第26题:[单选题]服务仪表是指( )。( ) A. 服务人员在服务中的精神面貌,容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。 B. 服务人员在迎客接待服务中与顾客语言交流谈吐等方面的具体要求。 C. 服务人员在服务接待工作中的的行为,动作以及肢体语言等方面的具体要求。 D. 服务人员在服务接待工作中,在接待礼遇规格和礼宾顺序应遵循的基本要求和服务规范。 参考答案:A
第35题: [单项选择]下列关于需求价格弹性和需求价格弹性系数,说法错误的是( )。 A. 需求价格弹性是指价格变动所引起的需求量变动的程度 B. 需求价格弹性中,价格是因变量,需求量是自变量 C. 需求价格弹性系数是需求量变动率与价格变动率的比值 D. 需求价格弹性系数的数值可以是正值,也可以是负值 参考答案:B