第1题: [判断题]
无形资产中的商标权作为能为公司带来超额利润的一种无形资产，对公司经营业绩具有重大影响，一般拟上市公司已实现业绩中包含了商标权给公司带来的超额利润。（）
参考答案:对
答案解析:题干说法正确。
第2题:
[单选题]催化重整装置停工过程中反应系统降压速率不能过快，否则容易造成重整催化剂( )。A.破碎
B.失活
C.孔容下降
D.中毒
参考答案:A
第3题:
[简答题]问题同上参考答案:否
第4题:
[简答题]请对以下客户报修问题进行分析。
【事件过程】
某城区客户14:00到营业厅，反映家中停电。引导员告诉客户营业厅不受理故障抢修，让客户拨打95598报修，14:05客户拨打了95598电话报修。由于道路拥堵，抢修人员15:00到达客户报修的故障表箱处，于15:55恢复供电后即离开现场。16:00客户第二次拨打95598热线反映无人与其联系，认为工作人员一直未到达现场。16:05客服专员派发“意见-停送电问题－故障处理－处理时间长”工单。
上述事件违反了哪些规定？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【违规条款】
（1）引导员不受理客户报修，违反了以下规定：
①《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.3规定：A级营业厅的服务功能包括“业务办理”，业务办理内容包括客户故障报修业务；
②《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第六条：不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户；
③《国家电网有限公司供电服务标准》7.2.2规定：熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平；
（2）抢修人员到达现场时间长且未与客户做好解释工作，违反了以下规定：
①《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”（修订版）》第三条：快速抢修及时复电。提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；或《国家电网有限公司供电服务标准》6.2.5.1规定：供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；
②《国家电网有限公司供电服务标准》6.2.5.1规定：若因特殊恶劣天气或交通堵塞等客观因素无法按规定时限到达现场的，供电抢修处理人员应在规定时限内与客户联系、说明情况并预约到达现场时间，经客户同意后按预约时间到达现场；
（3）抢修人员到达现场直接处理完毕故障恢复供电后即离开现场，违反了《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》附件2《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》第五条故障报修业务流程：抢修人员在处理客户故障报修业务时，到达现场后应及时联系客户，并做好现场与客户的沟通解释工作；
（4）客服专员派发工单类型错误，违反了《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》附件《国家电网有限公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》：客户向供电公司报修后，抢修人员未在承诺时限范围内到达故障现场，应归为“投诉－停送电投诉－抢修服务－超时限”。
【暴露问题】
（1）工作人员服务意识、责任心不强，推诿搪塞怠慢客户；
（2）抢修人员抢修服务不规范，无法在承诺时限到达现场，未主动与客户联系说明情况并预约到达现场时间，在处理完毕后也未向客户沟通核实是否已恢复供电；
（3）引导员、客服专员对自己职责范围内的业务不熟悉、操作不规范，引导员未受理客户的报修业务，客服专员将投诉工单错派成意见工单。
【措施建议】
（1）加强工作人员工作服务流程及业务技能培训，工作中严格落实首问负责制；
（2）严格违规考核，提高服务意识和服务技能，不断提高供电服务整体水平；
（3）加强国网客服专员业务培训，深入宣贯《国家电网有限公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》，提高派发工单类别的准确性。
第5题:
[单选题]子宫颈管粘膜上皮表现为( )A.低柱状上皮
B.高柱状上皮
C.立方上皮
D.鳞状上皮
E.生发上皮
参考答案:B
第6题: [多项选择]
下列关于遗嘱特征的说法，正确的是（）。A. 遗嘱是一种单方行为的产物
B. 遗嘱必须是立遗嘱人生前亲自独立实施的民事行为
C. 遗嘱在遗嘱人死亡后才能实现
D. 遗嘱有一定的形式
E. 遗嘱是处分财产的行为
参考答案:A, B, C, D, E
第7题: [单项选择]
氟斑牙Dean法分度的轻度，呈现釉质面失去光泽，极明显的白垩样变，呈粉笔样白色，牙体圆钝肥厚，有时牙齿边缘带有( )
A. 牙冠风化剥蚀状
B. 明显的黄色斑纹
C. 釉质凹状缺损
D. 严重白垩样变
E. 少量淡黄色斑纹
参考答案:E
第8题:
[单选题]液化石油气瓶检验完毕后,逐只进行抽真空其主要目的是( )。( )A.提高气体的纯度
B.民防业形成爆鸣气体
C.验证检验质量
D. 提高充装速度
参考答案:B
第9题:
[单选题]自轮运转特种设备调车作业（ 自轮运转特种设备转线除外），由（ ）担当调车指挥人。A.所属单位派人
B.车站值班员
C.调车区长
D.车站调车长
参考答案:A
《行规》第47条
第10题: [单项选择]
下面哪种工具选项可以将图案填充到选区内（）A. 画笔工具
B. 图案图章工具
C. 橡皮图章工具
D. 喷枪工具
参考答案:B
第11题: [单项选择]
干啰音的听诊特点错误的是A. 呼吸音之外的附加声音
B. 呼气时明显
C. 持续时间较长
D. 性质和部位固定不变
E. 音调较高
参考答案:D
第12题: [单项选择]
压缩系数大小的排列顺序哪个正确（ ）
A. 气体 > 固体 > 液体
B. 固体 > 液体 > 气体
C. 液体 > 固体 > 气体
D. 气体 > 液体 > 固体
E. 固体 > 气体 > 液体
参考答案:D
第13题:
[不定项选择题]患儿，男，9个月，腹泻2天，大便为蛋花汤样带黏液，有霉臭味，无尿7小时，眼窝凹陷，四肢厥冷，诊断为腹泻病。
首先应考虑选择的液体为
A.1：1液20ml/kg
B.1：3液20ml/kg
C.2：3液20ml/kg
D.4：3：2液20ml/kg
E.2：3：1液20ml/kg
参考答案:D
1.患儿的临床表现和血钠值，属于低渗重度脱水。
2.该患儿血钠低于正常，为低渗性脱水，应给高张液体。4：3：2液的组成为4份0.9%氯化钠、3份5%～10%葡萄糖液、2份1.4%碳酸氢钠或1.87%乳酸钠，为2/3张液；常用于重度低渗性脱水。
3.补液的速度取决于脱水的程度，原则上先快后慢。累计损失量应在8～12小时内补足。滴速为每小时8～10ml/kg。重度脱水或有周围循环衰竭者应首先静脉推注或静脉快速滴入2：1等张含钠液20ml/kg，总量不超过300ml，于30～60分钟内静脉输入，以扩充血容量，改善血循环和肾功能。
第14题:
[判断题]BOD负荷是影响污泥增长,有机物降解,需氧和沉淀性能的重要环境因素。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:
[多选题]下列关于路堑开挖说法正确的有（ ）。A.开挖从上至下进行，严禁掏底开挖
B.不稳定的土质路堑边坡应分层加固
C.在岩石的走向、倾斜不利于边坡稳定及施工安全的地段，应顺层开挖
D.软石必须采用人工开挖
E.强风化岩石必须采用人工开挖
参考答案:ABC
选项DE错误，软石和强风化岩石宜采用机械开挖。
第16题:
[单选题]设备冷却系统的前低流量传感器发出告警时,EFIS的显示:A.EADI和EHSI变为空白
B.EADI保持显示,EHSI变为空白
C.EADI和EHSI仍有显示,扫描频率降为50HZ
D.以上都不对
参考答案:C
第17题:
[单选题]根据《国家税务总局湖南省税务局 湖南省生态环境厅关于明确排污权有偿使用收入等项目划转有关事项的通知》规定,生态环境部门与税务部门在日常工作中加强沟通与协作,通过联合组织培训、互派人员学习交流等方式熟悉相关业务。每年度联合组织开展汇算清缴。对于拖欠或拒不缴纳的缴费人,由( )纳入信用等级评价,通过多种方式提高费款的征缴率。
A.生态环境部门
B.税务部门移交给生态环境部门
C.税务部门
D.税务部门与生态环境部门共同
参考答案:B
第18题: [单项选择]
在双变量正态分布的相关回归分析中，r和b的关系是（）A. r值增大，b值也增大
B. r值减小，b值也减小
C. r值增大，b值减小
D. r值减小，b值增大
E. r值是正值，b值也是正值
参考答案:E
第19题: [判断题]
助凝剂可起混凝作用。参考答案:错
第20题:
[单选题](51363)列车消防工作的“三懂三会”中“三会”的内容是( )。(1.0分)A.会使用紧急制动阀停车,会使用灭火器,会扑救初起火灾
B.会报警,会使用灭火器、紧急制动阀,会扑救初起火灾
C.会报告,会使用灭火器,会扑救初起火灾
D.会报警,会使用灭火器,会扑救初起火灾
参考答案:D
第21题:
[单选题]护士测量血压时为预防汞泄漏,应该()A.使用莱柱血压计前,需要检查汞槽开关有无松动,是否关闭,玻璃管有无裂缝、破损
B.充气时不可过高过猛
C.测量完毕,应将血压计右倾45°,使汞全部进入汞槽后再关闭开关
D.血压计要定期检查,每半年检测一次
E.以上都是
参考答案:E
第22题:
[单选题]电梯在非正常状态下,人站在轿厢门与层门之间,轿厢突然启动会造成人被( )事故。A.坠落井道
B.剪切
C.挤压
D.撞击
参考答案:B
第23题:
[多选题]（）是电网在正常运行时能够及时发现、快速诊断、调整或消除（），在故障发生时能够快速隔离故障、（）、不影响用户正常供电或将影响降至最小的能力。A.自愈
B.故障隐患
C.自我恢复
D.自我调整
参考答案:ABC
第24题: [填空题]
（）行调定位列车的同时将故障信息通报相关车站，确认后，及时向相关车站通报列车位置，车站值班员应根据行调通报、《列车运行图车站计划表》对站内及相邻车站列车车次、顺序进行认真核对确认，如列车位置有误，应立即向行调反馈。
参考答案:列车位置
第25题:
[单选题]在航空器活动区内（机场）实施低能见度运行时，车辆应当（）行驶。A.开灯
B.停止
C.减速
D.鸣笛
参考答案:C
第26题:
[单选题]旅客列车突发公共卫生事件应急处置预案中处置流程（ ）。
①判明情况、②及时报告、③详细记录、④现场控制
⑤维持秩序、⑥消毒处理、⑦办理交接A.①②③④⑤⑥⑦
B.①⑦⑤⑥③④②
C.①②⑦④⑥⑤③
D.①②④③⑤⑦⑥
参考答案:D
第27题:
[单选题]南昌起义.秋收起义.广州起义给我党最深刻的历史教训是( )。A.必须武装地反对国民党反动派
B.必须建立人民军队
C.必须走农村包围城市的道路
D.必须建立革命统一战线
参考答案:C
第28题: [单项选择]
切割伤致耳廓完全离断的急诊处理方式为（）A. 原位缝合回植
B. 离断耳廓弃之不用
C. 吻合血管的原位回植
D. 取肋软骨耳廓再造
E. 保留耳廓软骨埋于耳后区皮下待二期再造
参考答案:E
答案解析:耳廓完全离断后，如直接原位缝合不能存活，且解剖上也没有适合的血管能够进行吻合，最好的办法是将耳廓的软骨支架保留下来，待二期再造。有完好的耳软骨支架，也没有必要再取肋软骨。
第29题:
[不定项选择题]A.公正
A.权利
B.廉洁奉公
C.医德评价
D.医患关系
E.属于医学伦理学基本原则的是
参考答案:A
3.医学伦理学的基本原则为尊重原则、自主原则、不伤害原则、公正原则。故11题选A。医学伦理学基本规范包括救死扶伤，忠于职守；钻研医术，精益求精；平等交往，一视同仁；举止端庄，语言文明；廉洁行医，遵纪守法；诚实守信，保守医密。故12题选C。医学伦理学基本范畴包括权利与义务、良心与荣誉、情感与理智、胆识与审慎。故13题选B。考点：医学伦理学的相关概念
第30题:
[单选题].蔡司成长悦的下加光度A.
+1.00D至
+2.50D
B.
+0.75D至
+2.00D
C.
+0.50D至
+2.00D
D.
+1.50D至
+2.50D
参考答案:A
第31题:
[单选题]赵某在M市甲区盗窃作案后到N市乙区销赃,甲乙两区公安机关因本案的管辖权发生争议,应当由M市公安局指定管辖。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题:
[单选题]根据《工程建设项目勘察设计招标投标办法》(八部委2号令），国有资金占控股或者主导地位的依法必须招标的项目，招标人应当确定（）的中标候选人为中标人。
A.排名第一
B.价格最低的
C.价格最高的
D.价格最接近招标控制价的
参考答案:A
第33题:
[单选题]国内跨系统联行往来的资金清算必须通过（）来办理。A.中国人民银行
B.中国银行业监督管理委员会
C.金融资产管理公司
D.中国银行业协会
参考答案:A
跨系统联行往来是指结算业务发生在两家不同的银行之间的清算业务。跨系统往来的资金清算必须通过中国人民银行办理
第34题:
[多选题]稽查工作实行闭环管理，应怎样记录违规行为？A.客观
B.准确
C.详实
D.观察
参考答案:ABC
第35题:
[单选题]凡装有攀登装置的杆、塔，攀登装置上应设置（ ）标示牌。A.“止步，高压危险！”
B.“禁止攀登，高压危险！”
C.“从此上下！”
D.“有电危险！”
参考答案:B
第36题:
[判断题]起重机械及吊件与10kV带电体的净空安全距离满足《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》规定的安全距离要求（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第37题:
[单选题]电阻并联的电路中，每个电阻中( )是相同的。A.电阻
B.电压
C.电流
D.电功率
参考答案:B
第38题:
[单选题]变压器并列运行时，变压器的一、二次额定电压应分别相等，其额定电压比最大不允许值相差±(____)%。
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:D
第39题:
[单选题]褥疮分为四期，按发生顺序分为A.淤血红润期、炎性浸润期、败血症期、愈合期
B.发生期、发展期、进行期、愈合期
C.淤血红润期、水疱期、溃疡期、坏死期
D.淤血红润期、炎性浸润期、坏死期、愈合期
E.淤血红润期、炎性浸润期、浅度溃疡期、坏死溃疡期
参考答案:E
