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[单选题]下面服务礼仪中说法不正确的是
A.尊重客户的风俗习惯
B.与客户交谈时要关注对方,彬彬有礼,谈吐得体
C.对客户应该真诚,富有耐心,做到谦虚稳重
D.与客户有不 意见时,应保持头脑冷静,尽量说服客户接受你的意见

参考答案:D

热门试题:

第1题:[多选题]营业厅现场巡视可以使用的方法有:( )
A.眼看
B.听声
C.鼻闻
D.询问
参考答案:ABCD


第2题: [多项选择]
我国的政体是人民代表大会制度,其基本内容包括()
A. 国家的一切权利属于人民
B. 人民在民主基础上选派代表,组成全国人民代表大会和地方各级人民代表大会,作为人民行使国家权力的机关
C. 国家行政机关、审判机关、检察机关由人民代表大会产生,对它负责,受它监督
D. 人民代表大会常务委员会对本级人民代表大会负责,人民代表大会对人民负责
参考答案:A, B, C, D
答案解析:人民代表大会制度包括以下基本内容: (1)国家的一切权利属于人民; (2)人民在民主基础上选派代表,组成全国人民代表大会和地方各级人民代表大会,作为人民行使国家权力的机关; (3)国家行政机关、

第3题:
[单选题]已终结的工作票(含工作任务单)、故障紧急抢修单、现场勘察记录至少应保存2年。
A.正确
B.错误
C./
D./
E./
F./
参考答案:B


第4题:
[单选题]当支配睫状肌的副交感神经兴奋时可使
A.晶状体曲度减小
B.晶状体前凸增大
C.瞳孔缩小
D.瞳孔扩大
E.角膜曲度增大
参考答案:B


第5题: [单项选择]
对阿司匹林不能耐受者可选用()
A. 桂利嗪
B. 华法林
C. 肝素
D. 阿司匹林
E. 氯吡格雷
参考答案:E

第6题:
[单选题]直上钢种吹氩时间不得少于( )min。
A.35
B.40
C.45
D.50
参考答案:C


第7题:
[单选题] 对火焰的防护方法表述错误的是( )。
A. 扑救易燃液体火灾时,要向流淌的易燃液体表面持续喷射泡沫进行覆盖,阻止蒸发
B.扑救室内火灾开门前,可用手背先测试房门表面的温度,再慢慢打开一条门缝
C.架设消防梯登高灭火时,要避开喷火的窗口
D.扑救封舱灭火的门或盖时,消防人员正对时要戴好呼吸器
参考答案:D


第8题: [单项选择]
指按已有的标准产品或产品系列进行生产,生产的直接目的是补充成品库存,通过维持一定量成品库存来满足客户的需要是()。
A. 备货型生产
B. 订货型生产
C. 储备型生产
D. 业务型生产
参考答案:A

第9题:
[多选题]线路电杆间标准一般为( )。
A.60m
B.50m
C.30m
D.40m
参考答案:BC


第10题:
[判断题]为适应各种电压等级的要求,在电容器内部电容元件可接成串联或并联。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题]装设剩余电流保护器虽然是一种很有效的触电防护措施,但不能作为单独的( )触电的防护手段,它必须和基本防护措施一起做好。
A.跨步电压
B.基本防护
C.直接接触
参考答案:C


第12题: [单项选择]
护理的核心是
A. 照顾
B. 关怀
C. 看护
D. 爱心
E. 仁术
参考答案:A

第13题: [单项选择]
下列关于环氧乙烷中毒的临床症状,说法不正确的是()。
A. 口重有咸味
B. 剧烈头痛
C. 呼吸困难
D. 恶心、呕吐
参考答案:A

第14题:
[单选题]若配合停电线路属于其他单位,应由检修(施工)单位事先书面申请,经配合线路的()同意并实施停电、接地。
A.A设备运维管理单位
B.设备资产单位
C.设备检修单位
D.设备施工单位
参考答案:A


第15题:
[单选题]制备水溶性滴丸时用的冷凝液
A.PEG6000
B.水
C.液体石蜡
D.硬脂酸
E.石油醚
参考答案:C
此题重点考查滴丸剂常用冷凝液。常用冷凝液应根据基质的性质选用,水溶性基质的冷凝液选用液体石蜡、植物油、二甲基硅油,脂溶性基质的冷凝液选用水。所以答案应选择为C。

第16题: [多项选择]
以下国际贸易术语中,货物风险自“货交承运人”时转移的是:( )
A. CPT
B. CIP
C. FCA
D. CFR
参考答案:A,B,C

第17题:
[填空题]车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时,填写( )、( ),票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理。
参考答案:《乘客事务处理单》、《退款申请单》


第18题: [单项选择]
左心衰发展至全心衰,下列哪项可减轻
A. 肝肿大压痛
B. 心率增快
C. 胃肠道淤血
D. 肺淤血症状
E. 三尖瓣区收缩期杂音
参考答案:D

第19题:
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG 510001-2015)第6.1.1条规定:工作流程包括哪些环节( )。
A. 现场勘察;工作票组织
B. 工作票启用;工作许可
C. 工作监护;工作间断、转移
D. 工作变更和延期;工作终结
参考答案:ABCD


第20题:
[多选题] 以下针对单位用户卡充值描述正确的是( )
A. 充值后金额进入额度账
B. 额度账余额可以直接加油
C. 通过预分配后可以加油
D. 圈存后的余额可以加油
参考答案:AD


第21题:
[判断题]空调机组在有一套制冷循环故障时,另外一套制冷循环也将关闭。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[单选题]110(66)~750kV油浸式电流互感器在出厂试验时,局部放电试验的测量时间延长到( )min
A.1
B.2
C.4
D.5
参考答案:D


第23题:
[单选题]预授信方案的审批权限在( )( )
A.总行
B.各一级分行
C.各二级分行
D.视各分行授信审批权限而定
参考答案:A


第24题:
[判断题]走行线不办理货物装卸作业时,调车作业可不预先派人检查,但应加强瞭望,瞭望条件困难时须适当控制速度。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[判断题]安全阀必须垂直安装在容器本体上。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[单选题]零序电流保护的后加速采用0.1秒延时是为了( )。
A.断路器准备好动作
B.故障点介质绝缘强度的恢复
C.躲过断路器三相合闸不同步的时间
D.保证断路器的可靠断开
参考答案:C


第27题:
[判断题]在操作开关、按钮、旋钮等元件时切忌用力过猛、动作过快。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题: [单项选择]
能使舌苔变黄的是()
A. 红糖
B. 牛乳
C. 长期服用抗生素
D. 橘子
E. 猪肉
参考答案:D
答案解析:食物或药物可使舌苔染色,不同食物染色不同。

第29题: [单项选择]
[*]
参考答案:C
答案解析:[听力原文]
The football game begins at half past three.

第30题: [多项选择]
刘某在学校与人打架.打伤同学赵某.刘某被公安机关依法拘留,刘某申请取保候审,公安机关责令其提供保证人。担任本案的保证人要求的条件有:
A. 与本案无牵连
B. 有能力履行保证义务
C. 享有政治权利,人身自由末受到限制
D. 有固定的住处和收入
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[考点] 保证人的条件 [解析] 本题正是对法条的直接考查。参见《刑事诉讼法》第54条:“保证人必须符合下列条件: (一)与本案无牵连; (二)有能力履行保证义务; (三)享有政治权利,

第31题:
[判断题]二级修(综合修)是为了使设备状态保持在警示值以内,对定期检测发现缺陷有组织、有计划的维修,以及设备全面维护保养。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[单选题] ()是行车组织工作的基础。
A.《列车运行图》
B.《运行时刻表》
C.《发车计划》
D.《行调命令》
参考答案:A


第33题:
[单选题]关于临床康复工作的原则下列何项错误
A.工作重点是伤病的急性期和恢复期
B.工作重点是伤病的恢复期和后遗症期
C.应与其他学科密切协作开展工作
D.应取得家属的支持
E.应取得患者的支持
参考答案:B


第34题:
[单选题] 发送非文本电子邮件时,可以使用( )功能.
A.帐号
B.文件类型转换
C.附件
D.收藏
参考答案:C
略。

第35题:
[单选题]甲市吴某与妻子郑某都是残疾人。吴某为非农业户口,一直居住在市区。郑某为农业户口,嫁给吴某后未办理户籍变动,并以所在村村民身份每年享受村集体经济分红。吴某和郑某因生活困难拟申请最低生活保障。根据《最低生活保障审核审批办法(试行)》,下列关于吴某和郑某申请低保的说法,正确的是( )。
A.一般按吴某户籍类别共同申请城市低保
B.一般按郑某户籍类别共同申请农村低保
C.郑某须办理户籍变动,吴某方可申请城市低保
D.一般按吴某和郑某户籍类别分别申请城市低保和农村低保
参考答案:D
《最低生活保障审核审批办法(试行)》规定,在低保申请时,共同生活的家庭成员分别持有非农业户口和农业户口的,一般按户籍类别分别申请城市低保或农村低保。

第36题:
[填空题]制动器闸瓦衬垫磨损达( )时应更换。
参考答案:2mm


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