第30题: [单项选择]加入世界贸易组织以来,我国严格遵守国际市场准入原则,实行公开、透明、平等的贸易和投资政策,进一步推进全方位、宽领域、多层次的对外开放。这样做的根本目的是() A. 使我国经济尽快与国际接轨 B. 增强我国经济实力,加快现代化建设步伐 C. 积极参与国际分工,分享新技术的成果 D. 进一步提升我国的对外开放水平 参考答案:B 答案解析:我国加以世贸组织,严格遵照世贸组织的规则,履行世贸组织成员的义务,进一步推进全方位、宽领域、多层次的对外开放,积极参与国际经济竞争与合作,这样做从根本上讲,是为了增强我国的经济实力,加快现代化建设步伐
第34题: [多项选择]客户投诉一般分为( )。 A. 来访投诉 B. 匿名投诉 C. 电话投诉 D. 广告投诉 E. 来信投诉 参考答案:A,C,E 答案解析:[解析] 客户投诉一般分为来访投诉、电话投诉和来信投诉。当客户到服务中心面对面进行投诉时,客户关系员应具体接待,并做好记录,当面将相应的投诉处理单第一联交相关部门落实,第二联留物业部备查。如果客户采取