第1题: [单项选择]
了解投诉问题三步法：准备好纸笔，专心听客户讲，并让客户知道你在专心地听，（）。A. 选择一个与客户平等的、舒适的位置
B. 坐直，不要托腮，不要敷衍性地“嗯哼”，保持目光接触，随时记录等等
C. 可以在话语中表示对他的理解，不清楚的细节问题回头再说
D. 分析该客户是否为质量性投诉，若确定为质量性投诉，稍后再解释
参考答案:B
第2题:
[判断题]消防车零件在修复中,镀铬用的较多,与其他金属层相比,镀铬层硬度高、耐磨。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题: [填空题]
在Excel中，单元格计算结果显示为“#DIV/0!”，表示______。参考答案:被零除(或除数为0或除数为0的错误)
第4题: [单项选择]
不属于临床妇产科常用外治法的是A. 熏洗法
B. 坐浴法
C. 敷贴法
D. 导肠法
E. 割治法
参考答案:E
第5题:
[判断题]地铁志愿者每班负责人与被服务车站电话报备志愿者人数及进站站点，被服务车站及时告知相关进站点，予以边门通行。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:
[判断题]使用中的电烙铁不可搁置在木板上，而要放置在专用烙铁架上（ ）。A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:
[判断题]停送电的操作必须严格执行“谁停电、谁送电”的停送电原则。严禁约时停送电或借他人停电时机检修同一电源线路上的电气设备。A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题: [多项选择]
定量滤纸也称为无灰滤纸，根据过滤速度不同可分为（）。A. 快速
B. 中速
C. 慢速
D. 超快
参考答案:A,B,C
第9题:
[多选题]金枫公司是一家生物制药企业,目前正处于高速成长阶段。公司计划发行 10 年期限的附认股权债券进行筹资。下列说法正确的有( )。
A.认股权证是一种看涨期权,不能使用布莱克-斯科尔斯模型对认股权证进行定价
B.使用附认股权债券筹资的主要目的是当认股权证执行时, 可以以高于债券发行日股价的执行价格给公司带来新的权益资本
C.使用附认股权债券筹资的缺点是当认股权证执行时,会稀释股价和每股收益
D.为了使附认股权债券顺利发行,其内含报酬率应当介于债务市场利率和税前普通股成本之间
参考答案:ACD
第10题:
[判断题]只要纳入优质客户，客户划款不受任何限制，银行也不用审核任何材料。A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题:
[判断题]传输设备上架实现了静动态资源关联，即把动态采集到的设备机框信息关联到实际的机架上，设备是否上架不会影响光路路由的展示
A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题: [多项选择]
（2008）下列影响房地产价格的因素中，通常能引起房地产价格上升的因素有（）。A. 入口数量增加
B. 家庭规模小型化
C. 本国货币升值
D. 建筑材料价格上涨
E. 购房抵押贷款利率上升
参考答案:A, B, C, D
答案解析:购房抵押贷款利率上升，会减少房地产需求，从而使房地产价格下降。
第13题:
[单选题] 车站必须设在曲线上时,( )有效长范围内不得设在反向曲线上。A.到发线
B.正线
C.站线
D.货物线
参考答案:A
第14题:
[单选题]下列那项属于情感性应对方式:A.试图将问题置之脑后
B.试图从事情中发现新的含义
C.寻求处理事情的其他方法
D.接受事实
参考答案:A
第15题:
[多选题]新增（ ）《铁路办理站危险货物办理限制》时，由铁路局确认后将安全评估报告等相关材料报总公司运输局批准公布。
A.爆炸品
B.剧毒品
C.放射性物质（物品）
D.气体类危险货物
参考答案:ABCD
第16题: [单项选择]
下列关于液体制剂缺点的叙述错误的是（）A. 药物分散度大，易受分散介质影响引起药物的化学降解，使药效降低甚至失效
B. 不适用于老年和儿童等特殊人群
C. 分剂量和服用较方便
D. 水性液体制剂易霉变，需加入防腐剂
E. 非水液体制剂有副作用且高成本
参考答案:B
第17题:
[单选题]右心功能不全主要临床症状出现的病理生理基础是（ ）。A.肺循环淤血
B.室缺
C.心肌损害
D.体循环淤血
E.血流动力学异常
参考答案:D
第18题: [单项选择]
对各种镇静催眠药均有效的治疗措施是（）A. 解毒药氟马西尼
B. 活性炭吸附
C. 碱化尿液
D. 血液透析
E. 腹膜透析
参考答案:B
第19题: [单项选择]
下列关于内部控制措施的表述，错误的是（）。A. 合理确定各项业务活动和管理活动的风险控制点，采取适当的控制措施，执行标准统一的业务流程和管理流程，确保规范运作
B. 建立相应的授权体系，可确保各机构、部门、岗位、人员办理业务和事项的权限，并实施动态调整
C. 明确哪些是重要岗位，对重要岗位人员实行轮岗或强制休假制度，不相容岗位人员之间可以轮岗
D. 建立健全内部控制制度体系，对各项业务活动和管理活动制定全面、系统、规范的业务制度和管理制度，并定期进行评估
参考答案:C
答案解析:内部控制措施是银行根据风险评估结果，采用相应的控制措施，将风险控制在可承受度之内。C项，在岗位设置上，商业银行的内部控制措施要求明确哪些是重要岗位，并制定相应的内部控制要求；对重要岗位人员实行轮岗或强
第20题: [单项选择]
蛇咬伤现场急救不正确的是A. 稳定病人的情绪
B. 减少毒素的吸收
C. 伤口排毒
D. 局部降温
E. 抬高患肢转运患者
参考答案:E
答案解析:[解析] 转运途中保持伤口与心脏部位持平，不宜抬高患肢。
第21题:
[单选题]()是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。A.职业道德
B.家庭美德
C.社会公德
D.集体主义
参考答案:C
lztljpxpt06363003003
第22题:
[判断题]在道岔上进行大型养路机机械施工时,如延长移动停车信号牌(灯)防护距离后,站用其他道岔事,其他道岔应一并防护。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:
[单选题]安装间隔棒时，安全带挂在（）子导线上，后备保护绳挂在整相导线上。A.三根
B.一根
C.二根
D.整相
E.略
F.略
参考答案:B
第24题: [单项选择]
常用的非核索探针标记物除外（）。A. 地高辛
B. 生物素
C. 辣根过氧化物酶
D. 酸性磷酸酶
E. 荧光素
参考答案:D
答案解析:
常用的非核素探针标记物包括生物素、地高辛、碱性磷酸酶、辣根过氧化物酶和荧光素，而非酸性磷酸酶。
第25题:
[单选题]OSPF协议中，用来发现和维持邻居关系的报文是()A.HELLO报文
B.LSR报文
C.Keepalive报文
D.LSU报文
参考答案:A
第26题:
[单选题] 托运需检疫的鲜活货物时,托运人应按国家有关规定提出( ),在货物运单“托运人记载事项”栏内注明检疫证明的名称和号码,车站凭此办理运输,并按规定在电子商务系统中留存证明文件的影像资料。
A.运输证明
B.检疫证明
C.运输距离
D.装载条件
参考答案:B
第27题:
[单选题]A.嫉妒妄想
A.罪恶妄想
B.夸大妄想
C.超价观念
D.思维被洞悉妄想
E.患者，男，42岁，工人，夫妻关系好，钻研出许多新技术，写了不少文章。因情绪低落自杀未遂，说自己对不起领导，占公家的便宜，要求受法律处分。该患者的表现属于
参考答案:B
根据患者情绪低落自杀未遂，说自己对不起领导，占公家的便宜，要求受法律处分等症状，考虑患有罪恶妄想。
第28题: [单项选择]
光波波长长的单一程度指的是（）。A. 明度
B. 纯度
C. 色相
D. 色彩的冷暖
参考答案:B
第29题:
[单选题]A320/A319机型,飞机地面停留时机上至少保留乘务员数为()人。A.3
B.4
C.2
D.5
参考答案:A
第30题: [单项选择]
下列针对人体力学采取的康复治疗方法是（）A. 言语治疗
B. 认知治疗
C. 运动治疗
D. 物理因子治疗
E. 作业治疗
参考答案:C
第31题: [单项选择]
炎热环境中(30℃以上)机体维持体温平衡是通过A. 增加有效辐射面积
B. 增加皮肤与环境之间的温度差
C. 交感神经紧张性增加
D. 发汗及增加皮肤血流量
E. 发汗及减少皮肤血流量
参考答案:D
第32题:
[简答题]循环流化床锅炉运行中返料器风压压过高或过低有何影响？参考答案:运行中返料器风压过低时，风量不足，达不到流化状态，会使返料器堆积堵塞。风压过高时，会吹空立管中的物料，破坏物料的正常循环，造成旋风分离器的二次携带，影响分离效率，甚至发生生二次燃烧引起结焦。
第33题:
[单选题]党的十九届六中全会重点研究_____问题。( )A.宪法修改
B.深化党和国家机构改革
C.全面总结党的百年奋斗重大成就和历史经验
D.坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化
参考答案:C
第34题:
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）设置的垃圾箱（桶）上有烟灰盒（普速小型车站外）。
A.落客平台
B.售票厅
C.候车室
D.站台
参考答案:AD
第35题:
[单选题]膀胱内充满尿液，其压力增高，迫使少量尿液自尿道口溢出，称为（ ）A.真性尿失禁
B.尿潴留
C.充溢性尿失禁
D.尿频
E.尿瘘
参考答案:C
第36题: [单项选择]
实施良种补贴对象：对生产中使用农作物良种的（）给予补贴。A. 农场
B. 村支书
C. 农民（含农场职工）
D. 农场主
参考答案:C
第37题:
[单选题] 单根敷设10kV绝缘导线直线杆宜采用()。 ( )A. 针式绝缘子和悬式绝缘子
B. 针式绝缘子和蝶式绝缘子
C. 针式绝缘子和棒式绝缘子
D. 悬式绝缘子和蝶式绝缘子
参考答案:C
第38题:
[多选题]社会学习理论强调儿童习得社会行为的主要方式是（ ）。A.观察学习
B.机体成熟
C.替代性强化
D.社会环境
参考答案:AC
第39题:
[判断题]竣工图编制深度应与施工图的编制深度一致，与现场实际情况一致，字迹清晰、整洁，签字手续完备，签名真实,不得代签或打印,可以用印章代替签名
A.正确
B.错误
参考答案:B
