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[单选题]当ETC客户投诉时,处理应当坚持“( )”的原则,确保任何时候客户正当利益不受损害;客户投诉处理应当按照统一标准组织实施,确保处理标准化、规范化、专业化。
A.利益优先
B.客户优先
C.客服优先
D.人工干预

参考答案:B

热门试题:

第1题:[单选题]关于X线照片影像的叙述,错误的是( )
A.A.光学密度也称黑化度
B.B.光学密度D=lgO=lgI0/I
C.C.失真度是照片的物理因素
D.D.密度由照片吸收光能的银粒子多少决定
E.E.被照体对X线的吸收、散射形成X线照片
参考答案:C


第2题:
[单选题]246.起病急、全身中毒性症状严重的肺结核类型是
A..原发型肺结核
B..急性血行播散型肺结核
C..浸润型肺结核
D..慢性纤维空洞型肺结核
E..结核性胸膜炎
参考答案:B


第3题:
[不定项选择题]患者男,58岁,食管癌拟行结肠代食管手术。 术后第5日,突然出现高热、寒战、呼吸困难、胸痛,血白细胞计数20×109/L,该患者最可能发生了(  )。
A.乳糜胸
B.吻合口狭窄
C.吻合口瘘
D.肺不张
E.出血
参考答案:C
吻合口瘘是食管癌手术后极为严重的并发症,死亡率高达50%。吻合口瘘多发生在术后5~10日,其临床表现为:呼吸困难、胸腔积液、全身中毒症状,包括高热、血白细胞计数升高,休克甚至脓毒血症。

第4题:
[多选题]行政机关对被许可人进行检查时,行政机关依职权可以作出的行为是()。
A.查阅被许可人报送的有关材料
B.收取一定的检查费用
C.要求被许可人报送有关材料
D.要求被许可人的法定代表人必须在场
参考答案:AC


第5题: [判断题]
股东人数少、规模小的有限责任公司可以不设董事会。()
参考答案:对
答案解析:本题考核有限责任公司董事会的设立。董事会并不是有限责任公司的必设机构,如股东人数少、规模较小的有限责任公司可以不设董事会。

第6题:[判断题]施工单位应当建立、健全教育培训制度,加强对职工的教育培
训,未经教育培训或者考核不合格的人员,不得上岗作业。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[单选题]破拆( )或通过穿刺水枪向建筑内射水,降低室内温度、烟气浓度,增加室内蒸汽量,预防轰燃发生
A.墙体
B.门
C.玻璃窗
参考答案:C


第8题: [单项选择]
北京市朝阳区公安分局七里营派出所因某甲赌博对其处于100元的罚款,某甲不服,他应向什么机构申请复议( )
A. 七里营派出所
B. 北京市朝阳区公安分局
C. 北京市公安局
D. 朝阳区人民法院
参考答案:B
答案解析:本题涉及行政复议的申请对象。对派出机构处罚不服,向派出该机构的行政机关申请。

第9题:
[多选题]当Ag+、Al3+共存离子溶液各为0.010mol/L时,选择()试剂可将两种离子分离。
A.1.0mol/LHCl
B.0.50mol/LH2S04
C.0.05mol/LNH3H2O
D.2.0mol/LNaOH
E.0.02mol/LEDTA
参考答案:ACD


第10题:
[单选题]完善储运等生产设施的安全阀、压力表、放空管、氮气吹扫置换口等安全装置,并做好日常维护;( )使用软管卸氨,应采用金属万向管道充装系统卸氨。【防止电力生产事故的25项重点要求 1.8.8】
A.可以
B.尽量
C.严禁
参考答案:C


第11题:
[单选题]配电通信设备的检修应提前3个工作日申请,信通部门应提前报送受影响的通道列表、自动化厂站及路由迂回方案,经( )同意批准后方可实施。
A. A.信通部门专业人员
B.B.调控部门
C.C.设备运维管理部门
D.D.配网调控值班员
参考答案:B


第12题:
[单选题]患者男。40岁。车祸伤及双腿。入院后医生立即给予伤口处理,骨折固定。护士给予吸氧。建立静脉通路。测量生命体征,配合医生实施救护。这属于哪个阶段护理的特点
A.以疾病为中心阶段
B.以病人为中心阶段
C.以医生为中心阶段
D.以“人”为中心阶段
E.以人的健康为中心阶段
参考答案:A


第13题:
[单选题]私有制商品经济的基本矛盾是( )。
A.具体劳动和抽象劳动的矛盾
B.简单劳动和复杂劳动的矛盾
C.私人劳动和社会劳动的矛盾
D.必要劳动和剩余劳动的矛盾
参考答案:C
在私有制为基础的商品经济中,商品生产者的劳动具有两重性:既是具有社会性质的社会劳动,又是具有私人性质的私人劳动。商品生产者劳动的社会性质是由社会分工决定的,在社会分工的条件下,每个商品生产者在社会分工体系中从事的是某一种商品生产,他们的劳动都是社会总劳动的一部分,是具有社会性质的社会劳动。由于生产资料私有制的存在,每个商品生产者的劳动又是按照自己的利益和要求进行的,是具有私人性质的私人劳动。

第14题:
[单选题]检修施工现场未戴安全帽的属于( )。
A.一般违章
B.严重违章
C.红线
D.不违章
参考答案:C


第15题:
[单选题](2017年5月) 如何确立做贡献的领域是()
A.职业生涯选择题
B.早期职业生涯问题
C.中期职业生涯问题
D.晚期职业生涯问题
参考答案:B
职业生涯早期阶段。在本阶段,新员工和组织之间相互发现,组织通过试用和新工作的挑战,发现员工的才能,帮助员工确立长期贡献区,即帮助员工建立和发展职业锚。

第16题:
[填空题]故障代码 :2052是 。
参考答案:发卡机初始化失败


第17题: [判断题]
按产品划分组织结构增加了高层管理的困难。
参考答案:对

第18题: [多项选择]
下列()情况禁忌全身浸浴?
A. 精神意识紊乱或失定向力、恐水症
B. 心肺肾肝功能不全,严重动脉硬化
C. 传染病、呼吸道感染、发热、炎症感染、皮肤破溃
D. 癫痫、恶性肿瘤、出血性疾病
E. 妊娠、月经期、大小便失禁等
参考答案:A, B, C, D, E

第19题: [单项选择]
某企业当前普通股每股市价40元,预计每股股利为4元,发行普通股时筹资费用率为2%,预计股利每年增长3%.则留存收益资本成本为( )。
A. 13%
B. 13.20%
C. 13.27%
D. 14.6%
参考答案:A
答案解析:留存收益资本成本与普通股资金成本申计算方法相同,但是不用考,虑筹资费用,所以应该为:(4/40+ 3%)×100%=15%

第20题: [判断题]
果树生产上,疏去过多的花、果,调节生长和结果的矛盾,是防止大小年,达至丰产优质的有效措施。
参考答案:对

第21题: [多项选择]
合伙企业的( )事务必须经全体合伙人同意。
A. 改变合伙企业名称
B. 处分合伙企业动产
C. 转让合伙企业专用商标权
D. 申请办理变更登记手续
参考答案:A,C,D
答案解析:[分析] 根据合伙企业法规定,处分合伙企业不动产、改变合伙企业名称、申请办理变更登记手续、转让或处分合伙企业的知识产权须经全体合伙人同意。故B项错误。

第22题:
[多选题]下列哪些属于农产品购销储贷款项下营销产品?( )
A.粮油调销贷款
B.购销企业粮油收购贷款
C.龙头加工企业粮油收购贷款
D.粮油购销流动资金贷款
参考答案:ABC


第23题: [简答题]
试述我国中学德育的基本原则,
参考答案:(1)导向性原则.
(2)疏导原则.
(3)尊重学生与严格要求学生相结合原则.
(4)教育的一致性与连贯性原则.
(5)因材施教原则,

第24题:
[单选题](类别:号段管理 难度:中等)月付资费计划需填写计费宽限期,默认为( )天( )
A.160.0
B.180.0
C.200.0
D.240.0
参考答案:B


第25题:
[简答题]轴重( )t及以上的货车应装有脱轨自动制动装置。
参考答案:23
技规第181条通用

第26题: [单项选择]
下列关于建设用地使用权的取得,说法不正确的是( )。
A. 取得建设用地使用权,必须订立建设用地使用权出让合同
B. 设立建设用地使用权的,应当向登记机构申请建设用地使用权登记
C. 建设用地使用权自登记时设立
D. 建设用地使用权自建设用地使用权出让合同订立时设立
参考答案:D
答案解析:[解析] 根据《物权法》第一百三十九条规定,设立建设用地使用权的,应当向登记机构申请建设用地使用权登记。建设用地使用权自登记时设立。登记机构应当向建设用地使用权人发放建设用地使用权证书。

第27题:
[单选题]车站票款收入下列存放地点错误的是()。
A.车站AFC票务室
B.客服中心
C.票务收益室
D.运营小推车内
参考答案:D


第28题:
[判断题]安全生产费用是企业的一种生产性资金,有专门的用途,其所有权和使用权都属于企业。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]夜间显示股道号数码信号时,三道显示为( )。  
A.白色灯光上下摇动
B.白色灯光左右摇动
C.白色灯光高举
D.黄色灯光高举  
参考答案:A


第30题: [名词解释]
互相关
参考答案: 用来表示两个信号之间相似性的一个度量,通常通过与已知信号比较用于寻找未知信号中的特性。

第31题:
[单选题]《国家电网有限公司输变电工程施工分包安全管理办法》规定,施工企业应严格按照本单位分包商选择制度开展分包选择工作。施工企业在择优选用核心劳务分包队伍时,应提供()清单,作为施工劳务分包合同的附件。
A.核心劳务分包工器具配置
B.核心劳务分包人员配置
C.核心劳务分包工程材料感应
D.上岗资格证
参考答案:B


第32题:
[多选题]依据JGJ130-2011 下列对作业层挡脚板及防护栏杆的要求,正确的是( )
A.栏杆和挡脚板均应搭设在外立杆的内侧
B.上栏杆上皮高度应为1.2m
C.挡脚板高度不应小于180mm
D.栏杆可只设- -道.
参考答案:ABC


第33题:
[单选题]右锁骨中线与肋弓的交点( )
A.胆囊底的体表投影
B.肺尖的体表投影
C.心尖的体表投影
D.阑尾根部的体表投影
E.肝上界的体表投影
参考答案:A


第34题: [单项选择]
最早传入国外的针灸学专著的朝代是()。
A. 汉代
B. 晋代
C. 唐代
D. 宋代
E. 明代
参考答案:B

第35题:
[多选题]洞室开挖应注意的安全问题有:( )
A.预防塌方
B.预防涌水
C.瓦斯地段施工
D.通风照明
E.消防责任制
参考答案:ABC


第36题: [单项选择]
甲、乙两盒共有棋子108颗,先从甲盒中取出1/4放人乙盒,再从乙盒取出1/4放回甲盒,这时两盒的棋子数相等,问甲盒原有棋子多少颗( )。
A. 40颗
B. 48颗
C. 52颗
D. 60颗
参考答案:B
答案解析:[解析] 由题意,设甲盒有x颗,乙盒有y颗,列式,x+y=108.3÷4×x+1÷4(y+1÷4×x)=54,计算得,x=48,y=60,故选B。

第37题:
[判断题]PKX1系列智能电源系统,当模块维修后,在上电测试之前要测试是否有短路现象。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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