第1题:
[单选题]客户忠诚的特征不包括（ ）。A.主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务
B.再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务
C.因环境和营销宣传而转向其他产品或服务
D.发现该品牌产品或服务的有些缺陷，能以谅解的心情主动向企业反馈讯息，求得解决
参考答案:C
客户忠诚是指客户在满意的基础上，进一步对某品牌或企业做出长期购买的行为，是客户一种意识和行为的结合。客户忠诚具有以下四点特征：①再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务；②主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务；③不会因环境和营销宣传而转向其他产品或服务；④发现该品牌产品或服务的有些缺陷，能以谅解的心情主动向企业反馈信息，求得解决。
第2题:
[单选题]供泡沫液消防泵应保证至少空运转（）分钟，而不出现任何损坏。A.1
B.5
C.30
D.10
参考答案:D
第3题:
[简答题]车站服务质量规范中，对人员素质有何规定？参考答案:1.身体健康，五官端正，持有效健康证明。新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
2.持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满2年。综控室操作人员具备广播员资质。
3.熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力。
第4题: [单项选择]
( )是指受审核的职业健康安全管理体系所覆盖的活动、产品和服务的范围。A. 审核时间
B. 审核人员
C. 审核范围
D. 审核措施
参考答案:C
答案解析:[解析] 确定审核范围实质上就是明确受审核方作出持续改进及遵守相关法律法规和其他要求的承诺，保证其职业健康安全管理体系实施和正常运行的责任范围。
第5题:
[单选题]线路轨道静态几何不平顺容许偏差管理值（混凝土枕线路）中υmax≤80km/h正线及到发线正线线路作业验收的轨距的容许偏差管理值（）。
A.+6mm-2mm
B.+7mm-4mm
C.+16mm-8mm
参考答案:A
《普速修规》铁总工电〔2019〕34号 第6.2.1条
第6题: [单项选择]
用电点的电压一般不宜低于设备额定电压的（）%。A. 80；
B. 85；
C. 90；
D. 95。
参考答案:D
第7题:
[单选题]中共十三大报告在总结中共十一届三中全会以来取得的历史成就的基础上，首次比较系统地阐明了（ ）。
A.有计划的商品经济理论
B.社会主义初级阶段理论
C.社会主义市场经济理论
D.有市场的计划经济理论
参考答案:B
第8题:
[单选题]功能图标出现在应用界面中，以单一的（ ）形式呈现。A.文字
B.图标
C.图片
D.图像
参考答案:B
第9题: [多项选择]
下列不属于附属资本的是( )。A. 重估储备
B. 优先股
C. 盈余公积
D. 未分配利润
E. 可转换债券
参考答案:A,B,E
第10题:
[多选题]对异步电动机启动性能的要求正确的有(____)。A.启动电流要小
B.启动转矩要足够小
C.启动时间短
D.启动设备尽量简单、可靠、操作方便。
参考答案:ACD
第11题: [单项选择]
主动脉瓣关闭不全A. 颈部和锁骨上窝
B. 左腋下和肩胛下区
C. 胸骨左缘和心底部
D. 胸骨左缘和心尖部
E. 心尖部下列各心脏病变所产生的杂音可以传导至
参考答案:A
第12题:
[单选题]办理金信优E贷业务的客户，需要年满____周岁（含）A.16
B.18
C.20
D.22
参考答案:D
第13题:
[单选题]变电站、发电厂升压站发现有（ ）时，禁止进行接地网接地电阻的测量。
A.倒闸操作
B.断路器跳闸故障
C.站用直流系统接地故障
D.系统接地故障
参考答案:D
第14题:
[判断题]如果采用在产品按固定成本计算法分配产品成本，则每月发生的生产成本就是本月完工产品的成本。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:
[单选题]在Word的编辑状态,当前编辑文档中的字体全是宋体字,选择了一段文字使之成反显状,先设定了楷体,又设定了仿宋体,则( )
A.文档全文都是楷体
B.被选择的内容仍为宋体
C.被选择的内容变为仿宋体
D.文档的全部文字的字体不变
参考答案:C
第16题:
[单选题]下列说法正确的是()。A.用隔离开关可以断开系统中发生接地故障的消弧线圈
B.隔离开关可以切无故障电流
C.隔离开关可以拉合无故障的电压互感器和避雷器
D.隔离开关能拉合电容电流不超过5.5A的空载线路
参考答案:C
第17题: [多项选择]
CNA覆盖分析报表显示（）的覆盖情况和（）的干扰情况A. P-CCPCHRSCP
B. P-CCPCHC/I
C. CCTRCHCIR
D. CCTRCHRSCP
参考答案:A, B
第18题:
[单选题]民主革命时期,在我们党内统治时间最长、造成损失最大的“左”倾路线的代表人物是()。A.瞿秋白
B.李立三
C.张国焘
D.王明
参考答案:D
第19题:
[多选题]热负荷单位是( )。A.kJ/h
B.W
C.kJ
D.kJ/kg
参考答案:AB
第20题:
[单选题]依据《安全生产法》的规定，生产经营单位的主要负责人未履行安全生产管理职责，受刑事处罚或撤职处分的，自刑罚执行完毕或者受处分之日起（）年内不得担任任何生产经营单位的主要负责人对重大、特别重大生产安全事故负有责任的，（）不得担任本行业生产经营单位的主要负责人。
A.3，5
B.5，10
C.3，终身
D.5，终身
参考答案:D
第21题: [单项选择]
男，42岁，码头搬运工，腰部疼痛2年，常于冬、春季加重，休息及服吲哚美辛后缓解，最近腰痛加剧，不能弯腰，体查脊柱无畸形，无压痛，弯腰45°时左下肢感牵扯痛，腰椎照片椎体正常。该患者腰痛原因可能为（）。
A. 腰肌纤维组织炎
B. 椎间盘突出
C. 腰椎早期结核
D. 腰椎陈旧性骨折
E. 韧带扭伤
参考答案:B
第22题:
[单选题][JXJK241-01-X] 现场硫化氢检测仪报警浓度设置一般应有（ ）。A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
参考答案:C
第23题:
[单选题] 一级保养一般由司机,维修工人负责进行,主要内容是( ) 。A. 检查,调整,更换,修复
B.检查,清洗,紧固,润滑,补给,防腐
C.检查,补给,更换,紧固
D.调整,紧固,清洗,更换
参考答案:B
第24题: [判断题]
账套号是区别不同账套的唯一标识。( )参考答案:对
答案解析:[考点] 会计核算软件的操作
[解析] 账套号是用来输入新建账套的编号，账套号为3位，账套号唯一，且必须输入的。账套号是区别不同账套的唯一标识，故本题说法正确。
第25题:
[单选题]需求储备库中生成项目包时不需要填写（）A.项目紧急程度
B.设计概算批复金额
C.城/农网
D.项目包批次
参考答案:B
第26题: [单项选择]
有关动脉瘤的说法中，不恰当的是（）.A. 在我国损伤是最常见的病因
B. 手术是动脉瘤唯一有效的治疗方法
C. 最典型的临床表现是搏动性肿块和收缩期杂音
D. 穿刺、X线、超声显像及动脉造影术均有助于疑难病例的诊断
E. 多发性动脉瘤，包括伴广泛性动脉粥样硬化的患者均可手术治疗
参考答案:E
第27题:
[填空题]电气设备着火，首先必须先（ ）。参考答案:切断电源
第28题:
[判断题]照明消防车主要由底盘、发电系统、照明系统、功率输出装置、控制系统、升降系统组成。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:
[判断题]气液相反应器按气液相接触形态分类时,气体以气泡形式分散在液相中的反应器形式有鼓泡塔反应器、搅拌鼓泡釜式反应器和填料塔反应器等。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题: [单项选择]
患者面色苍白，渴喜热饮，大便秘结多属A. 热盛伤津
B. 阴寒内结
C. 阴液亏损
D. 气阴两亏
E. 肝气郁滞
参考答案:B
第31题:
[单选题]下列盗窃行为中，可以判处无期徒刑的是（）A. 盗窃文物数额巨大的
B. 盗窃野生动物数额巨大的
C. 盗窃电力设备、电信设施数额巨大的
D. 盗窃金融机构数额特别巨大的
参考答案:D
第32题:
[多选题]继电保护设备与智能终端、继电保护设备过程层之间的通信，其标准应采用（ ）。 A.DL/T860.81
B.IEC61850-8-1
C.DL/T860.92
D.IEC61850-9-2
参考答案:AB
第33题:
[单选题]NJ2型机车柴油机润滑油出油温度传感器(ELOT)监测到润滑油温度达到( ),柴油机将惰转运行。
A.110℃
B.115.6℃
C.98℃
D.88℃
参考答案:B
第34题:
[单选题]调度员要按规定深入现场，了解（ ）情况A.A、安全生产
B.B、动态变化
C.C、重点工程
D.D、施工进度
参考答案:A
第35题:
[单选题].电影《八佰》描写的是第八十八师五二四团团副谢晋元率孤军据守四行(中央银行、中国银行、交通银行、中国农民银行)仓库的英雄事迹,与这个事迹在时间上最接近的事变是:( )
A.九一八事变
B.一二八事变
C.七七事变
D.八一三事变
参考答案:D
第36题: [简答题]
确定教育目的的依据是什么？参考答案:
确定教育目的的客观依据首先是指教育目的的确定必须考虑到一定的社会历史条件。与价值取向相比,社会历史条件对教育目的的制约更具有基础和决定的性质。
教育目的的确定受一定社会历史条件的制约,主要是指受生产力与科技发展以及社会经济政治制度的制约,受历史发展进程的制约。此外,教育对象的身心发展实际及规律也是教育目的确定的重要制约因素。
第37题: [单项选择]
女，28岁，孕1产0，继发不孕2年，月经周期经期正常。妇查：宫颈光滑，宫体水平位，大小正常，宫旁左侧及后方有粘连及压痛，右侧附件可扪及，进一步处理首选（）
A. 人工周期
B. 全身抗感染治疗
C. 氯米芬
D. 宫颈扩张
E. 输卵管通液
参考答案:B
