第1题:
[判断题]碳素钢随含碳量的增加,其塑性、韧性将升高。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第2题: [简答题]
如何控制体育服务传递过程中的差距？参考答案:
1、控制消费者期望与经营管理着认知间的差距：通过市场调查来了解消费者期望以及管理者与消费者之间的直接联系，设法缩小二者的差距与消费者直接联系的员工应将所知所感传达给高层主管，而高层主管也应创造机会，鼓励员工与自己面对面的沟通，服务组织结构行进量扁平化。
2、控制经营管理者的认知与服务质量标准的差距：正确认知消费者期望的可行性，在确定消费者需求与期望重点后设置正确的服务目标，根据经营单位自身特点制定服务质量标准，对重复性、非技术性的服务实行标准化管理，制定服务质量标准不仅要反映消费者的基本要求和愿望！还要考虑经营单位的自身条件。
3、控制服务质量标准与实际传递服务的差距：加强员工培训，使之能胜任，并加强员工和消费者之间的相互协作，建立有效地监督控制体系，避免员工在经营单位和消费者之间产生矛盾，经营单位应尽量为员工提供必要的信息，降低员工产生角色不明的可能性。
4、控制实际传递服务与消费者感受的差距：加强经营单位内部组织横向信息流动，以加强人员之间的相互协作，避免对所提供服务作夸大宣传，可以避免消费者产生过高期望。
第3题: [单项选择]
关于木星的四颗伽利略卫星说法错误的是？（）A. 木卫四Callisto是伽利略卫星中唯一的一颗非同步自转卫星。
B. 木卫一Io表面的火山活动非常剧烈。
C. 木卫二Europa冰冻的外壳下很可能存在着液态海洋。
D. 木卫三Ganymede是太阳系中体积最大的卫星。
参考答案:A
第4题:
[多选题]电动工具使用前，应（ ）。A.检查确认电线、接地完好
B.检查确认电线、接零完好
C.检查确认工具的金属外壳可靠接地
D.检查外观光滑
参考答案:ABC
第5题: [多项选择]
以下（）是修订的《中华人民共和国传染病防治法》新增加的乙类传染病。A. 传染性非典型肺炎
B. 登革热
C. 狂犬病
D. 人感染高致病性禽流感
参考答案:A, D
第6题:
[简答题]投保人只根据自身和家庭对保障的需求来确定保险种类和保险金额参考答案:FALSE
第7题:
[多选题]国家电网公司新《员工服务“十个不准”》中规定，不准接受客户吃请和收受客户（ ）等。A.礼品
B.香烟
C.礼金
D.有价证券
参考答案:ACD
第8题:
[单选题]186A.车次紧跟踪报警
B.车次号错误
C.车次号丢失
D.车次晚点
参考答案:A
第9题: [单项选择]
在《红与黑》中，主人公于连一生经历的四个典型场景先后是（）。A. 维立叶尔市、侯爵府、贝尚松神学院、监狱
B. 维立叶尔市、贝尚松神学院、监狱、侯爵府
C. 维立叶尔市、贝尚松神学院、侯爵府、监狱
D. 维立叶尔市、监狱、贝尚松神学院、侯爵府
参考答案:C
第10题: [单项选择]
空气消毒采用的方法中应除外（）A. 紫外线照射
B. 臭氧消毒
C. 甲醛熏蒸消毒
D. 过氧乙酸熏蒸消毒
E. 过氧化氢喷雾消毒
参考答案:E
答案解析:过氧化氢属高效消毒剂，具有广谱、高效、速效、无毒、对金属及织物有腐蚀性，受有机物影响很大，纯品稳定性好，稀释液不稳定等特点。消毒处理：常用消毒方法有浸泡、擦拭等。
第11题:
[单选题]对广东省人民政府的具体行政行为不服的,向作()申请行政复议。A.国务院
B.广东省人民政府
C.广州市人民政府
D.国务院法制办
参考答案:B
依据《行政复议法》,第十四条对国务院部门或者省.自治区.直辖市人民政府的具体行政行为不服的,向作出该具体行政行为的国务院部门或者省.自治区.直辖市人民政府申请行政复议。对行政复议决定不服的,可以向人民法院提起行政诉讼;也可以向国务院申请裁决,国务院依照本法的规定作出最终裁决。
第12题:
[单选题]C172静压孔结冰会影响哪些仪表 [单选题] *A.速度表
B.地平仪
C.转弯侧滑仪
参考答案:A
第13题: [单项选择]
商品流通企业在开展经营活动和制订企业战略时，首先要( )。A. 弄清企业使命
B. 进行战略选择及评价
C. 进行战略分析
D. 进行战略实施及控制
参考答案:A
答案解析:[解析] 商品流通企业在开展经营活动和制订企业战略时，首先要确定企业在社会活动中所扮演的角色、企业的性质、应从事的事业，即弄清企业的使命。
第14题:
[单选题]司机室间隔门净通过高度为 mm。 （A.1900
B.1880
C.1870
D.1800
参考答案:A
摘自维护手册《CSL1-MM0213司机室隔墙及电气柜》、《CSL2-MM0213司机室隔墙及电气柜》、《CSL2S-MM0213司机室隔墙及电气柜》2.1
第15题: [单项选择]
安装在底坑的装置是（）。A. 平衡链
B. 平层感应装置
C. 随行电缆
参考答案:C
第16题:
[多选题]三相电路中A、B、C向外引出三根导线称为（___），俗称（___）。A.相线$
B.$零线$
C.$火线$
D.$地线
参考答案:AC
第17题: [单项选择]
反映小儿骨骼发育的重要指标是（ ）。A. 体重
B. 头围
C. 身长
D. 胸围
E. 牙齿
参考答案:C
第18题:
[单选题]中国新民主主义革命胜利的三大法宝是( )、武装斗争、党的建设。A.土地革命
B.党的领导
C.群众路线
D.统一战线
参考答案:D
第19题: [单项选择]
钻孔灌注桩在灌注水下混凝土过程中，导管的埋置深度宜控制在（）m。A. 1
B. 1.5
C. 4
D. 8
参考答案:C
第20题: [单项选择]
非居民企业在中国境内设立机构、场所的，取得来源于中国境内所得的适用法定税率为（）。A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 25%
参考答案:D
第21题:
[单选题]现场工作人员都应定期进行培训,学会( )。A. 心肺复苏法
B. 紧急救护法
C. 人工呼吸法
参考答案:B
第22题: [简答题]
试述防水板无钉热合铺设焊缝的检测方法？参考答案:用5号注射针与压力表相接，用打气筒充气，充气时检查孔会鼓起来，当压力达到0.1～0.15MPa时，停止充气，保持该压力时间不少于1min，说明焊接良好；如果压力下降，证明有未焊好之处，用肥皂水涂在焊接缝上，产生气泡地方未焊接欠佳之处，重新焊接可用热风焊枪或电烙铁等补焊，直到不漏气为止。检查数量，焊接100延米抽检1处焊缝；为切实保证质量，每天每台热合机焊接均应取一个试样，注明取样位置、焊接操作者及时间。
第23题: [多项选择]
“一带一路”建设是开放的、包容的，欢迎（）积极参与。A. 世界各国
B. 各国政党
C. 国际组织
D. 地区组织
参考答案:A, C, D
第24题: [单项选择]
因故不能按期开工的，应向发证机关( )。A. 报告
B. 通知或告知
C. 申请延期
D. 中止施工申请
参考答案:C
第25题:
[单选题]甲肝感染A.抗HIV阳性
B.抗HAV阳性
C.抗EBV阳性
D.抗HBc阳性
E.抗O阳性
参考答案:B
抗HAV抗体阳性是HAV感染的标志。
第26题:
[多选题] 装运爆破器材的车(船),应具有( )、防雨、防潮、防静电等安全性能。A. 防热
B. 防火
C. 防盗
D. 防超载
参考答案:ABD
第27题:
[判断题]消防救援人员必须遵守公共秩序和交通规则， 遵守职业道德和社会公德，举止文明，自觉维护国家综合性消防 救援队伍声誉。与他人发生纠纷时，应当依法处理
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题: [单项选择]
以发起设立方式设立股份有限公司的，发起人应当书面认足公司章程规定其认购的股份，并按照（）的规定缴纳出资。
A. 登记部门
B. 法律
C. 公司章程
D. 证监会
参考答案:C
第29题:
[单选题]列车（ ）禁止吸烟。A.车厢内
B.除餐车外的车厢
C.除软卧外的车厢
D.全列各处所
参考答案:A
第30题:
[单选题]公安机关办理行政案件时,对精神病的医学鉴定,应当由( )指定的医院进行A.县级人民医院
B.地市级人民政府
C.省级人民政府
D.省级人民政府公安机关
参考答案:C
第31题:
[单选题]巡视人员进行巡视工作时，应将（）充电枪及时归位。A. A.使用中的
B.B.损坏的
C.C.备用的
D.D.未
参考答案:D
第32题:
[判断题]挡肩破损长度为挡肩长度的1/3～1/2，判为混凝土枕严重伤损。A.正确
B.错误
参考答案:A
