第20题: [多项选择]行为信任表现为( )。 A. 对企业和产品的重点关注 B. 重复购买企业产品 C. 长期关系维持 D. 很容易由于其他企业的产品更有价格优势而信任并与其他企业签约 参考答案:A,B,C 答案解析:[解析] 当形成行为信任后,客户不会轻易由于其他企业的产品更有价格优势而信任并与其他企业签约,故D选项错误。
第22题: [单项选择]2008年,第三产业增加值的同比增长率最快的两个城市的增加值之和约比最慢的两个城市之和( )。 A. 少3800亿元 B. 少4700亿元 C. 少5200亿元 D. 少6200亿元 参考答案:D 答案解析:[解析] 第三产业同比增长率最快的是南京市和南通市,最慢的是上海市和宁波市,二者增加值相差1887+880.02-(7350.43+1600.01)=-6183.42(亿元),即前者约比后者少6200