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[简答题]请说说出台省客户服务中心投诉受理流程的目的。

参考答案: 为了进一步明确省客服中心投诉受理环节的分工,整顺投诉受理过程中的流程,缩短正确受理客户投诉的时间,避免由于责权不清、流转不畅而导致受理时间过长或不受理客户投诉的现象,引起客户的不满或升级投诉。

热门试题:

第1题: [简答题](1)求函数f(x)=3x4-4x3-12x2+1在[-3,3]上的最大值,最小值。(2)求曲线的y=f(x)=x-3x2-5x+6的凹、凸区间及拐点。
参考答案: (1)最大值244,最小值-31;
(2)(1,+∞)(-∞,1)(1,-1)

第2题:[判断题]手抬机动消防泵电起动的发动机,其蓄电池容量应能保证连续起动10次(每次起动延续时间不大于5s)。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[判断题]各级农合机构应根据工作实际和规程要求合理设置系统用户管理员、查询员、异议处理员等征信系统用户,并保证同一征信系统中各类型用户必须相互独立,同一用户不能兼任其他类型用户。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[判断题]架空线路应采用节能型铝合金线夹,绝缘导线耐张固定亦可采用专用线夹。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[多选题]抢险救援的一般处置程序和方法有( )。(中)
A.接警出动
B.个人防护
C.破拆救生
D.设立警戒
E.洗消处理
参考答案:ABDE


第6题: [简答题]
某公司拟进行股票投资,计划购买A、B、C三种股票,并分别设计了甲乙两种投资组合。已知三种股票的β系数分别为1.5、1.0和0.5,它们在甲种投资组合下的投资比重为50%、30%和20%;乙种投资组合的风险收益率为3.4%。同期市场上所有股票的平均收益率为12%,无风险收益率为8%。 要求:计算乙种投资组合的β系数和必要收益率。
参考答案: 乙种投资组合的β系数=3.4%/(12%-8%)=0.85
乙种投资组合的必要收益率=8%+3.4%=11.4%
或者:乙种投资组合的必要收益率=8%+0.85×(12%-8%)=11.4%

第7题:
[多选题]未被平衡过超高不应大于(),困难情况下不应大于(),允许速度大于160km/h线路个别特殊情况下不应大于70mm。《修规》第3.1.1条
A.50mm
B.70mm
C.30mm
D.40mm
参考答案:AC


第8题:
[填空题]客流控制结束后,车站需在(  )内回收相关客运物资,不得对客流的正常通行造成干扰。对于客运物资较多的大客流车站,原则上回收时间不得超过(  )。
参考答案:10分钟|30分钟


第9题:
[单选题]下列选项中,会造成离心泵轴承磨损的有(  )。
A.离心泵转速不够
B.离心泵体口环磨损
C.离心泵出口流量偏小
D.离心泵长时间抽空
参考答案:D


第10题:
[判断题]公司生产过程产生的焦油渣属于危险废物。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题]整体式车身与车架式车身相比,( )是整体式车身的特点。
A.汽车通过性提高
B.安全性提高
C.碰撞时把损坏局限在某些部件上
参考答案:B


第12题:
[判断题]任何个人和组织有权对危害网络安全的行为向网信、电信、公安等部门举报。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [单项选择]
关于肺间质纤维化,下列描述哪项不对()
A. 早期,影像正常或双下肺小网状影
B. 进展期,对称性、弥漫性网状结节影
C. 晚期,广泛厚壁囊状影,呈蜂窝状改变
D. 晚期,肺气肿、自发性气胸
E. 晚期,肺源性心脏病表现
参考答案:B

第14题:
[简答题]机车信号可分为哪几类?其装设有何规定?《技规》(普)第102条
参考答案:机车信号分为:连续式和接近连续式。自动闭塞区段应装设连续式机车信号,半自动闭塞和自动站间闭塞区段应装设接近连续式机车信号。
五、问答题:


第15题:
[单选题]依据烧伤面积烧伤深度及是否有合并伤对烧伤进行分类,其中,轻度烧伤是( )
A.Ⅱ度烧伤面积!10%
B.Ⅱ度烧伤面积11%~30%或Ⅲ度烧伤面积!9%
C.Ⅱ度烧伤面积!20%
D.Ⅱ度烧伤面积!5%
参考答案:A


第16题:
[判断题]当螺旋道钉折断、浮起,螺帽或螺杆丝扣损坏,严重锈蚀,应有计划地修理或更换。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [单项选择]
纤维性很强的中药细粉制颗粒时,应选用的黏合剂是
A. 淀粉浆
B. 水
C. 糖浆
D. 糊精浆
E. 不同浓度的乙醇
参考答案:C
答案解析:糖浆黏合力强,适用于纤维性强、弹性大以及质地疏松的中药细粉制颗粒,应选C。

第18题:
[单选题]氧气呼吸器属于()
A.隔离式防毒面具
B.过滤式防毒面具
C.长管式防毒面具
D.复合型防尘口罩
参考答案:A


第19题:
[判断题]发生生产安全事故,对负有责任的生产经营单位除要求其依法承担相应的赔偿等责任外,由安全生产监督管理部门依照下列规定处以罚款:发生生产安全事故,为一般事故的,处十万元以上二十万元以下的罚款。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题: [单项选择]
筛查新生儿先天性甲状腺功能减低症最常见的方法是()
A. TRH刺激试验
B. 血清T4、TSH
C. 干血滴纸片测定TSH
D. 骨龄测定
E. 放射性核素检查
参考答案:C

第21题:
[判断题]一个电气连接部分是指:电气装置中,可以用断路器(开关)同其他电气装置分开的部分
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[单选题]从我国社区建设的历程可以看出,我国的社区建设是先从城市尤其是大城市做起,进而推向农村的。城市社区建设已经到了完善发展阶段,即使是同一地区或城市的不同社区,因经济发展水平不同、居民构成不同而使社区建设各有特色,这反映了社区建设的( )。
A.多样性
B.群众性
C.社会性
D.复杂性
参考答案:A
社区建设因为经济发展水平、居民构成不同而体现出不同的特色主要体现了社区建设具有多样性。社会性是各类社区主体、各种社区力量共同参与社区建设的体现,群众性是以人为本的基本要求,与题意不符。复杂性在题中没有体现。

第23题:
[判断题]制动机简略试验,尾部车辆乘务员确认需下车确认尾部最后一位车辆(含加挂客车)制动缓解良好。
A.正确
B.错误
参考答案:A
25G(B)型旅客列车车辆乘务 一次往返作业标准 (AC380V供电)---附件1

第24题: [多项选择]
防震缓冲材料的种类比较多,若按外形可分为()两大类防震缓冲材料。
A. 无定型
B. 定型
C. 无定性
D. 定性
参考答案:A, B
答案解析:防震缓冲材料的种类比较多,若按外形可分为无定型和定型两大类防震缓冲材料。无定型缓冲材料主要有塑料丝、纸丝、木屑、动植物纤维等;定型缓冲材料主要有成型纸浆、瓦楞纸板衬垫、纸棉材料、棕草垫、弹簧装置等。

第25题: [多项选择]
洋快餐包括()。
A. 肯德基
B. 麦当劳
C. 粉丝
D. 米线
参考答案:A, B

第26题: [简答题]背景
某桥为20m+3×25m+20m钢筋混凝土连续箱梁桥,施工单位采用满堂式钢管支架现浇混凝土。为防止支架变形,按要求设置支架斜撑和横撑;选用了优质钢模,采取多种固定模板的措施。由于浇筑混凝土时正值高温,合理控制混凝土水灰比。混凝土浇筑拆模后,采用多时段覆盖洒水养护,防止梁体产生裂缝。
[问题]
为防止该桥出现构造裂缝,对原材料和模板有何要求
参考答案:应选用优质的水泥和优质的骨料;合理设计混凝土的配合比,防止水灰比过大时出现裂缝;控制混凝土搅拌时间,避免长时间搅拌后使用。混凝土浇筑时要振捣充分,并加强养护工作。

第27题: [单项选择]
在双圆盘出灰机上设置的小刀架及刮料板每()检查一次,确定位子是否有移动。
A. 一周
B. 一月
C. 三月
D. 半年
参考答案:B

第28题: [简答题]
简述选泵的原则?
参考答案: 必须满足流量,扬程,压力和温度等工艺参数的要求;离心泵应有良好的吸入性能,为保证正常运转,常采用灌注头或正压吸入措施;泵的重做范围广,即工况变化时仍能在高效区工作;泵的尺寸小,质量小,结构合理,成本低;必须满足介质特性的要求;必须满足现场的安装要求。

第29题:
[多选题]质押可分为动产质押和权力质押,将权利凭证交付质押人的担保是权力质押,可进行质押的有( )
A. 汇票、支票、本票
B. 债券、存款单、仓单、提单
C. 依法可以转让的股权
D. 依法可转让的车辆
E. 依法可以转让的商标专用权、专利权、著作权中的财产权
参考答案:ABCE


第30题:
[不定项选择题]员工出现( )行为,将给予待岗处理,并在分公司范围进行通报。
A.不遵守职业道德,以弄虚作假、谎报成绩等手段骗取荣誉、薪资待遇、物质奖励等个人利益。
B.不服从正常工作分配或管理,经教育、劝阻仍不服从。
C.在工作中弄虚作假,谎报、隐瞒工作相关信息、票据、资料,并造成不良影响。
参考答案:B


第31题:
[单选题]下列哪种物质不是-氧化所需的辅助因子?( )
A.NAD+
B.肉碱
C.FAD
D.CoA
E.NADP+
参考答案:E


第32题: [单项选择]
下列对氯胺酮麻醉的叙述哪项是错误的()
A. 痛觉消失
B. 肌肉松弛
C. 意识模糊
D. 呼吸道通畅
E. 苏醒慢
参考答案:B

第33题:
[判断题]所谓缺氧环境,通常是指空气中氧气的体积浓度低于18%的环境。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题: [单项选择]
起始密码子
A. AUG
B. GUA
C. UAA、UGA、UAG
D. AUG、UGA、UAG
E. AAU、AGU、GAU
参考答案:A

第35题: [多项选择]
企业置存现金的原因,主要是满足( )。
A. 交易性需要
B. 预防性需要
C. 风险性需要
D. 固定性需要
E. 投机性需要
参考答案:A,B,D

第36题:
[单选题]线路检查本上轨距、水平应该记录()
A.实测轨距和水平的差数
B.实测轨距和水平的实数
C.估测轨距和水平的差数
D.估测轨距和水平的实数
参考答案:A


第37题:
[判断题]警用防割手套具有防割、防刺功能。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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