 急性化脓性腮腺炎
D. 腮腺恶性肿瘤
E. 腮腺良性肥大
参考答案:C

第30题:[判断题]在尽头线上必须近于10m调车作业时，调车速度不得超过5km/h。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第31题: [单项选择]可引起全身淋巴结肿大的疾病是（）。
A. 急性咽炎
B. 慢性鼻炎
C. 白血病
D. 鼻咽癌
E. 淋巴结结核
参考答案:C

第32题:[判断题]电能计量装置的二次回路变动时，应按图纸进行，无用的接线应隔离清楚，防止误拆或产生寄生回路。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第33题: [多项选择]一般网络系统的组成包含（）
A. 硬件系统
B. 软件系统
C. 数据库
D. 网络信息
参考答案:A, B, D

第34题: [单项选择]第一个被FDA批准的酪氨酸激酶抑制剂药物是（）。
A. 血管内皮抑素
B. 伊马替尼
C. 艾罗替尼
D. 吉非替尼
E. 蛋白酶体抑制剂
参考答案:B

第35题: [单项选择]内生性软骨瘤的治疗方案应选择（）
A. 刮除植入松质骨
B. 肿瘤段切除
C. 必要时可行人工关节置换手术
D. 截肢术
E. 放疗、化疗、手术相结合
参考答案:A

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