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[单选题]在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取()的策略可以更好地与客户沟通。
A.提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B.小心应对，尽可能满足其要求，让其有被尊重的感觉
C.真诚对待，做出合理解释，争取对方的理解
D.学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉

参考答案:B

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第1题:[单选题]改扩建施工中，变电站及高压配电室的梯子、线材等长物，应（　　）搬运。
A.A.放倒后
B.B.竖着
C.C.横着
D.D.斜着
参考答案:A

第2题:[多选题]电压表、携带型电压互感器和其他高压测量仪器的接线和拆卸无需断开高压回路者，可以带电工作。但应使用耐高压的绝缘导线，导线长度应尽可能缩短，不准有接头，并应连接牢固，以防（）。必要时用绝缘物加以固定。
A.短路
B.接地
C.触电
D.断线
E.感应电
参考答案:AB

第3题:[单选题]变压器绕组的极性主要取决于( )。
A. 绕组的绕向;
B. 绕组的几何尺寸;
C. 绕组内通过电流大小;
D. 绕组的材料。
参考答案:A

第4题:[多选题]全国公安工作会议指出,要牢牢把握党在新时代的建警治警方针,着力锻造党和人民满意的高素质过硬公安铁军。这要求:
A.从严治警一刻都不能放松
B.坚持政治建警、全面从严治警
C.着力锻造一支有铁一般的理想信念、铁一般的责任担当、铁一般的过硬本领、铁一般的纪律作风的公安铁军
D.把科技兴警教育作为固本培元的战略工程
参考答案:ABC

第5题:[单选题]1 60 km/h≥允许速度vmax>1 20 km/h的正线线路轨道静态几何尺寸经常保养容许偏差管理值:轨距为+6,一4 mm,水平为6 mm,高低为6 mm,轨向(直线)为( )。
A.2 mm
B.4 mm
C.6 mm
D.8 mm
参考答案:C

第6题: [单项选择]据统计，淮海战役的第三阶段，参战兵力与支前民工的比例高达1：9。这种空前浩大的人力动员，解放区表现出异乎寻常的承受能力，可以说超出了最高的负担界限。当时人民提出的口号是“倾家荡产，支援前线，忍受一切艰难，克服一切困苦，争取战役的胜利”。这种超出寻常的战争承受能力的客观条件是（）。
A. 解放区基本实现“耕者有其田”
B. 华北和华东良好的农业基础
C. 国民党军队主力基本被消灭
D. 受到解放全中国的激情鼓舞
参考答案:A

第7题:[判断题]汇票不可以设定质押。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第8题:[多选题]运营安全生产工作包括：（　　）。
A.保障乘客人身安全
B.职业安全健康和行车安全
C.消防安全
D.设备安全
E.特种设备管理
参考答案:ABCDE

第9题: [单项选择]英国的《金融服务法》产生于哪一年？（）
A. 1986
B. 1987
C. 1988
D. 1989
参考答案:C

第10题:[简答题]02-22 06:26:05.347 17609 20716 W
参考答案:26:05.0

第11题:[单选题]基本电学最重要的定理公式:( )=V/I[1分]
A.Q
B.A
C.R
D.U
参考答案:C

第12题: [单项选择]臀痈切开排脓后热退，现自觉头晕神疲乏力，面色无华，舌淡，脉无力，为
A. 虚证转实
B. 热证转寒
C. 实证转虚
D. 因虚致实
参考答案:C

第13题:[填空题]城城市轨道交通车站设备及管理区一般是采用的（）形式吊顶，公共区一般是采用（）形式吊顶。
参考答案:金属板（铝合金）吊顶U型挂片

第14题: [单项选择]有关自身免疫性溶血性贫血，下列说法错误的是（）
A. 红细胞受到破坏，寿命缩短
B. 血管外溶血及血管内溶血
C. 肾上腺皮质激素是首选的治疗
D. 患者积极输血，纠正贫血症状
E. 儿童溶血性贫血时多有肝脾大
参考答案:D

第15题:[单选题]作业平台上的（）人员在车辆移动中应注意防止接触网设备碰刮伤人
A.防护
B.作业
C.所有
D.指挥
参考答案:C

第16题: [简答题]连续四年实施积极的财政政策，对遏制通货紧缩趋势，克服世界经济增长减速带来的影响，促进国民经济持续快速健康发展，发挥了重大作用。
参考答案:

第17题:[多选题]安全标志是用以表达特定安全信息的标志，由哪些方面构成? （　　）。
A.图形符号
B.安全色
C.几何形状
D.文字
E.固定材料
参考答案:ABCD

第18题: [单项选择]饱和压力随着温度的升高而（）。
A. 升高
B. 不变
C. 降低
D. 呈波浪曲线变化
参考答案:A

第19题:[单选题]根据《水利水电工程标准施工招标文件》，承包人有权根据本合同任何条款及其他有关规定，向发包人索取追加付款，但应在索赔事件发生后的（）内，将索赔意向书提交发包人和监理人。
A.28天
B.42天
C.56天
D.半年
参考答案:A
2020版教材P205 / 2019版教材P208 （1）7承包人应在知道或应当知道索赔事件发生后28天内，向监理人递交索赔意向通知书，并说明发生索赔事件的事由。承包人未在前述28天内发出索赔意向通知书的，丧失要求追加付款和（或）延长工期的权利。

第20题:[单选题]()是指山东农村商业银行通过购买有价证券或对外投资等所获得的利益。
A.投资收益
B.其他收益
C.公允价值变动收益
D.资产处置损益
参考答案:A

第21题:[单选题]在220kV设备检修中，作业人员与邻近带电设备距离为2.5m时，应填用（）。
A.带电作业工作票
B.第一种工作票
C.第二种工作票
D.事故紧急抢修单
参考答案:A

第22题:[判断题]在顺序功能图中，各转换条件对应的都是常开触点。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第23题: [单项选择]不属红细胞内在原因溶血的是( )
A. 新生儿溶血病
B. 地中海贫血
C. 伯氨喹啉型药物性溶血
D. 蚕豆病
E. 丙酮酸激酶缺乏症
参考答案:A

第24题:[单选题]下列关于医学常识的表述，正确的是：
A.“口蹄疫”病毒所感染的对象包括鸡、鸭等家禽
B.流感疫苗用于预防流行性感冒，适用于任何可能感染流感病毒的人群
C.色盲是Ｘ染色体伴性遗传，而且是隐性遗传，通常女多于男
D.鉴定亲子关系目前用得最多的是 DＮA 鉴定，肯定亲子关系的准确率几近 100％
参考答案:D
“口蹄疫”是猪、牛、羊等主要家畜和其他家养、野生偶蹄动物共患的一种急性、热性、高度接触性传染病，而非家禽，A选项不选。流感疫苗用于预防流行性感冒，适用于任何可能感染流感病毒的健康人，而非适用于所有人群，B项不选。色盲是Ｘ染色体伴性遗传，而且是隐性遗传，通常男多于女，而非女多于男，C项不选。D选项表述正确。故本题答案选D。

第25题:[单选题]1.242. 当电能表接线出现逆相序时，有的电能表显示屏上会提示“逆相序”，有的电能表三相电压L1、L2、L3频闪；还有的电能表显示故障代码( )。
A.F0007
B.Error
C.Esc
D.F0008
参考答案:A

第26题: [名词解释]生物利用度
参考答案: 生物利用度：是指剂型中药物吸收进入人体血液循环的速度和程度。

第27题: [单项选择]船用网机减速齿轮箱正常工作油温一般（）。
A. 不超过50℃
B. 不超过80℃
C. 不超过40℃
D. 不超过60℃
参考答案:B

第28题:[判断题]党的十九大报告指出，要全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，发展素质教育，推进教育公平，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第29题:[单选题]切除ATP需要动（）个开关
A.5
B.4
C.3
D.2
参考答案:A
正线故障处理

第30题: [多项选择]如果其他因素不变，下列会使看跌期权价值下降的有（）。
A. 股票价格上升
B. 执行价格提高
C. 股价波动率增加
D. 预期红利下降
参考答案:A, D
答案解析:

如果其他因素不变：对于看涨期权来说，随着股票价格的上升，其价值也上升，对于看跌期权来说，随着股票价格的上升，其价值下降。所以，选项A的说法正确；看涨期权的执行价格越高，其价值越小，看跌期权

第31题:[单选题]105、可以喷射雾状射流的水枪是（）。
A.A.直流水枪
B.B.开关直流水枪
C.C.喷雾水枪
D.D.带架水枪
参考答案:C

第32题:[单选题]对客户各类停电事件进行全过程监控，规范（），做好内部信息沟通工作。
A.停电信息发布
B.抢修信息发布
C.服务信息发布
D.营销信息发布
参考答案:A

第33题:[判断题]当接触网接地线已损坏时，禁止与之接触。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第34题:[判断题]按照《营运货车安全技术条件第 1 部分：载货汽车》，燃气汽车应安装气体泄漏报警装置，所有管路接头处均不应出现漏气现象。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第35题:[单选题]ZZY 除砂器分离出颗粒的直径一般在( )。
A. 大于 40um;
B. 大于 74um;
C. 20-40um;
D. 小于 40um。
参考答案:A

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