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[多选题]机构消保工作小组应在收到重大投诉起 ( )个工作日内给予投诉人最终反馈;应在收到危机投诉起 ( )个工作日内给予投诉人最终反馈。无法在规定处理期限内给予投诉人最终反馈的,投诉处理专员须致电投诉人,解释延迟反馈的原因,并告知预期可提供最终反馈的时间。 柜面人员服务质量培训教材1.0
A.5
B.10
C.3
D.15

参考答案:AB

热门试题:

第1题:[单选题]关于车辆选配和使用的前期管理,甲说:“新车应严格执行走合期的各种规定,做好走合维护工作。”;乙说:“新车在投入使用前,应进行一次全面检查,应建立车辆技术档案。”;丙说:“进口的新车在索赔期内可视情进行改装。”( )说法不正确。
A. A.丙
B.B.甲
C.C.乙
D.D.甲和乙
参考答案:A


第2题:
[判断题](高铁电力维护岗位培训教材) 远动箱变凝露控制器上设置了自动或手动加热,按下手动加热,按钮复位设置为自动加热。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [多项选择]
下列药物中,哪些药物具有疏肝的作用( )
A. 香附
B. 川楝子
C. 青皮
D. 柴胡
参考答案:A,B,C,D

第4题:
[单选题]轨端肥边大于2mm保养评定时,每处扣( )。(A 、3、A)[020102]
A.2
B.3
C.4
D.6
参考答案:C


第5题:
[单选题]下列说法中错误的是()。
A.电烤箱烘烤前应该进行预热
B.电饭锅应进行预热
C.微波炉不能放在磁性材料的附近
D.微波炉不能空载运行
参考答案:B


第6题:
[单选题]婴儿手指操是对婴儿进行( )的一种有效方式。
A.粗大运动
B.精细运动
C.认知能力
D.语言能力
参考答案:B


第7题: [单项选择]
由罗经差的误差形成的三标方位船位的误差三角形,当三标位于同一舷时,实际船位在()。
A. 三角形的中心
B. 三角形短边的中心
C. 三角形之外
D. 三角形的一个顶点
参考答案:C

第8题: [单项选择]
男性,35岁,因蛋白尿待查入院,24小时尿蛋白定量3.8g,血白蛋白30g/L,肾活检示:轻度系膜增生性肾炎。该患者最不易出现的并发症是().
A. 感染 
B. 肾静脉血栓形成 
C. 急性肾衰竭 
D. 脑卒中 
E. 蛋白营养不良
参考答案:D

第9题:
[判断题]消火栓栓口的静压不应大于1.2MPa,超过则应采取分区供水措施。
A.正确
B.错误
参考答案:B
消火栓栓口的静压不应大于1.0MPa,超过则应采取分区供水措施。

第10题: [单项选择]
Where does this conversation most probably take place()
A. In the restaurant.
B. On campus.
C. In the classroom.
D. At home.
参考答案:B
答案解析:

[听力原文] M: Hi, show me your new mobile phone, will you W: Wait for a moment. The teacher is com

第11题: [单项选择]
吴尊是一家社会服务机构的资深社会工作者,小明是最近来到该服务机构工作时间不长的大学毕业生,成为吴尊的督导对象。在给小明的社会服务修改意见中,要求小明采用“简单时间线条表”方法来制订行动计划。下列内容不包括在行动计划中的是()。
A. 每一项活动开始的时间和完成的时间
B. 设计有效的过程评估方法
C. 要完成的活动都有哪些
D. 负责活动的工作人员姓名
参考答案:B
答案解析:

“制订行动计划”是社会服务方案策划步骤中“方案安排阶段”的一个步骤。当服务计划被批准可以执行后,必须先将服务方案的目标分解成若干具有可操作性

第12题:
[多选题]电力网是指由()组成的统一整体
A.输电线路
B.发电机
C.电动机
D.变压器
参考答案:AD


第13题:
[判断题]<886〉串级控制系统可以改善副调节器的广义对象的特性,提高工作频率.
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[单选题]下列关于行政处罚听证程序的说法中,错误的是( )。
A.听证一律公开举行
B.当事人可以亲自参加听证,也可以委托一至二人代理
C.行政机关应当在听证的七日前,通知当事人举行听证的时间、地点
D.听证由行政机关指定的非本案调查人员主持;当事人认为主持人与本案有直接利害关系,有权申请回避避
参考答案:A
《行政许可法》第四十二条规定,行政处罚听证程序包括:①当事人要求听证的,应当在行政机关告知后3日内提出;②行政机关应当在听证的7日前,通知当事人举行听证的时间、地点;③除涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私外,听证公开举行;④听证由行政机关指定的非本案调查人员主持,当事人认为主持人与本案有直接利害关系的,有权申请回避;⑤当事人可以亲自参加听证,也可以委托一至二人代理;⑥举行听证时,调查人员提出当事人违法的事实、证据和行政处罚建议,当事人进行申辩和质证;⑦听证应当制作笔录,笔录应当交当事人审核无误后签字或者盖章。当事人对限制人身自由的行政处罚有异议的,依照治安管理处罚条例有关规定执行。

第15题:
[单选题]变压器运行时各部件的温度是不同的,( )温度最高。( )
A.铁芯
B.绕组
C.变压器油
参考答案:B


第16题: [单项选择]
任何人员不得在接触网支柱等危险设施、设备和区域,以及能攀登到客车等车辆上部的梯子或支架处停留休息和坐卧,并不得()。
A. 大声喧哗
B. 吸烟
C. 破坏警示标志
D. 影响作业
参考答案:C

第17题:
[单选题]铺设木岔枕的普通道岔两端各( )轨枕,不宜铺设混凝土枕。
A.A、5根
B.B、10根
C.C、15根
D.D、20根
参考答案:A


第18题:
[单选题]《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第403条规定,空调失效超过20 min不能恢复但列车能够正常运行时,( )可视情况通知司机向列车调度员提出停车的请求。
A.列车长
B.随车机械师
C.列车员
D.公安人员
参考答案:A


第19题:
[多选题]采集液体样品时采样用的容器必须(    )
A.严密
B.洁净
C.干燥
D.密封
参考答案:ABC


第20题:
[多选题]在集团客户授信管理中,出现以下情形时(),可判断客户之间存在经济依存关系。
A.一个客户偿还债务的主要资金来自另一个客户对其还款,后者发生财务困难或违约可能导致前者无法及时足额偿还债务。
B.一个客户与另一个客户偿还贷款的主要来源相同,但双方还有其他收入来源足额归还贷款。
C.一个客户年度总收入或总支出的50%以上源于与另一个客户的交易,或50%以上的产品销售给另一个客户且难以找到替代的产品购买方
D.两个客户依赖共同的、难以替代的融资来源获得大部分资金,当共同的资金提供方违约时,无法找到替代的资金提供方,一个客户的融资问题很可能扩展到另一个客户。
参考答案:ACD


第21题:
[单选题]脑挫裂伤后的脑水肿高峰期出现于伤后( )
A.1~2天
B.2~4天
C.4~6天
D.1周后
参考答案:B


第22题:
[判断题]特别程序法律优于一般程序法律。 ()
A.正确
B.错误
参考答案:A
特别程序优于一般程序是法律适用原则。

第23题:
[单选题]当事人在法定期限内不申请行政复议或者提起行政诉讼,又不履行行政决定的,没有行政强制执行权的行政机关可以自期限届满之日起( )内,依照本章规定申请人民法院强制执行。
A.60日
B.120日
C.6个月
D.3个月
参考答案:D


第24题:
[判断题]严格加钞间进出管理,人员进出应实行“双人双锁、同进同出”制度。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [单项选择]
以下流动资产中,可以列入评估范围的是()。
A. 寄存其他单位的产成品
B. 代保管的材料物资
C. 已作抵押的资产
D. 外单位的委托加工材料
参考答案:A

第26题:
[单选题]压力试验用压力表的最大量程应为试验压力的( )倍,
A. 1.5~ 3
B. 2~3
C. 1~2
D. 2~4.
参考答案:A


第27题:
[判断题]一般液晶显示器显示效果不如CRT显示器好。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题: [单项选择]
项目稽察是为监督( )的有效使用,提高投资效益。
A. 银行贷款
B. 民间投资
C. 国家投资
D. 公益性投资
参考答案:C
答案解析:本题主要考查项目监督管理。

第29题: [单项选择]
正常人立位或坐位时,颈外静脉在锁骨上缘至下颌角间的充盈水平是()
A. 常不显露
B. 下2/3以内
C. 下1/2以内
D. 下1/3以内
E. 下2/5以内
参考答案:A
答案解析:①正常人立位或坐位时颈外静脉不显露;②平卧位时可稍见充盈,其充盈水平仅限于锁骨上缘至下颌角距离的下2/3内;③若取30~45°的半卧位时静脉充盈超过正常水平即为颈静脉怒张,提示静脉压升高,见于右心衰、

第30题:
[单选题]起动机的最大工作时间是多少?
A.A 工作8分钟后15分钟不工作
B.B 工作5分钟后20秒不工作
C.C 三个连续循环:两个2分钟的,一个1分钟的,两次起动之间间隔不少于15秒
D.D 无时间限制
参考答案:C


第31题:
[多选题]负有安全生产监督管理职责的部门应当相互配合、(),依法加强安全生产监督管理工作。
A.齐抓共管
B.信息共享
C.资源共用
D.相互支持
参考答案:ABC


第32题:
[单选题] 以下电话哪个是小区客服中心报修电话( )。
A.4660001
B.4660003
C.4660005
D.4660007
参考答案:A


第33题: [单项选择]
脂质体的“流动性缓冲剂”是()
A. 卵磷脂
B. 豆磷脂
C. 脑磷脂
D. 合成磷脂
E. 胆固醇
参考答案:E
答案解析:胆固醇具有调节膜流动性的作用,是脂质体的“流动性缓冲剂”。

第34题:
[填空题]QS1型西林电桥反接线时电桥桥臂都处于( )
参考答案:高电位


第35题:
[不定项选择题]患者,女,29岁,持续性上腹痛2h,以脐周为主,无畏寒发热,无恶心呕吐,无阴道流血,大小便无异常。既往有胰腺炎病史。体查:T36.5℃,P88次/分,R18次/分。BP100/53mmHg,急性痛苦面容,神志清楚,检查合作,皮肤巩膜无黄染,剑突下有压痛、反跳痛,Mur-phy征阴性,肠鸣音弱,未闻气过水声,四肢无异常。 入院时的最佳诊断为
A.急性胆囊炎

B.急性胃肠炎

C.急性胰腺炎

D.急性肠梗阻

E.慢性胰腺炎急性发作
参考答案:E


第36题: [单项选择]
中华人民共和国成立后,中央人民政府颁布的第一部法律是()。
A. 宪法
B. 刑事诉讼法
C. 婚姻法
D. 劳动法
参考答案:C
答案解析:中华人民共和国第一部《婚姻法》是1948年华北解放区妇女工作会议后,由中央妇委起草,经过多次讨论和修改,于1950年5月1日颁布实施的法律。它也成为了中央政府在建国后颁布的第一部法律。第一部《宪法》是

第37题: [单项选择]
关于抗菌药物的使用,叙述错误的是()。
A. 病毒感染不用抗菌药物
B. 疑为细菌感染,应先送培养标本后经验性选药
C. 培养结果出来根据其药敏结果调整药物
D. 当应用抗菌药物24小时未见效立即改用其他药物
E. 一般感染的抗菌药物应用至症状体征消失后3~4天
参考答案:D

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