第1题: [单项选择]
目前比较热门的软件开发工具，如VB、PB、Delphi等都是可视化的。这些工具是一种（）程序语言。A. 事件驱动
B. 逻辑式
C. 函数式样
D. 命令式
参考答案:A
第2题:
[单选题]救援列车进入封锁区间后，在接近被救援列车或车列（ ）km时，要严格控制速度。A.2
B.1.5
C.1
D.3
参考答案:A
第3题:[判断题] 907 题, 本小题 1 分
差错控制中检错比纠错复杂得多,在目前厂站自动化的数据传输过程中,一般只用纠错,而不用检错。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题:
[单选题]消防泵所处的海拔高度越高,其最大引水高度( )。A.越低
B.越高
C.没有影响
参考答案:A
第5题: [单项选择]
汽提塔进料量增大，则汽提量应（）。A. 不变
B. 减小
C. 增大
参考答案:C
第6题:
[判断题]保护层是指为消除和消弱相邻煤层的突出以及冲击地压危险而先开采的煤层或矿层。A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:
[多选题]队以上单位应当针对发生的事故以及存在的倾向性问题，或者同类事故重复发生的情况，及时向所属指战员进行通报。发生（）的事故，消防救援局视情全国通报。A.情节特别严重
B.性质特别恶劣
C.危害特别巨大
D.影响范围广大
参考答案:ABC
第8题:
[判断题]行政法规可以设定除限制人身自由以外的行政处罚。A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题: [单项选择]
问卷法适用于下列哪种情况（）A. 适于收集有关事实性问题和状态性问题和信息，适用面较广
B. 适用于收集学生的知识水平、能力情况等学习信息
C. 适用于对学生的学习过程进行评价
D. 适用于收集学生作品和学生反思等相关信息
参考答案:A
第10题:
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定，办理团体票时，代用票记事栏内应注明（ ）。A.团体旅客单位
B.持票人的姓名、单位
C.团体旅客证起止号
D.车厢编号
参考答案:C
第11题:
[多选题]暂态低电压环境要求（）A.环境温度宜在-10～40ºC。
B.环境相对湿度不高于80%。
C.禁止在雷电天气进行检测。
D.室内检测应尽量避免气体放电灯、排风系统电机、手机、相机闪光灯等干扰源对检测的影响。
参考答案:ABCD
Q/GDW 11060-2013 交流金属封闭开关设备暂态地电压局部放电带电测试技术现场应用导则
第12题:
[单选题]进行线路停电作业前，应断开线路上需要操作的（ ）（含分支）断路器（开关）、隔离开关（刀闸）和熔断器。
A.各端
B.两端
C.电源侧
D.受电侧
参考答案:A
第13题:
[单选题]SNMP使用的端口号是( )A.A.U
B.DP 53
C.B.T
D.CP 80
E.C.U
F.DP161 162
参考答案:C
第14题: [单项选择]
涂膜保鲜处理中，食品表面除了涂膜外还要加（）。A. 杀菌剂
B. 抗氧化剂
C. 防腐剂
D. 保鲜剂
参考答案:D
第15题: [单项选择]
1号烧杯中有浓度为4%的盐水180克，2号烧杯中则为浓度为10%的盐水。从2号烧杯中取出120克盐水倒入1号烧杯中，再往2号烧杯中加水，使两个烧杯拥有一样多的同浓度盐水。请问，2号烧杯中原来有盐水多少克( )
A. 260克
B. 312克
C. 415克
D. 512克
参考答案:B
答案解析:[解析] 从2号烧杯中取出120克盐水倒入1号烧杯中后，1号烧杯的含盐量为：180×4%+120×10%=19.2(克)，浓度为19.2÷(180+120)×100%=6.4%。又因为最后两个烧杯中拥
第16题:
[单选题]火灾危险性很大，发生火灾时后果很严重的部位或场所是（ ）动火区。A.三级
B.二级
C.一级
D.重点
E./
F./
G./
H./
参考答案:C
第17题:
[单选题]受限空间内作业人员发生中毒窒息紧急情况,抢救人员必须佩戴( )进入受限空间。A.双层加厚医用防层口罩;
B.其他三项都不对;
C.防尘口罩;
D.正压式空气呼吸器。
参考答案:D
第18题:
[单选题]配电工作，需要将高压线路、设备停电或做安全措施者，应填用（ ）。A.配电线路第一种工作票
B.配电线路第二种工作票
C.配电第一种工作票
D.配电第二种工作票
参考答案:C
第19题: [单项选择]
发生脑内感染时采集标本的部位为（）。A. 鼻咽部
B. 粪便
C. 病灶组织
D. 血液
E. 脑脊液
参考答案:E
第20题: [简答题]
简述气相色谱检测器的分类。参考答案:气相色谱检测器是测量一个混合组分经色谱柱分离后随载气流出的不同组分含量的装置。
常用的检测器分为两大类：
第一类称为积分型检测器。它是用来连续测定色谱柱后流出物的总量。
第二类称为微分型检测器。它测定的是色谱柱后流出载气中的组分及浓度瞬间的变化。
这类检测器又可分为：浓度型检测器和质量型检测器。
第21题:
[单选题]贯彻新发展理念,建设现代化经济体系,必须坚持质量第一、效益优先,以( )为主线。A.转变发展方式
B.优化经济结构
C.供给侧结构性改革
D.转换增长动力
参考答案:A
第22题:
[多选题]关于二腹肌后腹的描述,哪几项是正确的?A.是颈动脉三角与下颌下三角的分界,也是颌面
部与颈部手术的重要标志
B.浅面有耳大神经、下颌后静脉及面神经颈支
C.深面有颈内动、静脉,颈外动脉、迷走神经、
副神经、舌下神经和颈交感干
D.上缘有耳后动脉、面神经和舌咽神经
E.下缘有枕动脉和舌下神经
参考答案:ABCDE
第23题: [单项选择]
肺心病患者由于肺部感染而致右心衰竭、呼吸衰竭，应首选的治疗措施是（）A. 抗感染
B. 纠正缺氧
C. 纠正心衰
D. 治疗原发病
E. 纠正呼吸衰竭
参考答案:C
第24题: [多项选择]
国民经济核算体系的两层涵义包括（）。A. 国民经济核算的理论
B. 国民经济核算的法律
C. 国民经济核算标准和规范
D. 国民经济核算数据体系
E. 国民经济核算组织机构
参考答案:C,D
第25题: [填空题]
牛皮制男式皮带参考答案:13(4203.3010)
第26题: [多项选择]
测绘断面图的工作内容包括（）。A. 选设观测点
B. 测量各点高程
C. 测水平角
D. 直接丈量或推算各点之间的水平距离
E. 根据高程和水平距离绘制图
参考答案:A, B, D, E
第27题:
[单选题]编入列车的关门车数不超过现车总辆数的（ ）时，可不计算每百吨列车重量的换算闸瓦压力，不填发制动效能证明书。
A.0.05
B.6%
C.10%
D.12%31
参考答案:B
第28题: [填空题]
2011年8月（）日，经国务院批准，商务部批复同意举办2014青岛世园会。参考答案:31
第29题: [简答题]
试论述客户投诉处理的流程。参考答案:在面对客户投诉时，物流企业一般遵循的处理流程如下：
(1)倾听客户投诉
物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。在倾听客户投诉时，不要随意打断客户说话，也不要对客户表示不满甚至极力辩解。在与客户确认投诉的内容之后，根据投诉事情的大小，可以当场答应帮助客户解决问题，对于比较重大的问题，如涉及经济纠纷的问题，当时无法解决的，要给客户一个明确的时间承诺，不管到时候有没有提出解决方法，都要给客户答复，让客户了解投诉处理进展情况，直至投诉解决。
(2)向客户道歉
物流企业在接到客户投诉时，在倾听完客户投诉之后，不管是不是因为物流的原因，都要向客户表示歉意。
(3)提供解决方案
在对客户投诉作出解决方案时，一般会遵循一定的处理流程：
①首先要明确公司是否有此类处理投诉的办法和规定，如有，应当依照公司规定为客户提供解决方案；
②其次，要掌握客户投诉问题的重点，分析投诉事件的严重性，是否对客户造成了经济上的损失，如果造成损失，客户希望解决的方法是什么，这些在倾听客户投诉时要记录下来；
③第三，在处理客户投诉时，要明确自身的职责范围，不能作出超出自身解决范围之外的方案，对于自己当时无法答复客户的，要尽快向上级领导汇报相关情况，由上级领导作出决定性解决方案。
(4)执行解决方案
双方就解决方案达成一致意见后，要立即执行，对于当时能够解决的，当场解决。当时不能解决的，要询问并记录下客户的公司名称、联系人姓名、联系方式、投诉内容等重要信息，在调查清楚客户投诉的内容之后应立即给予客户答复，告知公司处理投诉的处理流程，并随时保持联系，直至投诉解决。
(5)投诉处理总结
一般包括以下两个方面：
①做好客户投诉记录。客户投诉记录包括客户投诉登记表、客户投诉调查表、客户投诉处理表及每月、每季度或每年的客户投诉分析统计表。
②与相关责任人沟通，确保今后类似事故不再发生。
第30题:
[单选题]本规程适用于国家电网公司系统各单位（）的电力监控系统及相关场所，其他相关系统可参照执行。A.所有
B.运行中
C.建设中
D.全部
参考答案:B
第31题: [单项选择]
在儿科五脏疾病中，最常见的是A. 肝系疾病
B. 心系疾病
C. 脾系疾病
D. 肺系疾病
E. 肾系疾病
参考答案:D
第32题: [单项选择]
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一患者因疑有颅内动脉瘤，医生开处脑血管造影，以明确诊断 |
为病人做造影前准备的错误方法是
A. 向患者和家属解释
B. 备皮
C. 普鲁卡因及碘过敏试验
D. 准备麻醉、抢救物品等用物
E. 术前禁食2h，嘱病人排空膀胱
参考答案:E
第33题: [单项选择]
对特邀监督员反映、转递的人民群众对公安机关和公安民警违法违纪行为的检举、控告，各级公安机关和公安民警要( )。
A. 严肃对待
B. 认真对待
C. 立即进行查处
D. 认真进行查处
参考答案:D
